Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, khoảng một phần năm số công nhân Hoa Kỳ lo sợ AI sẽ khiến họ trở nên lỗi thời. Nỗi lo này được gọi là “FOBO” hay “nỗi sợ lỗi thời”, nghĩa là sự đổi mới và công nghệ mà chúng ta tạo ra sẽ khiến con người trở nên vô dụng. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo sản xuất thông minh nhận ra sức mạnh biến đổi mà trí tuệ nhân tạo có thể có khi áp dụng vào hoạt động của họ, đặc biệt là khi kết hợp với trí tuệ con người.
Khi các nhà lãnh đạo sản xuất ưu tiên theo đuổi sự xuất sắc trong hoạt động (OPEX) thông qua sản xuất tinh gọn, quản lý chất lượng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng để đáp ứng những thách thức hiện đại ngày nay, thì có rất ít công cụ có thể thúc đẩy tiến trình của họ trong lĩnh vực này nhiều như AI.
Theo McKinsey and Co, “Các nhà điều hành trong lĩnh vực công nghiệp đã áp dụng AI vào các nhà máy chế biến công nghiệp đã báo cáo mức tăng sản lượng từ 10 đến 15 phần trăm và mức tăng EBITA từ 4 đến 5 phần trăm”.
Ví dụ này, mặc dù ấn tượng, chỉ là phần nổi của tảng băng chìm về những gì AI có thể làm, nhưng các nhà lãnh đạo sản xuất phải cẩn thận xóa tan mọi quan niệm sai lầm rằng AI có thể tự hoạt động mà không cần yếu tố con người. Việc triển khai AI chỉ có thể hỗ trợ OPEX thành công bằng cách duy trì sự cân bằng tinh tế với chuyên môn của con người, cùng nhau làm việc để tối ưu hóa hiệu quả và năng suất, và hợp tác với những người lao động lành nghề để thúc đẩy đổi mới và cải thiện hiệu suất chung.
Cả hai bên không thể hoạt động riêng lẻ mà cần có phương pháp hợp tác giữa các hệ thống AI và công nhân lành nghề để duy trì khả năng cạnh tranh trong khi thúc đẩy đổi mới và cải thiện hiệu suất hoạt động chung.
Vị trí của AI trong hoạt động xuất sắc (OPEX)
Để khai thác hết tiềm năng của AI, các CEO phải đối mặt trực tiếp với những thách thức của việc tích hợp AI, biến những trở ngại thành cơ hội để tăng trưởng. Mặc dù dự đoán rằng đầu tư vào AI sẽ tăng 57 phần trăm, từ $1,1 tỷ vào năm 2020 lên $16,7 tỷ vào năm 2026, các nhà sản xuất phải đảm bảo bộ dữ liệu của họ sẵn sàng cho AI, giải quyết các tùy chỉnh và cập nhật cần thiết cho hệ thống và giải quyết sự không phù hợp giữa khả năng AI và nhu cầu vận hành.
Tuy nhiên, với AI, các nhà sản xuất sẽ được hưởng lợi từ những lợi ích như hợp lý hóa quy trình sản xuất tổng thể, cho phép bảo trì dự đoán và tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cũng như cung cấp cho các công ty các công cụ cần thiết để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động.
Ngoài ra, có hai khía cạnh chính về cách AI có thể hỗ trợ OPEX: AI có thể giúp con người làm việc thông minh hơn chứ không phải chăm chỉ hơn và công nghệ hỗ trợ AI có thể thúc đẩy hiệu quả hoạt động theo những cách chưa từng có trước đây.
Nâng cao kỹ năng của con người thông qua AI
Một số nhân viên đã bày tỏ lo ngại về an ninh việc làm liên quan đến AI, nhưng Trung tâm hoạt động xuất sắc cho thấy AI và con người có thể làm việc cùng nhau để mang lại tác động lớn, mang lại khả năng thiết kế dựa trên dữ liệu được cải tiến vô song.
Thông qua việc triển khai AI vào các tác vụ lặp đi lặp lại và sử dụng phần mềm hỗ trợ AI để phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, các nhà sản xuất có thể đạt được độ chính xác cao hơn, giảm thời gian chết và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể trong khi vẫn duy trì sự phù hợp trong bối cảnh công nghiệp ngày càng số hóa.
Công nghệ AI thúc đẩy hiệu quả hoạt động
Các doanh nghiệp cũng đang nhanh chóng nhận ra rằng họ cần triển khai một số công nghệ AI quan trọng trong toàn bộ quy trình sản xuất của mình, giải quyết từng lĩnh vực riêng biệt của quy trình sản xuất.
Ví dụ, việc tận dụng một số Robot di động tự động (AMR) để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại đảm bảo hoạt động liên tục, độ chính xác và tính nhất quán, cũng như duy trì sự an toàn bằng cách giảm thương tích vật lý tại nơi làm việc. Thị trường robot Qviro báo cáo rằng AMR có thể giảm chi phí lao động từ 30 đến 40 phần trăm và giảm tỷ lệ tai nạn tới 70 phần trăm, làm nổi bật tiềm năng của AMR và AI trong sản xuất.
Ngoài ra, Gartner báo cáo rằng 67 phần trăm các nhà sản xuất đồng ý rằng AI tạo sinh (GenAI) sẽ có tầm quan trọng cao trong thập kỷ tới về mặt thông tin chi tiết về dữ liệu giúp cải thiện hoạt động và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.
Cân bằng giữa con người với AI và không quá phụ thuộc vào AI
Rõ ràng là AI có thể giúp các nhà sản xuất đạt được trình độ vận hành xuất sắc cao, nhưng công nghệ AI được tạo ra để con người triển khai chứ không phải để thay thế họ.
Việc quá phụ thuộc vào AI có thể dẫn đến việc cắt giảm chi phí chứ không phải cắt giảm chi phí. Theo Tạp chí kinh doanh Harvard, con người cần xem xét các nhiệm vụ AI để đảm bảo giải quyết các lỗi như kết quả không chính xác hoặc không mong muốn, ảo giác hoặc lỗi trong kết quả dựa trên văn bản và thành kiến tiềm ẩn phát sinh, làm nổi bật nhu cầu hợp tác giữa con người và AI.
Yếu tố con người trong việc triển khai AI
Các nhà lãnh đạo phải ủng hộ và khuyến khích nhân viên của mình như một thành phần chính để triển khai AI thành công. Thật vậy, việc quá phụ thuộc vào công nghệ AI trong lĩnh vực sản xuất mà không có sự can thiệp của con người có thể dẫn đến những kết quả bất lợi như chậm trễ sản xuất, ảnh hưởng đến chất lượng đầu ra cũng như chi phí tăng cao (do thiếu kế hoạch phân bổ).
Các nhà quản lý cũng có thể hỗ trợ nhân viên của mình bằng AI trong khi ngành công nghiệp đang vật lộn với tình trạng thiếu hụt kỹ năng trên toàn thế giới để nâng cao kỹ năng và tận dụng các công nghệ AI. Nhân viên cũng nên nhận thức được các yếu tố đạo đức đi kèm với việc giới thiệu những tiến bộ như bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu của khách hàng, tuân thủ các quy định và tuân thủ của chính phủ, cũng như sự thiên vị đi kèm với các công cụ học máy.
Cho nhóm của bạn thấy giá trị của AI và giảm bớt nỗi lo lắng FOBO của họ
Những thách thức xung quanh việc triển khai AI trong toàn ngành sản xuất phần lớn là do cách thức thực hiện. Một hiện tượng tương đối mới đối với nhiều nhà lãnh đạo, AI phải tích hợp với các chức năng công nghệ khác và các quy trình hiện tại của công ty - không thay thế hoàn toàn.
Các nhà lãnh đạo nên bắt đầu bằng cách điều chỉnh định hướng của công ty bằng cách giảm bớt những lo ngại về an ninh việc làm liên quan đến việc thay thế và đào tạo lại. Đây là nơi các nhóm nhân sự có thể đóng vai trò then chốt – đảm bảo rằng nhân viên được trấn an về tương lai của họ và được cung cấp các kỹ năng cần thiết để theo kịp để làm việc cùng với các triển khai mới. Họ cần đảm bảo rằng mọi người hiểu rằng mặc dù AI có thể thay thế các công việc cụ thể, nhưng nó chủ yếu sẽ giúp công việc hiện tại của họ dễ dàng hơn và tạo ra những cơ hội mới để phát triển và thăng tiến sự nghiệp hơn nữa.
AI và con người cùng làm việc – tương lai của sự xuất sắc trong vận hành
Với sự tích hợp của AI và sự xuất hiện của những đổi mới như AI đại lý (AI đòi hỏi sự can thiệp tối thiểu của con người), các nhà lãnh đạo sản xuất đang được cảnh báo phải điều chỉnh các chiến lược kinh doanh của mình để không chỉ trở nên am hiểu AI mà còn sẵn sàng đổi mới. Không còn là câu hỏi "liệu" các doanh nghiệp sản xuất có áp dụng những tiến bộ mới hay không mà là "khi nào". Vậy, tại sao không dẫn đầu trong đổi mới để nổi bật giữa các đồng nghiệp của bạn?
Các CEO đang trên con đường này có thể đẩy nhanh tiến độ của mình với Chỉ số Sẵn sàng Trí tuệ Nhân tạo Công nghiệp (AIRI) sắp được phát hành của chúng tôi, được thiết kế để đánh giá mức độ sẵn sàng của công ty bạn cho việc áp dụng AI. Chúng tôi có thể giúp bạn đánh giá chuẩn mực về mức độ trưởng thành của AI trong ngành, xác định các yếu tố AI phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của bạn và xác định lộ trình rõ ràng cho các bước tiếp theo của bạn trong quá trình chuyển đổi AI.
Để tìm hiểu thêm về cách INCIT có thể cải thiện khả năng sẵn sàng sử dụng AI của bạn để hợp lý hóa quy trình sản xuất của bạn trong thế giới do AI thúc đẩy, liên hệ với chúng tôi Hôm nay!
