การเติบโตของอุตสาหกรรม 4.0 และการผลิตอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมตามที่เรารู้จัก เมื่อมาถึงช่วงเวลาสำคัญ นวัตกรรมในยุคของเราสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนทักษะการผลิตได้หรือไม่ และเหตุใดจึงมีช่องว่างทักษะของอุตสาหกรรม 4.0 ในตอนแรก ในปัจจุบัน ยังไม่มีบุคลากรที่มีทักษะเพียงพอ และเพื่อที่จะนำความก้าวหน้าด้านการผลิตอัจฉริยะมาใช้ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ การฝึกทักษะใหม่ และการจัดหาบุคลากรที่มีทักษะเพิ่มเติม เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการผลิตในอนาคต
ช่องว่างทักษะและการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับภาคการผลิต ในความเป็นจริง สมาคมผู้ผลิตแห่งชาติ (NAM) พบว่า ความกังวลหลักของผู้ผลิต ตั้งแต่ปี 2017 อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เปลี่ยนไปคือความรุนแรงของปัญหา
ตามการวิเคราะห์ของ Deloitte สถานการณ์กำลังจะเลวร้ายลง บริษัทคาดการณ์ว่าจะมีความต้องการพนักงานใหม่ประมาณ 3.8 ล้านคนระหว่างปี 2024 ถึง 2033 ซึ่งน่าตกใจที่การคาดการณ์ชี้ให้เห็นว่า 1.9 ล้านบทบาทการผลิต อาจยังคงไม่ได้รับการกรอกในสหรัฐอเมริกา (US) หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
ความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับการขาดแคลนทักษะและการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถกำลังเพิ่มมากขึ้น แต่การผลิตอย่างชาญฉลาดสามารถเป็นหนทางการเปลี่ยนแปลงไปข้างหน้าเพื่อลดช่องว่างทักษะได้
การผลิตอัจฉริยะคืออะไร และสามารถช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนบุคลากรได้หรือไม่
การผลิตอัจฉริยะหมายถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) และหุ่นยนต์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ผลผลิต และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต นอกจากนี้ การผลิตอัจฉริยะยังได้รับการสนับสนุนจาก AI และ ปัญญาประดิษฐ์ (GenAI)สามารถทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ ยกระดับอุตสาหกรรมการผลิตให้ก้าวสู่ระดับใหม่ด้วยหุ่นยนต์และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เช่นเดียวกับการทำนายของภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์เมื่อนานมาแล้ว
ภาพยนตร์เรื่อง Metropolis อาจออกฉายในปี 1927 แต่ภาพยนตร์เงียบเรื่องนี้ถือเป็นภาพยนตร์ที่มองการณ์ไกล โดยนำเสนอโลกในอนาคตที่แรงงานถูกลดคุณค่าความเป็นมนุษย์ลงได้ ปัจจุบัน เวลาผ่านไปเกือบ 100 ปี ชีวิตกำลังเลียนแบบศิลปะ การผลิตอัจฉริยะทำให้ระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่มนุษย์ โดยหุ่นยนต์เข้ามาแทนที่มนุษย์ และโรงงานต่างๆ ก็ทำงานเกือบจะอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมเหล่านี้จะเพียงพอที่จะบรรเทาผลกระทบจากแรงงานสูงอายุที่มีจำนวนจำกัดได้หรือไม่
ทักษะที่เป็นที่ต้องการเพื่อรองรับการผลิตอัจฉริยะ
ทักษะและการเรียนรู้ที่จำเป็นในการนำเอาการผลิตอัจฉริยะมาใช้มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นเรื่องทางเทคนิคในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล IoT และระบบอัตโนมัติ ตามการวิเคราะห์ของ Deloitte และ The Manufacturing Institute (MI) พบว่ามี ความต้องการพุ่งถึง 75 เปอร์เซ็นต์ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ทักษะด้านการจำลองและซอฟต์แวร์จำลองมีความจำเป็นสำหรับบทบาทการผลิตหรือการทดสอบที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก ในแง่ของบทบาทเฉพาะ ธุรกิจการผลิตต้องการ "นักสถิติ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกร นักโลจิสติกส์ ผู้จัดการระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และช่างซ่อมบำรุงอุตสาหกรรม" มืออาชีพ และความต้องการนี้จะเพิ่มขึ้นตั้งแต่ตอนนี้จนถึงปี 2032
นอกจากนี้ รายงานยังพบว่าโดยเฉพาะในบทบาทการผลิต ทักษะระดับสูงจะเป็นที่ต้องการมากขึ้น เช่น ช่างเครื่อง หัวหน้างานระดับต้น ช่างเทคนิคการประมวลผลเซมิคอนดักเตอร์ ช่างเชื่อม และช่างประกอบอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องกลไฟฟ้า
ผู้นำด้านการผลิตทั่วโลกมุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อยกระดับพนักงานในบทบาทเฉพาะทาง โดยตระหนักถึงความสัมพันธ์อันเลวร้ายระหว่างความยั่งยืนของธุรกิจและการเพิ่มพนักงานด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ
การสร้างความร่วมมือเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากร
ตามข้อมูลของ Deloitte คร่าวๆ ผู้บริหาร 9 ใน 10 คนที่สำรวจ บริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริการะบุว่าพวกเขาตระหนักดีว่าต้องดำเนินการทันทีและได้มองหาพันธมิตรที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ ผู้ผลิตส่วนใหญ่ระบุว่าพวกเขากำลังร่วมมือกับพันธมิตรสี่รายขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย) เพื่อช่วยค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถ ในการสำรวจเดียวกัน ประเภทพันธมิตรห้าอันดับแรกที่ระบุไว้ ได้แก่ วิทยาลัยเทคนิค (73 เปอร์เซ็นต์) สมาคมอุตสาหกรรม (58 เปอร์เซ็นต์) มหาวิทยาลัย (48 เปอร์เซ็นต์) หน่วยงานพัฒนาเศรษฐกิจระดับรัฐและระดับภูมิภาค (47 เปอร์เซ็นต์) และโรงเรียน K-12 (44 เปอร์เซ็นต์)
นอกจากนี้ การสำรวจของ Ernst and Young (EY) ยังเปิดเผยว่า 82 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหาวิธีการใหม่และสร้างสรรค์ในการลงทุนในอาชีพการงานของกำลังแรงงานของตน เนื่องจากผู้ผลิต 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการเติมเต็มตำแหน่งงานที่ว่างเนื่องจากทักษะที่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ผู้ผลิตจะปิดช่องว่างทักษะได้อย่างไร
ผู้ผลิตต้องสร้างกลยุทธ์ด้านบุคลากรในระยะยาว โดยให้ความสำคัญกับการยกระดับทักษะและฝึกทักษะใหม่ให้กับพนักงานปัจจุบันเพื่อสนับสนุนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ นอกจากนี้ ผู้ผลิตควรนำ “แนวคิดองค์กรใหม่สำหรับธุรกิจ" นั่นคือการเปลี่ยนโฟกัสจากชื่อตำแหน่งและคุณสมบัติทางการศึกษา ไปสู่การจับคู่พนักงานให้เข้ากับความรับผิดชอบในงานและโครงการที่สอดคล้องกับทักษะและความสนใจของพวกเขา
แนวทางนี้ช่วยให้ผู้ผลิตไม่เพียงแต่สามารถจับคู่พนักงานกับพื้นที่ที่มีความต้องการได้อย่างคล่องแคล่วเท่านั้น แต่ยังดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถใหม่ๆ ได้อีกด้วย ฟอร์บส์แนะนำว่าแนวทางที่คล่องตัวและเน้นทักษะนี้ไม่ได้จำกัดพนักงานให้ทำงานเพียงบทบาทเดียวเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้ พัฒนา และเติบโตในองค์กรมากขึ้นด้วย
ช่องทางการจัดหาพนักงานใหม่ เช่น การรับสมัครจากโรงเรียน โรงเรียนอาชีวศึกษา และโครงการฝึกงาน สามารถเปิดเผยแหล่งบุคลากรที่ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์ อย่างไรก็ตาม เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรเหล่านี้ไว้ ผู้ผลิตควรสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างซึ่งสนับสนุนการเติบโตของกลุ่มที่ไม่ได้รับการเป็นตัวแทนในอุตสาหกรรม เช่น ผู้หญิง
จากการสำรวจล่าสุดพบว่ามีเพียง ร้อยละ 27 ของผู้หญิง ในภาคส่วนดังกล่าวระบุว่าพวกเขารู้สึกมองโลกในแง่ดีหรือ "มั่นใจมาก" เกี่ยวกับโอกาสก้าวหน้าในภาคการผลิต ซึ่งต่างจากผู้ชายที่คิดเป็นร้อยละ 40 ซึ่งสิ่งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นของอุตสาหกรรมที่จะต้องดำเนินการแก้ไขความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมกลุ่ม (DEI) อย่างเร่งด่วน ตามรายงาน ดีลอยท์“เป็นการคำนวณทางประชากรศาสตร์แบบง่ายๆ” โดยเน้นย้ำว่าผู้ผลิตจะไม่สามารถเชื่อมช่องว่างทักษะการผลิตได้สำเร็จหากไม่มีกลยุทธ์ DEI ที่เข้มแข็ง ด้านล่างนี้ เราจะเน้นย้ำถึงลักษณะสำคัญของแผนงานการเติบโตของบุคลากรที่ประสบความสำเร็จ
ข้อกำหนด 5 อันดับแรกสำหรับกลยุทธ์การได้มาและรักษาบุคลากรที่มีประสิทธิผล:
1. ลงทุนกับการฝึกอบรมตอนนี้
ให้แน่ใจว่าการลงทุนได้รับการจัดสรรให้กับโปรแกรมการฝึกอบรมที่เหมาะกับเทคโนโลยีการผลิตอัจฉริยะ
2. อบรมพนักงานปัจจุบัน
ผู้ผลิตสามารถมั่นใจได้ว่าความเชี่ยวชาญจะพบได้ในพื้นที่และในห้องประชุม โดยการจัดลำดับความสำคัญของการริเริ่มยกระดับทักษะและการฝึกทักษะใหม่
3. ให้ความสำคัญกับการรวมเอาทุกคนเข้าไว้ด้วยกัน
ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการผลิตแบบครอบคลุมที่จะเหมาะกับพนักงานทุกประเภทและให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ DEI ที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีพรสวรรค์ใหม่ๆ
4. แนวทางที่เน้นทักษะ
ให้แน่ใจว่าได้นำแนวทางที่เน้นทักษะมาใช้เพื่อสร้างระบบนิเวศบุคลากรที่มีพลวัตซึ่งไม่ยืดหยุ่นแต่คล่องตัวเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะงาน นอกจากนี้ ควรพิจารณาพัฒนารูปแบบการฝึกงาน การศึกษาดูงาน หรือการฝึกงาน
5. ส่งเสริมความยืดหยุ่น
เกือบครึ่งหนึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามใน Deloitte และผลการศึกษาของ MI กล่าวว่าจำเป็นต้องมีการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อรักษาพนักงานไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z (GenZ)
คำแนะนำสำหรับผู้ผลิต
เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ในขณะที่เติมเต็มช่องว่างด้านทักษะ ผู้ผลิตต้องแก้ไขปัญหาสำคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถดึงดูดคนงานได้ โดยประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้น Deloitte ได้ระบุว่าผู้ผลิตตระหนักดีถึงความสำคัญของความหลากหลาย และ DEI อยู่ในลำดับต้นๆ ของรายการลำดับความสำคัญของอุตสาหกรรม แต่ธุรกิจต่างๆ จะต้องมั่นใจว่าการรวมเอาทุกคนเข้าไว้ด้วยกันเป็นเสาหลักของกลยุทธ์การสรรหาและรักษาพนักงานไว้
“ผู้คนไม่อยู่ในองค์กรที่พวกเขาไม่เห็นตัวเอง” กล่าว อลิสัน กรีลิสผู้ก่อตั้งและประธานสมาคมผู้หญิงในภาคการผลิต
ด้วยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการริเริ่ม DEI ร่วมกับสภาพแวดล้อมที่คล่องตัวซึ่งให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น แนวทางที่เน้นทักษะ และการเรียนรู้ ผู้ผลิตสามารถปลดล็อกวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถสูงเพื่อปิดช่องว่างทักษะการผลิตที่ยอดเยี่ยม
สุดท้ายนี้ เพื่อแก้ไขช่องว่างทักษะ ธุรกิจควรพิจารณาใช้เครื่องมือ เช่น ดัชนีความพร้อมของอุตสาหกรรมอัจฉริยะ (SIRI)ซึ่งสามารถสนับสนุนให้ผู้นำประเมินชุดทักษะและเทคโนโลยีที่จำเป็นในการพัฒนาและช่วยกำหนดแผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ Industry 4.0 ที่มีประสิทธิภาพได้ โดยใช้ประโยชน์จากดัชนีความพร้อมของอุตสาหกรรมอัจฉริยะและกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น องค์กรต่างๆ สามารถวางแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ Industry 4.0 ได้อย่างมีกลยุทธ์ ลดช่องว่างด้านทักษะและวางตำแหน่งตนเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาวในภูมิทัศน์การผลิตที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
