Sociala risker liknar oförutsägbara plottwists i en dokusåpa – svåra att hänga med och nästan omöjliga att förutse. Sociala riskhändelser kan äventyra ett företags sociala rykte och relationer. Det är företagets motsvarighet till att av misstag skicka ett pinsamt e-postmeddelande till ett företags hela kundlista; sociala risker är allt som skadar företagets sociala ställning i media, samhället och hos konsumenter.
I dagens digitala tidsålder förstärker sociala medier varje incident och sprider påverkan vida omkring. Under 2017 mötte United Airlines en PR-mardröm när en video dök upp av en man som tvingades bort från ett överbokat flyg, vilket ledde till intensiv mediagranskning och en offentlig motreaktion.
På samma sätt mötte den amerikanska jordbruksutrustningstillverkaren John Deere hård kritik från en "anti-vakenhet"-kampanj, vilket fick företaget att dra sig ur "kulturella och sociala evenemang” och minska sina policyer för mångfald och inkludering (D&I). Dessa incidenter visar hur snabbt sociala medier och risker kan eskalera frågor, vilket avsevärt påverkar ett företags PR och policybeslut.
Social risk är relevant inom olika branscher, det har ofta specifika konsekvenser i tillverkningen. Tillverkare har unika möjligheter att hantera sociala risker jämfört med företag inom andra sektorer.
Genom att ta itu med arbetspraxis, etik i försörjningskedjan och påverkan på samhället kan tillverkare inte bara minska sociala risker och ryktesrisker utan också bygga starkare relationer med konsumenter – som blir allt mer angelägna om att veta om deras favoritmärken är mer än bara en vacker logotyp. Så, vilka strategier kan tillverkare använda för att effektivt hantera sociala risker och omvandla dem till styrkor?
1. Betala upp: rättvisa löner minskar sociala risker
Tillverkning involverar ofta stor arbetsstyrka och komplexa arbetsvillkor, vilket gör arbetsmetoder till ett betydande riskområde. Dessa risker omfattar arbetarskydd, rättvisa löner och arbetsvillkor, som är mer uttalade inom tillverkning än i vissa tjänsteorienterade branscher.
Enligt Internationella arbetsorganisationen (ILO) är en rättvis levnadslön en som "täcker kostnaderna för allt väsentligt, såsom mat, hälsa, utbildning, bostäder och andra nödvändiga varor och tjänster, i enlighet med nationella omständigheter." Men den World Benchmarking Alliance, som övervakar framstegen mot FN:s mål för hållbar utveckling, rapporterar att endast 4 procent av de 1 000 bästa globala företagen antingen betalar sina arbetare en lön att leva på eller har satt upp mål för att uppnå detta.
När företag gör rätt kan fördelarna vara betydande. En studie av Stiftelsen Livslöne fann att 87 procent av företagen som betalar en levnadslön rapporterar ett förbättrat rykte; 75 procent noterar ökad motivation och behållningsgrad bland anställda; och 58 procent ser bättre relationer mellan chefer och personal.
2. Integrera leverantörsbedömningar i tillverkningskedjorna
Tillverkning är starkt beroende av globala leveranskedjor, som ofta involverar flera lager av leverantörer. Övervakning av sociala risker, såsom att säkerställa etiska arbetsmetoder och miljöstandarder på alla nivåer i leverantörskedjan, blir väsentligt. Inkorporerande leverantörsbedömningar i din tillverkningsstrategi är avgörande för att upprätthålla höga etiska standarder och möta den växande efterfrågan på transparens och ansvar.
Detta tillvägagångssätt skyddar inte bara ditt varumärkes rykte utan stärker också förtroendet hos konsumenter och intressenter som värdesätter etiska och hållbara metoder.
3. Håll ett öga på ekokrigare, Gen Z
Tillverkningsprocesser kan ha betydande miljöpåverkan, såsom föroreningar och resursutarmning. Företag som visar att de bryr sig om miljön ser ofta ett lyft i varumärkets rykte och kundlojalitet. Forskning visar att konsumenter blir mer medvetna om etiska frågor, vilket påverkar deras inköpsval och stärker deras stöd för varumärken som engagerar sig i socialt ansvar och ESG-principer (Environmental Social Governance). Denna trend är utbredd bland yngre konsumenter.
Den miljöinriktade Gen Z är en generation av "digitala infödda” som väljer hållbara alternativ framför varumärken. De sätter inte bara trender – de visar alla hur man handlar mer hållbart och ger äldre generationer en knuff att följa efter!
4. Skapa social påverkan till nytta för samhället
Tillverkare upprätthåller en fysisk närvaro i lokala samhällen där deras anläggningar är verksamma, vilket möjliggör direkt engagemang med samhällets intressenter. Denna närhet gör att de kan ta itu med problem och samarbeta kring sociala initiativ som gynnar området. Genom att stärka gemenskapsrelationerna kan tillverkare minska risker relaterade till opposition, markanvändningskonflikter och skada på rykte.
Det japanska elektronikföretaget Panasonic exemplifierar meningsfull samhällspåverkan genom att utmana den kulturella berättelsen om att tjejer inte är bra på matematik eller naturvetenskap. De Panasonic Foundation lanserade nyligen kodningsinstitut i amerikanska skoldistrikt där datavetenskaplig utbildning är knapp. Detta initiativ understryker hur tillverkare kan spela en avgörande roll i sina samhällen. Genom att stödja lokala ändamål och engagera sig i effektfulla initiativ förbättrar företag sitt rykte och främjar starkare, mer uppkopplade samhällen.
5. Utforma en skräddarsydd strategi för social riskhantering
Att skapa en robust strategi för social riskhantering är inte bara viktigt – det är avgörande. Utan det riskerar företag att utlösa socio-miljöfrågor som kan skada deras rykte och samhällsrelationer. Börja med att grundligt förstå de socioekonomiska och socio-miljömässiga effekterna av dina aktiviteter. Bedöm hur dessa faktorer påverkar människor och miljö, utvärdera riskerna och implementera effektiva hanteringsåtgärder, inklusive förebyggande, begränsning eller kompensation.
Lika viktigt är att identifiera utsatta grupper och utvärdera deras förmåga att hantera och återhämta sig från eventuella konsekvenser. Din affärsstrategi bör innehålla specifika åtgärder för att stödja dessa grupper och säkerställa att deras behov tillgodoses. Genom att fokusera på dessa aspekter kommer ditt företag att effektivt minska riskerna och bygga starkare, mer respektfulla relationer med de samhällen och intressenter du engagerar dig med.
Omfamna nya lösningar för strategisk social riskhantering och hållbar tillväxt
Att effektivt hantera sociala risker skyddar ditt företags rykte i dagens sammanlänkade värld. När tillverkare navigerar i komplexitet bör de ta vara på möjligheter inom utmaningar för att förbättra social riskreducering. Att proaktivt anta robusta ramverk och efterlevnadsstrategier säkerställer att ditt företag förblir motståndskraftigt, får en strategisk fördel och främjar långsiktig tillväxt och hållbarhet.
Att hantera sociala risker är komplext, men tillverkare kan effektivt hantera sociala risker genom att utnyttja lösningar som t.ex Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI). Godkänd av World Economic Forum (WEF), COSIRI fungerar som ett omfattande ramverk för miljö, socialt och styrande (ESG), vilket förbättrar hållbarheten och minskar GHG-utsläppen inom alla tillverkningsindustrier.
Detta robusta verktyg ger tillverkare möjlighet att hantera nyckelriskfaktorer mer effektivt, vilket ger en strategisk fördel och främjar långsiktig tillväxt.
