في عالم يتزايد فيه الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، تتعرض الشركات المصنعة لضغوط كبيرة لإعطاء الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات في عملياتها. وقد تصاعدت الحاجة الملحة مع استمرار الحكومات والعملاء في الضغط على الشركات المصنعة من كلا الجانبين للعمل ودمج ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات والبيئة والمجتمع والحوكمة. ووفقًا لتقرير التأثير العالمي للأمم المتحدة (Business & Human Rights Navigator)، فإن الشركات التي لا تتبنى سياسات اجتماعية واضحة لحماية البيئة قد تتعرض لمخاطر مرتفعة، سواء كانت تتعلق بالسمعة والعلامة التجارية أو المالية أو القانونية أو التشغيلية. ومن خلال تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات، يُظهر المصنعون التزامًا حقيقيًا بالتأثير على حياة الموظفين والأشخاص في المجتمعات المحيطة بشكل إيجابي، وفقًا لمجلة فوربس.
كشف استطلاع رأي أجرته شركة ماكينزي آند كومباني أن ما يقرب من 60 في المائة من المستهلكين وقالوا إنهم سيدفعون أكثر مقابل المنتجات المصنوعة بطريقة أخلاقية وخالية من عمالة الأطفال وتحافظ على سلامة الموظفين. إن المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تخفف من مخاوف العملاء فحسب، بل إنها تجذب المستثمرين أيضًا. تميل الشركات المصنعة التي تتمتع بتصنيفات ESG أعلى إلى الحصول على تصنيفات ESG أعلى.10 إلى 20 في المائة تحسين تقييماتهم والحصول على خيارات تمويل أفضل على النقيض من أقرانهم الذين لا يلتزمون بالسياسات الاجتماعية لضمان التصنيع المستدام.
ترتبط المسؤولية الاجتماعية للشركات والرضا الإيجابي للمستهلك وثقة المستثمرين بشكل لا يمكن تفسيره ويسلط الضوء على السؤال الأساسي: ما هي الجوانب الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية التي يجب على الشركات أن تعطي الأولوية لها لتحقيق الفائدة للمستهلكين والمستثمرين والموظفين والمجتمع ككل؟
أهم ثلاثة مجالات للمسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة للمصنعين
قبل أن يخوض المصنعون في دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في عملياتهم، يتعين عليهم أولاً تقييم نقاط الضعف البيئية والاجتماعية والحوكمة الحالية لديهم والتفكير في كيفية معالجتها. وللقيام بذلك، هناك ثلاثة مجالات رئيسية يجب على المصنعين فحصها:
1. العمليات الأخلاقية:
إن ترسيخ المسؤولية الاجتماعية في جميع عمليات التصنيع أمر بالغ الأهمية. كما يجب تقييم سلاسل التوريد بشكل مستمر لضمان المصادر الأخلاقية. ومع ذلك، لا يزال القادة يجدون أن رؤية سلسلة التوريد تشكل تحديًا كبيرًا وتحتاج إلى إصلاح لأنها تمثل أكثر من 100% من إجمالي الناتج المحلي. 90 في المائة من الغازات المسببة للاحتباس الحراري (GHG) الانبعاثات، وفقا لشركة جارتنر.
2. العدالة الاجتماعية:
إن بناء العدالة الاجتماعية والقيادة بإنسانية أمر ضروري للقادة. إن إجراءات التنوع والتدريب والالتزام بضمان عدم إلحاق الأذى بكل فرد يلمسه المصنع بشكل مباشر أو غير مباشر (سلاسل التوريد). وجدت أبحاث ديلويت أن العمال 2.6 مرات أكثر تحفيزًا إذا كنت تعمل في منظمة رائدة في مجال الإنسانية.
3. الإدارة البيئية:
تنفيذ إطار مستدام لتقليل البصمة البيئية للشركة المصنعة من خلال خفض إنتاج النفايات، وتقليل انبعاثات الكربون، والاستثمار في الطاقة الخضراء حيثما أمكن.
ورغم أن هذه المجالات تشكل أهمية بالغة ويجب على القادة إعطائها الأولوية لضمان نجاح تكامل المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلا أن هناك حواجز كبيرة يجب على القادة أن يكونوا على دراية بها ومعالجتها.
ما هي العوائق التي تحول دون إعطاء الشركات المصنعة الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات؟
ورغم أن ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات لابد وأن تحظى بالأولوية، فإن الربحية تشكل أهمية بالغة لصحة الأعمال التجارية، وهي تشكل عاملاً حاسماً في دمج الأيديولوجيات الأخلاقية والمستدامة في الأهداف التجارية النموذجية للمصنعين، كما هو الحال بالنسبة للكفاءة والابتكار. وفي مجال التصنيع، هناك أيضاً صراع متأصل بين تعظيم الربح والمسؤولية الاجتماعية.
كشف استطلاع أجرته Statista 19 في المائة من القادة ويرى 29% من المديرين التنفيذيين أن ممارسات الاستدامة مكلفة للغاية، وأن الصورة غير واضحة لتأثيرها البيئي، وأن هذا يشكل العقبة الرئيسية أمام تنفيذ الاستدامة. وتشمل العوائق الحاسمة الأخرى التركيز على الأهداف قصيرة الأجل (18%) والافتقار إلى الدعم من الحكومات (17%).
ومن خلال تحقيق الوضوح بشأن تأثيرها البيئي، والتغلب على قلق التكلفة من خلال المبادرات المستدامة التي تقدم فوائد طويلة الأجل، وتحديد أهداف الاستدامة الواضحة المتوافقة مع أهداف العمل، والدعوة إلى سياسات حكومية داعمة، يمكن للمصنعين تصميم إطار قوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات لا يعزز تأثيرهم الاجتماعي فحسب، بل يساهم أيضًا في نجاح الأعمال على المدى الطويل.
فوز التصنيع في مجال ESG
بعد تقييم هذه المجالات ومعالجتها، سوف يكتشف المصنعون فوائد كبيرة للالتزام بدعم وتبني إطار عمل مصمم خصيصًا للمسؤولية الاجتماعية والبيئية والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
وفقًا لمجلة ماكينزي الفصلية، فإن الشركات التي لديها تصنيفات ESG والتي أدرجت الممارسات الأخلاقية في أهدافها التجارية ستجذب المزيد من العملاء والموظفين الموهوبين وستحصل على ارتفاع في التقييم (10-20 في المائة) مقارنة بنظرائها. كما يتمتع قادة ESG بتوافر تمويل وشروط أفضل. كشفت دراسة حديثة استطلعت آراء كبار مسؤولي الاستثمار حول الاستثمار أن عدد كبير جدًا من القادة (85 بالمائة) وقالوا إن العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة تشكل أهمية كبيرة في قراراتهم الاستثمارية. ومع ذلك، فإن التحذير هو أن المستثمرين يريدون الوضوح بشأن تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية وتفاصيل الجهود المبذولة.
وبعيدًا عن التقييمات والتمويل، يمكن للمصنعين أيضًا توقع انخفاض استهلاك الطاقة وحتى خفض التكاليف عند نشر الطاقة الخضراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمصنعين توقع التخفيف من المخاطر التنظيمية والقانونية المحتملة من خلال تحرير الاقتصاد، والحصول على إعانات من الدعم الحكومي.
التنفيذ الناجح للمسؤولية الاجتماعية للشركات: دراسة حالة
ومن الأمثلة على الشركات التي نجحت في تطبيق المسؤولية الاجتماعية للشركات شركة توني تشوكولونيلي. وتوضح هذه المنظمة كيف يمكن لتبني مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يؤدي إلى إحداث تأثير اجتماعي وتعزيز الربحية. ووفقًا لـ مراجعة أعمال هارفاردإن صناعة الكاكاو تعاني من انتهاكات اجتماعية وبيئية واسعة النطاق، مما يؤدي إلى أن يكسب المزارع العادي دولارين أو أقل في اليوم. وقد شرع توني في مواجهة الوضع الراهن.
تركزت رؤية توني حول إنتاج الشوكولاتة الأخلاقية الخالية من العمل القسري، وهو ما لا يمكن تحقيقه إلا من خلال وضع معيار أخلاقي واضح لسلسلة التوريد الخاصة بها. ركز نهج الشركة على التعاون بين شركاء سلسلة التوريد، ودعم مزارعي الكاكاو، والقضاء على عمالة الأطفال. وفي القيام بذلك، أنشأت توني نموذجًا جديدًا للتوريد حيث يتقاسم جميع أصحاب المصلحة والمزارعين المسؤولية. ينبع جزء من نجاح صانع الشوكولاتة من التواصل الشفاف فيما يتعلق بالتحديات والنجاحات، وبناء النزاهة والثقة مع الداعمين، والتأكيد على مكانتها كقائد أعمال في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن للشركات المصنعة الأخرى تكرار نجاح مماثل من خلال مراعاة هذه الخطوات السبع عند بناء عملية المسؤولية الاجتماعية للشركات خطوة بخطوة:
-
- تقييم الممارسات الحالية
- حدد أهدافا واضحة
- إشراك أصحاب المصلحة
- وضع خطط العمل
- تنفيذ الممارسات المستدامة
- مراقبة وقياس الأداء
- التحسين المستمر والتقارير
لا يتعين على المصنعين التضحية بالأرباح من أجل دمج المسؤولية الاجتماعية، ولكن يتعين على القادة تعزيز بيئة حيث يدعم جميع أصحاب المصلحة المبادرات الجديدة ويشعرون بالتمكين منها، كما فعلت القوى العاملة في شركة توني.
تقييم ثم معالجة المسؤولية الاجتماعية للشركات
من الواضح أن الشركات المصنعة يجب أن تدرج بشكل عاجل ممارسات ESG والمسؤولية الاجتماعية للشركات في أهدافها التجارية حيث من المتوقع أن ينمو الطلب من الحكومات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم على التغيير.
من أجل التخطيط بشكل مناسب، Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) يدعم COSIRI الشركات المصنعة في رحلتها نحو المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إطار عمل قوي. فهو يوفر مجموعة من الأدوات ويكشف عن مسار واضح حول أفضل السبل لدمج ممارسات الاستدامة في عملياتها، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها. ولأن COSIRI يساعد في تحديد معايير نضج الاستدامة وتعزيز شفافية ESG، يمكن للشركات المصنعة أن تكون في وضع جيد للتحرك نحو مستقبل مستدام يتماشى مع المعايير العالمية وتوقعات أصحاب المصلحة.
