ความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับธุรกิจ: ทำไมจึงขาดหายไปและจะบรรลุได้อย่างไร

ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความรู้ด้านดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ประกอบการ เนื่องจากผู้ประกอบการยังคงเผชิญกับภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เอื้อประโยชน์ต่อบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งมักทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเสียเปรียบอย่างมาก วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (MSMEs) มีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจการผลิตระดับโลก โดยมีส่วนสนับสนุนตลาดงานและสร้างรายได้มหาศาล อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะมีกำไรจากการดำเนินงานต่ำกว่าองค์กรขนาดใหญ่ และมักมีอายุการดำเนินงานไม่เกิน 5 ปี

การปิดธุรกิจเหล่านี้อย่างไม่ลดละเป็นผลมาจากความท้าทายมากมายที่ MSMEs ต้องเผชิญ รวมถึงช่องว่างด้านผลผลิตที่กว้าง การขาดเงินทุนจำนวนมาก และที่สำคัญที่สุดคือการขาดความรู้ด้านดิจิทัล ส่งผลให้เวิร์กโฟลว์ไม่เหมาะสมที่สุดและการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ช่องว่างด้านดิจิทัลระหว่างธุรกิจต่างๆ กำลังขยายกว้างขึ้น จากการสำรวจของ Gartner เมื่อไม่นานนี้ พบว่าผู้นำ 85% คาดการณ์ว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพัฒนาทักษะของแรงงานเพิ่มขึ้นในอีก 3 ปีข้างหน้า เพื่อแก้ไขช่องว่างด้านความรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้าน AI และแนวโน้มดิจิทัลใหม่ๆ

ตามรายงานของมาสเตอร์การ์ด สามในสี่ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากผสานรวมเครื่องมือดิจิทัลเข้ากับการดำเนินงานประจำวัน แต่การจะมีประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นนั้นยังคงเป็นความท้าทาย การศึกษาเดียวกันนี้ยังเปิดเผยด้วยว่าเจ้าของธุรกิจหนึ่งในสี่รายนี้ต้องเผชิญกับการจัดการแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันประมาณ 6 แพลตฟอร์มในแต่ละวัน ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้หมดแรงและหมดพลังงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงินอีกด้วย

สถานะการเล่นของธุรกิจขนาดย่อม ขนาดกลาง และขนาดย่อมในระดับความรู้ด้านดิจิทัล

แม้จะพยายามอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ MSMEs กลับพบว่าการเลือกโซลูชันทันสมัยที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจและผลผลิตเป็นเรื่องยากยิ่ง การวิจัยใหม่ของ Adobe สอบถามธุรกิจขนาดเล็กกว่า 1,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย อินเดีย และญี่ปุ่น เกี่ยวกับ "อนาคตของการทำงานดิจิทัล" และพบว่าธุรกิจเหล่านี้ล้าหลังอย่างมากในด้านความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และส่วนใหญ่จำเป็นต้องแก้ไขการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างเร่งด่วน

แม้ว่า 85 เปอร์เซ็นต์ ของ MSMEs ตระหนักดีว่าเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างยิ่งในภูมิทัศน์สมัยใหม่ของปัจจุบัน โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งระบุว่าพวกเขาไม่ได้เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ โดยหลายรายยังคงใช้วิธีการแบบกระดาษ ผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าวิธีการทางเทคโนโลยีที่ไม่ดีเหล่านี้ส่งผลให้สูญเสียผลผลิตไปวันละ 2-4 ชั่วโมง ซึ่งไม่เพียงแต่มีค่าใช้จ่ายมหาศาลเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกิจการต่อไปได้ยากขึ้นเมื่อด้านปฏิบัติการของธุรกิจกำลังประสบปัญหา

เพื่อให้สามารถอยู่รอดได้จนถึงจุดห้าปีและไกลกว่านั้น MSMEs จะต้องให้ความสำคัญกับการปรับปรุงความรู้ด้านดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และมุ่งเน้นไปที่ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและโซลูชันที่สร้างสรรค์

คำอธิบายเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัลและความท้าทายสำคัญที่ MSMEs เผชิญ

ฟอร์บส์ นิยามความรู้ด้านดิจิทัลว่าเป็น “ความเข้าใจและการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเหมาะสม” และยืนยันว่าความรู้ด้านดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ควรมีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ความรู้ด้านดิจิทัลได้พัฒนาไปอย่างมาก โดยเปลี่ยนจากเจ้าของธุรกิจและพนักงานที่จำเป็นต้องรู้วิธีใช้โปรแกรมประมวลผลคำ ไปเป็นการใช้เวิร์กโฟลว์ขั้นสูงที่รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) และคลาวด์คอมพิวติ้ง

เจ้าของธุรกิจมีหน้าที่ในการประเมินเครื่องมือนวัตกรรมใหม่ๆ ซึ่งเป็นเรื่องท้าทายแม้แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ส่งผลให้ความรับผิดชอบด้านดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้น ตามรายงาน แมคคินซีย์ แอนด์ โค Rodney Zemmel หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลระดับโลก กล่าวว่า “ผู้นำธุรกิจทุกคนจำเป็นต้องเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี” โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ MSME ที่มีทีมงานขนาดเล็กและต้องการความคล่องตัว การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็ว และความสามารถในการปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการของยุคสมัยที่เต็มไปด้วยความต้องการอย่างที่เราอาศัยอยู่

ผู้นำธุรกิจ MSME ต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นมากมาย ตั้งแต่ความไม่มั่นคงทางการเงิน ต้นทุนวัสดุที่สูง การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน การขาดแคลนแรงงาน และช่องว่างทักษะ แต่การปรับตัวทางเทคโนโลยียังคงมีความสำคัญที่สุด ซึ่งส่งผลต่อความอยู่รอดของธุรกิจ

ข่าวดี – การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความรู้ด้านดิจิทัลสามารถส่งผลเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจดิจิทัลได้อย่างรุนแรง จากเอกสารการวิจัยพบว่า ความรู้ด้านดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ: มุมมองการเรียนรู้ทางสังคมและความรู้ความเข้าใจในองค์กรธุรกิจขนาดเล็ก: “การรู้หนังสือด้านดิจิทัลถือเป็นก้าวแรกสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่จะก้าวหน้าในการเติบโตผ่านนวัตกรรมและประสิทธิภาพเชิงนิเวศน์”

สามพื้นที่หลักสำคัญที่กำหนดความสำเร็จด้านดิจิทัล

ความรู้ด้านดิจิทัลอาจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ MSME ในยุคใหม่ แต่ภูมิทัศน์ทางธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI นวัตกรรม ความต้องการที่ทันสมัย และข้อกำหนดทางธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจต้องคิดทบทวนเป้าหมายทางธุรกิจ เทคโนโลยี และกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาวอีกครั้ง

เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างยั่งยืน เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดจะต้องให้ความสำคัญกับการปรับตัวทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พร้อมทั้งขับเคลื่อนสามด้านหลักเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง:

1 – ผลผลิต: เพิ่มผลผลิตผ่านเครื่องมือดิจิทัลอัจฉริยะ

MSMEs ต้องมีความเข้าใจที่มั่นคงและนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้เพื่อลดช่องว่างด้านผลผลิต ส่งผลให้มีแนวทางการดำเนินงานที่เหมาะสมที่สุดและเพิ่มการทำงานร่วมกันของเทคโนโลยีแรงงานมากขึ้น

2 – การแปลงเป็นดิจิทัล: ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้วยการแปลงเป็นดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเปรียบเสมือนหน้ากากออกซิเจนที่ธุรกิจต่างๆ ต้องการ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และรับประกันว่าองค์กรจะมีความพร้อมในอนาคต

3 – การเติบโต: ปลดล็อกการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยนวัตกรรม

เจ้าของธุรกิจจะต้องประเมินรากฐานทางธุรกิจของตนและใช้ปัจจัยในการเติบโต เช่น นวัตกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะเติบโตอย่างยั่งยืน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายขนาดได้มากขึ้น

เชื่อมช่องว่าง: โซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับ MSMEs

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้โดยตรง INCIT ได้ออกแบบดัชนีความพร้อมด้านความเป็นเลิศในการดำเนินงาน (OPERI) ที่ปฏิวัติวงการ ซึ่งประกอบด้วยการประเมินตนเองแบบ "รอบด้าน" ที่ MSMEs สามารถใช้ประโยชน์ในการเพิ่มผลผลิต เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และเร่งการเติบโต

OPERI นำเสนอคุณลักษณะสำคัญสามประการเพื่อช่วยระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ได้แก่ การประเมินตนเองแบบมีคำแนะนำ ระบบสัญลักษณ์ดาวสำหรับการเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน และการรายงานโดยละเอียดพร้อมการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อเน้นย้ำพื้นที่ที่ต้องให้ความสนใจ ผ่านการประเมินตนเองแบบมีคำแนะนำของ OPERI เจ้าของธุรกิจ MSME ในภาคการผลิตจะได้รับข้อมูลเชิงลึกทันทีและข้อเสนอแนะที่ดำเนินการได้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

ขณะนี้ ผู้ผลิตขนาดจิ๋ว ขนาดย่อม และขนาดกลางสามารถเปลี่ยนแปลงองค์กรของตนได้อย่างรวดเร็วตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อส่งเสริมความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานและลดช่องว่างด้านผลผลิต พร้อมทั้งสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การนำนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์มาใช้ การเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขัน และการขับเคลื่อนการเติบโตที่วัดผลได้

อนาคตของดิจิทัลสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (MSME) ต้องใช้ความพยายามอย่างหนักเพื่อให้ดำเนินต่อไปได้ในช่วงเวลาอันวุ่นวายนี้ ซึ่งต้องเผชิญกับความท้าทายจากทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์ การสนับสนุนทางการเงินที่ขาดแคลน เป็นต้น แต่หากสามารถให้ความสำคัญกับความรู้ด้านดิจิทัลได้และบรรลุผลสำเร็จในที่สุด ก็จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างสบายๆ โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญได้ ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จ และพนักงานมีความสุข ซึ่งจะนำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นและการเติบโตที่ขยายตัว

OPERI ช่วยเหลือได้อย่างไร OPERI สนับสนุนเจ้าของธุรกิจ MSME ให้มั่นใจว่าพวกเขามีรากฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งโดยส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่องและนำไปสู่เส้นทางที่ชัดเจนสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ด้วย OPERI เจ้าของธุรกิจ MSME จะพร้อมรับมือกับความท้าทายด้านดิจิทัลที่แพร่หลายในปัจจุบันเพื่อปลดล็อกความสำเร็จที่ยั่งยืนในระยะยาว เข้าร่วมกับเราเพื่อก้าวไปสู่ความเป็นเลิศด้านดิจิทัล หากคุณพร้อมที่จะปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของธุรกิจของคุณในวันนี้ ติดต่อเรา.