تصنيع الاستدامة الاجتماعية: تمكين التغيير ودفع نمو الأعمال

في السوق الحديثة الحالية، أصبح المستهلكون والمستثمرون المميزون أكثر انسجامًا مع الحاجة إلى أن يلتزم الإنتاج التجاري بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة الصارمة، ودعم قيمهم في رعاية الكوكب والمجتمع. ماذا يعني "الاجتماعي" في ESG بالنسبة للمصنعين؟ تتضمن الاستدامة الاجتماعية في التصنيع ضمان المعاملة العادلة للعمال طوال سلسلة التوريد، وتعزيز العلاقات الإيجابية مع المجتمعات المحلية، ودعم معايير حقوق الإنسان، وتعزيز رفاهية الموظفين.

وفي العقود الأخيرة، توسع المفهوم ليشمل اعتبارات أوسع مثل التأثير البيئي، والمسؤولية الاجتماعية للشركات، والتوريد الأخلاقي. واليوم، وضعت البلدان في جميع أنحاء العالم لوائح لمراقبة ممارسات الاستدامة الاجتماعية، مع دعوة جهات مؤثرة مثل مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين الأخير، والمنتدى الاقتصادي العالمي، والأمم المتحدة إلى فرض لوائح وتدابير مساءلة أقوى.

الحالة التجارية للاستدامة الاجتماعية

إن تبني الاستدامة الاجتماعية لا يعني مجرد القيام بعمل جيد، بل إنه أيضًا عمل ذكي. فالشركات التي تعطي الأولوية للمسؤولية الاجتماعية لا تعمل على تعزيز سمعة علامتها التجارية وولاء عملائها فحسب، بل تستفيد أيضًا من ارتفاع ولاء العلامة التجارية وسمعتها وتحسين إدارة المخاطر.

تسلط العديد من الحالات البارزة الضوء على النجاحات والإخفاقات في مجال الاستدامة الاجتماعية داخل صناعة التصنيع. على سبيل المثال، شركات مثل بن وجيريز و متجر الجسم وقد اكتسبوا اعترافًا بالتزامهم بالمسؤولية الاجتماعية، وأصبحوا مرادفين لعلامتهم التجارية، في حين أن آخرين، مثل شينلقد واجهت الشركات ردود فعل عنيفة وانتقادات عالمية بسبب انتهاكات مزعومة لحقوق العمال والضرر البيئي. لقد رأينا كيف يمكن للصحافة السلبية أن تؤثر على الشركات التي لا تتبنى المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة، ولكن هناك مكاسب كبيرة يمكن للشركات تحقيقها. تمثل المزايا التالية أهم ثلاث مزايا لدمج السياسات المسؤولة اجتماعيًا مع أهداف العمل:

السمعة والولاء للعلامة التجارية

غالبًا ما تشهد الشركات التي تعطي الأولوية للاستدامة الاجتماعية تحسنًا في سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء. تشير الأبحاث إلى أن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا بـ الاعتبارات الأخلاقية، مما يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم ويعزز التزامهم بدعم العلامات التجارية التي تركز على ESG والتي تدعم المسؤولية الاجتماعية. وينطبق هذا بشكل خاص على الفئة العمرية الأصغر سنًا: وجدت دراسة أجرتها Cone Communications أن 94% من المستجيبين من الجيل Z نعتقد أن الشركات يجب أن تعالج القضايا الاجتماعية وأن يكون لديها ضمير اجتماعي.

زيادة عوائد المساهمين

وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية، عندما يتم تنفيذها بشكل فعال، يمكن لمبادرات الاستدامة الاجتماعية أن تكون حافزًا قويًا للمنظمات التي تسعى جاهدة لدفع التغيير الإيجابي داخل عملياتها وفي العالم الأوسع. يمكن للتحول الاجتماعي المصمم جيدًا أن يحصل على دعم أصحاب المصلحة مثل الإدارة والموظفين والمستثمرين والعملاء. في الواقع، تؤكد شركة الاستشارات أن الاستثمار الاستراتيجي في قضايا الاستدامة ذات الصلة بعمليات الشركة يمكن أن يعزز عائد أصحاب المصلحة بنسبة تصل إلى 5 في المائة.

إدارة المخاطر

إن جهود الاستدامة الاجتماعية يمكن أن تساعد الشركات في التخفيف من المخاطر المختلفة، بما في ذلك النزاعات العمالية، وعدم الامتثال للقواعد التنظيمية، والأضرار التي تلحق بالسمعة. ومن خلال معالجة القضايا الاجتماعية بشكل استباقي، يمكن للشركات تقليل احتمالات العواقب السلبية.

مع أخذ هذه المكاسب في الاعتبار، ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للمصنعين استخدامها لتعزيز اعتماد المبادرات المسؤولة اجتماعيا؟

استراتيجيات تنفيذ الاستدامة الاجتماعية

وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية، يتعين على الشركات أن تجد النقطة المثالية بين الميزة المادية والتأثير المجتمعي. إن التحول نحو التحول الاجتماعي في الأعمال يتجاوز مجرد تعزيز أوراق اعتماد المسؤولية الاجتماعية للشركات. إن مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات التقليدية، التي غالبًا ما يتم حصرها في جهود محلية مجانية، قد تؤدي إلى تأثير مجتمعي محدود ما لم يتم دمجها في استراتيجيات أعمال أوسع نطاقًا، كما يؤكد بحوث BCG. ويكمن المفتاح في تحديد السبل التي تتوافق فيها مساهمات الشركة مع أهدافها التجارية.

على سبيل المثال، أطلقت شركة الأدوية العالمية العملاقة فايزر مبادرة تسمى ""اتفاقية من أجل عالم أكثر صحة" تهدف شركة فايزر إلى توفير الأدوية لـ 1.2 مليار شخص يعيشون في 45 دولة منخفضة الدخل. وتتماشى جهود الشركة مع أهدافها التجارية الأساسية من خلال تحقيق التأثير الاجتماعي على نطاق واسع. ويتماشى مثال شركة فايزر مع الجوانب الحاسمة التالية المطلوبة لدعم مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات بنجاح.

إشراك أصحاب المصلحة

ومن خلال إشراك أصحاب المصلحة المعنيين في عمليات صنع القرار والسعي إلى الحصول على مدخلاتهم وردود أفعالهم، يمكن للشركات ضمان أن جهودها تتوافق مع احتياجات وتوقعات جميع الأطراف.

الشفافية في إعداد التقارير والمساءلة

ينبغي للشركات أن تكشف بانتظام عن المعلومات ذات الصلة بممارساتها ونتائجها في مجال الاستدامة الاجتماعية، مما يسمح لأصحاب المصلحة بتقييم التقدم الذي تحرزه وتحميلها المسؤولية عن التزاماتها.

الاستثمار في تنمية المجتمع

تستطيع الشركات بناء علاقات إيجابية مع المجتمعات المحلية ومعالجة القضايا الاجتماعية على مستوى القاعدة الشعبية. ومن خلال دعم المبادرات المتعلقة بالتعليم والرعاية الصحية والبنية الأساسية والتنمية الاقتصادية، تستطيع الشركات المساهمة في تحقيق الرفاهة طويلة الأجل للمجتمعات التي تعمل فيها، وهو ما سيكون له دائمًا تأثير إيجابي على سمعة العلامة التجارية.

وبالإضافة إلى تأمين الدعم من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين في الشركات، ينبغي للمصنعين أن يعملوا بشكل استباقي على تحديد الحلول المبتكرة والاستفادة منها لتعزيز التزاماتهم تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات، وهو ما يمكن أن يطلق العنان للقيمة والتحسين.

كيف يمكن للمصنعين الاستفادة من اتجاهات التكنولوجيا الناشئة

لقد أدت الثورة الصناعية الرابعة إلى ظهور تكنولوجيا مبتكرة تشكل مستقبل الاستدامة الاجتماعية في التصنيع. وتعمل التكنولوجيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على إحداث ثورة في كيفية مراقبة الشركات المصنعة وتتبع تأثيرها الاجتماعي. ويمكن للتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي غربلة كميات هائلة من البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وردود أفعال الموظفين وتفاعلات سلسلة التوريد والمشاركة المجتمعية، لتوفير رؤى في الوقت الفعلي حول أداء الاستدامة الاجتماعية.

ومن خلال الخوارزميات المتقدمة، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف الأنماط وتحديد مجالات الاهتمام والتنبؤ بالمخاطر الاجتماعية المحتملة أو الفرص. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل التركيبة السكانية للقوى العاملة لضمان تحقيق أهداف التنوع والشمول، ومراقبة ممارسات الموردين للكشف عن انتهاكات العمل أو السلوك غير الأخلاقي، وتقييم مشاعر المجتمع لقياس سمعة الشركة ورخصتها الاجتماعية للعمل.

في حالة وول مارت، استفادت الشركة من حل خاص لتحسين طرق التسليم، مع مراعاة ظروف المرور وأوقات التسليم وقدرات المركبات. وقد مكن هذا النهج الاستراتيجي وول مارت من تجنب إنتاج 94 مليون جنيه من ثاني أكسيد الكربون من خلال القضاء على 30 مليون ميل غير ضروري من القيادة وتجاوز 110 ألف مسار غير فعال.

وتوفر التطورات الأخرى، مثل تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، فرصاً جديدة للشفافية والقدرة على التتبع في سلاسل التوريد. ومن المتوقع أن تؤثر التغييرات المستمرة في السياسات الحكومية واللوائح الدولية على ممارسات الاستدامة الاجتماعية في حين ينمو الطلب الاستهلاكي على المنتجات المسؤولة اجتماعياً.

لتجنب الافتقار إلى شفافية الاستدامة، Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) إن برنامج COSIRI عبارة عن إطار عمل قوي ومجموعة أدوات مصممة لتمكين الشركات المصنعة الصغيرة والكبيرة من دمج الاستدامة بسلاسة في جميع العمليات. من خلال توجيه الشركات المصنعة نحو ممارسات أكثر استدامة، يساهم برنامج COSIRI في الحد من التأثير البيئي، وتعزيز معايير الإنتاج الأخلاقية، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية داخل صناعة التصنيع.