美國康乃狄克州的製造業在採用工業 4.0 的過程中面臨著巨大的挑戰。人們普遍認為，只有大型企業才能轉型到工業 4.0 技術，而許多中小型企業 (SME) 對其目標和真正潛力有誤解。
在康乃狄克州，家族中小企業佔了相當大的市場份額，許多企業缺乏資源、專業知識和信心來探索和應用這些先進技術。全球疫情進一步加劇了這些挑戰，社交隔離措施導致工廠員工減少，持續的供應鏈壓力也給營運帶來了巨大壓力。因此，康乃狄克州的製造商迫切需要工業 4.0 的知識、指導和解決方案，以保持競爭力。
這正是商業顧問公司 CONNSTEP 介入的地方。作為該州第一個提供官方智慧產業準備指數評估的機構，CONNSTEP 積極主動地為企業提供所需的洞察力、策略和工具，使他們能夠充滿信心地踏上轉型之旅。
INCIT 最近有機會與認證智慧產業準備指數評估師 (CSA) 和 CONNSTEP 高級技術解決方案顧問 Erik Fogleman 坐下來討論智慧產業準備指數在康乃狄克州的實施情況、他們遇到的挑戰以及他們迄今為止看到的積極成果。
看看我們對他的採訪：
工業4.0有哪些好處？為什麼康乃狄克州乃至整個美國的製造商都應該邁向數位化？
最大的好處是生產力的提升。工業4.0幫助人們降低成本，同時提高效率和產能。它還能讓我們獲得資料視覺化，從而更好地理解業務——例如，我們可以看到供應鏈中存在哪些中斷，或者流程或設備中存在哪些效率低下的問題，從而了解需要改進的地方。
在我們面臨技術熟練、合格工人短缺的情況下，工業 4.0 和數位轉型也是提升工人能力的巨大機會。這並不意味著取代工人；相反，這意味著利用自動化和擴增實境等技術，幫助人們倍增工作效率，以便更好地利用現有資源。這些技術不再只是錦上添花，而是正在成為全球產業持續獲利和高效運作的必需品。
新冠疫情對康乃狄克州製造業的工業 4.0 轉型有何影響？
熟練工人短缺本來就是我們當地產業的首要問題，疫情更是雪上加霜。出於健康方面的考慮，員工們紛紛選擇不來上班，同時我們也面臨著保持社交距離和人員建設的挑戰，這給員工的工作帶來了許多挑戰。但企業開始探索利用科技來解決這些問題的有趣方法。
遠端協作是此次疫情帶來的重大成果之一。許多公司考慮將部分職能（例如生產計畫）遷移到居家辦公，並運用多種協作方法來實現這一點。在生產車間，協作機器人（cobot）被用來幫助人們保持安全距離，同時完成兩件事。
是什麼促使您註冊成為 CSA？
我們當時正在討論如何幫助客戶將這些新興技術實踐推向市場。智慧產業就緒指數脫穎而出，因為它擁有許多當時其他評估平台所不具備的獨特功能。我們有很多客戶希望獲得基準測試和客觀評估。智慧產業就緒指數的優先矩陣是我們最重要的決定因素，因為它具有基準測試功能－能夠告訴我們：「這是一份優先路線圖，這些是您應該採取的後續步驟。」其他評估平台則無法提供這種清晰的指導。
迄今為止，智慧產業就緒指數對您的專案有何影響？
我們一直與許多航空航太相關公司合作，幫助他們採用基於模型的定義工具。我們使用智慧產業就緒指數來研究他們業務中的多個領域，以了解技術如何使他們受益並充分利用這些模型。這些項目的主要重點是數位數據和3D模型的使用；例如，智慧產業就緒指數強調了培訓工人使用3D模型作為工作指導的一部分的必要性。這些企業中的大多數目前正處於起步階段，並且正在開始採用這些工具。
您的客戶對智慧產業就緒指數給了什麼回饋？
總體而言，每個人都收到了正面的評價和評論。我最喜歡的一則評論是，有人說他們很驚訝，因為調查結果其實不出乎意料。這篇評論真正體現了評估矩陣研討會的流程，因為當他們作為一個團隊坐在一起討論整個業務的痛點時，他們逐漸了解了其他部門是如何相互影響的，並預示著哪些領域將受到影響。
他們讚賞我們在過程中展示所討論的發現，並認為結果非常合乎邏輯。