社會風險就像真人秀節目中不可預測的情節曲折——難以跟上，而且幾乎無法預見。社會風險事件可能會損害公司的社會聲譽和關係。這相當於不小心向公司的整個客戶名單發送了一封令人尷尬的電子郵件；社會風險是指任何損害公司在媒體、社區和消費者中的社會地位的事情。
在當今的數位時代，社群媒體會放大任何事件，將影響廣泛傳播。 2017年，美國聯合航空遭遇了公關噩夢，一段影片曝光，一名男子被強行從超售航班上帶走，引發了媒體的密切關注和公眾的強烈反對。
同樣，美國農業設備製造商約翰迪爾也面臨「反覺醒」活動人士的嚴厲批評，促使該公司退出「反覺醒」活動。文化和社會活動」並縮減其多元化和包容性（D&I）政策。這些事件凸顯了社群媒體和風險如何迅速升級問題，從而嚴重影響公司的公共關係和政策決策。
社會風險與各個行業相關，它通常對製造業產生特定的影響。與其他行業的公司相比，製造商擁有獨特的機會來管理社會風險。
透過解決勞工實踐、供應鏈道德和社區影響，製造商不僅可以減輕社會和聲譽風險，還可以與消費者建立更牢固的關係——消費者越來越渴望知道他們最喜歡的品牌是否不僅僅是一個漂亮的標誌。那麼，製造商可以採取哪些策略來有效應對社會風險並將其轉化為優勢呢？
1. 支付工資：公平工資降低社會風險
製造業通常涉及大量勞動力和複雜的勞動條件，使勞動實踐成為一個重大風險領域。這些風險包括工人安全、公平工資和工作條件，這些風險在製造業中比在一些服務業中更為明顯。
根據國際勞工組織（ILO）的說法，公平的生活工資是指「根據國情涵蓋所有必需品的費用，例如食品、健康、教育、住房以及其他必要的商品和服務」。然而， 世界基準聯盟監測聯合國永續發展目標進展的組織報告稱，全球 1,000 強企業中只有 4% 向員工支付生活工資或製定了實現這一目標的目標。
當公司正確對待這一點時，收益可能是巨大的。一項研究由 生活工資基金會 發現 87% 支付生活工資的公司報告聲譽有所改善； 75% 的受訪者指出員工的積極性和保留率有所提高； 58% 的人認為管理階層與員工之間的關係有所改善。
2. 將供應商評估納入製造供應鏈
製造業嚴重依賴全球供應鏈，通常涉及多層供應商。監控社會風險，例如確保每個供應鏈層面的道德勞動實踐和環境標準變得至關重要。納入 供應商評估 融入您的製造策略對於維持高道德標準和滿足對透明度和責任不斷增長的需求至關重要。
這種方法不僅可以維護您的品牌聲譽，還可以增強與重視道德和永續實踐的消費者和利害關係人的信任。
3. 關註生態勇士 Z 世代
製造過程會對環境產生重大影響，例如污染和資源枯竭。表現出關心環境的公司通常會看到品牌聲譽和客戶忠誠度的提高。研究表明，消費者越來越意識到道德問題，這影響了他們的購買選擇，並加強了他們對致力於社會責任和環境社會治理（ESG）原則的品牌的支持。這種趨勢在年輕消費者中很常見。
具有生態意識的 Z 世代是“數位原住民” 他們選擇可持續的選擇而不是品牌。他們不僅引領潮流，還向每個人展示如何更永續地購物，並鼓勵老一輩效仿！
4. 創造社會影響，造福社區
製造商在其設施運營的當地社區保持實體存在，從而能夠與社區利益相關者直接互動。這種鄰近性使他們能夠解決問題並就造福該地區的社會倡議進行合作。透過加強社區關係，製造商可以減輕與反對、土地使用衝突和聲譽損害相關的風險。
日本電子公司松下透過挑戰女孩不擅長數學或科學的文化敘事，體現了有意義的社區影響。這 松下財團 最近在電腦科學教育稀缺的美國學區設立了編碼學院。這項措施強調了製造商如何在其社區中發揮關鍵作用。透過支持當地事業和參與有影響力的舉措，公司可以提高聲譽並培育更強大、更緊密的社區。
5. 設計量身訂製的社會風險管理策略
制定強有力的社會風險管理策略不僅重要，而且至關重要。如果沒有它，企業就有可能引發社會環境問題，從而損害其聲譽和社區關係。首先徹底了解您的活動對社會經濟和社會環境的影響。評估這些因素如何影響人類和環境，評估風險，並實施有效的管理措施，包括預防、緩解或補償。
同樣重要的是確定弱勢群體並評估他們應對任何影響並從中恢復的能力。您的業務策略應包括支援這些群體的具體措施，確保滿足他們的需求。透過專注於這些方面，您的公司將有效地降低風險，並與您所接觸的社區和利害關係人建立更牢固、更尊重的關係。
採用策略性社會風險管理和永續成長的新解決方案
有效管理社會風險可以保障您公司在當今互聯世界中的聲譽。當製造商應對複雜情況時，他們應該在挑戰中抓住機遇，加強社會風險緩解。積極採用強大的框架和合規策略可確保您的業務保持彈性，獲得策略優勢，並促進長期成長和永續性。
管理社會風險很複雜，但製造商可以透過利用解決方案來有效管理社會風險，例如 Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI)。經認可 世界經濟論壇（WEF），COSIRI 作為一個全面的環境、社會和治理 (ESG) 框架，增強永續性並減少所有製造業的 GHG 排放。
這項強大的工具使製造商能夠更有效地管理關鍵風險因素，提供策略優勢並促進長期成長。
