ในยุคที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง ผู้นำด้านการผลิตต้องดิ้นรนเพื่อรับมือกับความท้าทายที่เชื่อมโยงกันของผลการดำเนินงานทางการเงินที่ไม่มั่นคง ต้นทุนวัสดุที่พุ่งสูงขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก การขาดแคลนแรงงาน และการปรับตัวทางเทคโนโลยีที่ล่าช้า ซึ่งทั้งหมดนี้คุกคามผลกำไรของบริษัท และจำเป็นต้องให้ซีอีโอดำเนินการ สถานะปัจจุบันของการดำเนินงานด้านการผลิตไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป
กรณีนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะกับผู้ผลิตวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (MSMEs) ซึ่งจากการวิจัยล่าสุดที่เราทำ พบว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของ MSMEs ในสหรัฐอเมริกาปิดกิจการภายใน 5 ปีแรก ธุรกิจขนาดเล็กต้องดิ้นรนอย่างหนักเพื่อฝ่ามรสุมลูกนี้ และเผชิญกับแรงกดดันมากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้นำในการตอบสนองตามยุคสมัย ดังที่บิล เกตส์เคยกล่าวไว้ว่า "ธุรกิจใหม่ส่วนใหญ่ไม่สามารถอยู่รอดได้ในช่วงไม่กี่ปีแรก และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสาเหตุ" บ่อยครั้งที่ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน (OpEx) มีบทบาทสำคัญและเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตและหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม ด้วยการยอมรับหลักการ OpEx เพื่อให้กลายเป็น ผู้ผลิตที่คล่องตัวและคล่องตัวซีอีโอไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มผลผลิตได้เท่านั้น แต่สถิติยังเผยให้เห็นด้วยว่าธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มผลกำไรจากการดำเนินงานได้สำเร็จถึง 40 เปอร์เซ็นต์ ลดต้นทุนวัตถุดิบได้ 28 เปอร์เซ็นต์ และลดการลาออกของพนักงานได้ 20 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ OpEx ยังมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนด้วยการปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
OpEx ในภาคการผลิตหมายถึงอะไร
ตามที่นิตยสาร Forbes กล่าวไว้ “ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่คล่องตัวและมีคุณภาพสูง” เมื่อรวมกับ การผลิตแบบลีนOpEx ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ลดของเสีย และปรับปรุงการมองเห็น ปลดล็อกมูลค่าในทุกการดำเนินงาน
CEO ที่ให้ความสำคัญกับ OpEx สามารถเปิดเผยความไม่มีประสิทธิภาพที่ซ่อนเร้นไว้ก่อนหน้านี้ได้ รายงานของ McKinsey and Co. เน้นย้ำถึงผู้ผลิตเครื่องใช้ในอุตสาหกรรมรายหนึ่งที่ผลิตสินค้ามูลค่า $4 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน แต่ยังคงสะสม 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ TP4T งานค้างเนื่องจากการละเลยการติดตามประสิทธิภาพรายวัน ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญของความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน
แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานในการผลิต
เพื่อให้ได้รับประโยชน์จาก OpEx อย่างเต็มที่ ซีอีโอด้านการผลิตต้องเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายสำคัญ เช่น การจัดสรรงบประมาณสำหรับโซลูชัน OpEx ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ขณะเดียวกันก็ป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้น และรับมือกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของทีม Gartner รายงานว่าหากผู้นำนำมุมมองของพนักงานมาใช้เมื่อปรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ พนักงานก็จะ เกือบสี่ครั้ง มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพสูงมากขึ้น
ซีอีโอต้องสร้างและรักษากระบวนการที่สม่ำเสมอและตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) อย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและแก้ไขพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะที่การปฏิบัติงาน การลดของเสียและเวลาหยุดทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมวัฒนธรรมที่เน้นที่คนและความเสี่ยงในเชิงบวกที่ปลอดภัย ไม่ตัดสิน และแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์เพื่ออนาคตที่ดีกว่าสำหรับบริษัทในระยะยาวอีกด้วย
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อความสำเร็จ
ในแง่ของการวัดผลส่วนต่างๆ พื้นที่ที่เน้น KPI อาจรวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า ผลการดำเนินงานทางการเงิน นวัตกรรมและการเติบโตทางธุรกิจ และประสิทธิภาพภายใน เพื่อวัดผลและขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานอย่างครอบคลุม ซีอีโอต้องแน่ใจว่า KPI ของตนสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของตน และรวมไว้ในแผนงาน OpEx ที่ครอบคลุมซึ่งเน้นที่การวัดผลและติดตามความคืบหน้าในทุกแง่มุมของ OpEx
แนะนำคู่หู OpEx แบบไดนามิกใหม่: KPIs + OPERI
INCIT ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถเอาชนะความท้าทายต่างๆ เพื่อประสบความสำเร็จได้ โดยการจัดแนวทาง KPI เชิงกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับแนวทาง 5 ขั้นตอนที่สร้างสรรค์ของเรา ซึ่งประกอบไปด้วยดัชนีความพร้อมด้านความเป็นเลิศในการดำเนินงาน (Operational Excellence Readiness Index หรือ OPERI) ซึ่งเป็นกรอบมาตรฐานที่ใช้ประเมินความพร้อมด้านดิจิทัลและประสิทธิภาพการดำเนินงานของ MSME ในประเทศกำลังพัฒนา ขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ ได้แก่ TIER ซึ่งย่อมาจาก:
(ท) รัฐวันนี้
(ฉัน) ผลกระทบ
(ง) ประเมินวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
(ร) อ้างอิงเพื่อระบุช่องว่าง
ด้านล่างนี้ เราได้สรุปแผนงาน 5 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จของ OpEx ซึ่งเป็นแผนงานที่ชัดเจนและปฏิบัติได้จริง ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อผลักดันให้องค์กรต่างๆ ก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้บรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน
พัฒนากลยุทธ์ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานที่ครอบคลุม 5 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1
ประเมิน “สถานะปัจจุบัน” ของบริษัทของคุณและความพร้อมในการดำเนินงานโดยมุ่งเน้นเป็นพิเศษที่ผลการดำเนินงานทางการเงิน ต้นทุนวัสดุ ความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน กำลังคน และการบูรณาการนวัตกรรม เพื่อออกแบบแผนงานที่เหมาะสมพร้อมเป้าหมายและกลยุทธ์ในระยะสั้นและระยะยาว
ขั้นตอนที่ 2
วางแผน โดยมีข้อมูลเชิงลึกด้าน "ผลกระทบ" และ "การประเมิน" และรวบรวมข้อมูลจากรายงาน INCIT เพื่อระบุพื้นที่ในการปรับปรุงและให้แน่ใจว่าการดำเนินการที่มีอยู่สอดคล้องกับเป้าหมายใหม่
ขั้นตอนที่ 3
ดำเนินการ แผนงาน OpEx ใหม่เชิงกลยุทธ์และช่องว่าง “อ้างอิง” เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมุ่งมั่นที่จะบรรลุมาตรฐานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 4
ฟอสเตอร์ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหลังจากดำเนินการตามแผนงานที่ครอบคลุม และปรับเปลี่ยนเมื่อจำเป็น โดยวัดความคืบหน้าและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงตลอดทาง
ขั้นตอนที่ 5
เลเวอเรจ เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 เพื่อความเป็นเลิศด้านการผลิตพร้อมนวัตกรรมต่างๆ เช่น การรวม IoT, AI และ ML การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ และเทคโนโลยีการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
การเดินทางอย่างต่อเนื่องของความเป็นเลิศด้านการผลิตกับ OPERI
ซีอีโอที่ใช้แผนงาน OpEx เชิงกลยุทธ์ควบคู่ไปกับการส่งเสริมวัฒนธรรมการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูง และติดตามและวัด KPI อย่างต่อเนื่อง จะสามารถวางตำแหน่งธุรกิจของตนให้ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแค่รักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังเหนือกว่าคู่แข่งอีกด้วย
ซีอีโอที่ใช้ประโยชน์จาก OPERI จะสามารถปลดล็อกผลกำไร ปรับกระบวนการทำงานให้คล่องตัว และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนได้ โดยการระบุพื้นที่ในการปรับปรุง OPERI จะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสนับสนุน MSMEs ในขณะที่พวกเขาเดินหน้าสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และปรับปรุงกระบวนการของพวกเขาไปพร้อมกัน การเปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปสู่การใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ขยายและบูรณาการในทุกฟังก์ชันเพื่อให้พร้อมสำหรับอนาคตและการขยายตัว
OPERI รับรองว่าทุกระดับของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ระดับโรงงานจนถึงระดับคณะกรรมการบริหาร สามารถตอบสนองความต้องการในปัจจุบันได้ ปัจจุบัน ซีอีโอสามารถปรับปรุงการดำเนินงานให้เหนือกว่าความต้องการของตลาดในปัจจุบัน และนำธุรกิจของตนไปสู่ความสำเร็จในภูมิทัศน์การแข่งขัน ติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
