Na obecnym nowoczesnym rynku wymagający konsumenci i inwestorzy są coraz bardziej wyczuleni na potrzebę komercyjnej produkcji, aby utrzymać rygorystyczne standardy środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego (ESG), wspierając ich wartości opieki nad planetą i społecznością. Co „społeczny” w ESG oznacza dla producentów? Zrównoważony rozwój społeczny w produkcji obejmuje zapewnienie sprawiedliwego traktowania pracowników w całym łańcuchu dostaw, pielęgnowanie pozytywnych relacji z lokalnymi społecznościami, przestrzeganie standardów praw człowieka i promowanie dobrostanu pracowników.
W ostatnich dekadach koncepcja ta została rozszerzona o szersze zagadnienia, takie jak wpływ na środowisko, społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) i etyczne pozyskiwanie. Obecnie kraje na całym świecie mają przepisy monitorujące praktyki społecznej zrównoważoności, a wpływowi gracze, tacy jak niedawna 28. Konferencja Stron (COP28), Światowe Forum Ekonomiczne (WEF) i Organizacja Narodów Zjednoczonych opowiadają się za silniejszymi przepisami i środkami rozliczalności.
Biznesowy argument za zrównoważonym rozwojem społecznym
Przyjęcie społecznej zrównoważoności nie polega tylko na czynieniu dobra — to także mądry biznes. Firmy, które stawiają społeczną odpowiedzialność na pierwszym miejscu, nie tylko wzmacniają reputację swojej marki i lojalność klientów, ale także korzystają ze wzrostu lojalności i reputacji marki oraz lepszego zarządzania ryzykiem.
Kilka głośnych przypadków podkreśla sukcesy i porażki w zakresie zrównoważonego rozwoju społecznego w przemyśle wytwórczym. Na przykład firmy takie jak Ben & Jerry’s I Warsztat blacharski zyskały uznanie za swoje zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność, stając się synonimem swojej marki, podczas gdy inne, takie jak Shein, spotkały się z globalną reakcją i krytyką za domniemane naruszenia praw pracowniczych i szkody dla środowiska. Widzieliśmy, jak negatywna prasa może wpływać na firmy, które nie przyjmują ESG, ale istnieją znaczące korzyści, które przedsiębiorstwa mogą odblokować. Poniżej przedstawiono trzy główne zalety włączania polityk społecznie odpowiedzialnych do celów biznesowych:
Reputacja i lojalność wobec marki
Firmy stawiające na zrównoważony rozwój społeczny często doświadczają poprawy reputacji marki i lojalności klientów. Badania wskazują, że konsumenci są coraz bardziej świadomi rozważania etyczne, które wpływają na ich decyzje zakupowe i wzmacniają ich zaangażowanie we wspieranie marek zorientowanych na ESG, które podtrzymują społeczną odpowiedzialność. Dotyczy to w szczególności młodszej grupy demograficznej: badanie przeprowadzone przez Cone Communications wykazało, że 94% respondentów z pokolenia Z wierzymy, że przedsiębiorstwa powinny zajmować się kwestiami społecznymi i kierować się sumieniem społecznym.
Zwiększanie zysków dla akcjonariuszy
Według Boston Consulting Group, jeśli są skutecznie realizowane, inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju społecznego mogą być silnym katalizatorem dla organizacji dążących do wprowadzania pozytywnych zmian w swoich działaniach i na całym świecie. Dobrze opracowana transformacja społeczna może uzyskać wsparcie interesariuszy, takich jak kierownictwo, pracownicy, inwestorzy i klienci. W rzeczywistości firma konsultingowa twierdzi, że strategiczne inwestycje w kwestie zrównoważonego rozwoju istotne dla działań firmy mogą potencjalnie zwiększyć zwrot dla interesariuszy nawet o 5 procent.
Zarządzanie ryzykiem
Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju społecznego mogą pomóc firmom złagodzić różne ryzyka, w tym spory pracownicze, niezgodność z przepisami i szkody dla reputacji. Poprzez proaktywne rozwiązywanie problemów społecznych firmy mogą zminimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia negatywnych konsekwencji.
Mając na uwadze te korzyści, jakie strategie mogą wdrożyć producenci, aby przyspieszyć wdrażanie inicjatyw społecznie odpowiedzialnych?
Strategie wdrażania zrównoważonego rozwoju społecznego
Według BCG firmy muszą znaleźć złoty środek między korzyścią materialną a wpływem społecznym. Przejście w kierunku transformacji społecznej w biznesie wykracza poza samo podnoszenie kwalifikacji CSR. Tradycyjne inicjatywy CSR, często sprowadzane do lokalnych, pro bono wysiłków, mogą skutkować ograniczonym wpływem społecznym, jeśli nie zostaną zintegrowane z szerszymi strategiami biznesowymi, twierdzi Badania BCG. Kluczem jest zidentyfikowanie obszarów, w których działania firmy są zgodne z jej celami biznesowymi.
Na przykład globalny gigant farmaceutyczny Pfizer uruchomił inicjatywę o nazwie „Porozumienie na rzecz zdrowszego świata dostarczać leki dla 1,2 miliarda ludzi żyjących w 45 krajach o niskich dochodach. Działania firmy są zgodne z jej podstawowymi celami biznesowymi poprzez dostarczanie wpływu społecznego na skalę. Przykład Pfizera jest zgodny z następującymi krytycznymi aspektami wymaganymi do skutecznego wspierania inicjatyw CSR.
Zaangażowanie interesariuszy
Poprzez angażowanie odpowiednich interesariuszy w procesy decyzyjne i pozyskiwanie ich opinii i sugestii firmy mogą mieć pewność, że ich działania odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom wszystkich stron.
Przejrzyste raportowanie i rozliczalność
Przedsiębiorstwa powinny regularnie ujawniać istotne informacje na temat swoich praktyk i wyników w zakresie zrównoważonego rozwoju społecznego, umożliwiając interesariuszom ocenę postępów i pociągnięcie ich do odpowiedzialności za podjęte zobowiązania.
Inwestowanie w rozwój społeczności
Firmy mogą budować pozytywne relacje z lokalnymi społecznościami i rozwiązywać problemy społeczne na poziomie oddolnym. Wspierając inicjatywy związane z edukacją, opieką zdrowotną, infrastrukturą i rozwojem gospodarczym, firmy mogą przyczyniać się do długoterminowego dobrobytu społeczności, w których działają, co zawsze będzie miało pozytywny wpływ na reputację marki.
Oprócz zapewnienia sobie wsparcia zewnętrznych i wewnętrznych interesariuszy korporacyjnych, producenci powinni proaktywnie identyfikować i wykorzystywać innowacyjne rozwiązania w celu dalszego wzmacniania swoich zobowiązań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu, co może przynieść wartość i optymalizację.
W jaki sposób producenci mogą wykorzystać pojawiające się trendy technologiczne
Przemysł 4.0 zapoczątkował innowacyjną technologię kształtującą przyszłość zrównoważonego rozwoju społecznego w produkcji. Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML), rewolucjonizują sposób, w jaki producenci monitorują i śledzą swój wpływ społeczny. Analityka oparta na AI może przeszukiwać ogromne ilości danych z różnych źródeł, w tym mediów społecznościowych, opinii pracowników, interakcji w łańcuchu dostaw i zaangażowania społeczności, aby zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki zrównoważonego rozwoju społecznego.
Dzięki zaawansowanym algorytmom AI może wykrywać wzorce, identyfikować obszary budzące obawy i przewidywać potencjalne zagrożenia lub szanse społeczne. Na przykład AI może analizować dane demograficzne siły roboczej, aby zapewnić realizację celów różnorodności i integracji, monitorować praktyki dostawców w celu wykrywania naruszeń prawa pracy lub nieetycznych zachowań oraz oceniać nastroje społeczności w celu oceny reputacji firmy i społecznej licencji na działalność.
W przypadku Walmart firma wykorzystała zastrzeżone rozwiązanie, aby zoptymalizować trasy dostaw, biorąc pod uwagę warunki ruchu, czasy dostaw i pojemność pojazdów. To strategiczne podejście pozwoliło Walmart uniknąć produkcji 94 miliony funtów dwutlenku węgla, eliminując 30 milionów niepotrzebnie przejechanych mil i omijając 110 000 nieefektywnych tras.
Inne postępy, takie jak technologia blockchain, sztuczna inteligencja i IoT, oferują nowe możliwości przejrzystości i identyfikowalności w łańcuchach dostaw. Oczekuje się, że ciągłe zmiany w polityce rządowej i przepisach międzynarodowych wpłyną na praktyki zrównoważonego rozwoju społecznego, podczas gdy popyt konsumentów na produkty społecznie odpowiedzialne rośnie.
Aby uniknąć braku przejrzystości w zakresie zrównoważonego rozwoju, Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) to solidna struktura i zestaw narzędzi zaprojektowanych w celu umożliwienia małym i dużym producentom płynnej integracji zrównoważonego rozwoju ze wszystkimi operacjami. Kierując producentów w stronę bardziej zrównoważonych praktyk, COSIRI przyczynia się do zmniejszenia wpływu na środowisko, wspierania etycznych standardów produkcji i promowania społecznej odpowiedzialności w branży produkcyjnej.
