في عالم يتسم بالوعي المتزايد، يتعرض المصنعون لضغوط كبيرة لإعطاء الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في عملياتهم. وقد تصاعدت الضرورة مع استمرار الحكومات والعملاء في الضغط على الشركات المصنعة على كلا الجانبين لحملها على اتخاذ إجراءات ودمج المسؤولية الاجتماعية للشركات والممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). وفقًا لتقرير التأثير العالمي للأمم المتحدة (Business & Human Right Navigator)، فإن الشركات التي لا تملك سياسات اجتماعية واضحة لحماية البيئة يمكن أن تتعرض لمخاطر مرتفعة، سواء كانت تتعلق بالسمعة أو العلامة التجارية، أو مالية، أو قانونية، أو تشغيلية. ومن خلال تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات، يُظهر المصنعون التزامًا حقيقيًا بالتأثير على حياة الموظفين والأفراد في المجتمعات المحيطة بشكل إيجابي، وفقًا لفوربس.
كشف استطلاع للرأي أجرته شركة ماكينزي آند كومباني عن ذلك تقريبًا 60 في المائة من المستهلكين قالوا إنهم سيدفعون المزيد مقابل المنتجات المصنوعة بشكل أخلاقي، وخالية من عمالة الأطفال، والحفاظ على سلامة الموظفين. ولا تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على تخفيف مخاوف العملاء فحسب، بل إنها تجذب المستثمرين أيضًا. تميل الشركات المصنعة ذات التصنيفات البيئية والاجتماعية والحوكمة الأعلى إلى الحصول على10 إلى 20 بالمئة رفع تقييماتهم والحصول على خيارات تمويل أفضل على عكس أقرانهم الذين لا يلتزمون بالسياسات الاجتماعية لضمان التصنيع المستدام.
ترتبط المسؤولية الاجتماعية للشركات ورضا المستهلك الإيجابي وثقة المستثمرين بشكل غير مفهوم وتؤكد السؤال الأساسي: ما هي الجوانب الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية التي يجب على الشركات إعطاء الأولوية لها لصالح المستهلكين والمستثمرين والموظفين والمجتمع ككل؟
أهم ثلاثة مجالات للتركيز على المسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة للمصنعين
قبل أن تتعمق الشركات المصنعة في دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في عملياتها، يجب عليها أولاً تقييم النقاط العمياء الحالية الخاصة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة والتفكير في كيفية معالجتها. للقيام بذلك، هناك ثلاثة مجالات رئيسية يجب على الشركات المصنعة فحصها:
1. العمليات الأخلاقية:
إن ترسيخ المسؤولية الاجتماعية في جميع عمليات التصنيع أمر بالغ الأهمية. يجب أيضًا تقييم سلاسل التوريد بشكل مستمر لضمان المصادر الأخلاقية. ومع ذلك، لا يزال القادة يجدون أن رؤية سلسلة التوريد تمثل تحديًا كبيرًا وبحاجة إلى الإصلاح لأنها تمثل أكثر من ذلك 90 في المائة من الغازات الدفيئة (GHG) الانبعاثات، وفقا لشركة جارتنر.
2. العدالة الاجتماعية:
إن بناء العدالة الاجتماعية والقيادة مع الإنسانية أمر ضروري للقادة. إجراءات التنوع والتدريب والالتزام بضمان عدم تعرض كل فرد يلمسه المصنع بشكل مباشر أو غير مباشر (سلاسل التوريد). وجدت أبحاث ديلويت أن العمال 2.6 مرات أكثر تحفيزا إذا كنت تعمل في منظمة رائدة مع الإنسانية.
3. الإشراف البيئي:
تنفيذ إطار مستدام لتقليل البصمة البيئية للشركة المصنعة من خلال خفض إنتاج النفايات وتقليل انبعاثات الكربون والاستثمار في الطاقة الخضراء حيثما أمكن ذلك.
في حين أن هذه المجالات بالغة الأهمية يجب على القادة إعطاء الأولوية لها لضمان نجاح تكامل المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أن هناك عوائق كبيرة يجب على القادة إدراكها ومعالجتها.
ما هي العوائق أمام الشركات المصنعة التي تعطي الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات؟
على الرغم من أنه يجب إعطاء الأولوية لممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أن الربحية أمر بالغ الأهمية لسلامة الأعمال وتؤثر في دمج الأيديولوجيات الأخلاقية والمستدامة في أهداف العمل النموذجية للمصنعين، كما هو الحال مع الكفاءة والابتكار. وفي التصنيع، هناك أيضًا صراع متأصل بين تعظيم الربح والمسؤولية الاجتماعية.
كشف استطلاع أجرته Statista 19% من القادة يجدون أن ممارسات الاستدامة مكلفة للغاية، حيث قال 29 في المائة من المديرين التنفيذيين على المستوى التنفيذي أن لديهم صورة مشوشة عن تأثيرها البيئي وأنها أكبر عقبة في تنفيذ الاستدامة. وتشمل العوائق الحاسمة الأخرى التركيز على الأهداف قصيرة المدى (18 في المائة) ونقص الدعم من الحكومات (17 في المائة).
ومن خلال تحقيق الوضوح بشأن تأثيرها البيئي، والتغلب على القلق بشأن التكلفة من خلال المبادرات المستدامة التي تقدم فوائد طويلة الأجل، ووضع أهداف استدامة واضحة تتماشى مع أهداف العمل، والدعوة إلى سياسات حكومية داعمة، يمكن للمصنعين تصميم إطار قوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات لا يعزز فقط شراكاتهم الاجتماعية. تأثير ولكنه يساهم أيضًا في نجاح الأعمال على المدى الطويل.
التصنيع البيئي والاجتماعي والحوكمة يفوز
وبعد تقييم هذه المجالات ومعالجتها، ستكشف الشركات المصنعة عن فوائد كبيرة للالتزام بدعم واعتماد إطار عمل مخصص للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
وفقاً لمجلة ماكينزي الفصلية، فإن الشركات التي حصلت على تصنيفات بيئية واجتماعية ومؤسسية وأدمجت الممارسات الأخلاقية في أهداف أعمالها سوف تجتذب المزيد من العملاء والموظفين الموهوبين وستحصل على تقييم أعلى (10-20 في المائة) من نظيراتها. يتمتع قادة ESG أيضًا بتوافر وشروط تمويل أفضل. كشفت دراسة حديثة استطلعت آراء كبار مسؤولي الاستثمار حول الاستثمار أن عدد كبير من القادة (85%) وقال إن العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) تؤثر بشكل كبير في قراراتهم الاستثمارية. ومع ذلك، فإن التحذير هو أن المستثمرين يريدون الوضوح بشأن التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة وتفاصيل الجهود المبذولة.
وبعيدًا عن التقييمات والتمويل، يمكن للمصنعين أيضًا أن يتوقعوا استهلاكًا أقل للطاقة وحتى تخفيضات في التكلفة عند نشر الطاقة الخضراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمصنعين أن يتوقعوا ذلك التخفيف من المخاطر التنظيمية والقانونية المحتملة من خلال رفع القيود التنظيمية، والحصول على الإعانات من الدعم الحكومي.
التنفيذ الناجح للمسؤولية الاجتماعية للشركات: دراسة حالة
من الأمثلة على الشركات التي قامت بالمسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل صحيح هي شركة Tony's Chocolonely. تجسد المنظمة كيف يمكن لاحتضان مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يؤدي إلى إحداث تأثير اجتماعي وتعزيز الربحية. بحسب ال مراجعة أعمال هارفاردتواجه صناعة الكاكاو إساءة اجتماعية وبيئية واسعة النطاق، مما يدفع المزارع العادي إلى كسب دولارين أو أقل في اليوم. بدأ توني في مواجهة الوضع الراهن.
تمحورت رؤية توني حول إنتاج شوكولاتة أخلاقية خالية من العمالة القسرية، وهو ما لا يمكن تحقيقه إلا من خلال وضع معيار أخلاقي واضح لسلسلة التوريد الخاصة به. وقد ركز نهج الشركة على التعاون بين شركاء سلسلة التوريد، ودعم مزارعي الكاكاو، والقضاء على عمالة الأطفال. ومن خلال القيام بذلك، أنشأ توني نموذجًا جديدًا للمصادر حيث يتقاسم جميع أصحاب المصلحة والمزارعين المسؤولية. ينبع جزء من نجاح شركة الشوكولاتة من التواصل الشفاف فيما يتعلق بالتحديات والنجاحات، وبناء النزاهة والثقة مع الداعمين، والتأكيد على مكانتها كشركة رائدة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن للشركات المصنعة الأخرى تكرار نجاح مماثل من خلال النظر في هذه الخطوات السبع عند بناء عملية المسؤولية الاجتماعية للشركات خطوة بخطوة:
-
- تقييم الممارسات الحالية
- حدد أهدافًا واضحة
- إشراك أصحاب المصلحة
- تطوير خطط العمل
- تنفيذ الممارسات المستدامة
- مراقبة وقياس الأداء
- التحسين المستمر وإعداد التقارير
لا يتعين على المصنعين التضحية بالأرباح من أجل دمج المسؤولية الاجتماعية، ولكن يجب على القادة تعزيز بيئة يدعم فيها جميع أصحاب المصلحة المبادرات الجديدة ويشعرون بالتمكين بفضلها، كما فعلت القوى العاملة في توني.
تقييم ومن ثم معالجة المسؤولية الاجتماعية للشركات
ومن الواضح أن الشركات المصنعة يجب أن تدرج بشكل عاجل الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية للشركات في أهداف أعمالها، حيث من المتوقع أن ينمو الطلب من الحكومات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم على التغيير.
ومن أجل التخطيط بشكل مناسب، مؤشر جاهزية صناعة استدامة المستهلك (COSIRI) تدعم الشركات المصنعة في رحلة المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إطار عمل قوي. فهو يوفر مجموعة من الأدوات ويكشف عن مسار واضح حول كيفية دمج ممارسات الاستدامة بشكل أفضل في عملياتها، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها. نظرًا لأن COSIRI يساعد في قياس نضج الاستدامة وتعزيز الشفافية البيئية والاجتماعية والحوكمة، يمكن للمصنعين أن يكونوا في وضع جيد للتحرك نحو مستقبل مستدام بما يتماشى مع المعايير العالمية وتوقعات أصحاب المصلحة.
