Sociala risker liknar oförutsägbara vändningar i en reality-TV-show – svåra att hänga med i och nästan omöjliga att förutse. Sociala riskhändelser kan äventyra ett företags sociala rykte och relationer. Det är företagets motsvarighet till att av misstag skicka ett pinsamt mejl till hela företagets kundlista; sociala risker är allt som fläckar ner företagets sociala ställning i media, samhället och hos konsumenter.
I dagens digitala tidsålder förstärker sociala medier varje incident och sprider effekterna vida omkring. År 2017 drabbades United Airlines av en PR-mardröm när en video dök upp på en man som med våld avlägsnades från ett överbokat flyg, vilket ledde till intensiv mediegranskning och motreaktioner.
På liknande sätt möttes den amerikanska tillverkaren av jordbruksmaskiner John Deere av hård kritik från en kampanj mot "väkt", vilket fick företaget att dra sig ur "kulturella och sociala evenemang” och skala ner sina policyer för mångfald och inkludering (D&I). Dessa incidenter belyser hur snabbt sociala medier och risker kan eskalera problem, vilket avsevärt påverkar ett företags PR och policybeslut.
Social risk är relevant inom olika branscher och har ofta specifika konsekvenser inom tillverkningsindustrin. Tillverkare har unika möjligheter att hantera sociala risker jämfört med företag i andra sektorer.
Genom att ta itu med arbetsmetoder, etik i leveranskedjan och samhällspåverkan kan tillverkare inte bara minska sociala risker och anseenderisker utan också bygga starkare relationer med konsumenter – som alltmer är angelägna om att veta om deras favoritmärken är mer än bara en vacker logotyp. Så, vilka strategier kan tillverkare använda för att effektivt hantera sociala risker och omvandla dem till styrkor?
1. Betala upp: rättvisa löner minskar sociala risker
Tillverkningsindustrin involverar ofta stora arbetsstyrkor och komplexa arbetsförhållanden, vilket gör arbetsmetoder till ett betydande riskområde. Dessa risker omfattar arbetstagarnas säkerhet, rättvisa löner och arbetsförhållanden, vilka är mer uttalade inom tillverkningsindustrin än i vissa serviceinriktade branscher.
Enligt Internationella arbetsorganisationen (ILO) är en rättvis levnadslön en lön som "täcker kostnaderna för alla nödvändiga förnödenheter, såsom mat, hälsa, utbildning, bostäder och andra nödvändiga varor och tjänster, i enlighet med nationella förhållanden". Världsbenchmarkingalliansen, som övervakar framstegen mot FN:s mål för hållbar utveckling, rapporterar att endast 4 procent av de 1 000 största globala företagen antingen betalar sina anställda en levnadslön eller har satt upp mål för att uppnå detta.
När företag gör detta rätt kan fördelarna bli betydande. En studie av Living Wage-stiftelsen fann att 87 procent av företagen som betalar en levnadslön rapporterar ett förbättrat rykte; 75 procent noterar ökad motivation och retentionsgrad bland anställda; och 58 procent ser bättre relationer mellan chefer och personal.
2. Integrera leverantörsbedömningar i tillverkningens leveranskedjor
Tillverkning är starkt beroende av globala leveranskedjor, som ofta involverar flera lager av leverantörer. Övervakning av sociala risker, såsom att säkerställa etiska arbetsmetoder och miljöstandarder på alla nivåer i leveranskedjan, blir avgörande. leverantörsbedömningar i din tillverkningsstrategi är avgörande för att upprätthålla höga etiska standarder och möta den växande efterfrågan på transparens och ansvar.
Denna metod skyddar inte bara ditt varumärkes rykte utan stärker också förtroendet hos konsumenter och intressenter som värdesätter etiska och hållbara metoder.
3. Håll ett öga på miljökämparna, Generation Z
Tillverkningsprocesser kan ha betydande miljöpåverkan, såsom föroreningar och resursutarmning. Företag som visar att de bryr sig om miljön ser ofta en ökning av varumärkesrykte och kundlojalitet. Forskning visar att konsumenter blir mer medvetna om etiska frågor, vilket påverkar deras köpval och stärker deras stöd för varumärken som är engagerade i socialt ansvar och principer för miljö- och social styrning (ESG). Denna trend är utbredd bland yngre konsumenter.
Den miljömedvetna Generation Z är en generation av “digitala infödingar”som väljer hållbara alternativ framför varumärken. De sätter inte bara trender – de visar alla hur man handlar mer hållbart och ger äldre generationer en knuff att följa efter!
4. Skapa social påverkan som gynnar samhället
Tillverkare har en fysisk närvaro i de lokala samhällen där deras anläggningar är verksamma, vilket möjliggör direkt kontakt med intressenter i samhället. Denna närhet gör det möjligt för dem att ta itu med problem och samarbeta kring sociala initiativ som gynnar området. Genom att stärka relationerna i samhället kan tillverkare minska riskerna relaterade till motstånd, markanvändningskonflikter och skador på anseendet.
Det japanska elektronikföretaget Panasonic exemplifierar meningsfull samhällspåverkan genom att utmana den kulturella berättelsen om att flickor inte är bra på matematik eller naturvetenskap. Panasonic-stiftelsen nyligen lanserade kodningsinstitut i amerikanska skoldistrikt där datavetenskaplig utbildning är sällsynt. Detta initiativ understryker hur tillverkare kan spela en avgörande roll i sina samhällen. Genom att stödja lokala frågor och engagera sig i slagkraftiga initiativ stärker företag sitt rykte och främjar starkare, mer sammankopplade samhällen.
5. Utforma en skräddarsydd strategi för hantering av sociala risker
Att skapa en robust strategi för hantering av sociala risker är inte bara viktigt – det är avgörande. Utan den riskerar företag att utlösa socio-miljömässiga problem som kan skada deras rykte och samhällsrelationer. Börja med att noggrant förstå de socioekonomiska och socio-miljömässiga effekterna av dina aktiviteter. Bedöm hur dessa faktorer påverkar människor och miljö, utvärdera riskerna och implementera effektiva hanteringsåtgärder, inklusive förebyggande åtgärder, begränsning eller kompensation.
Lika viktigt är att identifiera sårbara grupper och utvärdera deras förmåga att hantera och återhämta sig från eventuella effekter. Din affärsstrategi bör inkludera specifika åtgärder för att stödja dessa grupper och säkerställa att deras behov tillgodoses. Genom att fokusera på dessa aspekter kommer ditt företag effektivt att minska risker och bygga starkare och mer respektfulla relationer med de samhällen och intressenter du samarbetar med.
Omfamna nya lösningar för strategisk social riskhantering och hållbar tillväxt
Att effektivt hantera sociala risker skyddar ditt företags rykte i dagens sammankopplade värld. När tillverkare navigerar i komplexitet bör de ta tillvara möjligheter inom ramen för utmaningar för att förbättra minskningen av sociala risker. Att proaktivt anta robusta ramverk och efterlevnadsstrategier säkerställer att ditt företag förblir motståndskraftigt, får en strategisk fördel och främjar långsiktig tillväxt och hållbarhet.
Att hantera sociala risker är komplext, men tillverkare kan effektivt hantera sociala risker genom att utnyttja lösningar, såsom Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI)Godkänd av Världsekonomiskt forum (WEF), COSIRI fungerar som ett omfattande ramverk för miljö, sociala frågor och styrning (ESG), som förbättrar hållbarheten och minskar utsläppen av växthusgaser inom alla tillverkningsindustrier.
Detta robusta verktyg ger tillverkare möjlighet att hantera viktiga riskfaktorer mer effektivt, vilket ger en strategisk fördel och främjar långsiktig tillväxt.