การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการผลิต: สิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

ในภูมิทัศน์การผลิตที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน CEOs ต้องมองว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นมากกว่าข้อผูกพันทางกฎหมาย แต่เป็นรากฐานของความไว้วางใจและข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับธุรกิจระดับโลก การยึดมั่นตามกฎระเบียบและมาตรฐานทำให้คุณสามารถรับประกันความปลอดภัย คุณภาพ และแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและหลีกเลี่ยงค่าปรับที่แพง

การละเลยการปฏิบัติตามกฎจะนำไปสู่ผลกระทบที่ร้ายแรงและกว้างไกล ดังจะเห็นได้จากเรื่องอื้อฉาวด้านการปล่อยไอเสียของ Volkswagen เหตุการณ์นี้เตือนเราอย่างชัดเจนถึงความสำคัญอย่างยิ่งของมาตรการปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดในการปกป้องชื่อเสียงของบริษัทของคุณ

ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Volkswagen: เมื่อการ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" หมายความถึงการฝ่าฝืนกฎระเบียบ

ภายใต้เงาของแบรนด์ Volkswagen (VW) ที่ดูเรียบหรูและบริสุทธิ์ เรื่องอื้อฉาวได้เกิดขึ้นและส่งผลให้เกิดความตกตะลึงไปทั่วทั้งอุตสาหกรรมรถยนต์ทั่วโลก โดยเผยให้เห็นความหลอกลวงอันดำมืดที่ซ่อนเร้นอยู่ภายใต้เปลือกนอกของนวัตกรรมสีเขียว

ถูกขนานนามว่า “ดีเซลเลียนแบบ” และ “ดีเซลเกต” เรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับระบบไอเสียของ VW เกิดขึ้นในเดือนกันยายน 2558 เมื่อหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐอเมริกาอย่างสำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม ค้นพบว่ารถยนต์ดีเซลของ VW หลายรุ่นที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกาถูกดัดแปลงด้วยซอฟต์แวร์เพื่อโกงการทดสอบการปล่อยไอเสีย VW ยอมรับว่าได้หลอกลวงหน่วยงานกำกับดูแล ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ต่างๆ เช่น Audi A3 และ VW Jetta, Beetle, Golf และ Passat

ผลที่ตามมานั้นเลวร้ายมาก ฮิลทรูด แวร์เนอร์อดีตหัวหน้าฝ่ายความซื่อสัตย์และกิจการกฎหมายของ VW กล่าวถึงวิกฤตครั้งนี้ว่า “เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกบริษัทจะมีประสบการณ์เช่นนี้เพียงครั้งเดียว เราไม่ต้องการให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก” มาร์ติน วินเทอร์คอร์น CEO ของ VW ลาออกทันทีและต้องเข้ารับการพิจารณาคดี การฉ้อโกงในเดือนกันยายน 2567.

การละเมิดมาตรฐานจริยธรรมดังกล่าวส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับหลายพันล้านดอลลาร์ ต่อสู้คดีทางกฎหมาย และส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ของแบรนด์ VW ในระยะยาว การสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคกลับคืนมาและคลี่คลายปัญหาทางกฎหมายเป็นหนทางที่ยาวนานและยากลำบาก และเป็นสิ่งที่ผู้ผลิตจากเยอรมนียังคงต้องต่อสู้ดิ้นรนต่อไป

เรื่องอื้อฉาวของ VW เป็นตัวอย่างให้เห็นว่าความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของอุตสาหกรรมทั้งหมดได้อย่างไร ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภาคการผลิตนั้นเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการผลิตที่ดีมีลักษณะอย่างไร?

ในภาคการผลิต การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ มาตรฐานอุตสาหกรรม และนโยบายภายใน ซึ่งรวมถึงมาตรฐานความปลอดภัย ระเบียบข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม การควบคุมคุณภาพ กฎหมายแรงงาน และแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรม การปฏิบัติตามกฎหมายจะช่วยปกป้องผู้บริโภคและรักษาแนวทางปฏิบัติที่เป็นธรรม

สำหรับผู้ผลิต กรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดมีประโยชน์มากมาย กรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงโดยหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและบทลงโทษ เพิ่มชื่อเสียง และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและพันธมิตร นอกจากนี้ กรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้วยการปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในท้ายที่สุด ความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะช่วยปกป้องธุรกิจและวางตำแหน่งให้เป็นผู้นำด้านการผลิตที่ถูกต้องตามจริยธรรม

1. การนำทางผ่านเขาวงกตของความท้าทายด้านกฎระเบียบ

การนำทางผ่านเครือข่ายข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อนในการผลิตอาจเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันไปตามภูมิภาค ประเภทผลิตภัณฑ์ และมาตรฐานอุตสาหกรรม ความซับซ้อนนี้มักดูเหมือนเขาวงกตสำหรับธุรกิจ ในภาคเทคโนโลยีทางการแพทย์ Deloitte เน้นย้ำถึง “ชั่วโมงแม่มดสามเท่า" เพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ระหว่างปี 2016-2020 กฎระเบียบใหม่จากสหภาพยุโรป ISO และ MDSAP มีผลบังคับใช้พร้อมกัน ซึ่งต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องประเมินผลกระทบของกฎระเบียบใหม่เหล่านี้ต่อแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันอย่างเป็นเชิงรุก ระบุช่องว่างด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามมาตรฐานล่าสุด ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความสอดคล้องกัน โดยการนำกลยุทธ์เชิงรุกเหล่านี้มาใช้ บริษัทต่างๆ จะสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบและรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. การสร้างกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการผลิตที่เข้มแข็ง

การฝึกฝนกลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับกฎระเบียบที่ซับซ้อนในปัจจุบัน ผู้ผลิตควรตรวจสอบแนวทางปฏิบัติปัจจุบันโดยเปรียบเทียบกับกฎระเบียบล่าสุด ระบุช่องว่าง และดำเนินการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ปฏิบัติตามได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาวและมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานอีกด้วย

3. การยึดมั่นตามหลักปฏิบัติที่ดีในการผลิต (GMP)

จีเอ็มพี กำหนดแนวทางและมาตรฐานสำหรับทุกแง่มุมของการผลิต ตั้งแต่วัตถุดิบจนถึงการทดสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายในอุตสาหกรรมยา อาหาร และเครื่องสำอาง โดยยึดตาม GMP ผู้ผลิตสามารถป้องกันการปนเปื้อน ข้อผิดพลาด และข้อบกพร่อง ทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานการกำกับดูแลและความคาดหวังของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

รายละเอียดปลีกย่อยของ GMP ในอุตสาหกรรมอาจแตกต่างกันไป ในอุตสาหกรรมยา GMP รับรองว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีการปนเปื้อน และฉลากมีความถูกต้อง ซึ่งมีความสำคัญต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย การรับรอง GMP มีความจำเป็นสำหรับผู้ผลิต ซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่เข้มงวดเพื่อรักษาคุณภาพและความปลอดภัย

การรับรอง GMP ถือเป็นความเข้มงวดสำหรับผู้ผลิต และปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

• จัดตั้งทีมคุณภาพ GMP เฉพาะด้านซึ่งประกอบด้วยสมาชิกจากแผนกต่างๆ เช่น การผลิต การติดฉลาก และการจัดหา ทีมงานนี้จะทำหน้าที่กำกับดูแลการนำแนวทางปฏิบัติ GMP มาใช้
• ประเมินการดำเนินงานปัจจุบันเพื่อระบุช่องว่างหรือข้อบกพร่องที่จำเป็นต้องแก้ไขเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน GMP
• ประเมินกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านี้จะส่งมอบผลลัพธ์ตามที่คาดหวังอย่างสม่ำเสมอในพื้นที่สำคัญ เช่น ระบบสุขาภิบาลและระบบคอมพิวเตอร์
• ดำเนินการตรวจสอบภายในแบบกะทันหันเพื่อจำลองกระบวนการตรวจสอบ ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และให้แน่ใจว่าทุกแผนกดำเนินการสอดคล้องกันในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

แต่ละขั้นตอนมีความสำคัญต่อการรักษามาตรฐาน GMP และการรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

4. จัดทำเอกสารให้แข็งแกร่งและรักษาบันทึกให้เป็นระเบียบ

จัดทำบันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดให้ครบถ้วนและถูกต้อง บันทึกกระบวนการ การตรวจสอบ และการสื่อสารกับหน่วยงานกำกับดูแลอย่างละเอียด การบันทึกข้อมูลที่ดีไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความยุ่งยากในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอีกด้วย แนวทางปฏิบัตินี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพ

5. ปลูกฝังความรับผิดชอบและการเสริมอำนาจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบในวัฒนธรรมองค์กร

ในพอดแคสต์สำหรับ บอสตัน คอนซัลติ้ง กรุ๊ปHiltrud Werner จาก VW กล่าวถึงบทบาทของเธอในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายตรวจสอบกลุ่มและหัวหน้าฝ่ายความซื่อสัตย์และกฎหมายในการนำพาผู้ผลิตยานยนต์ฝ่าฟันวิกฤตการปล่อยมลพิษและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเสริมอำนาจและความซื่อสัตย์ ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของทีมของเธอคือเครือข่าย “ทูตแห่งความซื่อสัตย์”

ทูตเหล่านี้ได้สื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมให้เพื่อนร่วมงานทราบ ส่งเสริมให้เกิดการสนทนาในระดับรากหญ้าที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงจากล่างขึ้นบน เวอร์เนอร์อธิบายว่า “ทูตแห่งความซื่อสัตย์เหล่านี้จะอธิบายให้เพื่อนร่วมงานของตนเองทราบถึงวิธีการทำความเข้าใจจรรยาบรรณใหม่”

การปลูกฝังความรับผิดชอบและการเสริมอำนาจไว้ในวัฒนธรรมขององค์กรผ่านโครงการริเริ่ม เช่น Integrity Ambassador องค์กรต่างๆ จะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างราบรื่น ซึ่งจะสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับแนวทางการผลิตที่สร้างการเปลี่ยนแปลง

การปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงการผลิตผ่านการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงการผลิตที่ประสบความสำเร็จ การใช้แนวทางเชิงรุกในการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่เพียงแต่จะช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและทางการเงินเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมนวัตกรรมและความเป็นเลิศในการดำเนินงานอีกด้วย

ใช้ประโยชน์จาก ดัชนีความพร้อมอุตสาหกรรมอัจฉริยะ (SIRI) เพื่อนำทางภูมิประเทศที่ซับซ้อนนี้และก้าวหน้าในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงการผลิตของคุณ ในฐานะเครื่องมือประเมินอิสระอันดับหนึ่งของโลก SIRI นำเสนอชุดกรอบงานและเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อแนะนำผู้ผลิตทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมตลอดเส้นทาง โดยรับประกันผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์และการเติบโตทางธุรกิจ