Қазіргі заманғы нарықта талғампаз тұтынушылар мен инвесторлар өздерінің планета мен қоғамдастық үшін басқару құндылықтарын қолдайтын қатаң экологиялық, әлеуметтік және басқару (ESG) стандарттарын қолдау үшін коммерциялық өндіріс қажеттілігіне барған сайын бейімделуде. ESG-дегі «әлеуметтік» өндірушілер үшін нені білдіреді? Өндірістегі әлеуметтік тұрақтылық бүкіл жеткізу тізбегі бойынша жұмысшыларға әділ қарым-қатынасты қамтамасыз етуді, жергілікті қауымдастықтармен оң қарым-қатынасты нығайтуды, адам құқықтары стандарттарын қолдауды және қызметкерлердің әл-ауқатын арттыруды қамтиды.
Соңғы онжылдықтарда тұжырымдама қоршаған ортаға әсер ету, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) және этикалық көзден алу сияқты кеңірек ойларды қамту үшін кеңейді. Бүгінде дүние жүзіндегі елдерде әлеуметтік тұрақтылық тәжірибесін бақылауға арналған ережелер бар, оның ішінде жақында өткен 28-ші Тараптар Конференциясы (COP28), Дүниежүзілік Экономикалық Форум (ДЭФ) және Біріккен Ұлттар Ұйымы күшейтілген ережелер мен жауапкершілік шараларын жақтайды.
Әлеуметтік тұрақтылыққа арналған бизнес жағдайы
Әлеуметтік тұрақтылықты қабылдау тек жақсылық жасау ғана емес, сонымен қатар ақылды бизнес. Әлеуметтік жауапкершілікті бірінші орынға қоятын компаниялар өздерінің бренд беделі мен тұтынушыларға деген адалдығын арттырып қана қоймай, сонымен қатар брендке деген адалдық пен беделді арттырудан және тәуекелдерді басқаруды жақсартудан пайда көреді.
Бірнеше танымал жағдайлар өңдеу өнеркәсібіндегі әлеуметтік тұрақтылықтағы жетістіктер мен сәтсіздіктерді көрсетеді. Мысалы, компаниялар ұнайды Бен және Джерри және Дене дүкені әлеуметтік жауапкершілікке адалдығы үшін танымал болды, олардың брендімен синоним болды, ал басқалары, мысалы Шейн, еңбек құқықтарын бұзу және қоршаған ортаға зиян келтіргені үшін жаһандық қарсылық пен сынға тап болды. Біз теріс баспасөздің ESG-ді қабылдамайтын бизнеске қалай әсер ететінін көрдік, бірақ кәсіпорындар құлпын аша алатын маңызды жеңістер бар. Төменде әлеуметтік жауапты саясатты бизнес мақсаттарымен біріктірудің негізгі үш артықшылығы көрсетілген:
Бедел және брендке адалдық
Әлеуметтік тұрақтылыққа басымдық беретін компаниялар жиі бренд беделі мен тұтынушылардың адалдығын сезінеді. Зерттеулер тұтынушылардың барған сайын саналы екенін көрсетеді этикалық ойлар, бұл олардың сатып алу шешімдеріне әсер етеді және әлеуметтік жауапкершілікті қолдайтын ESG-ді ойлайтын брендтерді қолдауға деген ұмтылысын нығайтады. Бұл әсіресе жас демографияға қатысты: Cone Communications жүргізген зерттеу мұны көрсетті Z буыны респонденттерінің 94% компаниялар әлеуметтік мәселелерді шешуі және әлеуметтік ар-ожданға ие болуы керек деп санайды.
Акционерлердің кірістілігін арттыру
Boston Consulting Group компаниясының пікірінше, әлеуметтік тұрақтылық бастамалары тиімді жүзеге асырылған кезде, өз операцияларында және кеңірек әлемде оң өзгерістерге қол жеткізуге ұмтылатын ұйымдар үшін күшті катализатор болуы мүмкін. Жақсы ойластырылған әлеуметтік трансформация басшылық, қызметкерлер, инвесторлар және тұтынушылар сияқты мүдделі тараптардың қолдауын ала алады. Іс жүзінде консалтингтік фирма компанияның қызметіне қатысты тұрақтылық мәселелеріне стратегиялық инвестициялау мүдделі тараптардың кірістілігін жоғарылатуы мүмкін екенін айтады. 5 пайыз.
Тәуекелдерді басқару
Әлеуметтік тұрақтылық бойынша күш-жігер компанияларға әртүрлі тәуекелдерді, соның ішінде еңбек дауларын, нормативтік талаптарды сақтамауды және беделге нұқсан келтіруді азайтуға көмектеседі. Әлеуметтік мәселелерді белсенді түрде шешу арқылы компаниялар жағымсыз салдарлардың ықтималдығын барынша азайта алады.
Осы жетістіктерді ескере отырып, өндірушілер әлеуметтік жауапты бастамаларды ілгерілету үшін қандай стратегияларды қолдана алады?
Әлеуметтік тұрақтылықты жүзеге асыру стратегиялары
BCG сәйкес, компаниялар материалдық артықшылық пен қоғамдық әсер арасындағы тәтті нүктені табуы керек. Бизнестегі әлеуметтік трансформацияға көшу тек КӘЖ тіркелгі деректерін арттырумен шектелмейді. Көбінесе жергілікті, тегін күш-жігерге жатқызылатын дәстүрлі КӘЖ бастамалары, егер кеңірек бизнес стратегияларына біріктірілмесе, шектеулі әлеуметтік әсерге әкелуі мүмкін. BCG зерттеу. Ең бастысы, компанияның салымдары оның бизнес мақсаттарына сәйкес келетін жолдарды анықтау болып табылады.
Мысалы, әлемдік фармацевтикалық алпауыт Pfizer «Салауатты әлем үшін келісім» табысы төмен 45 елде тұратын 1,2 миллиард адамды дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету. Компанияның күш-жігері ауқымды әлеуметтік әсер ету арқылы оның негізгі бизнес мақсаттарына сәйкес келеді. Pfizer мысалы CSR бастамаларын сәтті қолдау үшін қажет келесі маңызды аспектілерге сәйкес келеді.
Мүдделі тараптардың қатысуы
Тиісті мүдделі тараптарды шешім қабылдау процестеріне тарту және олардың үлесі мен кері байланысын іздеу арқылы компаниялар өз күш-жігерінің барлық тараптардың қажеттіліктері мен күтулеріне сәйкес келуін қамтамасыз ете алады.
Ашық есеп беру және есеп беру
Компаниялар өздерінің әлеуметтік тұрақтылық тәжірибесі мен нәтижелері туралы тиісті ақпаратты жүйелі түрде ашып тұруы керек, бұл мүдделі тараптарға олардың жетістіктерін бағалауға және оларды өз міндеттемелері бойынша жауап беруге мүмкіндік береді.
Қоғамды дамытуға инвестиция салу
Компаниялар жергілікті қауымдастықтармен оң қарым-қатынас орнатып, төменгі деңгейде әлеуметтік мәселелерді шеше алады. Білім, денсаулық сақтау, инфрақұрылым және экономикалық дамуға қатысты бастамаларды қолдау арқылы компаниялар өздері жұмыс істейтін қауымдастықтың ұзақ мерзімді әл-ауқатына үлес қоса алады, бұл әрқашан бренд беделіне оң әсер етеді.
Сыртқы және ішкі корпоративтік мүдделі тараптардың қолдауын қамтамасыз етумен қатар, өндірушілер құндылық пен оңтайландыруды ашатын КӘЖ міндеттемелерін одан әрі арттыру үшін инновациялық шешімдерді белсенді түрде анықтауы және пайдалануы керек.
Өндірушілер жаңа технология үрдістерін қалай пайдалана алады
Индустрия 4.0 өндірістегі әлеуметтік тұрақтылықтың болашағын қалыптастыратын инновациялық технологияны ұсынды. Жасанды интеллект (AI) және Machine Learning (ML) сияқты дамып келе жатқан технологиялар өндірушілердің олардың әлеуметтік әсерін қадағалап, қадағалайтынында төңкеріс жасайды. Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін аналитика әлеуметтік тұрақтылық көрсеткіштеріне нақты уақыт режимінде түсінік беру үшін әртүрлі көздерден, соның ішінде әлеуметтік медиа, қызметкерлердің кері байланысы, жеткізу тізбегінің өзара әрекеттесуі және қоғамдастықтың қатысуы сияқты деректердің үлкен көлемін електей алады.
Жетілдірілген алгоритмдер арқылы AI үлгілерді анықтай алады, алаңдаушылық туғызатын аймақтарды анықтай алады және әлеуетті әлеуметтік тәуекелдерді немесе мүмкіндіктерді болжай алады. Мысалы, AI әртүрлілік пен инклюзия мақсаттарының орындалуын қамтамасыз ету үшін жұмыс күшінің демографиясын талдай алады, еңбек бұзушылықтарын немесе этикалық емес мінез-құлықты анықтау үшін жеткізушінің тәжірибесін бақылайды және компанияның беделі мен жұмыс істеуге арналған әлеуметтік лицензиясын өлшеу үшін қоғамдастықтың көңіл-күйін бағалай алады.
Walmart жағдайында компания көлік қозғалысы жағдайын, жеткізу уақытын және көлік сыйымдылығын ескере отырып, жеткізу бағыттарын оңтайландыру үшін меншікті шешімді пайдаланды. Бұл стратегиялық тәсіл Walmart-қа өндірістен аулақ болуға мүмкіндік берді 94 миллион фунт 30 миллион қажетсіз мильді жою және 110 000 тиімсіз жолдарды айналып өту арқылы көмірқышқыл газын азайтады.
Блокчейн, жасанды интеллект және IoT технологиясы сияқты басқа жетістіктер жеткізу тізбегіндегі ашықтық пен бақылаудың жаңа мүмкіндіктерін ұсынады. Мемлекеттік саясаттағы және халықаралық ережелердегі үздіксіз өзгерістер әлеуметтік жауапты өнімдерге тұтынушылардың сұранысы өскен кезде әлеуметтік тұрақтылық тәжірибесіне әсер етеді деп күтілуде.
Тұрақты дамудың ашықтығының жетіспеушілігін болдырмау үшін, Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) шағын және ірі өндірушілерге тұрақтылықты барлық операцияларға біркелкі біріктіру мүмкіндігін беруге арналған сенімді негіз және құралдар жинағы. Өндірушілерді неғұрлым тұрақты тәжірибелерге бағыттай отырып, COSIRI қоршаған ортаға әсерді азайтуға, этикалық өндіріс стандарттарын қалыптастыруға және өңдеу өнеркәсібінде әлеуметтік жауапкершілікті көтеруге ықпал етеді.
