사회적 위험은 리얼리티 TV 쇼의 예측할 수 없는 줄거리 전개와 비슷합니다. 따라잡기 어렵고 예측하기 거의 불가능합니다. 사회적 위험 사건은 회사의 사회적 평판과 관계를 위태롭게 할 수 있습니다. 이는 실수로 회사의 전체 고객 목록에 창피한 이메일을 보내는 것과 같은 기업적 대응책입니다. 사회적 위험은 미디어, 커뮤니티 및 소비자에게 회사의 사회적 지위를 훼손하는 모든 것입니다.
오늘날의 디지털 시대에 소셜 미디어는 모든 사건을 증폭시켜 그 영향을 멀리 퍼뜨립니다. 2017년 유나이티드 항공은 예약 초과 항공편에서 한 남자가 강제로 내려지는 영상이 공개되면서 홍보 악몽에 시달렸고, 이로 인해 언론의 집중적인 감시와 대중의 반발이 일어났습니다.
마찬가지로 미국의 농기구 제조업체인 존 디어(John Deere)는 "반각성(anti-wokeness)" 운동가로부터 심각한 비판을 받았으며, 이로 인해 회사는 "문화 및 사회 행사” 그리고 다양성 및 포용성(D&I) 정책을 축소합니다. 이러한 사건은 소셜 미디어와 위험이 얼마나 빨리 문제를 확대시킬 수 있는지를 보여주며, 회사의 홍보 및 정책 결정에 상당한 영향을 미칩니다.
사회적 위험은 다양한 산업에서 관련이 있으며, 종종 제조에 특정한 의미를 갖습니다. 제조업체는 다른 부문의 회사와 비교하여 사회적 위험을 관리할 수 있는 고유한 기회를 가지고 있습니다.
노동 관행, 공급망 윤리, 지역 사회 영향을 해결함으로써 제조업체는 사회적 및 평판적 위험을 완화할 수 있을 뿐만 아니라 소비자와 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 소비자는 자신이 좋아하는 브랜드가 그저 예쁜 로고 이상인지 알고 싶어합니다. 그렇다면 제조업체는 사회적 위험을 효과적으로 해결하고 이를 강점으로 전환하기 위해 어떤 전략을 사용할 수 있을까요?
1. 임금 인상: 공정한 임금은 사회적 위험을 완화합니다.
제조업은 종종 대규모 노동력과 복잡한 노동 조건을 수반하기 때문에 노동 관행이 상당한 위험 영역이 됩니다. 이러한 위험에는 근로자 안전, 공정한 임금 및 근무 조건이 포함되며, 이는 일부 서비스 지향 산업보다 제조업에서 더 두드러집니다.
국제노동기구(ILO)에 따르면 공정한 생계임금은 "식량, 건강, 교육, 주택 및 기타 필수 상품 및 서비스와 같은 모든 필수품의 비용을 국가 상황에 따라 충당하는" 임금입니다. 그러나 세계 벤치마킹 연합유엔의 지속 가능한 개발 목표에 대한 진행 상황을 모니터링하는 기관인 UN 지속 가능 개발 기구(UNEP)는 상위 1,000개 글로벌 기업 중 불과 4%만이 근로자들에게 생계임금을 지급하거나 이를 달성하기 위한 목표를 설정했다고 보고합니다.
회사가 이것을 올바르게 수행하면 혜택이 상당할 수 있습니다. 생활임금재단 최저생계임금을 지급하는 회사 중 87%가 평판이 좋아졌다고 보고했으며, 75%는 직원들의 동기 부여와 직원 유지율이 높아졌다고 밝혔고, 58%는 관리자와 직원 간의 관계가 좋아졌다고 밝혔습니다.
2. 공급업체 평가를 제조 공급망에 통합
제조업은 글로벌 공급망에 크게 의존하며, 종종 여러 계층의 공급업체가 관련됩니다. 모든 공급망 수준에서 윤리적 노동 관행 및 환경 기준을 보장하는 것과 같은 사회적 위험을 모니터링하는 것이 필수적입니다. 통합 공급업체 평가 높은 윤리적 기준을 유지하고 투명성과 책임에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해서는 제조 전략에 윤리적 요소를 통합하는 것이 매우 중요합니다.
이러한 접근 방식은 브랜드 평판을 보호할 뿐만 아니라 윤리적이고 지속 가능한 관행을 중시하는 소비자와 이해관계자와의 신뢰를 강화합니다.
3. Gen Z, 에코전사들을 주시하세요
제조 공정은 오염 및 자원 고갈과 같은 상당한 환경적 영향을 미칠 수 있습니다. 환경에 대한 관심을 보이는 회사는 종종 브랜드 평판과 고객 충성도가 향상되는 것을 보게 됩니다. 연구에 따르면 소비자는 윤리적 문제에 대해 더 많이 알게 되었고, 이는 구매 선택에 영향을 미치고 사회적 책임과 환경적 사회적 거버넌스(ESG) 원칙을 준수하는 브랜드에 대한 지지를 강화합니다. 이러한 추세는 젊은 소비자에게 널리 퍼져 있습니다.
생태적 사고를 가진 Z세대는 "디지털 원주민” 브랜드 이름 대신 지속 가능한 옵션을 선택하는 사람들입니다. 그들은 단순히 트렌드를 만드는 것이 아니라 모든 사람에게 더 지속 가능하게 쇼핑하는 방법을 보여주고 노년 세대에게 따라할 것을 촉구합니다!
4. 지역 사회에 이익이 되는 사회적 영향력을 창출합니다.
제조업체는 시설이 운영되는 지역 사회에 물리적으로 존재감을 유지하여 지역 이해 관계자와 직접 교류할 수 있습니다. 이러한 근접성을 통해 우려 사항을 해결하고 해당 지역에 이로운 사회적 이니셔티브에 협력할 수 있습니다. 지역 사회 관계를 강화함으로써 제조업체는 반대, 토지 사용 갈등 및 평판 손상과 관련된 위험을 완화할 수 있습니다.
일본의 전자 회사 파나소닉은 소녀들이 수학이나 과학에 능숙하지 않다는 문화적 서사에 도전함으로써 의미 있는 커뮤니티 영향을 보여줍니다. 파나소닉 재단 최근 컴퓨터 과학 교육이 부족한 미국 학군에 코딩 연구소를 출범시켰습니다. 이 이니셔티브는 제조업체가 지역 사회에서 중요한 역할을 할 수 있는 방법을 강조합니다. 지역적 원인을 지원하고 영향력 있는 이니셔티브에 참여함으로써 회사는 평판을 높이고 더 강하고 연결된 지역 사회를 육성합니다.
5. 맞춤형 사회적 위험 관리 전략 설계
강력한 사회적 위험 관리 전략을 만드는 것은 중요할 뿐만 아니라 결정적입니다. 전략이 없다면 기업은 평판과 지역 사회 관계에 해를 끼칠 수 있는 사회 환경적 문제를 유발할 위험이 있습니다. 먼저 활동의 사회 경제적, 사회 환경적 영향을 철저히 이해하십시오. 이러한 요소가 사람과 환경에 어떤 영향을 미치는지 평가하고 위험을 평가하며 예방, 완화 또는 보상을 포함한 효과적인 관리 조치를 구현하십시오.
취약 계층을 파악하고 영향에 대처하고 회복할 수 있는 역량을 평가하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 귀사의 사업 전략에는 이러한 계층을 지원하기 위한 구체적인 조치가 포함되어야 하며, 이들의 요구 사항이 해결되도록 해야 합니다. 이러한 측면에 집중함으로써 귀사는 효과적으로 위험을 완화하고 참여하는 커뮤니티 및 이해 관계자와 더욱 강력하고 존중하는 관계를 구축할 수 있습니다.
전략적 사회적 위험 관리 및 지속 가능한 성장을 위한 새로운 솔루션 도입
사회적 위험을 효과적으로 관리하면 오늘날 상호 연결된 세상에서 회사의 평판을 보호할 수 있습니다. 제조업체가 복잡성을 헤쳐 나갈 때, 사회적 위험 완화를 강화하기 위해 과제 내에서 기회를 포착해야 합니다. 강력한 프레임워크와 규정 준수 전략을 적극적으로 채택하면 비즈니스가 회복력을 유지하고 전략적 이점을 얻으며 장기적인 성장과 지속 가능성을 촉진할 수 있습니다.
사회적 위험을 관리하는 것은 복잡하지만 제조업체는 다음과 같은 솔루션을 활용하여 사회적 위험을 효과적으로 관리할 수 있습니다. Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI). 에 의해 승인됨 세계경제포럼(WEF)COSIRI는 포괄적인 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 프레임워크 역할을 하여 모든 제조업계에서 지속 가능성을 강화하고 GHG 배출량을 줄입니다.
이 강력한 도구는 제조업체가 주요 위험 요소를 보다 효과적으로 관리하여 전략적 이점을 제공하고 장기적인 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다.
