No mercado moderno atual, consumidores e investidores exigentes estão cada vez mais atentos à necessidade de a produção comercial manter rigorosos padrões ambientais, sociais e de governança (ESG), apoiando seus valores de responsabilidade pelo planeta e pela comunidade. O que o "social" em ESG significa para os fabricantes? A sustentabilidade social na manufatura envolve garantir o tratamento justo dos trabalhadores em toda a cadeia de suprimentos, promover relacionamentos positivos com as comunidades locais, defender os padrões de direitos humanos e promover o bem-estar dos funcionários.
Nas últimas décadas, o conceito se expandiu para incluir considerações mais amplas, como impacto ambiental, responsabilidade social corporativa (RSC) e compras éticas. Hoje, países em todo o mundo possuem regulamentações para monitorar práticas de sustentabilidade social, com influenciadores como a recente 28ª Conferência das Partes (COP28), o Fórum Econômico Mundial (FEM) e as Nações Unidas defendendo regulamentações e medidas de responsabilização mais rigorosas.
O caso de negócios para a sustentabilidade social
Adotar a sustentabilidade social não se trata apenas de fazer o bem — é também um negócio inteligente. Empresas que priorizam a responsabilidade social não apenas fortalecem a reputação da marca e a fidelidade do cliente, mas também se beneficiam de um aumento na fidelidade e reputação da marca, além de uma gestão de riscos aprimorada.
Vários casos de destaque destacam sucessos e fracassos em sustentabilidade social na indústria manufatureira. Por exemplo, empresas como Ben & Jerry's e Oficina de carroceria ganharam reconhecimento pelo seu compromisso com a responsabilidade social, tornando-se sinônimo de sua marca, enquanto outros, como Ela, têm enfrentado reações e críticas globais por supostas violações de direitos trabalhistas e danos ambientais. Vimos como a imprensa negativa pode afetar empresas que não adotam ESG, mas há ganhos significativos que as empresas podem alcançar. As três principais vantagens de incorporar políticas socialmente responsáveis aos objetivos de negócios são apresentadas a seguir:
Reputação e fidelidade à marca
As empresas que priorizam a sustentabilidade social frequentemente experimentam uma melhor reputação da marca e a fidelidade do cliente. Pesquisas indicam que os consumidores estão cada vez mais conscientes de considerações éticas, que influenciam suas decisões de compra e reforçam seu compromisso em apoiar marcas com foco em ESG e responsabilidade social. Isso é particularmente verdadeiro para o público mais jovem: um estudo da Cone Communications descobriu que 94% dos entrevistados da Geração Z acreditam que as empresas devem abordar questões sociais e ter consciência social.
Aumentando o retorno aos acionistas
De acordo com o Boston Consulting Group, quando executadas de forma eficaz, as iniciativas de sustentabilidade social podem ser um catalisador poderoso para organizações que buscam impulsionar mudanças positivas em suas operações e no mundo em geral. Uma transformação social bem elaborada pode obter o apoio de stakeholders como gestão, funcionários, investidores e clientes. De fato, a consultoria afirma que o investimento estratégico em questões de sustentabilidade relevantes para as operações de uma empresa pode potencialmente aumentar o retorno para os stakeholders em até 5 por cento.
Gestão de riscos
Esforços de sustentabilidade social podem ajudar as empresas a mitigar diversos riscos, incluindo disputas trabalhistas, não conformidade regulatória e danos à reputação. Ao abordar questões sociais proativamente, as empresas podem minimizar a probabilidade de consequências negativas.
Com esses ganhos em mente, quais estratégias os fabricantes podem empregar para promover a adoção de iniciativas socialmente responsáveis?
Estratégias para implementar a sustentabilidade social
Segundo o BCG, as empresas precisam encontrar o ponto ideal entre vantagem material e impacto social. A transição para a transformação social nos negócios vai além da mera promoção de credenciais de RSC. Iniciativas tradicionais de RSC, frequentemente relegadas a esforços localizados e pro bono, podem resultar em impacto social limitado, a menos que sejam integradas a estratégias de negócios mais amplas, afirma. Pesquisa BCG. O segredo está em identificar caminhos onde as contribuições da empresa se alinham com seus objetivos comerciais.
Por exemplo, a gigante farmacêutica global Pfizer lançou uma iniciativa chamada 'Um Acordo para um Mundo Mais Saudável Fornecer medicamentos para 1,2 bilhão de pessoas que vivem em 45 países de baixa renda. Os esforços da empresa estão alinhados com seus principais objetivos de negócios, gerando impacto social em escala. O exemplo da Pfizer se alinha aos seguintes aspectos críticos necessários para apoiar iniciativas de RSC com sucesso.
Engajamento das partes interessadas
Ao envolver as partes interessadas relevantes nos processos de tomada de decisão e buscar suas contribuições e feedback, as empresas podem garantir que seus esforços estejam alinhados com as necessidades e expectativas de todas as partes.
Relatórios transparentes e responsabilização
As empresas devem divulgar regularmente informações relevantes sobre suas práticas e resultados de sustentabilidade social, permitindo que as partes interessadas avaliem seu progresso e as responsabilizem por seus compromissos.
Investir no desenvolvimento comunitário
As empresas podem construir relacionamentos positivos com as comunidades locais e abordar questões sociais em nível local. Ao apoiar iniciativas relacionadas à educação, saúde, infraestrutura e desenvolvimento econômico, as empresas podem contribuir para o bem-estar a longo prazo das comunidades em que operam, o que sempre terá um impacto positivo na reputação da marca.
Além de garantir o apoio de partes interessadas corporativas externas e internas, os fabricantes devem identificar e aproveitar proativamente soluções inovadoras para aumentar ainda mais seus compromissos de RSC, o que pode gerar valor e otimização.
Como os fabricantes podem aproveitar as tendências tecnológicas emergentes
A Indústria 4.0 inaugurou tecnologias inovadoras que moldam o futuro da sustentabilidade social na indústria. Tecnologias emergentes como Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) estão revolucionando a forma como os fabricantes monitoram e rastreiam seu impacto social. Análises baseadas em IA podem analisar grandes quantidades de dados de diversas fontes, incluindo mídias sociais, feedback de funcionários, interações na cadeia de suprimentos e engajamento da comunidade, para fornecer insights em tempo real sobre o desempenho da sustentabilidade social.
Por meio de algoritmos avançados, a IA pode detectar padrões, identificar áreas de preocupação e prever potenciais riscos ou oportunidades sociais. Por exemplo, a IA pode analisar dados demográficos da força de trabalho para garantir o cumprimento das metas de diversidade e inclusão, monitorar as práticas dos fornecedores para detectar violações trabalhistas ou comportamento antiético e avaliar o sentimento da comunidade para avaliar a reputação da empresa e sua licença social para operar.
No caso do Walmart, a empresa utilizou uma solução proprietária para otimizar as rotas de entrega, considerando as condições de tráfego, os prazos de entrega e a capacidade dos veículos. Essa abordagem estratégica permitiu que o Walmart evitasse a produção de 94 milhões de libras de dióxido de carbono, eliminando 30 milhões de milhas desnecessárias percorridas e ignorando 110.000 caminhos ineficientes.
Outros avanços, como blockchain, inteligência artificial e tecnologia IoT, oferecem novas oportunidades de transparência e rastreabilidade nas cadeias de suprimentos. Espera-se que mudanças contínuas nas políticas governamentais e regulamentações internacionais influenciem as práticas de sustentabilidade social, enquanto a demanda dos consumidores por produtos socialmente responsáveis cresce.
Para evitar a falta de transparência na sustentabilidade, Índice de Preparação da Indústria para a Sustentabilidade do Consumidor (COSIRI) é uma estrutura e um conjunto de ferramentas robustos, projetados para capacitar fabricantes de pequeno a grande porte a integrar a sustentabilidade perfeitamente em todas as operações. Ao orientar os fabricantes para práticas mais sustentáveis, o COSIRI contribui para a redução do impacto ambiental, promovendo padrões éticos de produção e a responsabilidade social na indústria de manufatura.
