การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญในปี 2025 

การแนะนำ 

เคยสงสัยไหมว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ ในโลกที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่ใช่คำศัพท์เฉพาะอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ เมื่อเราเข้าสู่ปี 2025 องค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังคิดทบทวนวิธีการส่งมอบคุณค่า การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการเตรียมการดำเนินงานให้พร้อมสำหรับอนาคต แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความหมายอย่างไรในปัจจุบันกันแน่ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวพัฒนาไปอย่างไร และที่สำคัญที่สุด เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อองค์กรของคุณในตอนนี้ 

บทความนี้จะเจาะลึกถึงคำจำกัดความ ปัจจัยสำคัญ แนวโน้มที่เกิดขึ้น และผลกระทบทางธุรกิจจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2025 ไม่ว่าคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็ก หน่วยงานของรัฐ หรือองค์กรข้ามชาติ ข้อมูลเชิงลึกที่นี่จะช่วยแนะนำเส้นทางของคุณได้ 

ในทางดิจิทัลหรือทางอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่มันเป็นวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร? 

การกำหนดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2025 

แก่นแท้ของมัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หมายถึงการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ของเทคโนโลยีดิจิทัลในทุกพื้นที่ของธุรกิจหรือองค์กร การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีดำเนินงานของธุรกิจ การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า และการแข่งขันในตลาด แต่ในปี 2025 แนวคิดดังกล่าวได้พัฒนาไปไกลเกินกว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ 

ในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหมายถึง: 

• การสร้าง ระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและคล่องตัว
   

• การใช้ประโยชน์ AI และระบบอัตโนมัติ เพื่อการตัดสินใจ
   

• การโอบกอด รูปแบบธุรกิจแพลตฟอร์ม
   

• การกำหนดลำดับความสำคัญ การเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและความยั่งยืน
   

ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลเท่านั้น แต่เป็นการใช้เทคโนโลยีเพื่อคิดทบทวนถึงความเป็นไปได้อีกด้วย 

โซลูชันเฉพาะของ INCIT ช่วยให้ทั้ง MSMEs และ MNCs พัฒนาศักยภาพด้านดิจิทัล. 

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญในปี 2025

1. ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์และราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล จากการศึกษาล่าสุดของ McKinsey พบว่าผู้บริโภค 71% คาดหวังให้บริษัทต่างๆ มอบการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล¹. 

การไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ไม่ใช่แค่ความเสี่ยงด้านการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังเป็นความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอีกด้วย 

2. การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น: 

• ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
   

• การประมวลผลแบบเอจ
   

• การคำนวณแบบควอนตัม
   

• ระบบนิเวศ 5G และ IoT
   

กำลังสร้างความปั่นป่วนให้กับอุตสาหกรรมทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้ธุรกิจยังคงคล่องตัวและปรับตัวได้เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วดังกล่าว 

3. การเปลี่ยนแปลงความสามารถและกำลังคน

ความคาดหวังของกำลังคนกำลังเปลี่ยนแปลงไป เป็นผู้ประเมิน OPERI ที่ได้รับการรับรอง (COA) ในวันนี้เพื่อสนับสนุน MSMEs และธุรกิจขนาดเล็กในการดำเนินการประเมิน OPERI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับมาตรฐานประสิทธิภาพการทำงาน  

ผ่านโปรแกรมที่มีโครงสร้างชัดเจน ศูนย์ต่างๆ จะให้บุคลากรมีความเชี่ยวชาญเพื่อแนะนำธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาและนำแผนงานการเปลี่ยนแปลง OPERI ไปใช้อย่างมีประสิทธิผล อีกทั้งยังสร้างกลุ่มบุคลากรที่มีทักษะสำหรับความเป็นเลิศด้านดิจิทัลและการปฏิบัติการ  

INCIT ร่วมมือกับศูนย์ฝึกอบรมและการรับรอง เพื่อสร้างท่อส่งบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อความพร้อมในอนาคต 

4. การเปลี่ยนแปลงและความยืดหยุ่นของโลก

ตั้งแต่โรคระบาดไปจนถึงความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ความวุ่นวายทั่วโลกกลายเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน องค์กรที่มีการดำเนินงานที่บูรณาการทางดิจิทัลจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการรับมือกับความไม่แน่นอน รักษาความต่อเนื่อง และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว 

เสาหลักของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีหลายแง่มุม ในปี 2025 มีเสาหลักสำคัญ 5 ประการที่จะกำหนดเส้นทางการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ: 

1. ความเป็นผู้นำและวัฒนธรรม

การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นจากจุดสูงสุด ผู้นำต้องส่งเสริม วัฒนธรรมดิจิทัลเป็นอันดับแรก ที่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรม การทดลอง และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง 

2. กรอบความสามารถด้านดิจิทัล

กรอบงานที่แข็งแกร่ง เช่น โอเปอรี™ และ สิริ™ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ประเมินและปรับปรุงความพร้อมด้านดิจิทัล 

OPERI ได้รับการออกแบบมาสำหรับ MSMEs โดยช่วยให้คุณสร้างความพร้อมด้านดิจิทัลในกระบวนการปฏิบัติงาน โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพ ความสมบูรณ์ของข้อมูล และความคล่องตัว ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวทางปฏิบัติในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว 

ในทางกลับกัน SIRI มุ่งเป้าไปที่ผู้ผลิตทุกขนาด โดยใช้แนวทางที่มีโครงสร้างในการประเมินและปรับขนาดเทคโนโลยี Industry 4.0 นอกจากนี้ยังเพิ่มความสามารถในการแข่งขันด้วยการขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขั้นสูง 

กรอบงาน OPERI ของ INCIT เพื่อการพัฒนาศักยภาพ
การประเมิน SIRI เพื่อการเปลี่ยนแปลงการผลิต 

3. ข้อมูลและการวิเคราะห์

ข้อมูลคือสกุลเงินใหม่ และทั้ง OPERI (สำหรับ MSMEs) และ SIRI (สำหรับผู้ผลิต) ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาความสมบูรณ์ของข้อมูลเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าต่อไป องค์กรต่างๆ ต้องพัฒนากลยุทธ์สำหรับ: 

• การรวบรวมและการกำกับดูแลข้อมูลช่วยเพิ่มการมองเห็น ลดการสูญเสีย และช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
   

• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มการตอบสนองและความคล่องตัวของธุรกิจ
   

• การสร้างแบบจำลองเชิงทำนายรองรับการวางแผนเชิงรุกและลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด
   

OPERI และ SIRI เปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นพลังเชิงกลยุทธ์ ขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดำเนินการได้เร็วขึ้น และธุรกิจพร้อมสำหรับอนาคต ความสมบูรณ์ของข้อมูลนี้สนับสนุนการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า 

4. การบูรณาการเทคโนโลยี

การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องทำให้เทคโนโลยีสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ไม่ใช่การนำทุกเทรนด์มาใช้ แต่เป็นการนำกลยุทธ์มาใช้โดยคำนึงถึงคุณค่าเป็นหลัก 

แนวโน้มสำคัญในปี 2025 ประกอบด้วย: 

• ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
   

• ฝาแฝดดิจิตอล
   

• สถาปัตยกรรมเนทีฟคลาวด์
   

• แพลตฟอร์ม SaaS เฉพาะอุตสาหกรรม
   

5. ความร่วมมือของระบบนิเวศ

การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จได้ด้วยความร่วมมือ การเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานภาครัฐ สถาบันการศึกษา และเพื่อนร่วมอุตสาหกรรมถือเป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งปันนวัตกรรม 

รัฐบาลและสมาคมการค้า. 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในทุกภาคส่วน 

สำหรับ MSMEs และ SMBs 

ธุรกิจขนาดเล็กได้รับประโยชน์มหาศาลจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบอัตโนมัติ อีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์ม CRM อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรที่มีจำกัดมักสร้างอุปสรรค 

 OPERI สำหรับ MSMEs และ SMBs ช่วยปรับสมดุลสนามแข่งขันผ่านการสร้างศักยภาพอย่างมีโครงสร้าง 

สำหรับรัฐบาลและภาคส่วนสาธารณะ 

รัฐบาลต้องทำให้บริการสาธารณะเป็นดิจิทัล เพิ่มความโปร่งใส และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของประชาชน ในปี 2025 การปกครองที่ชาญฉลาด ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งที่คาดหวัง 

สำหรับโค้ช ที่ปรึกษา และตัวแทนแห่งการเปลี่ยนแปลง 

โค้ชด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ผู้นำยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมั่นใจ บทบาทของพวกเขาถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างทัศนคติทางดิจิทัลและกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลง 

 OPERI สำหรับที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลง 

สำหรับหน่วยงานฝึกอบรมและรับรอง 

การศึกษากำลังพัฒนา สถาบันเหล่านี้ต้องปรับเปลี่ยนหลักสูตรให้สอดคล้องกับความต้องการของอุตสาหกรรมดิจิทัล 

 INCIT สนับสนุนหน่วยงานรับรอง. 

ความท้าทายทั่วไปในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 

แม้จะมีศักยภาพ แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก็อาจมีความซับซ้อน อุปสรรคทั่วไป ได้แก่: 

• การต้านทานการเปลี่ยนแปลง
   

• ระบบเดิม
   

• แผนกที่แยกส่วน
   

• ช่องว่างทักษะ
   

• ขาดผลตอบแทนการลงทุนที่วัดผลได้
   

การแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ต้องอาศัยกลยุทธ์แบบรวม การสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร และเครื่องมือสำหรับการประเมินอย่างต่อเนื่อง 

วิธีประสบความสำเร็จในปี 2025: แผนงานเชิงกลยุทธ์ 

นี่คือแผนงานแบบเรียบง่ายที่องค์กรต่างๆ สามารถปฏิบัติตามเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: 

1. ประเมินความพร้อม

ใช้กรอบงานเช่น OPERI หรือ SIRI เพื่อประเมินความพร้อมด้านดิจิทัล 

2. กำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์

จัดแนวทางความพยายามด้านดิจิทัลให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ มุ่งเน้นไปที่ การสร้างมูลค่าเพิ่มไม่ใช่แค่การลดต้นทุนเท่านั้น 

3. เริ่มต้นด้วยชัยชนะที่รวดเร็ว

นำร่องเครื่องมือดิจิทัลในฝ่ายบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทาน หรือ HR เพื่อให้เกิดผลกระทบที่วัดผลได้ 

4. ลงทุนในผู้คน

สร้างวัฒนธรรมแห่งความรู้ด้านดิจิทัล พัฒนาทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง 

5. ตรวจสอบและปรับตัว

วัดผลลัพธ์และปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลเชิงลึกจากโลกแห่งความเป็นจริง 

จริยธรรมดิจิทัลและความยั่งยืน 

จริยธรรมและความยั่งยืนเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบัน 

• ทำให้มั่นใจ ความโปร่งใสของ AI และ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
   

• การกำหนดลำดับความสำคัญ โครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานที่มีประสิทธิภาพ
   

• สนับสนุน การเข้าถึงดิจิทัลแบบครอบคลุม
   

ในปี 2025 ผู้ถือผลประโยชน์จะให้รางวัลแก่ธุรกิจที่ไม่เพียงแค่ทำให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ทำอย่างมีความรับผิดชอบอีกด้วย 

ตัวอย่างผลกระทบจากโลกแห่งความเป็นจริง 

• โครงการ Smart Nation ของสิงคโปร์:ความพยายามระดับชาติอย่างครอบคลุมที่ใช้ IoT, AI และบริการที่เน้นที่ประชาชนเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิต².
   

• บัตรประจำตัวดิจิทัลของเอสโตเนีย:เอสโทเนียเป็นผู้บุกเบิกด้านการบริหารจัดการแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเปิดใช้งานบริการภาครัฐ 99% ให้สามารถออนไลน์ได้
   

• กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติของวอลมาร์ท:การใช้ประโยชน์จาก AI และหุ่นยนต์เพื่อการดำเนินการขายปลีกและการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
   

กรณีศึกษาเหล่านี้เน้นให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเชิงกลยุทธ์นำไปสู่ความสามารถในการแข่งขันระดับประเทศและการเติบโตขององค์กรได้อย่างไร 

บทสรุป: ทำไมตอนนี้จึงเป็นเวลา 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่โครงการที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ในปี 2025 การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วต้องการมากกว่าแค่การปรับตัว แต่ยังต้องการการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ความยืดหยุ่น และความเป็นผู้นำอีกด้วย 

ที่ อินซิทเราส่งเสริมให้องค์กรทุกขนาดสามารถเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้วยความชัดเจนและมั่นใจ 

พร้อมที่จะสร้างธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตหรือยัง? สำรวจโซลูชันการสร้างความสามารถของเรา. 

อ้างอิง 

1. แมคคินซี แอนด์ คอมพานี (2023). พีคืออะไรการปรับแต่งส่วนบุคคล? ลิงค์ 
2. GovTech สิงคโปร์ (2024). กลยุทธ์สมาร์ทเนชั่น. ลิงค์