في عصر الرقمنة المتسارع اليوم، تتزايد أهمية الثقافة الرقمية لرواد الأعمال، إذ لا يزالون يواجهون بيئة أعمال تُفضّل الشركات الكبرى، مما يُضعف الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان. تلعب الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة دورًا حيويًا في الاقتصاد الصناعي العالمي، حيث تُساهم في سوق العمل وتُحقق إيرادات كبيرة. ومع ذلك، فإنها عادةً ما تُحقق أرباحًا تشغيلية أقل من الشركات الكبرى، وعادةً ما تكون مدة صلاحيتها أقل من خمس سنوات.
إن الإغلاق المستمر لهذه الشركات ناتج عن التحديات العديدة التي تواجهها الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك فجوة إنتاجية كبيرة، ونقص كبير في التمويل، والأهم من ذلك، نقص الثقافة الرقمية، مما يؤدي إلى سير عمل دون المستوى الأمثل وتصميم عمليات تشغيلية غير فعّالة. إضافةً إلى ذلك، تتسع الفجوة الرقمية بين الشركات. ووفقًا لاستطلاع حديث أجرته شركة جارتنر، يتوقع 85% من القادة زيادةً في عدد الشركات التي تحتاج إلى تطوير مهارات القوى العاملة خلال السنوات الثلاث المقبلة لسدّ أي فجوات معرفية، وخاصةً في مجال الذكاء الاصطناعي والاتجاهات الرقمية الناشئة.
وفقًا لتقرير ماستركارد، ثلاثة أرباع تُدمج العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الأدوات الرقمية في عملياتها اليومية، إلا أن توفير تجربة رقمية سلسة لا يزال يُمثل تحديًا. وكشفت الدراسة نفسها أن ربع أصحاب هذه الشركات مُثقلون بالإدارة اليومية لنحو ست منصات مختلفة، مما يُستنزف ليس فقط وقتهم وطاقتهم، بل وأموالهم أيضًا.
حالة مستوى الثقافة الرقمية لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر
على الرغم من جهودها الحثيثة، كما هو الحال مع الشركات الكبرى، تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة صعوبة بالغة في اختيار الحلول الحديثة المناسبة لتعزيز أعمالها وإنتاجيتها. وقد سأل بحث جديد أجرته شركة أدوبي أكثر من 1000 شركة صغيرة في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأستراليا والهند واليابان عن "مستقبل العمل الرقمي"، وكشف أن هذه الشركات متأخرة بشكل ملحوظ في الكفاءة الرقمية، وأن معظمها بحاجة إلى معالجة مسألة تبني التكنولوجيا بشكل عاجل.
بالرغم من 85 بالمائة تُدرك نسبة من الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة أهمية التكنولوجيا في المشهد الحديث اليوم، إلا أن أكثر من نصفها يقول إنها ليست رقمية بالكامل، حيث لا يزال الكثير منها يعتمد على الممارسات الورقية. ويشير المشاركون إلى أن هذه الممارسات التكنولوجية السيئة أدت إلى فقدان ما بين ساعتين وأربع ساعات يوميًا من الإنتاجية. وهذا ليس مكلفًا للغاية فحسب، بل يُصعّب على الشركات إبقاء أبوابها مفتوحة في ظل تعثر الجوانب التشغيلية للشركة.
من أجل البقاء حتى علامة السنوات الخمس وما بعدها، يجب على المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة إعطاء الأولوية بسرعة لتحسين محو الأمية الرقمية والتركيز على التميز التشغيلي من خلال التحسينات المستمرة والحلول المبتكرة.
شرح الثقافة الرقمية والتحديات الرئيسية التي تواجهها المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
فوربس يُعرّف محو الأمية الرقمية بأنه "فهم التكنولوجيا الرقمية واستخدامها على النحو الأمثل"، ويؤكد أنه لم يعد مجرد رفاهية، بل ضرورة أساسية للأعمال. ومع ذلك، فقد تطور بشكل جذري، متحولاً من حاجة أصحاب الأعمال والموظفين إلى معرفة كيفية استخدام معالج النصوص، إلى استخدام سير عمل متقدمة تشمل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية.
يقع على عاتق أصحاب الأعمال مهمة تقييم الأدوات المبتكرة الجديدة، وهو أمرٌ يُمثل تحديًا حتى للشركات الكبرى، مما يؤدي إلى زيادة المسؤولية الرقمية. ووفقًا لدراسة ماكينزي وشركاه يقول رودني زيميل، رئيس قسم التكنولوجيا الرقمية العالمي: "يجب على كل قائد أعمال أن يكون رائدًا في مجال التكنولوجيا". وينطبق هذا بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي لديها فرق عمل صغيرة وتتطلب مرونةً وتبنيًا سريعًا للتكنولوجيا والقدرة على التكيف مع متطلبات العصر المتطلب الذي نعيش فيه.
يتعين على قادة الأعمال في المشاريع متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة مواجهة تحديات متزايدة تتراوح بين عدم الاستقرار المالي، وارتفاع تكاليف المواد، وانقطاعات سلسلة التوريد، ونقص القوى العاملة، وفجوات المهارات، ولكن التكيف التكنولوجي لا يزال الأكثر أهمية، مما يعرض جدوى الأعمال للخطر.
الخبر السار هو أن الأبحاث أظهرت أن أصحاب الأعمال الذين يُعطون الأولوية للثقافة الرقمية يُمكنهم إحداث تأثير جذري وإيجابي في تحوّل الأعمال الرقمية. ووفقًا للورقة البحثية، الثقافة الرقمية وتحول الأعمال: وجهات نظر التعلم الاجتماعي والإدراكي في مؤسسات الأعمال الصغيرة: "إن الثقافة الرقمية هي الخطوة الأولى للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر لتعزيز النمو من خلال الابتكار والكفاءة البيئية."
المجالات الأساسية الثلاثة التي تحدد النجاح الرقمي
قد يكون التثقيف الرقمي ضرورةً ملحةً للشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في عصرنا الحالي، إلا أن التغيرات تتسارع في مشهد الأعمال مدفوعةً بالذكاء الاصطناعي والابتكار والمتطلبات العصرية ومتطلبات العمل. وقد دفع هذا أصحاب الأعمال إلى إعادة النظر في أهدافهم التجارية وتقنياتهم واستراتيجياتهم للنمو على المدى الطويل.
ولضمان استمرارية الأعمال، يتعين على أصحاب الأعمال ذوي الخبرة إعطاء الأولوية للتكيف التكنولوجي والتحول الرقمي مع مواصلة دفع هذه المجالات الأساسية الثلاثة:
1- الإنتاجية: تعزيز الإنتاجية من خلال الأدوات الرقمية الذكية
يتعين على المؤسسات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة أن تتمتع بفهم قوي وأن تتبنى الأدوات الرقمية لسد فجوات الإنتاجية، مما يؤدي إلى اتباع نهج تشغيلي محسن وتعزيز تآزر تكنولوجيا القوى العاملة.
2- التحول الرقمي: قيادة التحول الرقمي
يعمل التحول الرقمي كقناع الأكسجين الذي تحتاجه الشركات المتعثرة، مما يمكّنها من العمل بذكاء من خلال التكنولوجيا المتطورة ويضمن منظمة مقاومة للمستقبل.
3- النمو: إطلاق العنان للنمو المستدام من خلال الابتكار
يتعين على أصحاب الأعمال تقييم أسس أعمالهم واستخدام أدوات النمو، مثل الابتكار، لضمان تفعيل النمو المستدام، مما سيمكنهم من التوسع بشكل أكبر.
سد الفجوة: حلول عملية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ولمواجهة هذه التحديات بشكل مباشر، صممت INCIT مؤشر جاهزية التميز في العمليات (OPERI) الثوري، والذي يتكون من تقييم ذاتي "شامل" يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم الاستفادة منه لزيادة الإنتاجية وتسريع التحول الرقمي وتسريع النمو.
يوفر نظام OPERI ثلاث ميزات أساسية للمساعدة في تحديد مجالات التحسين: تقييم ذاتي موجه، ونظام شعار النجمة لمقارنة الأداء مع نظرائه في القطاع، وتقارير مفصلة مع تحليل معمق لتسليط الضوء على الجوانب التي تحتاج إلى اهتمام. من خلال التقييم الذاتي الموجه من OPERI، سيحصل أصحاب المشاريع الصناعية متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على رؤى فورية وملاحظات عملية لدفع عجلة نمو أعمالهم.
الآن، يمكن للشركات المصنعة الصغيرة والمتوسطة الحجم تحويل مؤسساتها بسرعة من الأساس إلى القمة لدعم التميز التشغيلي وسد فجوة الإنتاجية مع دعم الأهداف التجارية الرئيسية مثل تبني الابتكار الاستراتيجي وتعزيز الوضع التنافسي ودفع النمو القابل للقياس.
مستقبل التكنولوجيا الرقمية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر
يتطلب الأمر جهودًا جبارة من الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة للبقاء واقفة على قدميها خلال هذه الفترة العصيبة، مع التحديات التي تحاصرها من كل جانب، بما في ذلك التحولات الجيوسياسية، وندرة الدعم المالي، وغيرها. لكن الثقافة الرقمية، عند إعطائها الأولوية وتحقيقها في نهاية المطاف، يمكن أن تساعد أصحاب الأعمال على تجاوز هذه التحديات بسلاسة، مما يسمح لهم بالتركيز على ما يهم، وضمان نجاح أعمالهم، وتعزيز سعادة الموظفين، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتوسيع نطاق النمو.
كيف يُمكن لـ OPERI المساعدة؟ تدعم OPERI أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة لضمان بناء أساس أعمال قوي من خلال تعزيز الثقافة الرقمية المستمرة ورسم مسار واضح نحو التحول الرقمي الناجح. مع OPERI، يُجهّز أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة للتغلب على التحديات الرقمية السائدة اليوم لتحقيق نجاح مستدام وطويل الأمد. انضم إلينا للانطلاق نحو التميز الرقمي. إذا كنت مستعدًا لإطلاق العنان لإمكانات أعمالك الكاملة اليوم، اتصل بنا.
