오늘날 빠르게 변화하는 디지털화 시대에 디지털 리터러시는 기업가들에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 대기업에 유리한 사업 환경 속에서 중소기업은 상당한 불이익을 받는 경우가 많기 때문입니다. 중소기업(MSME)은 세계 제조업 경제에서 중요한 역할을 하며 일자리 창출에 기여하고 상당한 매출을 창출합니다. 그러나 일반적으로 대기업보다 영업이익이 낮고, 유지 기간이 5년 미만입니다.
이러한 기업들의 끊임없는 폐업은 중소기업(MSME)이 직면하는 수많은 과제, 즉 심각한 생산성 격차, 심각한 자금 부족, 그리고 가장 중요한 디지털 리터러시 부족으로 인해 최적화되지 않은 워크플로우와 비효율적인 운영 프로세스 설계가 초래되는 데서 기인합니다. 또한 기업 간 디지털 격차는 더욱 심화되고 있습니다. 최근 가트너 설문 조사에 따르면, 리더의 85%는 향후 3년 동안 AI와 새로운 디지털 트렌드를 중심으로 지식 격차를 해소하기 위해 인력 역량 개발이 필요한 기업이 급증할 것으로 예상합니다.
마스터카드 보고서에 따르면, 4분의 3 중소기업의 4분의 1이 디지털 도구를 일상 업무에 통합하고 있지만, 원활한 디지털 경험을 제공하는 것은 여전히 어려운 과제입니다. 같은 연구에 따르면, 이러한 기업주 중 4분의 1은 약 6개의 서로 다른 플랫폼을 매일 관리하느라 시간과 에너지뿐만 아니라 비용까지 낭비하는 것으로 나타났습니다.
중소기업의 디지털 리터러시 수준 현황
대기업과 마찬가지로 중소기업(MSME)도 최선의 노력에도 불구하고 비즈니스와 생산성 향상에 적합한 최신 솔루션을 선택하는 데 엄청난 어려움을 겪고 있습니다. 어도비의 새로운 연구에서는 미국, 영국, 호주, 인도, 일본 전역의 1,000개 이상의 중소기업을 대상으로 "디지털 업무의 미래"에 대해 조사했습니다. 그 결과, 이들 기업은 디지털 역량이 크게 뒤처져 있으며 대부분의 기업은 기술 도입을 시급히 해결해야 하는 것으로 나타났습니다.
하지만 85퍼센트 오늘날의 현대 사회에서 기술이 필수적임을 인지하는 중소기업의 절반 이상이 완전히 디지털화되지 않았으며, 많은 기업이 여전히 서류 기반 업무에 의존하고 있다고 답했습니다. 응답자들은 이러한 부실한 기술 관행으로 인해 하루에 2~4시간의 생산성 손실이 발생했다고 지적했습니다. 이는 막대한 비용 손실을 초래할 뿐만 아니라, 사업 운영이 어려워지는 상황에서 기업이 사업을 유지하는 것을 더욱 어렵게 만듭니다.
중소기업이 5년 이상 생존하려면 디지털 리터러시를 개선하고 지속적인 개선과 혁신적 솔루션을 통해 운영상의 우수성에 집중하는 것을 우선시해야 합니다.
디지털 리터러시에 대한 설명과 중소기업이 직면한 주요 과제
포브스 디지털 리터러시를 "디지털 기술에 대한 이해와 적절한 활용"으로 정의하며, 더 이상 선택 사항이 아닌 필수적인 비즈니스 필수 요소라고 주장합니다. 그러나 디지털 리터러시는 급격히 발전하여 기업주와 직원들이 워드 프로세서 사용법만 알아야 했던 상황에서 인공지능(AI)과 클라우드 컴퓨팅을 포함한 고급 워크플로우를 활용하는 환경으로 전환되었습니다.
기업 소유주는 새롭고 혁신적인 도구를 평가해야 하는 과제를 안고 있는데, 이는 대기업에게도 어려운 일이며, 이로 인해 디지털 책임의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 맥킨지앤코 글로벌 디지털 책임자 로드니 제멜은 "모든 비즈니스 리더는 기술 리더가 되어야 합니다."라고 말했습니다. 특히 소규모 팀을 운영하고 민첩성, 신속한 기술 도입, 그리고 우리가 살고 있는 시대의 요구에 맞춰 변화할 수 있는 능력이 필요한 중소기업(MSME)의 경우 더욱 그렇습니다.
중소기업 경영자들은 재정 불안정, 높은 자재 비용, 공급망 중단, 인력 부족, 기술 격차 등 다양한 과제에 직면해야 하지만 기술적 적응이 여전히 가장 중요하며, 이는 사업 생존 가능성을 위협합니다.
좋은 소식은, 디지털 리터러시를 중시하는 사업주들이 디지털 비즈니스 혁신에 급진적이고 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 나왔다는 것입니다. 연구 논문에 따르면, 디지털 리터러시와 비즈니스 혁신: 중소기업의 사회인지적 학습 관점: "디지털 리터러시는 혁신과 생태적 효율성을 통해 중소기업이 성장을 추진하는 첫 단계입니다."
디지털 성공을 결정하는 핵심 영역 3가지
디지털 리터러시는 현대 중소기업(MSME)에게 필수적인 요소이지만, AI, 혁신, 현대적 수요 및 비즈니스 요건으로 인해 비즈니스 환경에 변화가 일어나고 있습니다. 이로 인해 기업주들은 사업 목표, 기술, 그리고 장기적인 성장 전략을 재고하게 되었습니다.
기업의 장수를 보장하기 위해 현명한 사업주는 기술 적응과 디지털 전환을 우선시하는 동시에 다음 세 가지 핵심 영역을 지속적으로 추진해야 합니다.
1 – 생산성: 스마트 디지털 도구를 통해 생산성 향상
중소기업은 생산성 격차를 해소하기 위해 디지털 도구를 강력히 이해하고 수용해야 하며, 이를 통해 운영 방식을 최적화하고 인력 기술 시너지를 강화해야 합니다.
2 – 디지털화: 디지털화를 통한 혁신 추진
디지털 혁신은 어려움을 겪는 기업에 필요한 산소 마스크와 같은 역할을 하며, 최첨단 기술을 통해 더욱 스마트하게 일할 수 있도록 지원하고 미래에 대비한 조직을 보장합니다.
3 – 성장: 혁신을 통해 지속 가능한 성장을 실현합니다
기업주들은 지속 가능한 성장을 활성화하기 위해 사업 기반을 평가하고 혁신과 같은 성장 수단을 활용해야 하며, 이를 통해 더욱 확장할 수 있는 힘을 얻어야 합니다.
격차 해소: 중소기업을 위한 실용적인 솔루션
이러한 과제를 정면으로 해결하기 위해 INCIT는 혁신적인 운영 우수성 준비 지수(OPERI)를 설계했습니다. 이는 중소기업이 생산성을 높이고, 디지털화를 빠르게 추진하고, 성장을 가속화하는 데 활용할 수 있는 "전방위적인" 자체 평가로 구성되어 있습니다.
OPERI는 개선 영역을 파악하는 데 도움이 되는 세 가지 필수 기능을 제공합니다. 가이드형 자가 평가, 동종 업계 벤치마킹을 위한 스타 엠블럼 시스템, 그리고 주의가 필요한 영역을 파악하는 심층 분석이 포함된 상세 보고서입니다. OPERI 기반 자가 평가를 통해 제조 중소기업(MSME) 사업주는 즉각적인 인사이트와 실행 가능한 피드백을 얻어 사업 성장을 촉진할 수 있습니다.
이제 초소규모, 중규모 제조업체는 핵심 비즈니스 목표(전략적 혁신 도입, 경쟁적 위치 강화, 측정 가능한 성장 촉진)를 지원하는 동시에 운영상의 우수성을 옹호하고 생산성 격차를 메우기 위해 조직을 근본적으로 빠르게 혁신할 수 있습니다.
중소기업을 위한 디지털의 미래
지정학적 변화, 부족한 재정 지원 등 사방에서 어려움이 닥쳐오는 이 격동의 시기에 중소기업이 떠밀려 나가려면 엄청난 노력이 필요합니다. 하지만 디지털 리터러시를 우선순위에 두고 궁극적으로 달성한다면 기업주는 이러한 어려움을 헤쳐나가는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 중요한 일에 집중하고, 사업의 성공을 보장하며, 직원의 만족도를 높여 생산성을 향상시키고 성장을 확대할 수 있습니다.
OPERI는 어떻게 도울 수 있을까요? OPERI는 중소기업(MSME) 소유주들이 지속적인 디지털 리터러시를 함양하고 성공적인 디지털화를 위한 명확한 경로를 제시함으로써 탄탄한 사업 기반을 구축할 수 있도록 지원합니다. OPERI를 통해 중소기업 소유주들은 오늘날 만연한 디지털 과제를 극복하고 지속 가능하고 장기적인 성공을 거둘 수 있습니다. 디지털 혁신을 향한 여정에 함께하세요. 지금 바로 비즈니스의 잠재력을 최대한 발휘할 준비가 되셨다면, 문의하기.
