ضمان امتثال التصنيع: ضرورة أساسية لنجاح الأعمال

في ظلّ المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع التصنيع اليوم، يجب على الرؤساء التنفيذيين النظر إلى الامتثال على أنه أكثر من مجرد التزام قانوني، بل هو ركن أساسي من أركان الثقة ومطلب أساسي للأعمال التجارية العالمية. بالالتزام باللوائح والمعايير، تضمنون سلامة المنتج وجودته وممارساتكم الأخلاقية، وهي أمور أساسية للحفاظ على ثقة المستهلك وتجنب العقوبات الباهظة.

يؤدي إهمال الامتثال إلى عواقب وخيمة وواسعة النطاق، كما يتضح من فضيحة انبعاثات فولكس فاجن. تُذكرنا هذه الحادثة بوضوح بالأهمية الحاسمة لتدابير الامتثال الصارمة في حماية سمعة شركتك.

فضيحة فولكس فاجن في الامتثال: عندما يعني "التحول إلى اللون الأخضر" التمرد

في ظل علامة فولكس فاجن التجارية الأنيقة ذات المظهر البريء، تكشفت فضيحة من شأنها أن ترسل موجات من الصدمة عبر صناعة السيارات العالمية، وتكشف عن خداع مظلم مخفي تحت قشرة الابتكار الأخضر.

تم تسميتها بـ "خدعة الديزل" و "فضيحة الديزل" فضيحة انبعاثات فولكس فاجن اندلعت فضيحة في سبتمبر/أيلول 2015 عندما اكتشفت هيئة تنظيمية أمريكية، هي وكالة حماية البيئة، أن العديد من سيارات فولكس فاجن التي تعمل بالديزل والمباعة في الولايات المتحدة مُزوَّدة ببرمجيات للتلاعب في اختبارات الانبعاثات. واعترفت فولكس فاجن بخداع الجهات التنظيمية، مما أثر على علامات تجارية مثل أودي A3 وفولكس فاجن جيتا وبيتل وجولف وباسات.

وكانت العواقب مدمرة. هيلترود فيرنرقال الرئيس السابق للنزاهة والشؤون القانونية في فولكس فاجن، عن الأزمة: "نأمل حقًا ألا تتكرر هذه التجربة مع كل شركة. لا نريد تكرارها". استقال مارتن فينتركورن، الرئيس التنفيذي لشركة فولكس فاجن، على الفور، ومن المقرر محاكمته بتهمة... الاحتيال في سبتمبر 2024.

أدى هذا الخرق للمعايير الأخلاقية إلى غرامات بالمليارات، ومعارك قانونية، وتأثير طويل الأمد على نزاهة علامة فولكس فاجن التجارية. كان استعادة ثقة المستهلكين وحل هذه الفوضى القانونية طريقًا طويلًا وشاقًا، وهو أمر لا تزال الشركة الألمانية تكافح من أجله.

إن فضيحة فولكس فاجن توضح كيف يمكن لفشل الامتثال أن يلحق الضرر بسمعة صناعات بأكملها، مما يسلط الضوء على الأهمية الحاسمة لفهم ما يستلزمه الامتثال في التصنيع حقًا.

كيف يبدو الامتثال الجيد للتصنيع؟

في قطاع التصنيع، يعني الامتثال الالتزام بالقوانين واللوائح ومعايير الصناعة والسياسات الداخلية. ويشمل ذلك معايير السلامة، واللوائح البيئية، ومراقبة الجودة، وقوانين العمل، والممارسات الأخلاقية. ويضمن الامتثال حماية المستهلكين ويحافظ على الممارسات العادلة.

بالنسبة للمصنعين، تُقدم أطر الامتثال القوية فوائد جمة. فهي تُقلل المخاطر بتجنّب القضايا القانونية والعقوبات، وتُعزز السمعة، وتبني الثقة مع العملاء والشركاء. كما يُعزز الامتثال الكفاءة التشغيلية بتبسيط العمليات. وفي نهاية المطاف، يُسهم الالتزام الراسخ بالامتثال في حماية الشركة وترسيخ مكانتها كشركة رائدة في مجال التصنيع الأخلاقي.

1. التنقل في متاهة التحديات التنظيمية

قد يكون التنقل عبر شبكة المتطلبات التنظيمية المعقدة في قطاع التصنيع أمرًا صعبًا، نظرًا لاختلافها باختلاف المنطقة ونوع المنتج ومعايير الصناعة. غالبًا ما يبدو هذا التعقيد أشبه بمتاهة للشركات. في قطاع التكنولوجيا الطبية، تُسلّط ديلويت الضوء على "ساعة السحر الثلاثيةللامتثال التنظيمي. بين عامي ٢٠١٦ و٢٠٢٠، دخلت لوائح جديدة من الاتحاد الأوروبي، والمنظمة الدولية للمعايير، ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية (MDSAP) حيز التنفيذ في وقت واحد، مما استلزم التكيف السريع.

كان على الشركات إجراء تقييم استباقي لتأثير هذه اللوائح الجديدة على ممارساتها الحالية، وتحديد ثغرات الامتثال، وضمان التزام شبكات الموردين بأحدث المعايير. وأصبح التعاون مع الهيئات التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على التوافق. ومن خلال تبني هذه الاستراتيجيات الاستباقية، تستطيع الشركات مواكبة التغييرات التنظيمية بفعالية والحفاظ على الامتثال.

2. بناء استراتيجيات قوية للامتثال للتصنيع

يُعدّ إتقان استراتيجيات الامتثال أمرًا أساسيًا للتعامل مع اللوائح التنظيمية المعقدة في عصرنا الحالي. ينبغي على المصنّعين مراجعة الممارسات الحالية استباقيًا وفقًا لأحدث القواعد، وتحديد الثغرات، وتطبيق التخطيط الاستراتيجي. هذا النهج لا يضمن الالتزام فحسب، بل يُهيئ الشركات أيضًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل والكفاءة التشغيلية.

3. الالتزام بممارسات التصنيع الجيدة (GMP)

ممارسات التصنيع الجيدة تضع الهيئة المبادئ التوجيهية والمعايير لجميع جوانب الإنتاج، من المواد الخام إلى اختبار المنتج النهائي، في صناعات الأدوية والأغذية ومستحضرات التجميل. بالالتزام بممارسات التصنيع الجيدة (GMP)، يمنع المصنعون التلوث والأخطاء والعيوب، مما يضمن استيفاء المنتجات للمعايير التنظيمية وتوقعات العملاء باستمرار.

قد تختلف تفاصيل ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) في مختلف الصناعات. ففي الصناعات الدوائية، تضمن ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) بقاء المنتجات خالية من التلوث ودقة الملصقات، وهو أمر بالغ الأهمية لسلامة المرضى. وتُعدّ شهادات ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) أساسية للمصنّعين، إذ تتضمن إجراءات صارمة للحفاظ على الجودة والسلامة.

تعتبر شهادات GMP إلزامية بالنسبة للمصنعين وتتبع الخطوات التالية:

• تشكيل فريق متخصص لضمان جودة ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) يضم أعضاءً من مختلف الأقسام، مثل الإنتاج، والتصنيف، والتوريد. سيشرف هذا الفريق على تطبيق ممارسات التصنيع الجيدة (GMP).
• تقييم العمليات الحالية لتحديد الثغرات أو العيوب التي تحتاج إلى معالجة لتلبية معايير GMP.
• تقييم عمليات التحقق للتأكد من أنها تقدم باستمرار النتائج المتوقعة في المجالات الرئيسية مثل الصرف الصحي وأنظمة الكمبيوتر.
• إجراء عمليات تدقيق داخلية مفاجئة لمحاكاة عملية التفتيش، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والتأكد من أن جميع الإدارات تتوافق مع جهودها في الامتثال.

كل خطوة لها أهمية بالغة في الحفاظ على الامتثال لممارسات التصنيع الجيدة والحفاظ على جودة المنتج وسلامته.

4. الحفاظ على توثيق قوي والتأكد من حفظ السجلات

احتفظ بسجلات شاملة ودقيقة لجميع الأنشطة المتعلقة بالامتثال. وثّق العمليات والتدقيق والتواصل مع الهيئات التنظيمية بدقة. لا يقتصر حفظ السجلات الجيد على إثبات الامتثال فحسب، بل يُسهّل أيضًا معالجة أي مشاكل ناشئة. هذه الممارسة حيوية لإدارة الامتثال بفعالية.

5. غرس المساءلة والتمكين فيما يتعلق بالامتثال في ثقافة الشركة

في بودكاست لـ مجموعة بوسطن الاستشاريةناقشت هيلترود فيرنر من شركة فولكس فاجن دورها كمديرة تدقيق المجموعة ورئيسة قسم النزاهة والشؤون القانونية في توجيه شركة تصنيع السيارات خلال أزمة الانبعاثات وتغيير ثقافة الشركة. وسلطت الضوء على أهمية التمكين والنزاهة. وكان عامل التغيير المهم لفريقها شبكة من "سفراء النزاهة."

نقل هؤلاء السفراء التغييرات الثقافية إلى زملائهم، وعززوا حوارات على مستوى القاعدة الشعبية، مما قاد عملية التحول من القاعدة إلى القمة. وأوضح فيرنر: "كان سفراء النزاهة هؤلاء يشرحون لزملائهم كيفية فهم مدونة قواعد السلوك الجديدة".

من خلال دمج المساءلة والتمكين في ثقافة الشركة من خلال مبادرات مثل سفراء النزاهة، يمكن للمؤسسات تعزيز استراتيجيات إدارة الامتثال الخاصة بها بسلاسة، مما يضع أساسًا متينًا لممارسات التصنيع التحويلية.

تعزيز التحول في التصنيع من خلال إدارة الامتثال الفعالة

تُعدّ الإدارة الفعّالة لمخاطر الامتثال أمرًا أساسيًا لنجاح تحوّل التصنيع. باتباع نهج استباقي للامتثال، لا يقتصر الأمر على الحدّ من المخاطر القانونية والمالية فحسب، بل يُعزّز أيضًا الابتكار والتميّز التشغيلي.

الاستفادة من مؤشر جاهزية الصناعة الذكية (SIRI) للتنقل في هذا المشهد المعقد والمضي قدمًا في رحلة تحولكم الصناعي. بصفته أداة التقييم المستقلة الرائدة عالميًا، يوفر مؤشر جاهزية الصناعة الذكية مجموعة شاملة من الأطر والأدوات المصممة لتوجيه المصنّعين من جميع الأحجام والقطاعات خلال رحلتهم، مما يضمن تحقيق فوائد استراتيجية ونموًا للأعمال.