현대 시장에서 안목 있는 소비자와 투자자들은 상업 생산 과정에서 엄격한 환경, 사회, 지배구조(ESG) 기준을 준수하고 지구와 지역 사회에 대한 책임 의식을 강화해야 한다는 필요성에 점점 더 주목하고 있습니다. ESG에서 "사회적"이라는 단어는 제조업체에게 어떤 의미를 가질까요? 제조업의 사회적 지속가능성은 공급망 전반에 걸쳐 근로자에 대한 공정한 대우를 보장하고, 지역 사회와 긍정적인 관계를 구축하며, 인권 기준을 준수하고, 직원의 복지를 증진하는 것을 포함합니다.
최근 수십 년 동안 이 개념은 환경 영향, 기업의 사회적 책임(CSR), 윤리적 조달과 같은 더 광범위한 고려 사항을 포함하도록 확장되었습니다. 오늘날 전 세계 국가들은 사회적 지속가능성 관행을 모니터링하기 위한 규정을 마련하고 있으며, 최근 개최된 제28차 당사국 총회(COP28), 세계경제포럼(WEF), 유엔과 같은 영향력 있는 기관들은 더욱 강력한 규정과 책임성 조치를 옹호하고 있습니다.
사회적 지속 가능성을 위한 비즈니스 사례
사회적 지속가능성을 수용하는 것은 단순히 좋은 일을 하는 것만이 아닙니다. 이는 현명한 사업이기도 합니다. 사회적 책임을 우선시하는 기업은 브랜드 평판과 고객 충성도를 높일 뿐만 아니라, 브랜드 충성도와 평판 향상, 그리고 향상된 위험 관리라는 이점을 누릴 수 있습니다.
제조업 내 사회적 지속가능성의 성공과 실패를 보여주는 몇 가지 주목할 만한 사례가 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 회사들이 있습니다. 벤앤제리스 그리고 바디샵 사회적 책임에 대한 헌신으로 인정을 받았으며 브랜드와 동의어가 되었지만 다른 사람들은 다음과 같습니다. 셰인, 노동권 침해 및 환경 피해 혐의로 전 세계적인 반발과 비판에 직면했습니다. 우리는 부정적인 언론이 ESG를 수용하지 않는 기업에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았지만, 기업들이 얻을 수 있는 중요한 이점들이 있습니다. 아래는 사회적 책임 정책을 사업 목표에 통합할 때 얻을 수 있는 세 가지 주요 이점을 보여줍니다.
평판과 브랜드 충성도
사회적 지속가능성을 우선시하는 기업은 브랜드 평판과 고객 충성도가 향상되는 경우가 많습니다. 연구에 따르면 소비자들은 점점 더 사회적 지속가능성에 관심을 갖게 됩니다. 윤리적 고려 사항이는 구매 결정에 영향을 미치고 사회적 책임을 다하는 ESG(사회적 책임)를 중시하는 브랜드를 지원하겠다는 의지를 강화합니다. 특히 젊은 세대에게 더욱 그렇습니다. 콘 커뮤니케이션즈(Cone Communications)의 연구에 따르면 Z세대 응답자 94% 기업은 사회 문제를 해결하고 사회적 양심을 가져야 한다고 믿습니다.
주주 수익률 증가
보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)에 따르면, 사회적 지속가능성 이니셔티브가 효과적으로 실행될 경우, 조직이 운영 환경과 더 넓은 세상에 긍정적인 변화를 추진하는 데 강력한 촉매제가 될 수 있습니다. 잘 구축된 사회적 변혁은 경영진, 직원, 투자자, 고객 등 이해관계자들의 지지를 얻을 수 있습니다. 실제로 이 컨설팅 회사는 기업 운영과 관련된 지속가능성 문제에 대한 전략적 투자가 이해관계자 수익률을 최대 5퍼센트.
위험 관리
사회적 지속가능성 노력은 기업이 노동 분쟁, 규제 위반, 평판 손상 등 다양한 위험을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 사회 문제를 사전에 해결함으로써 부정적인 결과 발생 가능성을 최소화할 수 있습니다.
이러한 성과를 염두에 두고, 제조업체는 사회적 책임 이니셔티브 도입을 확대하기 위해 어떤 전략을 사용할 수 있을까요?
사회적 지속가능성 구현을 위한 전략
BCG에 따르면 기업은 물질적 이점과 사회적 영향 사이의 적절한 균형을 찾아야 합니다. 기업에서 사회적 변혁을 추구하는 것은 단순히 CSR에 대한 신뢰도를 높이는 데 그치지 않습니다. 흔히 지역적이고 무료 봉사 활동으로 치부되는 전통적인 CSR 활동은 더 광범위한 사업 전략에 통합되지 않으면 사회적 영향이 제한적일 수 있다고 주장합니다. BCG 연구. 핵심은 회사의 기여가 사업 목표와 일치하는 방안을 찾는 것입니다.
예를 들어, 글로벌 제약 회사인 파이저는 '더 건강한 세상을 위한 협정 45개 저소득 국가에 거주하는 12억 명에게 의약품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 화이자의 이러한 노력은 사회적 영향을 대규모로 실현함으로써 핵심 사업 목표와 부합합니다. 화이자의 사례는 CSR 이니셔티브를 성공적으로 지원하는 데 필요한 다음과 같은 중요한 측면과 일치합니다.
이해관계자 참여
관련 이해 관계자를 의사 결정 과정에 참여시키고 그들의 의견과 피드백을 구함으로써 회사는 자사의 노력이 모든 당사자의 요구와 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
투명한 보고 및 책임성
기업은 사회적 지속 가능성 관행과 결과에 대한 관련 정보를 정기적으로 공개해야 하며, 이를 통해 이해관계자가 진행 상황을 평가하고 약속에 대한 책임을 물을 수 있어야 합니다.
지역사회 개발에 투자
기업은 지역 사회와 긍정적인 관계를 구축하고 풀뿌리 차원에서 사회 문제를 해결할 수 있습니다. 교육, 의료, 사회 기반 시설, 경제 개발과 관련된 사업을 지원함으로써 기업은 자신이 사업을 운영하는 지역 사회의 장기적인 복지에 기여할 수 있으며, 이는 브랜드 평판에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
외부 및 내부 기업 이해 관계자의 지원을 확보하는 것 외에도 제조업체는 혁신적인 솔루션을 적극적으로 찾아 활용해서 CSR 공약을 더욱 강화해야 하며, 이를 통해 가치와 최적화를 실현할 수 있습니다.
제조업체는 새로운 기술 동향을 어떻게 활용할 수 있습니까?
인더스트리 4.0은 제조업의 사회적 지속가능성의 미래를 형성하는 혁신적인 기술을 선도하고 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)과 같은 신기술은 제조업체가 사회적 영향을 모니터링하고 추적하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. AI 기반 분석은 소셜 미디어, 직원 피드백, 공급망 상호작용, 지역 사회 참여 등 다양한 출처에서 수집된 방대한 데이터를 분석하여 사회적 지속가능성 성과에 대한 실시간 통찰력을 제공할 수 있습니다.
AI는 고급 알고리즘을 통해 패턴을 감지하고, 우려되는 영역을 파악하며, 잠재적인 사회적 위험이나 기회를 예측할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 직원 인구 통계를 분석하여 다양성 및 포용성 목표 달성 여부를 확인하고, 공급업체 관행을 모니터링하여 노동법 위반이나 비윤리적 행위를 적발하며, 지역 사회의 정서를 평가하여 회사의 평판과 운영에 대한 사회적 허가를 가늠할 수 있습니다.
월마트의 경우, 교통 상황, 배송 시간, 차량 수용량을 고려하여 배송 경로를 최적화하는 독점 솔루션을 활용했습니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 월마트는 생산을 줄일 수 있었습니다. 9400만 파운드 불필요한 주행 거리 3,000만 마일을 줄이고 비효율적인 경로 11만 개를 우회하여 이산화탄소 배출량을 줄였습니다.
블록체인, 인공지능, 사물인터넷(IoT) 기술과 같은 다른 기술 발전은 공급망의 투명성과 추적성을 위한 새로운 기회를 제공합니다. 정부 정책과 국제 규제의 지속적인 변화는 사회적 지속가능성 관행에 영향을 미칠 것으로 예상되며, 사회적 책임 제품에 대한 소비자 수요도 증가하고 있습니다.
지속 가능성 투명성의 부족을 피하기 위해 소비자 지속가능성 산업 준비 지수(COSIRI) COSIRI는 소규모 제조업체부터 대규모 제조업체까지 모든 운영에 지속가능성을 원활하게 통합할 수 있도록 설계된 강력한 프레임워크이자 툴킷입니다. COSIRI는 제조업체가 더욱 지속가능한 방식으로 운영되도록 안내함으로써 환경 영향을 줄이고, 윤리적인 생산 기준을 확립하며, 제조업 내 사회적 책임을 증진하는 데 기여합니다.
