製造業有效的人力（而非機器人！）資本管理的優點、缺點和不足

製造業格局就像一條蜿蜒的道路，通往工業 4.0 轉型的頂峰，但也充滿了障礙，例如供應鏈中斷、資料安全以及留住和吸引人才。當涉及到人時（機器人暫時可以退居次要地位），製造、維護和建造人力資本的管理是一個巨大的挑戰。隨著人才爭奪戰的持續，領導者和人力資源專業人士面臨著艱難的道路，但創新和策略規劃可以成為寶貴的盟友。

全面的人力資源策略應該涵蓋技能再培訓和技能提升舉措，因為它們在彌合專業知識差距、促進員工敬業度和整合業務創新方法方面發揮著至關重要的作用。在以自動化和數位化為特徵的工業 4.0 動態格局中，工作要求和基本技能不斷發展，就像一個移動的目標。昨天被認為至關重要的事情今天可能不再具有同樣的意義，強調了不斷發展技能才能在不斷變化的市場中保持競爭力的必要性。

解讀製造業招募與留任的五大關鍵解決方案

具有競爭力和前瞻性的製造商了解人力資本在其成功中所扮演的關鍵角色。他們確保擁有全面的人力資源藍圖，解決熟練人才的取得、高流失率和繼任計畫等問題。除了業務和資源規劃之外，創造理想的工作場所也應該是重點。

亞洲開發銀行前副總幹事、INCIT 顧問委員會成員 Sungsup Ra 強調，亞洲尤其缺乏最佳的技能生態系統。這項巨大挑戰在全球各國引起共鳴，對於人力資本管理而言是必要的。

「在顛覆性科技時代，亞洲已開發國家和發展中國家製造業企業的技能差距正在進一步擴大。大多數亞洲發展中國家缺乏運作良好的技能發展生態系統。如果沒有這樣的技能發展生態系統，單一企業要縮小這一差距將面臨巨大挑戰。」他在最近接受GETIT採訪時表示。

考慮到這一點，解決現代製造業招募和保留人才問題的解決方案是什麼？下面，我們將它們分解成易於理解的要點。

1. 加速人才引進，與 Z 世代建立友好關係

為空缺職位找到合適的人才是一項挑戰；儘管如此，年輕一代可以為此問題提供部分解決方案。 Z 世代和千禧世代的員工擁有數位原生思維，重視目標導向的工作環境，可以幫助取代老化的製造業勞動力。一個長期的解決方案是實現人才庫多元化，吸收所有年齡層的員工，包括由應屆高中畢業生、Z 世代和千禧世代員工組成的年輕群體。除了深入研究不同年齡層的人來尋找潛在候選人之外，製造商還應考慮創造性地制定針對人才獲取問題的客製化解決方案。

2. 打造包容性、彈性與工作福利的職場文化

你想每天去辦公室嗎？如果你不這樣做，員工可能也會遇到同樣的情況。探索透過關注包容性和多樣性為員工創造更具吸引力的環境的方法。透過優先營造一種包容來自不同背景和生活階段的個人的熱情氛圍，您可以拓寬人才庫並培養包容性的工作場所文化。此外，還可以考慮提供新的福利、生日假期、外出團隊建立、每週辦公室活動和知識建立機會，包括再培訓。這一切都是為了確保您的員工感到被重視——請記住，這是許多員工離職的主要原因。最後，考慮靈活性。製造商聯盟和怡安聯合進行的一項調查發現，混合工作是 80% 製造業受薪工人首選的工作模式。

3. 必須解決高流失率問題

製造商必須解決高員工流動率問題，並採取適當的措施或整合繼任計畫來抵銷員工流失的影響。人才爭奪戰仍在繼續，製造商很難留住他們花費大量時間尋找的人才。這是一個巨大的損失，不僅需要花費時間尋找合適的替代品，還會造成知識損失。此外，年輕一代一旦受僱，可能由於各種原因而不想留下來。

據一位澳洲製造業老闆稱，幾乎不可能僱用 Z 世代工人，因為他們「不想弄髒自己的手」。這只是一種觀點，但它應該讓我們在考慮年輕一代以及如何吸引這一群體時停下來思考，因為很快就需要他們來彌補專業知識方面的差距。在美國，2023 年製造業職缺的流動率平均高達 36.6% 左右。高流動率不僅影響人員配置，還影響生產和產品質量，並增加培訓新員工的支出。

4. 銀色海嘯需要知識轉移與繼任規劃

銀色海嘯——即將退休的嬰兒潮世代浪潮——即將來臨。為了有效地管理這種世代轉變的影響，知識轉移和繼任計畫至關重要。當這股浪潮到來時，它將帶走無價的專業知識和歷史知識，這些知識必須記錄下來，以免永遠消失。實施強有力的知識轉移策略對於確保關鍵資訊的保存至關重要。

考慮在跨合作指導計劃中將退休一代與年輕一代配對。為了進一步保護製造商免於知識流失，技術解決方案還可以促進繼任計劃並儲存和提供對機構知識的訪問，使員工即使在關鍵人員退休後也能更輕鬆地獲取資訊和專業知識。

5. 透過培訓和發展解決技能差距

技能差距的出現是由於多種因素造成的，包括工人退休、人員短缺以及數位技能需求的增加。跟上製造業快速的技術變化是一項挑戰，但它需要為最新的工業 4.0 解決方案和工具（例如數據分析、物聯網 (IoT) 和機器人技術）提供支援。為了滿足當今的需求，智慧領導者正在培養創新文化，並優先考慮新工具、軟體和自動化系統的持續培訓。交叉培訓計劃和與技術提供者的合作，以彌補技能差距以及提高技能和再培訓計劃。

平衡新技術與員工專業知識

透過將傳統製造技能與數位素養結合，領導者可以確保員工的知識得到提升並準備好迎接製造業和工業 4.0 的未來。人力資本管理面臨的主要挑戰仍然集中在：技能差距、勞動力短缺、留任、繼任計畫、工作場所多樣性、培訓、健康和安全以及員工敬業度。然而，透過預測這些挑戰並採取積極主動的策略來解決它們，這些障礙是可以解決的。持續投資人力資本應繼續成為推動製造業創新、成長和永續發展的優先事項。

為了有效解決技能差距問題，公司應該探索利用智慧產業準備指數（SIRI）等資源來幫助領導者評估進步所需的必要專業知識和技術。該工具有助於制定有影響力的工業 4.0 轉型策略。透過將智慧工業準備指數與先前討論的策略相結合，企業可以策略性地規劃其工業 4.0 之旅，解決技能差距並在動態製造環境中取得持續成功。

Frequently Asked Questions About Human Capital Management in Manufacturing