وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، يخشى حوالي خُمس العاملين في الولايات المتحدة أن يُفقدهم الذكاء الاصطناعي أهميتهم. ويُطلق على هذا القلق اسم "FOBO" أو "الخوف من التقادم"، أي أن الابتكارات والتكنولوجيا التي نبتكرها ستُفقد البشر أهميتهم. ومع ذلك، يُدرك قادة التصنيع المُحنّكون القوة التحويلية التي يُمكن أن يُحدثها الذكاء الاصطناعي عند تطبيقه في عملياتهم، وخاصةً عند دمجه مع الذكاء البشري.
مع إعطاء قادة التصنيع الأولوية للسعي إلى التميز التشغيلي (OPEX) من خلال التصنيع المرن وإدارة الجودة وتحسين سلسلة التوريد لمواجهة التحديات الحديثة اليوم، هناك عدد قليل جدًا من الأدوات التي من شأنها تعزيز تقدمهم في هذا المجال بقدر ما ستفعله الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لشركة ماكينزي وشركاه، "أفاد المشغلون في القطاع الصناعي الذين طبقوا الذكاء الاصطناعي في مصانع المعالجة الصناعية بزيادة في الإنتاج بنسبة تتراوح بين 10 إلى 15 في المائة وزيادة في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة تتراوح بين 4 إلى 5 في المائة".
هذا المثال، وإن كان مثيرًا للإعجاب، إلا أنه ليس سوى غيض من فيض مما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله، ولكن على قادة التصنيع الحرص على تبديد أي فكرة خاطئة مفادها أن الذكاء الاصطناعي قادر على العمل بمفرده دون العنصر البشري. لا يمكن لتطبيق الذكاء الاصطناعي أن يدعم النفقات التشغيلية بنجاح إلا من خلال الحفاظ على توازن دقيق مع الخبرة البشرية، والعمل معًا لتحسين الكفاءة والإنتاجية، والتعاون مع العمال المهرة لدفع عجلة الابتكار وتحسين الأداء العام.
لا يمكن لأي من الطرفين العمل بشكل منعزل، ويتطلب الأمر نهجًا تعاونيًا بين أنظمة الذكاء الاصطناعي والعمال المهرة للحفاظ على القدرة التنافسية مع دفع الابتكار وتحسين الأداء التشغيلي الشامل.
مكانة الذكاء الاصطناعي في التميز التشغيلي (OPEX)
لإطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي الكاملة، يجب على الرؤساء التنفيذيين مواجهة تحديات دمج الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر، وتحويل العقبات إلى فرص للنمو. على الرغم من التوقعات بنمو استثمارات الذكاء الاصطناعي بنسبة 57%، من 1.1 مليار دولار أمريكي في عام 2020 إلى 1.4 مليار دولار أمريكي في عام 2021، $16.7 مليار بحلول عام 2026يتعين على الشركات المصنعة أن تسعى جاهدة لضمان جاهزية مجموعات البيانات الخاصة بها للذكاء الاصطناعي، ومعالجة التخصيصات والتحديثات المطلوبة للأنظمة، وحل عدم التوافق بين قدرات الذكاء الاصطناعي والاحتياجات التشغيلية.
ومع ذلك، مع الذكاء الاصطناعي، سوف يستفيد المصنعون من مكاسب مثل تبسيط عمليات الإنتاج الشاملة، وتمكين الصيانة التنبؤية، وتحسين سلسلة التوريد، فضلاً عن تزويد الشركات بالأدوات اللازمة لتحقيق التميز التشغيلي.
بالإضافة إلى ذلك، هناك جانبان رئيسيان لكيفية دعم الذكاء الاصطناعي للنفقات التشغيلية: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة البشر على العمل بذكاء أكبر، وليس بجهد أكبر، ويمكن للتكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تدفع الكفاءات التشغيلية بطرق لم تكن ممكنة من قبل.
تعزيز المهارات البشرية من خلال الذكاء الاصطناعي
أعرب بعض الموظفين عن قلقهم بشأن الأمن الوظيفي فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، ولكن مركز التميز التشغيلي تشير الأبحاث إلى أن الذكاء الاصطناعي والبشر يمكن أن يعملوا معًا بتأثير كبير، مما يوفر تصميمًا معززًا لا مثيل له قائم على البيانات.
من خلال تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المهام المتكررة واستخدام البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات، يتمكن المصنعون من تحقيق قدر أكبر من الدقة وتقليل وقت التوقف وتحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة مع البقاء على صلة بالمشهد الصناعي الرقمي بشكل متزايد.
تقنيات الذكاء الاصطناعي تعزز الكفاءة التشغيلية
وتتعلم الشركات أيضًا بسرعة أنها بحاجة إلى تنفيذ العديد من التقنيات الرئيسية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر عمليات التصنيع الخاصة بها، ومعالجة مجالات منفصلة من عملية التصنيع.
على سبيل المثال، يتم استخدام بعض الروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل (AMRs) لأداء مهام متكررة تضمن استمرارية التشغيل والدقة والاتساق، بالإضافة إلى الحفاظ على السلامة من خلال تقليل الإصابات الجسدية في مكان العمل. وتشير شركة Qviro، سوق الروبوتات، إلى أن الروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل قادرة على خفض تكاليف العمالة بنسبة 30% إلى 40%، وخفض معدلات الحوادث بنسبة تصل إلى 70%، مما يُبرز إمكانات الروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل والذكاء الاصطناعي في مجال التصنيع.
بالإضافة إلى ذلك، أفاد تقرير جارتنر أن 67% من الشركات المصنعة تتفق على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) سيكون مهمًا للغاية خلال العقد المقبل من حيث رؤى البيانات التي من شأنها تحسين العمليات ودعم أهداف العمل.
تحقيق التوازن بين البشر والذكاء الاصطناعي وعدم الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي
من الواضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الشركات المصنعة على الوصول إلى مستويات عالية من التميز التشغيلي، ولكن تم إنشاء تقنية الذكاء الاصطناعي ليتم نشرها من قبل البشر، وليس لتحل محلهم.
قد يؤدي الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي إلى توفير التكاليف، وليس إلى خفضها. وفقًا لـ هارفارد بيزنس ريفيوهناك حاجة إلى البشر لمراجعة مهام الذكاء الاصطناعي لضمان معالجة الأخطاء مثل النتائج غير الدقيقة أو غير المتوقعة، أو الهلوسة أو الأخطاء في النتائج النصية، والتحيز المضمن الذي ينشأ، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي.
العنصر البشري في نشر الذكاء الاصطناعي
يجب على القادة دعم وتشجيع موظفيهم باعتبارهم عنصرًا أساسيًا لنجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي. في الواقع، قد يؤدي الاعتماد المفرط على تقنية الذكاء الاصطناعي في قطاع التصنيع دون تدخل بشري إلى نتائج سلبية، مثل تأخير الإنتاج، وانخفاض جودة المخرجات، وارتفاع التكاليف (بسبب نقص تخطيط التوزيع).
يمكن للمديرين أيضًا دعم موظفيهم باستخدام الذكاء الاصطناعي في ظلّ مواجهة القطاع لنقص عالمي في المهارات، وذلك بهدف تطوير مهاراتهم والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي. كما ينبغي أن يكون الموظفون على دراية بـ العوامل الأخلاقية والتي تأتي مع تقديم مثل هذه التطورات، مثل حماية خصوصية بيانات العملاء، والالتزام بالامتثال واللوائح الحكومية، فضلاً عن التحيز الذي يأتي مع أدوات التعلم الآلي.
أظهر لفريقك قيمة الذكاء الاصطناعي وخفف من مخاوفهم من الضياع أو الخوف من الأشياء المفقودة
تُعزى التحديات المحيطة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع التصنيع بشكل كبير إلى طريقة تنفيذه. يُعدّ الذكاء الاصطناعي ظاهرةً جديدةً نسبيًا بالنسبة للعديد من القادة، إذ يجب أن يتكامل مع الوظائف التقنية الأخرى وعمليات الشركة الحالية، لا أن يحل محلها كليًا.
ينبغي على القادة البدء بمواءمة توجهات شركاتهم من خلال تخفيف المخاوف المتعلقة بالأمان الوظيفي فيما يتعلق بالنزوح الوظيفي وإعادة تأهيل المهارات. وهنا يأتي دور فرق الموارد البشرية المحوري، إذ تضمن طمأنة الموظفين بشأن مستقبلهم وتزويدهم بالمهارات اللازمة لمواكبة التطورات الجديدة. ويجب عليهم التأكد من أن الموظفين يدركون أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل وظائف محددة، إلا أنه سيُسهّل وظائفهم الحالية ويخلق فرصًا جديدة لمزيد من التطوير والتقدم الوظيفي.
الذكاء الاصطناعي والبشر يعملون معًا - مستقبل التميز التشغيلي
مع دمج الذكاء الاصطناعي وظهور ابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل مع تطور الذكاء الاصطناعي (الذي يتطلب تدخلاً بشرياً محدوداً)، يُنصح قادة التصنيع بتكييف استراتيجيات أعمالهم ليس فقط لتصبح مُلِمّة بالذكاء الاصطناعي، بل أيضاً مُستعدة للابتكار. لم يعد السؤال "هل" ستتبنى شركات التصنيع التطورات الجديدة، بل "متى". فلماذا لا تأخذ زمام المبادرة في الابتكار لتتميز بين أقرانك؟
يمكن للرؤساء التنفيذيين الذين يسلكون هذا المسار تسريع تقدمهم من خلال مؤشر جاهزية الذكاء الاصطناعي الصناعي (AIRI) الذي سيصدر قريبًا، والذي صُمم لتقييم جاهزية شركتكم لتبني الذكاء الاصطناعي. يمكننا مساعدتكم في تقييم مدى نضج الذكاء الاصطناعي في قطاعكم، وتحديد عناصره الأكثر ملاءمة لاحتياجاتكم الخاصة، ووضع خارطة طريق واضحة لخطواتكم التالية في التحول نحو الذكاء الاصطناعي.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساهمة INCIT في تحسين جاهزية الذكاء الاصطناعي لديك لتبسيط عمليات التصنيع الخاصة بك في عالم مدفوع بالذكاء الاصطناعي، اتصل بنا اليوم!
