Sociale risico's lijken op onvoorspelbare plotwendingen in een realityshow: moeilijk bij te houden en bijna onmogelijk te voorzien. Sociale risico's kunnen de maatschappelijke reputatie en relaties van een bedrijf in gevaar brengen. Het is het zakelijke equivalent van het per ongeluk versturen van een gênante e-mail naar de volledige klantenlijst van een bedrijf; sociale risico's zijn alles wat de maatschappelijke status van een bedrijf in de media, de gemeenschap en bij consumenten aantast.
In het huidige digitale tijdperk versterken sociale media elk incident en verspreiden de impact ervan wijd en zijd. In 2017 kreeg United Airlines te maken met een pr-nachtmerrie toen er een video opdook van een man die met geweld van een overboekte vlucht werd verwijderd. Dit leidde tot intensieve media-aandacht en publieke verontwaardiging.
Op dezelfde manier kreeg de Amerikaanse fabrikant van landbouwmachines John Deere te maken met zware kritiek van een 'anti-woke'-activist, waardoor het bedrijf zich terugtrok uit 'culturele en sociale evenementen” en zijn Diversiteits- en Inclusie (D&I)-beleid terugschroeven. Deze incidenten laten zien hoe snel sociale media en risico's problemen kunnen doen escaleren, met aanzienlijke gevolgen voor de public relations en beleidsbeslissingen van een bedrijf.
Maatschappelijk risico is relevant in diverse sectoren en heeft vaak specifieke implicaties voor de maakindustrie. Fabrikanten hebben unieke mogelijkheden om maatschappelijke risico's te beheersen in vergelijking met bedrijven in andere sectoren.
Door arbeidspraktijken, ethiek in de toeleveringsketen en de impact op de gemeenschap aan te pakken, kunnen fabrikanten niet alleen sociale en reputatierisico's beperken, maar ook sterkere relaties opbouwen met consumenten – die steeds vaker willen weten of hun favoriete merken meer zijn dan alleen een mooi logo. Welke strategieën kunnen fabrikanten inzetten om sociale risico's effectief aan te pakken en om te zetten in sterke punten?
1. Betaal omhoog: eerlijke lonen beperken sociale risico's
In de productiesector zijn vaak grote personeelsbestanden en complexe arbeidsomstandigheden betrokken, waardoor arbeidspraktijken een aanzienlijk risico vormen. Deze risico's hebben betrekking op de veiligheid van werknemers, eerlijke lonen en arbeidsomstandigheden, die in de productiesector sterker aanwezig zijn dan in sommige dienstverlenende sectoren.
Volgens de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) is een eerlijk leefbaar loon een loon dat “de kosten dekt van alle essentiële zaken, zoals voedsel, gezondheidszorg, onderwijs, huisvesting en andere noodzakelijke goederen en diensten, in overeenstemming met de nationale omstandigheden.” Wereld Benchmarking Alliantie, dat toezicht houdt op de voortgang ten aanzien van de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties, meldt dat slechts 4 procent van de 1.000 grootste internationale bedrijven hun werknemers een leefbaar loon betaalt of doelstellingen heeft gesteld om dit te bereiken.
Als bedrijven dit goed aanpakken, kunnen de voordelen aanzienlijk zijn. Een onderzoek van de Stichting Leefbaar Loon Uit een onderzoek van de Universiteit van Twente is gebleken dat 87 procent van de bedrijven die een leefbaar loon betalen, aangaf een verbeterde reputatie te hebben; 75 procent meldde een hogere motivatie en retentie onder werknemers; en 58 procent zag een betere relatie tussen managers en personeel.
2. Integreer leveranciersbeoordelingen in de productieketens
De productie is sterk afhankelijk van wereldwijde toeleveringsketens, die vaak meerdere lagen van leveranciers omvatten. Het monitoren van maatschappelijke risico's, zoals het waarborgen van ethische arbeidspraktijken en milieunormen op elk niveau van de toeleveringsketen, wordt essentieel. leveranciersbeoordelingen in uw productiestrategie is cruciaal als u hoge ethische normen wilt handhaven en wilt voldoen aan de groeiende vraag naar transparantie en verantwoordelijkheid.
Met deze aanpak beschermt u niet alleen de reputatie van uw merk, maar versterkt u ook het vertrouwen van consumenten en belanghebbenden die waarde hechten aan ethische en duurzame praktijken.
3. Houd de milieustrijders, Generatie Z, in de gaten
Productieprocessen kunnen aanzienlijke milieueffecten hebben, zoals vervuiling en uitputting van grondstoffen. Bedrijven die laten zien dat ze om het milieu geven, zien vaak een boost in hun merkreputatie en klantloyaliteit. Onderzoek toont aan dat consumenten zich bewuster worden van ethische kwesties, wat hun aankoopkeuzes beïnvloedt en hun steun voor merken die zich inzetten voor maatschappelijk verantwoord ondernemen en ESG-principes (Environmental Social Governance) versterkt. Deze trend is vooral merkbaar onder jongere consumenten.
De milieubewuste generatie Z is een generatie van “digitale natives"die duurzame opties verkiezen boven merkproducten. Ze zetten niet alleen trends, ze laten iedereen zien hoe ze duurzamer kunnen winkelen en geven oudere generaties een zetje om dit voorbeeld te volgen!
4. Creëer een sociale impact die de gemeenschap ten goede komt
Fabrikanten zijn fysiek aanwezig in de lokale gemeenschappen waar hun faciliteiten actief zijn, waardoor ze direct contact kunnen onderhouden met belanghebbenden in de gemeenschap. Deze nabijheid stelt hen in staat om problemen aan te pakken en samen te werken aan maatschappelijke initiatieven die de regio ten goede komen. Door de relaties met de gemeenschap te versterken, kunnen fabrikanten de risico's van tegenwerking, conflicten over landgebruik en reputatieschade beperken.
Het Japanse elektronicabedrijf Panasonic geeft blijk van een betekenisvolle impact op de gemeenschap door het culturele narratief dat meisjes niet goed zijn in wiskunde of wetenschap, uit te dagen. Stichting Panasonic Onlangs zijn codeerinstituten opgericht in Amerikaanse schooldistricten waar computeronderwijs schaars is. Dit initiatief onderstreept hoe fabrikanten een cruciale rol kunnen spelen in hun gemeenschappen. Door lokale doelen te steunen en deel te nemen aan impactvolle initiatieven, versterken bedrijven hun reputatie en dragen ze bij aan sterkere, beter verbonden gemeenschappen.
5. Ontwerp een op maat gemaakte strategie voor sociaal risicomanagement
Het ontwikkelen van een robuuste strategie voor sociaal risicomanagement is niet alleen belangrijk, het is cruciaal. Zonder deze strategie lopen bedrijven het risico sociaal-ecologische problemen te veroorzaken die hun reputatie en relaties met de gemeenschap kunnen schaden. Begin met een grondig begrip van de sociaaleconomische en sociaal-ecologische gevolgen van uw activiteiten. Beoordeel hoe deze factoren mens en milieu beïnvloeden, evalueer de risico's en implementeer effectieve beheersmaatregelen, waaronder preventie, mitigatie of compensatie.
Even belangrijk is het identificeren van kwetsbare groepen en het evalueren van hun vermogen om de gevolgen het hoofd te bieden en ervan te herstellen. Uw bedrijfsstrategie moet specifieke maatregelen bevatten om deze groepen te ondersteunen en ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan. Door u op deze aspecten te richten, beperkt uw bedrijf effectief risico's en bouwt het sterkere, respectvollere relaties op met de gemeenschappen en stakeholders waarmee u samenwerkt.
Omarm nieuwe oplossingen voor strategisch sociaal risicomanagement en duurzame groei
Effectief beheer van sociale risico's beschermt de reputatie van uw bedrijf in de huidige, onderling verbonden wereld. Fabrikanten die complexe situaties doorstaan, moeten kansen en uitdagingen aangrijpen om de beperking van sociale risico's te verbeteren. Het proactief implementeren van robuuste kaders en compliancestrategieën zorgt ervoor dat uw bedrijf veerkrachtig blijft, een strategisch voordeel behaalt en groei en duurzaamheid op lange termijn bevordert.
Het beheren van sociale risico's is complex, maar fabrikanten kunnen sociale risico's effectief beheren door gebruik te maken van oplossingen zoals de Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI). Onderschreven door de Wereld Economisch Forum (WEF)COSIRI fungeert als een uitgebreid milieu-, sociaal en bestuurlijk kader (ESG) dat de duurzaamheid bevordert en de uitstoot van broeikasgassen in alle productiesectoren vermindert.
Met deze robuuste tool kunnen fabrikanten belangrijke risicofactoren effectiever beheren, wat hen een strategisch voordeel oplevert en de groei op de lange termijn bevordert.
