في عالمٍ يتزايد فيه الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، يتعرض المصنعون لضغوطٍ كبيرةٍ لإعطاء الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات في عملياتهم. وقد تصاعد هذا الضغط مع استمرار الحكومات والعملاء في حثّ المصنعين من كلا الجانبين على اتخاذ إجراءاتٍ وتطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات والممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة. ووفقًا لمؤشر التأثير العالمي للأمم المتحدة (مستكشف الأعمال وحقوق الإنسان)، فإن الشركات التي لا تتبنى سياساتٍ اجتماعيةً واضحةً لحماية البيئة قد تُواجه مخاطرَ متزايدةً، سواءً على السمعة والعلامة التجارية، أو على الصعيد المالي، أو القانوني، أو التشغيلي. ووفقًا لمجلة فوربس، فإن المصنعين، من خلال تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات، يُظهرون التزامًا حقيقيًا بالتأثير إيجابًا على حياة الموظفين والأفراد في المجتمعات المحيطة.
كشف استطلاع رأي أجرته شركة ماكينزي أن ما يقرب من 60 في المائة من المستهلكين قالوا إنهم سيدفعون أكثر مقابل منتجات مصنوعة بطريقة أخلاقية، وخالية من عمالة الأطفال، وتحافظ على سلامة الموظفين. المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تخفف مخاوف العملاء فحسب، بل تجذب المستثمرين أيضًا. تميل الشركات المصنعة ذات التصنيفات البيئية والاجتماعية والحوكمة الأعلى إلىمن 10 إلى 20 بالمائة إن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم قادرة على رفع تقييماتها والحصول على خيارات تمويل أفضل على النقيض من أقرانها الذين لا يلتزمون بالسياسات الاجتماعية لضمان التصنيع المستدام.
ترتبط المسؤولية الاجتماعية للشركات والرضا الإيجابي للمستهلك وثقة المستثمرين بشكل لا يمكن تفسيره ويسلط الضوء على السؤال الأساسي: ما هي الجوانب الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية التي يجب على الشركات إعطائها الأولوية لتحقيق الفائدة للمستهلكين والمستثمرين والموظفين والمجتمع ككل؟
أهم ثلاثة مجالات للمسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة للمصنعين
قبل أن يتعمق المصنعون في دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في عملياتهم، عليهم أولاً تقييم مواطن ضعفهم الحالية في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات، والتفكير في كيفية معالجتها. ولتحقيق ذلك، هناك ثلاثة مجالات رئيسية ينبغي على المصنعين دراستها:
1. العمليات الأخلاقية:
يُعدّ ترسيخ المسؤولية الاجتماعية في جميع عمليات التصنيع أمرًا بالغ الأهمية. ويجب أيضًا تقييم سلاسل التوريد بشكل مستمر لضمان التوريد الأخلاقي. ومع ذلك، لا يزال القادة يجدون أن وضوح سلسلة التوريد يُمثل تحديًا كبيرًا ويحتاج إلى إصلاح، إذ يُمثل أكثر من 90 في المائة من غازات الاحتباس الحراري انبعاثات الغازات الدفيئة، وفقًا لشركة جارتنر.
2. العدالة الاجتماعية:
إن بناء العدالة الاجتماعية والقيادة بإنسانية أمرٌ ضروريٌّ للقادة. وتُعدُّ إجراءات التنوع والتدريب والالتزام بضمان عدم تضرر كل فردٍ يتعامل معه المُصنِّع، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر (في سلاسل التوريد)، أمرًا بالغ الأهمية. وقد وجدت دراسةٌ أجرتها ديلويت أن العمال... 2.6 مرة أكثر تحفيزًا إذا كنت تعمل في منظمة ذات توجه إنساني.
3. الإدارة البيئية:
تنفيذ إطار عمل مستدام لتقليل البصمة البيئية للشركة المصنعة من خلال خفض إنتاج النفايات، وتقليل انبعاثات الكربون، والاستثمار في الطاقة الخضراء حيثما أمكن.
ورغم أن هذه المجالات تشكل أولوية بالغة الأهمية بالنسبة للقادة لضمان نجاح تكامل المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أن هناك حواجز كبيرة يتعين على القادة أن يكونوا على دراية بها ومعالجتها.
ما هي العوائق التي تحول دون إعطاء الشركات المصنعة الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات؟
على الرغم من ضرورة إعطاء الأولوية لممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أن الربحية أساسية لاستدامة الأعمال، وتُعدّ عاملاً أساسياً في دمج المبادئ الأخلاقية والمستدامة في الأهداف التجارية النموذجية للمصنعين، وكذلك الكفاءة والابتكار. في قطاع التصنيع، ثمة تعارض جوهري بين تعظيم الربح والمسؤولية الاجتماعية.
كشف استطلاع أجرته شركة Statista 19 في المائة من القادة يجدون ممارسات الاستدامة مكلفة للغاية، حيث ذكر 29% من كبار المديرين التنفيذيين أن لديهم صورةً مشوشةً عن تأثيرهم البيئي، وأن ذلك يُمثل العائق الرئيسي أمام تطبيق الاستدامة. وتشمل المعوقات الرئيسية الأخرى التركيز على الأهداف قصيرة المدى (18%) ونقص الدعم الحكومي (17%).
ومن خلال تحقيق الوضوح بشأن تأثيرها البيئي، والتغلب على قلق التكلفة من خلال المبادرات المستدامة التي تقدم فوائد طويلة الأجل، وتحديد أهداف الاستدامة الواضحة التي تتماشى مع أهداف العمل، والدعوة إلى سياسات حكومية داعمة، يمكن للمصنعين تصميم إطار عمل قوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات لا يعزز تأثيرهم الاجتماعي فحسب، بل يساهم أيضًا في نجاح الأعمال على المدى الطويل.
انتصارات التصنيع في مجال ESG
وبعد تقييم هذه المجالات ومعالجتها، سوف يكتشف المصنعون فوائد كبيرة للالتزام بدعم وتبني إطار عمل مصمم خصيصًا للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
وفقًا لمجلة ماكينزي الفصلية، فإن الشركات التي تتمتع بتصنيفات ESG وتدمج الممارسات الأخلاقية في أهدافها التجارية ستجذب المزيد من العملاء والموظفين الموهوبين، وستحظى بارتفاع في قيمتها السوقية (10-20%) مقارنةً بنظيراتها. كما يتمتع قادة ESG بتوفر تمويل وشروط أفضل. وقد كشفت دراسة حديثة استطلعت آراء كبار مسؤولي الاستثمار حول الاستثمار أن... عدد كبير جدًا من القادة (85 بالمائة) قال إن معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG) تُؤثّر بشكل كبير على قراراتهم الاستثمارية. مع ذلك، يُشترط على المستثمرين توضيح تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية وتفاصيل الجهود المبذولة.
بالإضافة إلى التقييمات والتمويل، يمكن للمصنعين أيضًا توقع انخفاض استهلاك الطاقة وحتى خفض التكاليف عند استخدام الطاقة الخضراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمصنعين توقع التخفيف من المخاطر التنظيمية والقانونية المحتملة من خلال تحرير الاقتصاد، والحصول على إعانات من الدعم الحكومي.
التنفيذ الناجح للمسؤولية الاجتماعية للشركات: دراسة حالة
من الأمثلة على الشركات التي نجحت في تطبيق المسؤولية الاجتماعية للشركات شركة توني تشوكولونيلي. تُجسّد هذه الشركة كيف يُمكن لتبنّي مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يُعزز الأثر الاجتماعي ويزيد الربحية. ووفقًا لـ هارفارد بيزنس ريفيوتعاني صناعة الكاكاو من انتهاكات اجتماعية وبيئية واسعة النطاق، مما يدفع المزارع العادي إلى جني دولارين أو أقل يوميًا. وقد شرع توني في مواجهة هذا الوضع الراهن.
تمحورت رؤية توني حول إنتاج شوكولاتة أخلاقية خالية من العمل القسري، وهو ما لا يتحقق إلا بوضع معيار أخلاقي واضح لسلسلة التوريد. ركّز نهج الشركة على التعاون بين شركاء سلسلة التوريد، ودعم مزارعي الكاكاو، والقضاء على عمالة الأطفال. وفي هذا السياق، طوّرت توني نموذجًا جديدًا للتوريد يتشارك فيه جميع أصحاب المصلحة والمزارعون المسؤولية. وينبع جزء من نجاح شركة الشوكولاتة من التواصل الشفاف بشأن التحديات والنجاحات، وبناء النزاهة والثقة مع الداعمين، والتأكيد على مكانتها كشركة رائدة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. ويمكن للشركات المصنعة الأخرى تكرار نجاح مماثل من خلال مراعاة هذه الخطوات السبع عند بناء عملية المسؤولية الاجتماعية للشركات خطوة بخطوة:
-
- تقييم الممارسات الحالية
- حدد أهدافًا واضحة
- إشراك أصحاب المصلحة
- وضع خطط العمل
- تنفيذ الممارسات المستدامة
- مراقبة وقياس الأداء
- التحسين المستمر وإعداد التقارير
لا يتعين على المصنعين التضحية بالأرباح من أجل دمج المسؤولية الاجتماعية، ولكن يتعين على القادة تعزيز بيئة حيث يدعم جميع أصحاب المصلحة المبادرات الجديدة ويشعرون بالتمكين منها، كما فعلت القوى العاملة في شركة توني.
تقييم ثم معالجة المسؤولية الاجتماعية للشركات
من الواضح أن الشركات المصنعة يجب أن تدرج بشكل عاجل ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات في أهدافها التجارية حيث من المتوقع أن ينمو الطلب من الحكومات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم على التغيير.
من أجل التخطيط بشكل مناسب، مؤشر جاهزية صناعة استدامة المستهلك (COSIRI) يدعم COSIRI المصنّعين في رحلتهم نحو المسؤولية الاجتماعية للشركات بإطار عمل متين. فهو يوفر مجموعة من الأدوات ويكشف عن مسار واضح لكيفية دمج ممارسات الاستدامة على النحو الأمثل في عملياتهم، بغض النظر عن حجمهم أو قطاعهم. ولأن COSIRI يُسهم في تقييم نضج الاستدامة وتعزيز شفافية الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، يُمكن للمصنّعين أن يكونوا في وضع جيد للمضي قدمًا نحو مستقبل مستدام يتماشى مع المعايير العالمية وتوقعات أصحاب المصلحة.
