Dalam dunia yang semakin sadar, produsen berada di bawah tekanan signifikan untuk memprioritaskan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dalam operasi mereka. Keharusan ini meningkat karena pemerintah dan pelanggan terus menekan produsen di kedua sisi untuk bertindak dan menggabungkan CSR dan praktik lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Menurut United Nations Global Impact (Business & Human Rights Navigator), bisnis tanpa kebijakan sosial yang jelas untuk melindungi lingkungan dapat memiliki risiko yang lebih tinggi, baik reputasi dan merek, keuangan, hukum, atau operasional. Dengan merangkul CSR, produsen menunjukkan komitmen sejati untuk berdampak positif pada kehidupan karyawan dan orang-orang di komunitas sekitar, menurut Forbes.
Sebuah jajak pendapat yang dilakukan oleh McKinsey and Company menemukan bahwa sekitar 60 persen konsumen mengatakan mereka akan membayar lebih untuk produk yang dibuat secara etis, bebas dari pekerja anak, dan menjunjung tinggi keselamatan karyawan. CSR tidak hanya meredakan ketakutan pelanggan tetapi juga menarik bagi investor. Produsen dengan peringkat ESG yang lebih tinggi cenderung memiliki10 hingga 20 persen peningkatan penilaian mereka dan memperoleh opsi pendanaan yang lebih baik dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang tidak mematuhi kebijakan sosial untuk memastikan manufaktur berkelanjutan.
CSR, kepuasan konsumen yang positif, dan kepercayaan investor saling terkait erat dan menggarisbawahi pertanyaan penting: Aspek utama tanggung jawab sosial apa yang harus diprioritaskan perusahaan untuk memberi manfaat bagi konsumen, investor, karyawan, dan masyarakat secara keseluruhan?
Tiga area fokus CSR teratas bagi produsen
Sebelum produsen mulai mengintegrasikan CSR ke dalam operasi mereka, mereka harus terlebih dahulu menilai titik buta ESG mereka saat ini dan mempertimbangkan cara mengatasinya. Untuk melakukan ini, ada tiga area utama yang perlu diperiksa oleh produsen:
1. Operasi etis:
Menanamkan tanggung jawab sosial di seluruh operasi manufaktur sangatlah penting. Rantai pasokan secara khusus juga harus dinilai secara terus-menerus untuk memastikan sumber yang etis. Namun, para pemimpin masih menganggap visibilitas rantai pasokan sebagai tantangan yang signifikan dan perlu direformasi karena hal ini mencakup lebih dari 90 persen gas rumah kaca (GRK), menurut Gartner.
2. Keadilan sosial:
Membangun keadilan sosial dan memimpin dengan kemanusiaan adalah keharusan bagi para pemimpin. Prosedur keberagaman, pelatihan, dan komitmen untuk memastikan setiap individu yang bersentuhan langsung atau tidak langsung dengan produsen (rantai pasokan) tidak dirugikan. Penelitian Deloitte menemukan bahwa pekerja 2,6 kali lebih termotivasi jika bekerja untuk suatu organisasi yang mengutamakan kemanusiaan.
3. Pengelolaan lingkungan:
Menerapkan kerangka kerja yang berkelanjutan untuk mengurangi jejak lingkungan produsen melalui pengurangan produksi limbah, pengurangan emisi karbon, dan berinvestasi dalam energi hijau jika memungkinkan.
Walaupun ini merupakan area krusial yang harus diprioritaskan para pemimpin untuk memastikan keberhasilan integrasi CSR, ada hambatan signifikan yang harus disadari dan diatasi oleh para pemimpin.
Apa saja hambatan bagi produsen dalam memprioritaskan CSR?
Meskipun praktik CSR harus diprioritaskan, profitabilitas sangat penting bagi kesehatan bisnis dan menjadi faktor dalam menggabungkan ideologi etis dan berkelanjutan ke dalam tujuan bisnis yang umum bagi produsen, seperti halnya efisiensi dan inovasi. Dalam manufaktur, juga terdapat konflik yang melekat antara memaksimalkan laba dan tanggung jawab sosial.
Survei Statista mengungkapkan 19 persen pemimpin menganggap praktik keberlanjutan terlalu mahal, dengan 29 persen eksekutif tingkat C mengatakan mereka memiliki gambaran yang tidak jelas tentang dampak lingkungan mereka dan merupakan hambatan utama penerapan keberlanjutan. Penghambat kritis lainnya termasuk fokus pada tujuan jangka pendek (18 persen) dan kurangnya dukungan dari pemerintah (17 persen).
Dengan memperoleh kejelasan mengenai dampak lingkungannya, mengatasi kekhawatiran biaya melalui inisiatif berkelanjutan yang menawarkan manfaat jangka panjang, menetapkan sasaran keberlanjutan yang jelas selaras dengan tujuan bisnis, dan mengadvokasi kebijakan pemerintah yang mendukung, produsen dapat merancang kerangka CSR yang kuat yang tidak hanya meningkatkan dampak sosialnya tetapi juga berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis jangka panjang.
ESG manufaktur menang
Setelah area ini dinilai dan ditangani, produsen akan menemukan manfaat yang signifikan dari komitmen dalam menegakkan dan mengadopsi kerangka kerja ESG dan CSR yang disesuaikan.
Menurut McKinsey Quarterly, perusahaan yang memiliki peringkat ESG dan telah memasukkan praktik etis dalam tujuan bisnis mereka akan menarik lebih banyak pelanggan dan karyawan berbakat serta memiliki peningkatan valuasi yang lebih tinggi (10-20 persen) daripada perusahaan sejenis. Pemimpin ESG juga memiliki ketersediaan dan persyaratan pembiayaan yang lebih baik. Sebuah studi baru-baru ini yang melakukan jajak pendapat terhadap Chief Investment Officer tentang investasi mengungkapkan bahwa jumlah pemimpin yang sangat banyak (85 persen) mengatakan bahwa ESG menjadi faktor penting dalam keputusan investasi mereka. Namun, peringatannya adalah bahwa investor menginginkan kejelasan tentang pelaporan ESG dan rincian upaya.
Selain evaluasi dan pendanaan, produsen juga dapat mengharapkan konsumsi energi yang lebih rendah dan bahkan pengurangan biaya saat menggunakan energi hijau. Selain itu, produsen dapat mengharapkan mengurangi potensi risiko regulasi dan hukum melalui deregulasi, memperoleh subsidi dari dukungan pemerintah.
Implementasi CSR yang sukses: studi kasus
Salah satu contoh perusahaan yang menerapkan CSR dengan benar adalah Tony's Chocolonely. Perusahaan ini menjadi contoh bagaimana penerapan inisiatif CSR dapat mendorong dampak sosial dan meningkatkan keuntungan. Menurut Tinjauan Bisnis Harvard, industri kakao mengalami pelecehan sosial dan lingkungan yang meluas, yang menyebabkan petani rata-rata hanya memperoleh dua dolar atau kurang sehari. Tony bertekad untuk melawan status quo.
Visi Tony berpusat pada produksi cokelat etis yang bebas dari kerja paksa, yang hanya dapat dicapai dengan menetapkan standar etika yang jelas untuk rantai pasokannya. Pendekatan perusahaan difokuskan pada kolaborasi antara mitra rantai pasokan, mendukung petani kakao, dan memberantas pekerja anak. Dengan demikian, Tony membangun model sumber baru di mana semua pemangku kepentingan dan petani berbagi akuntabilitas. Sebagian dari keberhasilan perusahaan cokelat ini berasal dari komunikasi yang transparan mengenai tantangan dan keberhasilan, membangun integritas dan kepercayaan dengan para pendukung, dan menekankan posisinya sebagai pemimpin bisnis CSR. Produsen lain dapat meniru keberhasilan serupa dengan mempertimbangkan tujuh langkah ini saat membangun proses CSR langkah demi langkah:
-
- Menilai praktik saat ini
- Tetapkan tujuan yang jelas
- Melibatkan pemangku kepentingan
- Mengembangkan rencana aksi
- Menerapkan praktik berkelanjutan
- Memantau dan mengukur kinerja
- Peningkatan dan pelaporan berkelanjutan
Produsen tidak harus mengorbankan keuntungan untuk memasukkan tanggung jawab sosial, tetapi para pemimpin harus memupuk lingkungan di mana semua pemangku kepentingan mendukung inisiatif baru dan merasa diberdayakan olehnya, seperti yang dirasakan oleh tenaga kerja Tony.
Menilai dan kemudian menangani CSR
Jelas bahwa produsen harus segera memasukkan praktik ESG dan CSR dalam tujuan bisnis mereka karena permintaan dari pemerintah dan konsumen di seluruh dunia untuk berubah diperkirakan akan tumbuh.
Untuk melakukan perencanaan yang tepat, Indeks Kesiapan Industri Keberlanjutan Konsumen (COSIRI) mendukung produsen dalam perjalanan CSR mereka dengan kerangka kerja yang kuat. Kerangka kerja ini menyediakan seperangkat alat dan mengungkap jalur yang jelas tentang cara terbaik untuk mengintegrasikan praktik keberlanjutan ke dalam operasi mereka, terlepas dari ukuran atau industri mereka. Karena COSIRI membantu dalam pembandingan kematangan keberlanjutan dan mendorong transparansi ESG, produsen dapat diposisikan dengan baik untuk bergerak menuju masa depan yang berkelanjutan yang selaras dengan standar global dan harapan pemangku kepentingan.
