社會風險就像真人秀節目中難以預測的情節轉折——難以跟上，幾乎無法預見。社會風險事件可能危及公司的社會聲譽和關係。這相當於企業意外地向公司所有客戶發送了一封令人尷尬的電子郵件；社會風險是指任何損害公司在媒體、社區和消費者心目中的社會地位的事物。
在當今數位時代，社群媒體會放大任何事件，並產生廣泛影響。 2017年，一段影片曝光了一名男子被強行趕下超額預訂航班，引發了媒體的密切關注和公眾的強烈反對，美國聯合航空公司遭遇了一場公關噩夢。
同樣，美國農業設備製造商約翰迪爾也面臨“反覺醒”運動人士的嚴厲批評，促使該公司退出“文化和社會活動」並縮減其多元化和包容性 (D&I) 政策。這些事件凸顯了社交媒體和風險能夠迅速加劇問題，嚴重影響公司的公共關係和政策決策。
社會風險與各行各業都息息相關，它往往對製造業有特定的影響。與其他行業的公司相比，製造商擁有管理社會風險的獨特機會。
透過解決勞工實踐、供應鏈道德和社區影響，製造商不僅可以減輕社會和聲譽風險，還可以與消費者建立更牢固的關係——消費者越來越渴望知道他們最喜歡的品牌是否不僅僅是一個漂亮的標誌。那麼，製造商可以採取哪些策略來有效應對社會風險並將其轉化為優勢呢？
1. 支付工資：公平工資降低社會風險
製造業通常涉及大量勞動力和複雜的勞動條件，這使得勞動實踐成為一個重大風險領域。這些風險包括工人安全、公平工資和工作條件，這些風險在製造業中比在某些服務型產業中更為明顯。
根據國際勞工組織（ILO）的定義，公平生活工資是「根據國情，涵蓋所有必需品的費用，例如食品、醫療、教育、住房和其他必要的商品和服務」。然而， 世界基準測試聯盟負責監測聯合國永續發展目標進展的組織報告稱，全球前 1,000 家公司中只有 4% 向員工支付生活工資或設定了實現這一目標的目標。
如果公司能夠正確處理這一問題，那麼其收益將是巨大的。一項研究 生活工資基金會 發現 87% 支付生活工資的公司聲譽有所提高； 75% 的受訪者表示員工積極性和保留率有所提高； 58% 的人認為管理人員與員工之間的關係有所改善。
2. 將供應商評估整合到製造供應鏈中
製造業嚴重依賴全球供應鏈，通常涉及多層供應商。監控社會風險（例如確保供應鏈各層面的道德勞工實踐和環境標準）變得至關重要。合併 供應商評估 融入您的製造策略對於維持高道德標準和滿足日益增長的透明度和責任感需求至關重要。
這種方法不僅可以維護您的品牌聲譽，還可以增強重視道德和永續實踐的消費者和利害關係人的信任。
3. 關註生態衛士Z世代
製造過程會對環境產生重大影響，例如污染和資源枯竭。那些關心環境的公司通常會看到品牌聲譽和客戶忠誠度的提升。研究表明，消費者對道德議題的認識越來越高，這影響了他們的購買選擇，並加強了他們對致力於社會責任和環境社會治理 (ESG) 原則的品牌的支持。這種趨勢在年輕消費者中很常見。
具有環保意識的 Z 世代是“數位原生代」 他們選擇永續產品而非品牌。他們不僅引領潮流，還向所有人展示瞭如何以更永續的方式購物，並激勵老一輩效仿！
4. 創造造福社區的社會影響
製造商在其工廠所在的當地社區保持實體存在，從而能夠與社區利益相關者直接接觸。這種接近性使得他們能夠解決問題並合作開展有利於該地區的社會舉措。透過加強社區關係，製造商可以減輕與反對、土地使用衝突和聲譽損害相關的風險。
日本電子公司松下透過挑戰「女孩不擅長數學或科學」的文化觀念，體現了對社區的深遠影響。這 松下基金會 最近在電腦科學教育匱乏的美國學區成立了編碼學院。這項措施強調了製造商如何在其社區中發揮關鍵作用。透過支持當地事業和參與有影響力的舉措，公司可以提高聲譽並建立更強大、更緊密的社區。
5. 設計量身訂製的社會風險管理策略
制定強有力的社會風險管理策略不僅重要，而且至關重要。如果沒有它，企業就有可能引發社會環境問題，從而損害其聲譽和社區關係。首先徹底了解您的活動對社會經濟和社會環境的影響。評估這些因素如何影響人類和環境，評估風險，並實施有效的管理措施，包括預防、緩解或補償。
同樣重要的是識別脆弱群體並評估他們應對和恢復任何影響的能力。您的商業策略應該包括支持這些群體的具體措施，確保滿足他們的需求。透過專注於這些方面，您的公司將有效地降低風險，並與您所接觸的社區和利害關係人建立更牢固、更尊重的關係。
擁抱策略性社會風險管理和永續成長的新解決方案
有效地管理社會風險可以保護您公司在當今互聯世界中的聲譽。製造商在應對複雜情況時，應抓住挑戰中的機遇，以增強社會風險緩解能力。積極主動地採用強大的框架和合規策略可確保您的業務保持彈性、獲得策略優勢並促進長期成長和永續性。
管理社會風險很複雜，但製造商可以利用以下解決方案有效地管理社會風險： 消費者永續性產業準備指數（COSIRI）。得到 世界經濟論壇（WEF）作為一個全面的環境、社會和治理 (ESG) 框架，COSIRI 可增強所有製造業的可持續性並減少溫室氣體排放。
這項強大的工具使製造商能夠更有效地管理關鍵風險因素，提供策略優勢並促進長期成長。
