Dalam pasaran moden semasa, pengguna dan pelabur yang arif menjadi semakin selaras dengan keperluan untuk pengeluaran komersial untuk menegakkan piawaian alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG) yang ketat, menyokong nilai pengawasan mereka untuk planet dan komuniti. Apakah maksud "sosial" dalam ESG kepada pengilang? Kemampanan sosial dalam pembuatan melibatkan memastikan layanan adil terhadap pekerja di seluruh rantaian bekalan, memupuk hubungan positif dengan komuniti tempatan, menegakkan piawaian hak asasi manusia, dan mempromosikan kesejahteraan pekerja.
Dalam dekad kebelakangan ini, konsep ini telah berkembang untuk merangkumi pertimbangan yang lebih luas seperti kesan alam sekitar, tanggungjawab sosial korporat (CSR) dan penyumberan etika. Hari ini, negara-negara di seluruh dunia mempunyai peraturan untuk memantau amalan kemampanan sosial, dengan pengaruh seperti Persidangan Pihak Ke-28 (COP28) baru-baru ini, Forum Ekonomi Dunia (WEF) dan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu menyokong peraturan dan langkah akauntabiliti yang lebih kukuh.
Kes perniagaan untuk kemampanan sosial
Merangkul kemampanan sosial bukan hanya tentang melakukan kebaikan—ia juga perniagaan yang bijak. Syarikat yang mengutamakan tanggungjawab sosial bukan sahaja meningkatkan reputasi jenama dan kesetiaan pelanggan tetapi juga mendapat manfaat daripada peningkatan dalam kesetiaan dan reputasi jenama serta pengurusan risiko yang dipertingkatkan.
Beberapa kes berprofil tinggi menyerlahkan kejayaan dan kegagalan dalam kemampanan sosial dalam industri pembuatan. Sebagai contoh, syarikat suka Ben & Jerry's dan Kedai Badan telah mendapat pengiktirafan atas komitmen mereka terhadap tanggungjawab sosial, menjadi sinonim dengan jenama mereka, manakala yang lain, seperti Shein, telah menghadapi tindak balas dan kritikan global atas dakwaan pencabulan hak buruh dan kemudaratan alam sekitar. Kami telah melihat cara akhbar negatif boleh menjejaskan perniagaan yang tidak menerima ESG, tetapi terdapat kemenangan penting yang boleh dibuka oleh perusahaan. Di bawah mewakili tiga kelebihan teratas untuk menggabungkan dasar bertanggungjawab sosial dengan matlamat perniagaan:
Reputasi dan kesetiaan jenama
Syarikat yang mengutamakan kemampanan sosial sering mengalami reputasi jenama yang dipertingkatkan dan kesetiaan pelanggan. Penyelidikan menunjukkan bahawa pengguna semakin berhati-hati pertimbangan etika, yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka dan mengukuhkan komitmen mereka untuk menyokong jenama berfikiran ESG yang menjunjung tanggungjawab sosial. Ini benar terutamanya bagi demografi yang lebih muda: kajian oleh Cone Communications mendapati bahawa 94% daripada responden Gen Z percaya bahawa syarikat harus menangani isu sosial dan mempunyai hati nurani sosial.
Meningkatkan pulangan pemegang saham
Menurut Boston Consulting Group, apabila dilaksanakan dengan berkesan, inisiatif kemampanan sosial boleh menjadi pemangkin kuat bagi organisasi yang berusaha untuk memacu perubahan positif dalam operasi mereka dan di dunia yang lebih luas. Transformasi sosial yang direka dengan baik boleh mendapat sokongan pihak berkepentingan seperti pengurusan, pekerja, pelabur dan pelanggan. Malah, firma perunding itu menegaskan bahawa pelaburan strategik dalam isu kemampanan yang berkaitan dengan operasi syarikat berpotensi meningkatkan pulangan pihak berkepentingan sehingga 5 peratus.
Pengurusan risiko
Usaha kemampanan sosial boleh membantu syarikat mengurangkan pelbagai risiko, termasuk pertikaian buruh, ketidakpatuhan peraturan dan kerosakan reputasi. Dengan menangani isu sosial secara proaktif, syarikat boleh meminimumkan kemungkinan akibat negatif.
Dengan mengambil kira keuntungan ini, apakah strategi yang boleh digunakan oleh pengeluar untuk memajukan penggunaan inisiatif yang bertanggungjawab secara sosial?
Strategi untuk melaksanakan kelestarian sosial
Menurut BCG, syarikat mesti mencari titik manis antara kelebihan material dan impak masyarakat. Peralihan ke arah transformasi sosial dalam perniagaan melangkaui sekadar meningkatkan kelayakan CSR. Inisiatif CSR tradisional, sering diturunkan kepada usaha pro bono setempat, boleh mengakibatkan kesan masyarakat terhad melainkan disepadukan ke dalam strategi perniagaan yang lebih luas, tegas Penyelidikan BCG. Kuncinya terletak pada mengenal pasti jalan di mana sumbangan syarikat sejajar dengan objektif perniagaannya.
Sebagai contoh, gergasi farmaseutikal global Pfizer melancarkan inisiatif yang dipanggil 'Persetujuan untuk Dunia yang Lebih Sihat' untuk menyediakan ubat untuk 1.2 bilion orang yang tinggal di 45 negara berpendapatan rendah. Usaha syarikat adalah sejajar dengan objektif perniagaan terasnya dengan menyampaikan impak sosial pada skala. Contoh Pfizer sejajar dengan aspek kritikal berikut yang diperlukan untuk menyokong inisiatif CSR dengan jayanya.
Penglibatan pihak berkepentingan
Dengan melibatkan pihak berkepentingan yang berkaitan dalam proses membuat keputusan dan mendapatkan input dan maklum balas mereka, syarikat boleh memastikan usaha mereka sejajar dengan keperluan dan jangkaan semua pihak.
Pelaporan dan akauntabiliti yang telus
Syarikat harus sentiasa mendedahkan maklumat yang relevan tentang amalan dan hasil kelestarian sosial mereka, membolehkan pihak berkepentingan menilai kemajuan mereka dan memastikan mereka bertanggungjawab terhadap komitmen mereka.
Melabur dalam pembangunan komuniti
Syarikat boleh membina hubungan positif dengan komuniti tempatan dan menangani isu sosial di peringkat akar umbi. Dengan menyokong inisiatif yang berkaitan dengan pendidikan, penjagaan kesihatan, infrastruktur dan pembangunan ekonomi, syarikat boleh menyumbang kepada kesejahteraan jangka panjang komuniti tempat mereka beroperasi, yang akan sentiasa memberi kesan positif terhadap reputasi jenama.
Selain daripada mendapatkan sokongan daripada pihak berkepentingan korporat luaran dan dalaman, pengilang harus secara proaktif mengenal pasti dan memanfaatkan penyelesaian inovatif untuk meningkatkan lagi komitmen CSR mereka, yang boleh membuka kunci nilai dan pengoptimuman.
Bagaimanakah pengeluar boleh memanfaatkan trend teknologi baru muncul
Industri 4.0 telah membawa kepada teknologi inovatif yang membentuk masa depan kemampanan sosial dalam pembuatan. Teknologi baru muncul seperti Kepintaran Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin (ML) merevolusikan cara pengeluar memantau dan menjejaki kesan sosial mereka. Analitis dikuasakan AI boleh menyaring sejumlah besar data daripada pelbagai sumber, termasuk media sosial, maklum balas pekerja, interaksi rantaian bekalan dan penglibatan komuniti, untuk memberikan cerapan masa nyata tentang prestasi kemampanan sosial.
Melalui algoritma lanjutan, AI boleh mengesan corak, mengenal pasti bidang kebimbangan dan meramalkan potensi risiko atau peluang sosial. Sebagai contoh, AI boleh menganalisis demografi tenaga kerja untuk memastikan matlamat kepelbagaian dan kemasukan dipenuhi, memantau amalan pembekal untuk mengesan pelanggaran buruh atau tingkah laku tidak beretika dan menilai sentimen komuniti untuk mengukur reputasi syarikat dan lesen sosial untuk beroperasi.
Dalam kes Walmart, syarikat itu memanfaatkan penyelesaian proprietari untuk mengoptimumkan laluan penghantaran, dengan mengambil kira keadaan trafik, masa penghantaran dan kapasiti kenderaan. Pendekatan strategik ini membolehkan Walmart mengelakkan pengeluaran 94 juta paun karbon dioksida dengan menghapuskan 30 juta batu yang tidak perlu dipandu dan memintas 110,000 laluan tidak cekap.
Kemajuan lain, seperti blockchain, kecerdasan buatan dan teknologi IoT, menawarkan peluang baharu untuk ketelusan dan kebolehkesanan dalam rantaian bekalan. Perubahan berterusan dalam dasar kerajaan dan peraturan antarabangsa dijangka mempengaruhi amalan kemampanan sosial manakala permintaan pengguna terhadap produk yang bertanggungjawab secara sosial meningkat.
Untuk mengelakkan kekurangan ketelusan kemampanan, Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) ialah rangka kerja dan kit alat yang teguh yang direka untuk memperkasakan pengeluar kecil hingga besar untuk menyepadukan kemampanan dengan lancar ke dalam semua operasi. Dengan membimbing pengilang ke arah amalan yang lebih mampan, COSIRI menyumbang kepada mengurangkan kesan alam sekitar, memupuk standard pengeluaran beretika, dan menggalakkan tanggungjawab sosial dalam industri pembuatan.
