ソーシャル リスクは、リアリティ番組の予想外の展開に似ており、追いかけるのが難しく、予測するのはほぼ不可能です。ソーシャル リスク イベントは、企業の社会的評判や関係を危険にさらす可能性があります。これは、企業の顧客リスト全体に恥ずかしいメールを誤って送信するのと同じことです。ソーシャル リスクとは、メディア、コミュニティ、消費者の間で企業の社会的地位を傷つけるあらゆることです。
今日のデジタル時代では、ソーシャルメディアはあらゆる事件を増幅させ、その影響を広範囲に広げます。2017年、ユナイテッド航空は、オーバーブッキングのフライトから男性が強制的に降ろされる動画が公開され、メディアの厳しい監視と世間の反発を招き、広報上の悪夢に見舞われました。
同様に、アメリカの農業機械メーカー、ジョンディアは「反覚醒」運動家からの厳しい批判に直面し、同社は「文化・社会イベント」と、多様性と包括性（D&I）に関するポリシーを縮小しました。これらの事件は、ソーシャル メディアとリスクがいかに急速に問題をエスカレートさせ、企業の広報活動やポリシー決定に大きな影響を与えるかを浮き彫りにしています。
社会的リスクはさまざまな業界に関連しますが、製造業では特に影響が大きいことがよくあります。製造業は、他の業界の企業と比較して、社会的リスクを管理する独自の機会を持っています。
労働慣行、サプライチェーンの倫理、コミュニティへの影響に対処することで、メーカーは社会的リスクや評判リスクを軽減できるだけでなく、消費者とのより強固な関係を構築することもできます。消費者は、お気に入りのブランドが単なる美しいロゴ以上のものであるかどうかをますます知りたがっています。では、メーカーはどのような戦略を採用すれば、社会的リスクに効果的に対処し、それを強みに変えることができるのでしょうか。
1. 賃金を払う：公正な賃金は社会的リスクを軽減する
製造業では、多くの場合、大規模な労働力と複雑な労働条件が伴うため、労働慣行が大きなリスク領域となります。これらのリスクには、労働者の安全、公正な賃金、労働条件などがあり、これらは一部のサービス指向の産業よりも製造業で顕著です。
国際労働機関（ILO）によれば、公正な生活賃金とは「各国の状況に応じて、食料、健康、教育、住宅、その他の必要な物品やサービスなど、すべての必需品の費用をカバーするもの」とされている。しかし、 世界ベンチマーキングアライアンス国連の持続可能な開発目標に向けた進捗状況を監視する調査会社「持続可能な開発目標（SDGs）」によると、世界のトップ1,000社のうち、従業員に最低賃金を支払っているか、これを達成するための目標を設定しているのはわずか4％だという。
企業がこれを正しく実行すれば、大きな利益が得られる可能性がある。 生活賃金財団 調査の結果、最低賃金を支払っている企業の 87% が評判が向上したと報告し、75% が従業員のモチベーションと定着率の向上を報告し、58% が管理者と従業員の関係の改善を報告していることがわかりました。
2. サプライヤー評価を製造サプライチェーンに統合する
製造業はグローバルなサプライチェーンに大きく依存しており、多くの場合、複数のサプライヤーが関与しています。サプライチェーンのあらゆるレベルで倫理的な労働慣行や環境基準を確保するなど、社会的リスクを監視することが不可欠になります。 サプライヤー評価 高い倫理基準を維持し、透明性と責任に対する高まる需要に応えるには、製造戦略にこれを組み込むことが重要です。
このアプローチは、ブランドの評判を保護するだけでなく、倫理的で持続可能な慣行を重視する消費者や利害関係者との信頼を強化します。
3. エコ戦士、Z世代に注目
製造プロセスは、汚染や資源枯渇など、環境に大きな影響を与える可能性があります。環境に配慮していることを示す企業は、ブランドの評判や顧客ロイヤルティが向上することがよくあります。調査によると、消費者は倫理的な問題に対する意識が高まっており、それが購入の選択に影響を与え、社会的責任と環境社会ガバナンス (ESG) 原則に取り組んでいるブランドへの支持を強めています。この傾向は、若い消費者の間で広まっています。
エコ志向のZ世代は「デジタルネイティブブランド品よりも持続可能な選択肢を選ぶ「持続可能な」世代。彼らは単にトレンドを作っているだけではなく、より持続可能な方法で買い物をする方法を皆に示し、年上の世代にもそれに倣うよう促しています。
4. 地域社会に利益をもたらす社会的インパクトを生み出す
製造業者は、自社の施設が稼働している地域社会に物理的な拠点を置いており、コミュニティの利害関係者と直接関わることができます。この近接性により、懸念事項に対処し、地域に利益をもたらす社会的取り組みに協力することができます。地域社会との関係を強化することで、製造業者は反対、土地利用紛争、評判の低下に関連するリスクを軽減できます。
日本の電機メーカーであるパナソニックは、女の子は数学や科学が得意ではないという文化的イメージに異を唱えることで、コミュニティに意義ある影響を与えている。 パナソニック財団 最近、コンピュータ サイエンス教育が不足している米国の学区にコーディング インスティテュートが設立されました。この取り組みは、製造業者が地域社会で重要な役割を果たすことができることを強調しています。地元の活動を支援し、影響力のある取り組みに参加することで、企業は評判を高め、より強力でつながりのあるコミュニティを育成します。
5. カスタマイズされた社会的リスク管理戦略を設計する
強力な社会的リスク管理戦略を作成することは、重要であるだけでなく、極めて重要です。それがなければ、企業は社会的環境問題を引き起こすリスクがあり、評判や地域社会との関係に悪影響を与える可能性があります。まず、活動の社会的経済的および社会的環境的影響を徹底的に理解することから始めましょう。これらの要因が人々や環境にどのように影響するかを評価し、リスクを評価し、予防、軽減、補償などの効果的な管理対策を実施します。
同様に重要なのは、脆弱なグループを特定し、あらゆる影響に対処し、回復する能力を評価することです。ビジネス戦略には、これらのグループをサポートし、そのニーズに確実に対応するための具体的な対策を含める必要があります。これらの側面に重点を置くことで、企業はリスクを効果的に軽減し、関与するコミュニティや利害関係者とより強固で敬意のある関係を築くことができます。
戦略的な社会的リスク管理と持続可能な成長のための新しいソリューションを採用する
社会的リスクを効果的に管理することで、今日の相互接続された世界において企業の評判を守ることができます。製造業者は、複雑な状況を乗り越える際に、課題の中にあるチャンスを捉えて社会的リスクの軽減を強化する必要があります。堅牢なフレームワークとコンプライアンス戦略を積極的に採用することで、ビジネスの回復力を維持し、戦略的優位性を獲得し、長期的な成長と持続可能性を促進できます。
社会的リスクの管理は複雑ですが、製造業者は次のようなソリューションを活用することで社会的リスクを効果的に管理できます。 Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI)承認者 世界経済フォーラム（WEF）COSIRI は包括的な環境、社会、ガバナンス (ESG) フレームワークとして機能し、製造業全体で持続可能性を高め、GHG 排出量を削減します。
この強力なツールにより、製造業者は主要なリスク要因をより効果的に管理できるようになり、戦略的優位性が得られ、長期的な成長が促進されます。
