I rischi sociali assomigliano agli imprevedibili colpi di scena di un reality show: difficili da seguire e quasi impossibili da prevedere. Gli eventi di rischio sociale possono compromettere la reputazione e le relazioni sociali di un'azienda. È l'equivalente aziendale dell'invio accidentale di un'e-mail imbarazzante all'intera clientela aziendale; i rischi sociali sono tutto ciò che offusca la reputazione sociale dell'azienda nei media, nella comunità e presso i consumatori.
Nell'era digitale odierna, i social media amplificano qualsiasi incidente, diffondendone l'impatto in lungo e in largo. Nel 2017, la United Airlines si è trovata in un incubo di pubbliche relazioni quando è emerso un video di un uomo che veniva forzatamente espulso da un volo in overbooking, scatenando un'intensa attenzione mediatica e una reazione negativa da parte dell'opinione pubblica.
Allo stesso modo, il produttore americano di attrezzature agricole John Deere ha dovuto affrontare dure critiche da parte di un attivista “anti-wokeness”, spingendo l’azienda a ritirarsi dal “eventi culturali e socialie ridimensionare le sue politiche di Diversità e Inclusione (D&I). Questi incidenti evidenziano la rapidità con cui i social media e i rischi possono aggravare i problemi, con un impatto significativo sulle relazioni pubbliche e sulle decisioni politiche di un'azienda.
Il rischio sociale è rilevante in diversi settori e spesso comporta implicazioni specifiche nel settore manifatturiero. Le aziende manifatturiere hanno opportunità uniche di gestire i rischi sociali rispetto alle aziende di altri settori.
Affrontando le pratiche di lavoro, l'etica della catena di approvvigionamento e l'impatto sulla comunità, i produttori possono non solo mitigare i rischi sociali e reputazionali, ma anche costruire relazioni più solide con i consumatori, sempre più interessati a sapere se i loro marchi preferiti sono più di un semplice logo accattivante. Quali strategie possono quindi adottare i produttori per affrontare efficacemente i rischi sociali e trasformarli in punti di forza?
1. Aumentare i salari: salari equi attenuano i rischi sociali
Il settore manifatturiero spesso coinvolge una forza lavoro numerosa e condizioni di lavoro complesse, rendendo le pratiche di lavoro un'area di rischio significativa. Questi rischi includono la sicurezza dei lavoratori, salari equi e condizioni di lavoro, che sono più pronunciati nel settore manifatturiero rispetto ad alcuni settori orientati ai servizi.
Secondo l’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL), un salario dignitoso è quello che “copre i costi di tutti i beni essenziali, come cibo, salute, istruzione, alloggio e altri beni e servizi necessari, in base alle circostanze nazionali”. Alleanza mondiale di benchmarking, che monitora i progressi verso gli Obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite, segnala che solo il 4 percento delle prime 1.000 aziende globali paga ai propri dipendenti un salario dignitoso o ha fissato obiettivi per raggiungerlo.
Quando le aziende riescono a farlo nel modo giusto, i benefici possono essere sostanziali. Uno studio condotto da Fondazione per il salario di sussistenza ha scoperto che l'87 percento delle aziende che pagano un salario dignitoso segnala un miglioramento della reputazione; il 75 percento nota un aumento della motivazione e dei tassi di fidelizzazione tra i dipendenti; e il 58 percento nota migliori relazioni tra manager e personale.
2. Integrare le valutazioni dei fornitori nelle catene di fornitura di produzione
La produzione si basa fortemente su catene di fornitura globali, che spesso coinvolgono più livelli di fornitori. Il monitoraggio dei rischi sociali, come la garanzia di pratiche di lavoro etiche e standard ambientali a ogni livello della catena di fornitura, diventa essenziale. Incorporare valutazioni dei fornitori nella vostra strategia di produzione è fondamentale per mantenere elevati standard etici e soddisfare la crescente domanda di trasparenza e responsabilità.
Questo approccio non solo salvaguarda la reputazione del tuo marchio, ma rafforza anche la fiducia nei consumatori e nelle parti interessate che apprezzano pratiche etiche e sostenibili.
3. Tenete d'occhio gli eco-guerrieri della Generazione Z
I processi produttivi possono avere un impatto ambientale significativo, come l'inquinamento e l'esaurimento delle risorse. Le aziende che dimostrano di essere attente all'ambiente spesso registrano un aumento della reputazione del marchio e della fidelizzazione dei clienti. Le ricerche dimostrano che i consumatori stanno diventando più consapevoli delle questioni etiche, il che influenza le loro scelte di acquisto e rafforza il loro sostegno ai marchi impegnati nella responsabilità sociale e nei principi di Environmental Social Governance (ESG). Questa tendenza è prevalente tra i consumatori più giovani.
La generazione Z attenta all'ambiente è una generazione di "nativi digitaliche scelgono opzioni sostenibili rispetto ai marchi. Non si limitano a creare tendenze: mostrano a tutti come fare acquisti in modo più sostenibile e spingono le generazioni più anziane a fare lo stesso!
4. Creare un impatto sociale a beneficio della comunità
I produttori mantengono una presenza fisica nelle comunità locali in cui operano i loro stabilimenti, consentendo un coinvolgimento diretto con gli stakeholder della comunità. Questa vicinanza consente loro di affrontare le problematiche e collaborare a iniziative sociali a beneficio del territorio. Rafforzando le relazioni con la comunità, i produttori possono mitigare i rischi legati a opposizioni, conflitti sull'uso del suolo e danni alla reputazione.
L'azienda giapponese di elettronica Panasonic esemplifica un impatto significativo sulla comunità sfidando la narrativa culturale secondo cui le ragazze non sono brave in matematica o scienze. Fondazione Panasonic Di recente, sono stati lanciati istituti di coding nei distretti scolastici statunitensi dove l'istruzione in informatica è scarsa. Questa iniziativa sottolinea come le aziende manifatturiere possano svolgere un ruolo cruciale nelle loro comunità. Sostenendo cause locali e impegnandosi in iniziative di impatto, le aziende migliorano la propria reputazione e promuovono comunità più forti e connesse.
5. Progettare una strategia di gestione del rischio sociale su misura
Creare una solida strategia di gestione del rischio sociale non è solo importante, è fondamentale. Senza di essa, le aziende rischiano di innescare problematiche socio-ambientali che potrebbero danneggiare la loro reputazione e le relazioni con la comunità. Iniziate comprendendo a fondo l'impatto socioeconomico e socio-ambientale delle vostre attività. Valutate come questi fattori influenzano le persone e l'ambiente, valutate i rischi e implementate misure di gestione efficaci, tra cui prevenzione, mitigazione o compensazione.
Altrettanto importante è identificare i gruppi vulnerabili e valutare la loro capacità di affrontare e riprendersi da eventuali impatti. La vostra strategia aziendale dovrebbe includere misure specifiche a supporto di questi gruppi, garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte. Concentrandovi su questi aspetti, la vostra azienda mitigherà efficacemente i rischi e costruirà relazioni più solide e rispettose con le comunità e gli stakeholder con cui interagite.
Adottare nuove soluzioni per la gestione strategica del rischio sociale e la crescita sostenibile
Gestire efficacemente i rischi sociali salvaguarda la reputazione della tua azienda nel mondo interconnesso di oggi. Mentre le aziende manifatturiere affrontano le complessità, è importante cogliere le opportunità che si presentano all'interno delle sfide per migliorare la mitigazione dei rischi sociali. L'adozione proattiva di solidi framework e strategie di conformità garantisce che la tua azienda rimanga resiliente, ottenga un vantaggio strategico e promuova crescita e sostenibilità a lungo termine.
La gestione del rischio sociale è complessa, ma i produttori possono gestirlo efficacemente sfruttando soluzioni come Indice di preparazione del settore alla sostenibilità dei consumatori (COSIRI)Approvato dal Forum economico mondiale (WEF)COSIRI funge da quadro completo per gli aspetti ambientali, sociali e di governance (ESG), migliorando la sostenibilità e riducendo le emissioni di gas serra in tutti i settori manifatturieri.
Questo solido strumento consente ai produttori di gestire in modo più efficace i principali fattori di rischio, fornendo un vantaggio strategico e favorendo la crescita a lungo termine.
