การปลูกฝังความสามารถ: วิธีปิดช่องว่างทักษะในการผลิตอัจฉริยะ

การเพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรม 4.0 และการผลิตอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอย่างที่เราทราบกันดี เมื่อมาถึงช่วงเวลาสำคัญ นวัตกรรมในยุคของเราสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนทักษะการผลิตครั้งใหญ่ได้หรือไม่ และเหตุใดจึงมีช่องว่างด้านทักษะในอุตสาหกรรม 4.0 ตั้งแต่แรก? ปัจจุบัน บุคลากรที่มีความสามารถไม่เพียงพอที่จะดำเนินการ และเพื่อนำความก้าวหน้าด้านการผลิตอันชาญฉลาดมาใช้ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม ยกระดับทักษะ ทักษะใหม่ และการได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการผลิตในอนาคต

ช่องว่างด้านทักษะและการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับการผลิต ในความเป็นจริง สมาคมผู้ผลิตแห่งชาติ (NAM) พบว่ามันเป็น ข้อกังวลหลักสำหรับผู้ผลิต ตั้งแต่ปี 2560 แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือความรุนแรงของปัญหา

จากการวิเคราะห์ของ Deloitte สิ่งต่างๆ กำลังจะแย่ลง บริษัทคาดการณ์ความต้องการพนักงานใหม่ประมาณ 3.8 ล้านคนระหว่างปี 2567 ถึง 2576 ที่น่าตกใจคือมีการคาดการณ์ว่า 1.9 ล้านตำแหน่งการผลิต อาจยังคงดำเนินการไม่สำเร็จในสหรัฐอเมริกา (US) หากปัญหานี้ไม่ได้รับการแก้ไข

ความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับการขาดแคลนทักษะและการดึงดูดผู้ที่มีความสามารถนั้นมีเพิ่มมากขึ้น แต่การผลิตที่ชาญฉลาดสามารถเป็นแนวทางในการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดช่องว่างทางทักษะได้

การผลิตอย่างชาญฉลาดคืออะไร และสามารถช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนบุคลากรได้หรือไม่?

การผลิตอัจฉริยะหมายถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) และหุ่นยนต์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ผลผลิต และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต นอกจากนี้ การผลิตอัจฉริยะที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI และ เจเนอเรทีฟเอไอ (GenAI)สามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ยกระดับอุตสาหกรรมการผลิตด้วยหุ่นยนต์และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คล้ายกับการคาดการณ์จากภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์เมื่อนานมาแล้ว

ภาพยนตร์เรื่อง Metropolis อาจเข้าฉายในปี 1927 แต่หนังเงียบมีวิสัยทัศน์ โดยนำเสนอโลกอนาคตที่การลดทอนความเป็นมนุษย์ของแรงงานเป็นไปได้ เกือบ 100 ปีต่อมา ชีวิตคือการเลียนแบบศิลปะ การผลิตอัจฉริยะช่วยให้เกิดระบบอัตโนมัติ โดยมีหุ่นยนต์มาแทนที่มนุษย์และโรงงานที่ทำงานเกือบจะอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมเหล่านี้จะเพียงพอที่จะบรรเทาผลกระทบจากจำนวนพนักงานที่มีจำนวนจำกัดและสูงวัยได้หรือไม่?

ทักษะที่เป็นที่ต้องการเพื่อสนับสนุนการผลิตอัจฉริยะ

ทักษะและการเรียนรู้ที่จำเป็นในการยอมรับการผลิตอัจฉริยะนั้นมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นด้านเทคนิคในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล IoT และระบบอัตโนมัติ จากการวิเคราะห์ของ Deloitte และ The Manufacturing Institute (MI) พบว่ามี ความต้องการเพิ่มขึ้นร้อยละ 75 ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาสำหรับทักษะการจำลองและการจำลองซอฟต์แวร์ ซึ่งส่วนใหญ่จำเป็นสำหรับบทบาทการผลิตหรือการทดสอบที่ใช้เทคโนโลยี ในแง่ของบทบาทเฉพาะ ธุรกิจการผลิตต้องการ "นักสถิติ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกร นักโลจิสติกส์ ผู้จัดการระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และช่างซ่อมบำรุงอุตสาหกรรม" มืออาชีพ และความต้องการนี้จะเพิ่มขึ้นนับจากนี้จนถึงปี 2575

นอกจากนี้ รายงานยังพบว่าโดยเฉพาะในบทบาทการผลิต ชุดทักษะระดับสูงจะเป็นที่ต้องการมากขึ้น เช่น ช่างเครื่อง ผู้บังคับบัญชาระดับแนวหน้า ช่างเทคนิคการประมวลผลเซมิคอนดักเตอร์ ช่างเชื่อม และผู้ประกอบระบบอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องกลไฟฟ้า

ผู้นำด้านการผลิตทั่วโลกมุ่งมั่นที่จะปลูกฝังระบบนิเวศที่มีความสามารถเพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานในบทบาทเฉพาะทาง โดยตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ย่ำแย่ระหว่างความสามารถในการดำเนินธุรกิจและการเพิ่มจำนวนพนักงานด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ

การสร้างความร่วมมือเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนผู้มีความสามารถ

ตามคำกล่าวของ Deloitte ประมาณนั้น 9 ใน 10 ของผู้บริหารที่ทำการสำรวจ ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาตระหนักดีว่าพวกเขาต้องดำเนินการทันทีและมองหาความร่วมมือที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ ผู้ผลิตส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขากำลังร่วมมือกับพันธมิตรสี่รายขึ้นไป (โดยเฉลี่ย) เพื่อช่วยค้นหาผู้มีความสามารถ ในการสำรวจเดียวกัน ประเภทหุ้นส่วน 5 อันดับแรกที่อยู่ในรายการ ได้แก่ วิทยาลัยเทคนิค (73 เปอร์เซ็นต์) สมาคมอุตสาหกรรม (58 เปอร์เซ็นต์) มหาวิทยาลัย (48 เปอร์เซ็นต์) หน่วยงานพัฒนาเศรษฐกิจของรัฐและภูมิภาค (47 เปอร์เซ็นต์) และ K- โรงเรียน 12 แห่ง (ร้อยละ 44)

นอกจากนี้ การสำรวจของ Ernst and Young (EY) ยังเปิดเผยว่า ร้อยละ 82 ของผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหาวิธีการใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการลงทุนด้านอาชีพของพนักงาน เนื่องจากผู้ผลิต 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการหาตำแหน่งงานว่างเนื่องจากทักษะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรม

ผู้ผลิตจะปิดช่องว่างด้านทักษะได้อย่างไร?

ผู้ผลิตจะต้องสร้างกลยุทธ์ด้านความสามารถในระยะยาว โดยให้ความสำคัญกับการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานปัจจุบัน เพื่อสนับสนุนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ นอกจากนี้ ผู้ผลิตควรนำ “รูปแบบองค์กรใหม่สำหรับธุรกิจ” นั่นคือการเปลี่ยนการมุ่งเน้นจากตำแหน่งงานและคุณวุฒิทางการศึกษาไปเป็นการจับคู่พนักงานเข้ากับความรับผิดชอบในงานและโครงการที่สอดคล้องกับทักษะและความสนใจของพวกเขา

แนวทางนี้ช่วยให้ผู้ผลิตไม่เพียงแต่จับคู่พนักงานให้เข้ากับความต้องการได้อย่างเชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ อีกด้วย Forbes แนะนำว่าแนวทางที่เน้นทักษะและคล่องตัวนี้ไม่ได้จำกัดพนักงานไว้เพียงบทบาทเดียวเท่านั้น และเสริมศักยภาพให้กับพนักงานด้วยช่องทางการเรียนรู้ การพัฒนา และการเติบโตที่เพิ่มขึ้นในองค์กร

ช่องทางใหม่ในการจัดหาพนักงาน เช่น การสรรหาจากโรงเรียน โรงเรียนการค้า และการฝึกงาน สามารถค้นพบแหล่งที่มีความสามารถที่ยังไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม เพื่อดึงดูดและรักษาบุคคลเหล่านี้ไว้ ผู้ผลิตควรสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมซึ่งสนับสนุนการเติบโตของกลุ่มที่ด้อยโอกาสในอุตสาหกรรม เช่น ผู้หญิง

ในการสำรวจล่าสุดเท่านั้น ร้อยละ 27 ของผู้หญิง ในภาคส่วนนี้กล่าวว่าพวกเขารู้สึกในแง่ดีหรือ “เข้มแข็ง” เกี่ยวกับโอกาสในการก้าวหน้าในด้านการผลิต ตรงกันข้ามกับร้อยละ 40 ของผู้ชาย สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นของอุตสาหกรรมที่จะต้องจัดการเรื่องความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก (DEI) อย่างเร่งด่วน ตาม ดีลอยท์“เป็นการคำนวณทางประชากรศาสตร์อย่างง่าย” โดยเน้นย้ำว่าผู้ผลิตจะไม่สามารถเชื่อมช่องว่างทักษะการผลิตที่ยอดเยี่ยมได้สำเร็จหากไม่มีกลยุทธ์ DEI ที่เข้มงวด ด้านล่างนี้เราเน้นย้ำถึงคุณลักษณะหลักของแผนงานการเติบโตของผู้มีความสามารถที่ประสบความสำเร็จ

ข้อกำหนด 5 อันดับแรกสำหรับการได้มาซึ่งกลยุทธ์และการรักษาผู้มีความสามารถที่ชนะเลิศ:

1. ลงทุนในการฝึกอบรมตอนนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงทุนได้รับการจัดสรรสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะกับเทคโนโลยีการผลิตอัจฉริยะ

2. ให้ความรู้แก่พนักงานปัจจุบัน

ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของการริเริ่มการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะใหม่ ผู้ผลิตสามารถมั่นใจได้ว่าจะพบความเชี่ยวชาญทั้งบนพื้นและในห้องประชุมคณะกรรมการ

3. จัดลำดับความสำคัญของการไม่แบ่งแยก

ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการผลิตที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะกับพนักงานทุกประเภท และจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ DEI ที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถหน้าใหม่

4. แนวทางที่เน้นทักษะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้แนวทางที่เน้นทักษะเพื่อสร้างระบบนิเวศของบุคลากรที่มีพลวัตซึ่งไม่เข้มงวดแต่มีความคล่องตัวเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะงาน นอกจากนี้ ให้พิจารณาพัฒนาการฝึกงาน การศึกษางาน หรือการฝึกงาน

5. ส่งเสริมความยืดหยุ่น

เกือบครึ่งหนึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาของ Deloitte และ MI กล่าวว่า การเตรียมการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาพนักงาน โดยเฉพาะคนรุ่น Millennials และ Generation Z (GenZ)

คำแนะนำสำหรับผู้ผลิต

เพื่อที่จะดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถในขณะที่เติมเต็มช่องว่างด้านทักษะ ผู้ผลิตจะต้องจัดการกับประเด็นสำคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะดึงดูดคนงาน สิ่งสำคัญที่สุดคือการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างมากขึ้น Deloitte ระบุว่าผู้ผลิตตระหนักดีถึงความหลากหลายที่สำคัญ และขณะนี้ DEI กำลังอยู่ในอันดับต้นๆ ของลำดับความสำคัญของอุตสาหกรรม แต่ธุรกิจต่างๆ จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการไม่แบ่งแยกเป็นเสาหลักของกลยุทธ์การสรรหาและรักษาไว้

“ผู้คนไม่ได้อยู่ในองค์กรที่พวกเขาไม่เห็นตัวเอง” กล่าว อัลลิสัน เกรลิสผู้ก่อตั้งและประธานสมาคมสตรีในอุตสาหกรรมการผลิต

ด้วยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนความคิดริเริ่มของ DEI รวมกับสภาพแวดล้อมที่คล่องตัวที่จัดลำดับความสำคัญของความยืดหยุ่น แนวทางที่เน้นทักษะ และการเรียนรู้ ผู้ผลิตสามารถปลดล็อกวิธีใหม่ในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงเพื่อปิดช่องว่างทักษะการผลิตที่ยอดเยี่ยม

สุดท้ายนี้ เพื่อแก้ไขช่องว่างด้านทักษะ ธุรกิจควรพิจารณาใช้เครื่องมือ เช่น ดัชนีความพร้อมอุตสาหกรรมอัจฉริยะ (SIRI)ซึ่งสามารถสนับสนุนผู้นำในการประเมินชุดทักษะและเทคโนโลยีที่พวกเขาจำเป็นต้องมีในการพัฒนา และช่วยกำหนดแผนงานการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม 4.0 ที่มีประสิทธิผล ด้วยการใช้ประโยชน์จาก SIRI และกลยุทธ์ที่กล่าวมาข้างต้น องค์กรต่างๆ สามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม 4.0 เชื่อมช่องว่างทักษะ และวางตำแหน่งตนเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาวในภูมิทัศน์การผลิตที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว