Riscos sociais assemelham-se a reviravoltas imprevisíveis em um reality show — difíceis de acompanhar e quase impossíveis de prever. Eventos de risco social podem comprometer a reputação social e os relacionamentos de uma empresa. É o equivalente corporativo a enviar acidentalmente um e-mail constrangedor para toda a lista de clientes de uma empresa; riscos sociais são qualquer coisa que manche a posição social da empresa na mídia, na comunidade e junto aos consumidores.
Na era digital atual, as mídias sociais amplificam qualquer incidente, espalhando o impacto por toda parte. Em 2017, a United Airlines enfrentou um pesadelo de relações públicas quando surgiu um vídeo de um homem sendo retirado à força de um voo com overbooking, o que gerou intensa repercussão na mídia e uma reação pública negativa.
Da mesma forma, o fabricante americano de equipamentos agrícolas John Deere enfrentou severas críticas de um ativista “anti-wokeness”, o que levou a empresa a retirar-se de “eventos culturais e sociais" e reduzir suas políticas de Diversidade e Inclusão (D&I). Esses incidentes destacam a rapidez com que as mídias sociais e os riscos podem agravar os problemas, impactando significativamente as relações públicas e as decisões políticas de uma empresa.
O risco social é relevante em diversos setores e, frequentemente, traz implicações específicas na indústria. Os fabricantes têm oportunidades únicas de gerenciar riscos sociais em comparação com empresas de outros setores.
Ao abordar práticas trabalhistas, ética na cadeia de suprimentos e impactos na comunidade, os fabricantes podem não apenas mitigar riscos sociais e de reputação, mas também construir relacionamentos mais fortes com os consumidores — que estão cada vez mais interessados em saber se suas marcas favoritas são mais do que apenas um logotipo bonito. Então, quais estratégias os fabricantes podem empregar para lidar efetivamente com os riscos sociais e transformá-los em pontos fortes?
1. Salários: salários justos atenuam riscos sociais
A indústria manufatureira frequentemente envolve grandes forças de trabalho e condições de trabalho complexas, tornando as práticas trabalhistas uma área de risco significativa. Esses riscos abrangem a segurança dos trabalhadores, salários justos e condições de trabalho, que são mais pronunciados na indústria manufatureira do que em alguns setores voltados para serviços.
Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT), um salário digno é aquele que “cobre os custos de todos os bens essenciais, como alimentação, saúde, educação, habitação e outros bens e serviços necessários, de acordo com as circunstâncias nacionais”. Aliança Mundial de Benchmarking, que monitora o progresso em direção aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, relata que apenas 4% das 1.000 maiores empresas globais pagam aos seus funcionários um salário digno ou estabeleceram metas para atingir isso.
Quando as empresas acertam, os benefícios podem ser substanciais. Um estudo da Fundação Salário Digno descobriu que 87% das empresas que pagam um salário digno relatam uma reputação melhorada; 75% observam aumento na motivação e nas taxas de retenção entre os funcionários; e 58% veem melhores relações entre gerentes e funcionários.
2. Integrar avaliações de fornecedores nas cadeias de suprimentos de fabricação
A indústria depende fortemente de cadeias de suprimentos globais, muitas vezes envolvendo múltiplas camadas de fornecedores. Monitorar os riscos sociais, como garantir práticas trabalhistas éticas e padrões ambientais em todos os níveis da cadeia de suprimentos, torna-se essencial. Incorporar avaliações de fornecedores na sua estratégia de fabricação é crucial para manter altos padrões éticos e atender à crescente demanda por transparência e responsabilidade.
Essa abordagem não apenas protege a reputação da sua marca, mas também fortalece a confiança com consumidores e partes interessadas que valorizam práticas éticas e sustentáveis.
3. Fique de olho nos guerreiros ecológicos, Geração Z
Os processos de fabricação podem ter impactos ambientais substanciais, como poluição e esgotamento de recursos. Empresas que demonstram preocupação com o meio ambiente frequentemente observam um aumento na reputação da marca e na fidelidade do cliente. Pesquisas mostram que os consumidores estão se tornando mais conscientes de questões éticas, o que afeta suas escolhas de compra e fortalece seu apoio a marcas comprometidas com a responsabilidade social e os princípios de Governança Ambiental e Social (ESG). Essa tendência é predominante entre os consumidores mais jovens.
A Geração Z com consciência ecológica é uma geração de “nativos digitais" que estão optando por opções sustentáveis em vez de marcas famosas. Eles não estão apenas definindo tendências — eles estão mostrando a todos como comprar de forma mais sustentável e incentivando as gerações mais velhas a seguirem o exemplo!
4. Criar impacto social beneficiando a comunidade
Os fabricantes mantêm uma presença física nas comunidades locais onde suas instalações operam, permitindo o engajamento direto com as partes interessadas da comunidade. Essa proximidade permite que eles abordem preocupações e colaborem em iniciativas sociais que beneficiam a região. Ao fortalecer as relações com a comunidade, os fabricantes podem mitigar riscos relacionados a oposição, conflitos de uso do solo e danos à reputação.
A empresa japonesa de eletrônicos Panasonic exemplifica um impacto comunitário significativo ao desafiar a narrativa cultural de que meninas não são boas em matemática ou ciências. Fundação Panasonic lançou recentemente institutos de codificação em distritos escolares dos EUA onde o ensino de ciência da computação é escasso. Esta iniciativa destaca como os fabricantes podem desempenhar um papel crucial em suas comunidades. Ao apoiar causas locais e se envolver em iniciativas impactantes, as empresas fortalecem sua reputação e promovem comunidades mais fortes e conectadas.
5. Desenvolver uma estratégia personalizada de gestão de risco social
Criar uma estratégia robusta de gestão de riscos sociais não é apenas importante, é crucial. Sem ela, as empresas correm o risco de desencadear problemas socioambientais que podem prejudicar sua reputação e suas relações com a comunidade. Comece entendendo profundamente os impactos socioeconômicos e socioambientais de suas atividades. Avalie como esses fatores afetam as pessoas e o meio ambiente, avalie os riscos e implemente medidas de gestão eficazes, incluindo prevenção, mitigação ou compensação.
Igualmente importante é identificar grupos vulneráveis e avaliar sua capacidade de lidar e se recuperar de quaisquer impactos. Sua estratégia de negócios deve incluir medidas específicas para apoiar esses grupos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas. Ao focar nesses aspectos, sua empresa mitigará riscos de forma eficaz e construirá relacionamentos mais fortes e respeitosos com as comunidades e as partes interessadas com as quais se relaciona.
Adote novas soluções para gestão estratégica de risco social e crescimento sustentável
Gerenciar os riscos sociais de forma eficaz protege a reputação da sua empresa no mundo interconectado de hoje. À medida que os fabricantes navegam pelas complexidades, devem aproveitar as oportunidades dentro dos desafios para aprimorar a mitigação dos riscos sociais. A adoção proativa de estruturas e estratégias de conformidade robustas garante que sua empresa permaneça resiliente, obtenha uma vantagem estratégica e promova o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo.
A gestão do risco social é complexa, mas os fabricantes podem gerir eficazmente os riscos sociais, aproveitando soluções como a Índice de Preparação da Indústria para a Sustentabilidade do Consumidor (COSIRI). Endossado pelo Fórum Econômico Mundial (FEM)O COSIRI serve como uma estrutura abrangente de Meio Ambiente, Social e Governança (ESG), aprimorando a sustentabilidade e reduzindo as emissões de GEE em todos os setores de manufatura.
Esta ferramenta robusta capacita os fabricantes a gerenciar os principais fatores de risco de forma mais eficaz, proporcionando uma vantagem estratégica e promovendo o crescimento a longo prazo.
