Sur le marché moderne actuel, les consommateurs et les investisseurs exigeants sont de plus en plus conscients de la nécessité pour la production commerciale de respecter des normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) rigoureuses, soutenant ainsi leurs valeurs de gestion de la planète et de la communauté. Que signifie le « social » dans l’ESG pour les industriels ? La durabilité sociale dans le secteur manufacturier implique de garantir un traitement équitable des travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement, de favoriser des relations positives avec les communautés locales, de respecter les normes en matière de droits de l'homme et de promouvoir le bien-être des employés.
Au cours des dernières décennies, le concept s'est élargi pour inclure des considérations plus larges telles que l'impact environnemental, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et l'approvisionnement éthique. Aujourd’hui, les pays du monde entier ont mis en place des réglementations pour surveiller les pratiques de durabilité sociale, avec des influenceurs comme la récente 28e Conférence des Parties (COP28), le Forum économique mondial (WEF) et les Nations Unies qui plaident en faveur de réglementations et de mesures de responsabilisation plus strictes.
L’analyse de rentabilisation en faveur de la durabilité sociale
Adopter la durabilité sociale ne consiste pas seulement à faire le bien, c'est aussi une démarche commerciale intelligente. Les entreprises qui accordent la priorité à la responsabilité sociale améliorent non seulement la réputation de leur marque et la fidélité de leurs clients, mais bénéficient également d’une augmentation de la fidélité et de la réputation de leur marque et d’une meilleure gestion des risques.
Plusieurs cas très médiatisés mettent en lumière les succès et les échecs en matière de durabilité sociale au sein de l’industrie manufacturière. Par exemple, des entreprises comme Ben & Jerry's et Atelier de carrosserie ont été reconnus pour leur engagement en matière de responsabilité sociale, devenant ainsi synonymes de leur marque, tandis que d'autres, comme Shein, ont fait face à des réactions négatives et à des critiques mondiales pour des allégations de violations des droits du travail et de dommages environnementaux. Nous avons vu à quel point une presse négative peut affecter les entreprises qui n’adhèrent pas aux critères ESG, mais les entreprises peuvent obtenir des gains importants. Les éléments ci-dessous représentent les trois principaux avantages de l’intégration de politiques socialement responsables dans les objectifs commerciaux :
Réputation et fidélité à la marque
Les entreprises qui donnent la priorité à la durabilité sociale voient souvent leur réputation de marque et la fidélité de leurs clients améliorées. Les recherches indiquent que les consommateurs sont de plus en plus soucieux de considérations éthiques, qui influencent leurs décisions d'achat et renforcent leur engagement à soutenir les marques soucieuses de l'ESG et qui défendent leur responsabilité sociale. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes : une étude de Cone Communications a révélé que 94% des répondants de la génération Z Nous pensons que les entreprises doivent s’attaquer aux problèmes sociaux et avoir une conscience sociale.
Augmenter le rendement pour les actionnaires
Selon le Boston Consulting Group, lorsqu’elles sont exécutées efficacement, les initiatives de durabilité sociale peuvent constituer un puissant catalyseur pour les organisations qui s’efforcent de susciter des changements positifs au sein de leurs opérations et dans le monde en général. Une transformation sociale bien conçue peut obtenir le soutien des parties prenantes telles que la direction, les employés, les investisseurs et les clients. En fait, le cabinet de conseil affirme qu'un investissement stratégique dans les questions de développement durable pertinentes pour les opérations d'une entreprise peut potentiellement augmenter le rendement pour les parties prenantes jusqu'à 5 pour cent.
Gestion des risques
Les efforts de durabilité sociale peuvent aider les entreprises à atténuer divers risques, notamment les conflits du travail, le non-respect de la réglementation et l’atteinte à la réputation. En abordant les problèmes sociaux de manière proactive, les entreprises peuvent minimiser la probabilité de conséquences négatives.
En gardant ces acquis à l’esprit, quelles stratégies les fabricants peuvent-ils employer pour promouvoir l’adoption d’initiatives socialement responsables ?
Stratégies pour mettre en œuvre la durabilité sociale
Selon le BCG, les entreprises doivent trouver le juste milieu entre avantage matériel et impact sociétal. La transition vers la transformation sociale des entreprises va au-delà du simple renforcement des références en matière de RSE. Les initiatives traditionnelles de RSE, souvent reléguées à des efforts localisés et bénévoles, peuvent avoir un impact sociétal limité à moins d'être intégrées dans des stratégies commerciales plus larges, affirme Recherche BCG. La clé réside dans l'identification des moyens dans lesquels les contributions de l'entreprise s'alignent sur ses objectifs commerciaux.
Par exemple, le géant pharmaceutique mondial Pfizer a lancé une initiative appelée «Un accord pour un monde plus sain fournir des médicaments à 1,2 milliard de personnes vivant dans 45 pays à faible revenu. Les efforts de l'entreprise sont alignés sur ses principaux objectifs commerciaux en produisant un impact social à grande échelle. L’exemple de Pfizer s’aligne sur les aspects essentiels suivants, nécessaires pour soutenir avec succès les initiatives de RSE.
Engagement des parties prenantes
En impliquant les parties prenantes concernées dans les processus décisionnels et en sollicitant leur contribution et leurs commentaires, les entreprises peuvent garantir que leurs efforts s'alignent sur les besoins et les attentes de toutes les parties.
Rapports et responsabilités transparents
Les entreprises devraient divulguer régulièrement des informations pertinentes sur leurs pratiques et leurs résultats en matière de durabilité sociale, permettant aux parties prenantes d'évaluer leurs progrès et de les tenir responsables de leurs engagements.
Investir dans le développement communautaire
Les entreprises peuvent établir des relations positives avec les communautés locales et résoudre les problèmes sociaux au niveau local. En soutenant des initiatives liées à l'éducation, à la santé, aux infrastructures et au développement économique, les entreprises peuvent contribuer au bien-être à long terme des communautés dans lesquelles elles opèrent, ce qui aura toujours un impact positif sur la réputation de la marque.
En plus d'obtenir le soutien des parties prenantes externes et internes de l'entreprise, les fabricants doivent identifier et exploiter de manière proactive des solutions innovantes pour renforcer davantage leurs engagements en matière de RSE, ce qui peut générer de la valeur et de l'optimisation.
Comment les fabricants peuvent-ils tirer parti des tendances technologiques émergentes ?
L’Industrie 4.0 a marqué le début d’une technologie innovante qui façonne l’avenir de la durabilité sociale dans le secteur manufacturier. Les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) révolutionnent la façon dont les fabricants surveillent et suivent leur impact social. Les analyses basées sur l'IA peuvent passer au crible de grandes quantités de données provenant de diverses sources, notamment les médias sociaux, les commentaires des employés, les interactions de la chaîne d'approvisionnement et l'engagement de la communauté, pour fournir des informations en temps réel sur les performances en matière de durabilité sociale.
Grâce à des algorithmes avancés, l’IA peut détecter des modèles, identifier les domaines de préoccupation et prédire les risques ou opportunités sociaux potentiels. Par exemple, l'IA peut analyser les données démographiques de la main-d'œuvre pour garantir que les objectifs de diversité et d'inclusion sont atteints, surveiller les pratiques des fournisseurs pour détecter les violations du droit du travail ou les comportements contraires à l'éthique et évaluer le sentiment de la communauté pour évaluer la réputation et l'acceptabilité sociale d'exploitation de l'entreprise.
Dans le cas de Walmart, l'entreprise a exploité une solution exclusive pour optimiser les itinéraires de livraison, en tenant compte des conditions de circulation, des délais de livraison et de la capacité des véhicules. Cette approche stratégique a permis à Walmart d'éviter la production de 94 millions de livres de dioxyde de carbone en éliminant 30 millions de kilomètres inutiles et en contournant 110 000 trajets inefficaces.
D’autres avancées, telles que la blockchain, l’intelligence artificielle et la technologie IoT, offrent de nouvelles opportunités en matière de transparence et de traçabilité dans les chaînes d’approvisionnement. Les changements continus dans les politiques gouvernementales et les réglementations internationales devraient influencer les pratiques de durabilité sociale alors que la demande des consommateurs pour des produits socialement responsables augmente.
Pour éviter un manque de transparence en matière de durabilité, le Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) est un cadre et une boîte à outils robustes conçus pour permettre aux petits et grands fabricants d'intégrer la durabilité de manière transparente dans toutes leurs opérations. En guidant les fabricants vers des pratiques plus durables, COSIRI contribue à réduire l'impact environnemental, à promouvoir des normes de production éthiques et à promouvoir la responsabilité sociale au sein de l'industrie manufacturière.
