تصنيع الاستدامة الاجتماعية: تمكين التغيير ودفع نمو الأعمال

في السوق الحديثة الحالية، أصبح المستهلكون والمستثمرون المميزون أكثر وعيًا بالحاجة إلى الإنتاج التجاري لدعم المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة الصارمة (ESG)، ودعم قيمهم في إدارة الكوكب والمجتمع. ماذا يعني "الاجتماعي" في ESG للمصنعين؟ تتضمن الاستدامة الاجتماعية في التصنيع ضمان المعاملة العادلة للعمال في جميع أنحاء سلسلة التوريد، وتعزيز العلاقات الإيجابية مع المجتمعات المحلية، ودعم معايير حقوق الإنسان، وتعزيز رفاهية الموظفين.

وفي العقود الأخيرة، توسع هذا المفهوم ليشمل اعتبارات أوسع مثل التأثير البيئي، والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، والمصادر الأخلاقية. اليوم، لدى البلدان في جميع أنحاء العالم لوائح معمول بها لرصد ممارسات الاستدامة الاجتماعية، حيث يدعو أصحاب النفوذ مثل مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين الأخير (COP28)، والمنتدى الاقتصادي العالمي (WEF)، والأمم المتحدة إلى فرض لوائح تنظيمية وتدابير مساءلة أقوى.

حالة الأعمال من أجل الاستدامة الاجتماعية

إن تبني الاستدامة الاجتماعية لا يقتصر على فعل الخير فحسب، بل إنه عمل ذكي أيضًا. الشركات التي تعطي الأولوية للمسؤولية الاجتماعية لا تعمل فقط على تعزيز سمعة علامتها التجارية وولاء عملائها، ولكنها تستفيد أيضًا من زيادة الولاء للعلامة التجارية وسمعتها وتعزيز إدارة المخاطر.

تسلط العديد من الحالات البارزة الضوء على النجاحات والإخفاقات في الاستدامة الاجتماعية داخل الصناعة التحويلية. على سبيل المثال، الشركات مثل بن وجيري و محل لبيع مواد التجميل اكتسبوا تقديرًا لالتزامهم بالمسؤولية الاجتماعية، وأصبحوا مرادفين لعلامتهم التجارية، في حين أن آخرين، مثل انها في، واجهوا ردود فعل عنيفة وانتقادات عالمية بسبب انتهاكات حقوق العمال المزعومة والضرر البيئي. لقد رأينا كيف يمكن للصحافة السلبية أن تؤثر على الشركات التي لا تتبنى الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة، ولكن هناك مكاسب كبيرة يمكن للشركات تحقيقها. يمثل ما يلي أهم ثلاث مزايا لدمج سياسات المسؤولية الاجتماعية مع أهداف العمل:

السمعة والولاء للعلامة التجارية

الشركات التي تعطي الأولوية للاستدامة الاجتماعية غالبًا ما تشهد تعزيز سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء. تشير الأبحاث إلى أن المستهلكين يدركون بشكل متزايد الاعتبارات الاخلاقية، والتي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم وتعزز التزامهم بدعم العلامات التجارية ذات التوجه البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG) التي تدعم المسؤولية الاجتماعية. وينطبق هذا بشكل خاص على الفئة السكانية الأصغر سنا: فقد وجدت دراسة أجرتها شركة Cone Communications ذلك 94% من المستجيبين من الجيل Z نعتقد أن الشركات يجب أن تعالج القضايا الاجتماعية وأن يكون لديها ضمير اجتماعي.

زيادة عوائد المساهمين

وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية، يمكن لمبادرات الاستدامة الاجتماعية، عند تنفيذها بفعالية، أن تكون حافزًا قويًا للمؤسسات التي تسعى جاهدة إلى إحداث تغيير إيجابي داخل عملياتها وفي العالم الأوسع. يمكن للتحول الاجتماعي المصمم جيدًا أن يحصل على دعم أصحاب المصلحة مثل الإدارة والموظفين والمستثمرين والعملاء. في الواقع، تؤكد الشركة الاستشارية أن الاستثمار الاستراتيجي في قضايا الاستدامة ذات الصلة بعمليات الشركة يمكن أن يعزز عائد أصحاب المصلحة بما يصل إلى 5 بالمئة.

إدارة المخاطر

يمكن لجهود الاستدامة الاجتماعية أن تساعد الشركات على التخفيف من المخاطر المختلفة، بما في ذلك النزاعات العمالية، وعدم الامتثال التنظيمي، والضرر الذي يلحق بالسمعة. ومن خلال معالجة القضايا الاجتماعية بشكل استباقي، يمكن للشركات تقليل احتمالية حدوث عواقب سلبية.

ومع وضع هذه المكاسب في الاعتبار، ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للمصنعين توظيفها لتعزيز تبني مبادرات المسؤولية الاجتماعية؟

استراتيجيات تنفيذ الاستدامة الاجتماعية

وفقاً لمجموعة بوسطن الاستشارية، يجب على الشركات أن تجد تلك النقطة المثالية بين الميزة المادية والتأثير المجتمعي. إن التحول نحو التحول الاجتماعي في الأعمال التجارية يتجاوز مجرد تعزيز مؤهلات المسؤولية الاجتماعية للشركات. تؤكد مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات التقليدية، والتي غالبًا ما يتم تحويلها إلى جهود محلية مجانية، قد تؤدي إلى تأثير مجتمعي محدود ما لم يتم دمجها في استراتيجيات الأعمال الأوسع. أبحاث بي سي جي. ويكمن المفتاح في تحديد السبل التي تتوافق فيها مساهمات الشركة مع أهداف أعمالها.

على سبيل المثال، أطلقت شركة الأدوية العالمية العملاقة فايزر مبادرة تسمى "اتفاق من أجل عالم أكثر صحة لتوفير الأدوية لنحو 1.2 مليار شخص يعيشون في 45 دولة منخفضة الدخل. تتماشى جهود الشركة مع أهداف أعمالها الأساسية من خلال تحقيق تأثير اجتماعي على نطاق واسع. يتوافق نموذج شركة Pfizer مع الجوانب الهامة التالية المطلوبة لدعم مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات بنجاح.

مشاركة أصحاب المصلحة

ومن خلال إشراك أصحاب المصلحة المعنيين في عمليات صنع القرار والسعي للحصول على مدخلاتهم وتعليقاتهم، يمكن للشركات التأكد من أن جهودها تتماشى مع احتياجات وتوقعات جميع الأطراف.

الإبلاغ الشفاف والمساءلة

يجب على الشركات أن تكشف بانتظام عن المعلومات ذات الصلة حول ممارساتها ونتائجها في مجال الاستدامة الاجتماعية، مما يسمح لأصحاب المصلحة بتقييم التقدم الذي تحرزه ومحاسبتهم على التزاماتهم.

الاستثمار في تنمية المجتمع

يمكن للشركات بناء علاقات إيجابية مع المجتمعات المحلية ومعالجة القضايا الاجتماعية على المستوى الشعبي. ومن خلال دعم المبادرات المتعلقة بالتعليم والرعاية الصحية والبنية التحتية والتنمية الاقتصادية، يمكن للشركات المساهمة في رفاهية المجتمعات التي تعمل فيها على المدى الطويل، الأمر الذي سيكون له دائمًا تأثير إيجابي على سمعة العلامة التجارية.

وبصرف النظر عن تأمين الدعم من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين في الشركات، يجب على الشركات المصنعة تحديد الحلول المبتكرة والاستفادة منها بشكل استباقي لزيادة التزاماتها في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، الأمر الذي يمكن أن يفتح القيمة والتحسين.

كيف يمكن للمصنعين الاستفادة من اتجاهات التكنولوجيا الناشئة؟

لقد بشرت الصناعة 4.0 بتكنولوجيا مبتكرة تشكل مستقبل الاستدامة الاجتماعية في التصنيع. تُحدث التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) ثورة في كيفية قيام الشركات المصنعة بمراقبة وتتبع تأثيرها الاجتماعي. يمكن للتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التدقيق في كميات هائلة من البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، وتعليقات الموظفين، وتفاعلات سلسلة التوريد، والمشاركة المجتمعية، لتوفير رؤى في الوقت الفعلي حول أداء الاستدامة الاجتماعية.

ومن خلال الخوارزميات المتقدمة، يستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشاف الأنماط وتحديد مجالات الاهتمام والتنبؤ بالمخاطر أو الفرص الاجتماعية المحتملة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل التركيبة السكانية للقوى العاملة لضمان تحقيق أهداف التنوع والشمول، ومراقبة ممارسات الموردين للكشف عن انتهاكات العمل أو السلوك غير الأخلاقي وتقييم مشاعر المجتمع لقياس سمعة الشركة والرخصة الاجتماعية للعمل.

في حالة Walmart، استفادت الشركة من حل خاص لتحسين طرق التسليم، مع الأخذ في الاعتبار ظروف حركة المرور، وأوقات التسليم، وقدرات المركبات. مكّن هذا النهج الاستراتيجي Walmart من تجنب إنتاج 94 مليون جنيه من ثاني أكسيد الكربون عن طريق القضاء على 30 مليون ميل غير ضروري وتجاوز 110.000 مسار غير فعال.

وتقدم التطورات الأخرى، مثل سلسلة الكتل، والذكاء الاصطناعي، وتكنولوجيا إنترنت الأشياء، فرصا جديدة للشفافية وإمكانية التتبع في سلاسل التوريد. من المتوقع أن تؤثر التغييرات المستمرة في السياسات الحكومية واللوائح الدولية على ممارسات الاستدامة الاجتماعية بينما ينمو طلب المستهلكين على المنتجات المسؤولة اجتماعيًا.

ولتجنب الافتقار إلى شفافية الاستدامة، Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) هو إطار عمل قوي ومجموعة أدوات مصممة لتمكين الشركات المصنعة الصغيرة والكبيرة من دمج الاستدامة بسلاسة في جميع العمليات. من خلال توجيه الشركات المصنعة نحو ممارسات أكثر استدامة، تساهم COSIRI في تقليل التأثير البيئي، وتعزيز معايير الإنتاج الأخلاقية، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية داخل الصناعة التحويلية.