사회적 위험은 리얼리티 TV 쇼의 예측 불가능한 반전과 비슷합니다. 따라잡기 어렵고 예측이 거의 불가능합니다. 사회적 위험 사건은 기업의 사회적 평판과 관계를 위태롭게 할 수 있습니다. 이는 마치 실수로 회사의 모든 고객 명단에 당혹스러운 이메일을 보낸 것과 같습니다. 사회적 위험은 미디어, 지역 사회, 그리고 소비자들 사이에서 기업의 사회적 위상을 손상시키는 모든 것을 의미합니다.
오늘날 디지털 시대에 소셜 미디어는 어떤 사건이든 증폭시켜 그 여파를 광범위하고 광범위하게 퍼뜨립니다. 2017년, 유나이티드 항공은 한 남성이 예약 초과 항공편에서 강제로 끌려나가는 영상이 공개되면서 대외적으로 큰 파장을 일으켰습니다. 언론의 집중적인 조사와 대중의 반발이 이어졌습니다.
마찬가지로 미국의 농기구 제조업체인 John Deere는 "반각성" 캠페인 참여자로부터 심각한 비판을 받았으며 이로 인해 회사는 "문화 및 사회 행사"다양성 및 포용성(D&I) 정책을 축소해야 합니다. 이러한 사건들은 소셜 미디어와 위험이 얼마나 빠르게 문제를 악화시킬 수 있는지를 보여주며, 기업의 홍보 및 정책 결정에 중대한 영향을 미칩니다.
사회적 위험은 다양한 산업과 관련이 있으며, 제조업에서는 특히 특별한 의미를 지니는 경우가 많습니다. 제조업체는 다른 산업 분야 기업과 비교했을 때 사회적 위험을 관리할 수 있는 고유한 기회를 가지고 있습니다.
제조업체는 노동 관행, 공급망 윤리, 그리고 지역 사회에 미치는 영향을 고려함으로써 사회적 위험과 평판 위험을 완화할 뿐만 아니라, 자신이 좋아하는 브랜드가 단순히 예쁜 로고 그 이상인지 점점 더 궁금해하는 소비자들과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 그렇다면 제조업체는 사회적 위험을 효과적으로 해결하고 이를 강점으로 전환하기 위해 어떤 전략을 활용할 수 있을까요?
1. 임금 인상: 공정한 임금은 사회적 위험을 완화합니다.
제조업은 많은 인력과 복잡한 노동 조건을 필요로 하는 경우가 많아 노동 관행이 심각한 위험 요소로 작용합니다. 이러한 위험에는 근로자 안전, 공정한 임금, 그리고 근로 조건이 포함되며, 이러한 위험은 일부 서비스업보다 제조업에서 더욱 두드러집니다.
국제노동기구(ILO)에 따르면 공정한 생활임금은 "국가 상황에 따라 식량, 건강, 교육, 주택 및 기타 필수품과 서비스 등 모든 필수품 비용을 충당하는" 임금입니다. 그러나 세계 벤치마킹 연합유엔의 지속 가능한 개발 목표에 대한 진행 상황을 모니터링하는 기관은 상위 1,000개 글로벌 기업 중 단 4%만이 근로자에게 생활임금을 지급하거나 이를 달성하기 위한 목표를 설정했다고 보고합니다.
회사가 이를 올바르게 수행하면 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 생활임금재단 최저임금을 지급하는 회사 중 87%가 평판이 좋아졌다고 보고했으며, 75%는 직원들의 동기 부여와 직원 유지율이 높아졌다고 밝혔고, 58%는 관리자와 직원 간의 관계가 좋아졌다고 밝혔습니다.
2. 공급업체 평가를 제조 공급망에 통합
제조업은 글로벌 공급망에 크게 의존하며, 이는 종종 여러 계층의 공급업체를 포함합니다. 모든 공급망 단계에서 윤리적 노동 관행 및 환경 기준을 준수하는 등 사회적 위험을 모니터링하는 것이 필수적입니다. 공급업체 평가 높은 윤리적 기준을 유지하고 투명성과 책임에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해서는 제조 전략에 윤리적 요소를 통합하는 것이 중요합니다.
이러한 접근 방식은 브랜드 평판을 보호할 뿐만 아니라 윤리적이고 지속 가능한 관행을 중시하는 소비자와 이해관계자와의 신뢰를 강화합니다.
3. Z세대, 에코워리어를 주목하세요
제조 공정은 오염이나 자원 고갈과 같은 상당한 환경적 영향을 미칠 수 있습니다. 환경에 대한 관심을 보이는 기업은 브랜드 평판과 고객 충성도가 높아지는 경우가 많습니다. 연구에 따르면 소비자들은 윤리적 문제에 대한 인식이 높아지고 있으며, 이는 구매 선택에 영향을 미치고 사회적 책임과 환경·사회·지배구조(ESG) 원칙을 준수하는 브랜드에 대한 지지를 강화합니다. 이러한 추세는 젊은 소비자들 사이에서 두드러집니다.
생태적 사고를 가진 Z세대는 "디지털 네이티브브랜드 이름 대신 지속 가능한 옵션을 선택하는 사람들입니다. 단순히 트렌드를 선도하는 것이 아니라, 모두에게 더 지속 가능한 쇼핑 방법을 알려주고 기성세대에게도 그 방식을 따르도록 독려하고 있습니다!
4. 지역 사회에 도움이 되는 사회적 영향을 창출합니다.
제조업체는 사업장이 위치한 지역 사회에 물리적으로 입지를 유지하여 지역 이해관계자들과 직접 소통할 수 있습니다. 이러한 근접성을 통해 지역 사회의 문제를 해결하고 지역 사회에 도움이 되는 사회적 사업에 협력할 수 있습니다. 지역 사회와의 관계를 강화함으로써 제조업체는 반대, 토지 이용 분쟁, 평판 훼손과 관련된 위험을 완화할 수 있습니다.
일본 전자 회사 파나소닉은 여학생이 수학이나 과학에 소질이 없다는 문화적 편견에 도전함으로써 의미 있는 지역 사회 기여의 모범을 보이고 있습니다. 파나소닉 재단 최근 컴퓨터 과학 교육이 부족한 미국 학군에 코딩 교육 기관을 설립했습니다. 이 이니셔티브는 제조업체가 지역 사회에서 어떻게 중요한 역할을 수행할 수 있는지를 강조합니다. 지역 사회의 문제를 지원하고 영향력 있는 사업에 참여함으로써 기업은 평판을 높이고 더욱 강력하고 연결된 지역 사회를 조성합니다.
5. 맞춤형 사회적 위험 관리 전략 설계
탄탄한 사회적 위험 관리 전략을 수립하는 것은 단순히 중요한 것이 아니라 필수적입니다. 이러한 전략이 없다면 기업은 평판과 지역 사회 관계에 악영향을 미칠 수 있는 사회환경적 문제를 야기할 위험이 있습니다. 먼저 기업 활동의 사회경제적, 사회환경적 영향을 철저히 이해해야 합니다. 이러한 요소들이 사람과 환경에 미치는 영향을 평가하고, 위험을 평가하며, 예방, 완화 또는 보상을 포함한 효과적인 관리 조치를 실행하십시오.
취약 계층을 파악하고, 그들이 어떤 영향에 대처하고 회복할 수 있는 역량을 평가하는 것 또한 중요합니다. 사업 전략에는 이러한 계층을 지원하기 위한 구체적인 조치가 포함되어야 하며, 그들의 요구가 충족되도록 해야 합니다. 이러한 측면에 집중함으로써 기업은 위험을 효과적으로 완화하고, 참여하는 지역 사회 및 이해관계자들과 더욱 강력하고 존중하는 관계를 구축할 수 있습니다.
전략적 사회적 위험 관리와 지속 가능한 성장을 위한 새로운 솔루션을 도입하세요
오늘날 상호 연결된 세상에서 사회적 위험을 효과적으로 관리하면 기업의 평판을 지킬 수 있습니다. 제조업체는 복잡성을 헤쳐나가면서, 사회적 위험 완화를 강화하기 위한 도전 과제 속에서 기회를 포착해야 합니다. 강력한 프레임워크와 규정 준수 전략을 적극적으로 도입하면 비즈니스의 회복탄력성을 유지하고 전략적 우위를 확보하며 장기적인 성장과 지속가능성을 촉진할 수 있습니다.
사회적 위험을 관리하는 것은 복잡하지만 제조업체는 다음과 같은 솔루션을 활용하여 사회적 위험을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 소비자 지속가능성 산업 준비 지수(COSIRI). 에 의해 승인됨 세계경제포럼(WEF)COSIRI는 포괄적인 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 프레임워크 역할을 하여 모든 제조 산업에서 지속 가능성을 향상시키고 GHG 배출을 줄입니다.
이 강력한 도구는 제조업체가 주요 위험 요소를 보다 효과적으로 관리하여 전략적 이점을 제공하고 장기적인 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다.
