แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อร่วมมือกัน – มนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ทำงานควบคู่กันเพื่อให้บรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

จากข้อมูลของฟอรัมเศรษฐกิจโลก พนักงานชาวอเมริกันประมาณ 1 ใน 5 กลัวว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำให้พวกเขาล้าสมัย ความวิตกกังวลนี้เรียกว่า “FOBO” หรือ “ความกลัวว่าจะกลายเป็นสิ่งล้าสมัย” ซึ่งหมายความว่านวัตกรรมและเทคโนโลยีที่เราสร้างขึ้นจะทำให้มนุษย์ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้นำด้านการผลิตที่ชาญฉลาดตระหนักถึงพลังการเปลี่ยนแปลงที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถมีได้เมื่อนำไปใช้กับการดำเนินงานของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับคู่กับความฉลาดของมนุษย์

ในขณะที่ผู้นำด้านการผลิตให้ความสำคัญกับการแสวงหาความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน (OPEX) ผ่านการผลิตแบบลดขั้นตอน การจัดการคุณภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานเพื่อรับมือกับความท้าทายในยุคใหม่ มีเครื่องมือเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้นที่สามารถเพิ่มความก้าวหน้าในพื้นที่นี้ได้มากเท่ากับ AI

ตามรายงานของ McKinsey and Co ระบุว่า “ผู้ประกอบการในภาคอุตสาหกรรมที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในโรงงานแปรรูปในอุตสาหกรรม รายงานว่าผลผลิตเพิ่มขึ้น 10 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ และ EBITA เพิ่มขึ้น 4 ถึง 5 เปอร์เซ็นต์”

ตัวอย่างนี้แม้จะน่าประทับใจ แต่ก็เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของสิ่งที่ AI สามารถทำได้ แต่ผู้นำด้านการผลิตต้องระมัดระวังที่จะขจัดความเข้าใจผิดที่ว่า AI สามารถทำงานด้วยตัวเองได้โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง การนำ AI มาใช้จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อรักษาสมดุลที่ละเอียดอ่อนกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตให้เหมาะสมที่สุด และร่วมมือกับคนงานที่มีทักษะเพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถทำงานแบบแยกส่วนได้ และต้องใช้แนวทางการร่วมมือระหว่างระบบ AI และคนงานที่มีทักษะเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

AI อยู่ในตำแหน่งที่เป็นเลิศในการปฏิบัติงาน (OPEX)

เพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของ AI ซีอีโอต้องเผชิญกับความท้าทายในการผสานรวม AI เข้าด้วยกัน ซึ่งจะเปลี่ยนอุปสรรคให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโต แม้จะมีการคาดการณ์ว่าการลงทุนด้าน AI จะเติบโตขึ้น 57 เปอร์เซ็นต์ จาก $1.1 พันล้านในปี 2020 เป็น $16.7 พันล้านบาท ภายในปี 2569ผู้ผลิตต้องรับมือกับการทำให้แน่ใจว่าชุดข้อมูลของตนพร้อมสำหรับ AI ว่าจะต้องปรับแต่งและอัปเดตระบบตามที่จำเป็นหรือไม่ และแก้ไขความไม่ตรงกันระหว่างความสามารถของ AI และความต้องการในการดำเนินงาน

อย่างไรก็ตาม ด้วย AI ผู้ผลิตจะได้รับประโยชน์ต่างๆ เช่น การปรับปรุงกระบวนการผลิตโดยรวม การเปิดใช้งานการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อให้บรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ ยังมีประเด็นสำคัญ 2 ประการว่า AI สามารถรองรับ OPEX ได้อย่างไร: AI สามารถช่วยให้มนุษย์ทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น และเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานได้ในวิธีที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน

การเพิ่มทักษะของมนุษย์ผ่าน AI

พนักงานบางคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในงานที่เกี่ยวข้องกับ AI แต่ ศูนย์ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ชี้ให้เห็นว่า AI และมนุษย์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมอบการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นอย่างไม่มีใครเทียบได้

ด้วยการนำ AI มาใช้ในงานซ้ำๆ และการใช้ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ผู้ผลิตจึงสามารถบรรลุความแม่นยำที่มากขึ้น ลดระยะเวลาการหยุดทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงมีความเกี่ยวข้องในภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่มีการใช้ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

เทคโนโลยี AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน

ธุรกิจต่างๆ ยังเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สำคัญหลายๆ อย่างมาใช้ในกระบวนการผลิตของตน โดยมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่แยกจากกันของกระบวนการผลิต

การใช้ประโยชน์จากหุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติ (AMR) บางชนิด เช่น การทำงานซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะต่อเนื่อง แม่นยำ และสม่ำเสมอ รวมถึงรักษาความปลอดภัยโดยลดการบาดเจ็บทางร่างกายในสถานที่ทำงาน ตลาดหุ่นยนต์ Qviro รายงานว่า AMR สามารถลดต้นทุนแรงงานได้ 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ และลดอัตราการเกิดอุบัติเหตุได้มากถึง 70 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเน้นย้ำถึงศักยภาพของ AMR และ AI ในการผลิต

นอกจากนี้ Gartner ยังรายงานว่าผู้ผลิต 67 เปอร์เซ็นต์เห็นด้วยว่า GenAI (GenAI) จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงทศวรรษหน้าในแง่ของข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและรองรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การสร้างสมดุลระหว่างมนุษย์กับ AI และไม่ต้องพึ่งพา AI มากเกินไป

เป็นที่ชัดเจนว่า AI สามารถช่วยให้ผู้ผลิตบรรลุถึงความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานระดับสูงได้ แต่เทคโนโลยี AI ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้มนุษย์ใช้งาน ไม่ใช่มาแทนที่มนุษย์

การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจส่งผลให้เกิดการตัดมุม ไม่ใช่ต้นทุน ตามที่ระบุ ฮาร์วาร์ด บิสซิเนส รีวิวจำเป็นต้องมีมนุษย์ในการตรวจสอบงาน AI เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่คาดคิด ภาพหลอน หรือข้อผิดพลาดในผลลัพธ์ที่เป็นข้อความ และอคติฝังตัวที่เกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไข โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่มนุษย์และ AI จะต้องร่วมมือกัน

องค์ประกอบของมนุษย์ในการใช้งาน AI

ผู้นำต้องสนับสนุนและสนับสนุนให้บุคลากรของตนเป็นองค์ประกอบสำคัญในการนำ AI ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ การพึ่งพาเทคโนโลยี AI มากเกินไปในภาคการผลิตโดยไม่ได้รับการแทรกแซงจากมนุษย์อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การผลิตล่าช้า คุณภาพผลผลิตลดลง และต้นทุนที่สูงขึ้น (เนื่องจากขาดการวางแผนการจัดสรร)

ผู้จัดการยังสามารถสนับสนุนพนักงานของตนด้วย AI ในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนทักษะทั่วโลกเพื่อพัฒนาทักษะและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI พนักงานควรตระหนักถึง ปัจจัยด้านจริยธรรม ที่มาพร้อมกับการแนะนำความก้าวหน้าดังกล่าว เช่น การปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับของภาครัฐ ตลอดจนอคติที่มาพร้อมกับเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องจักร

แสดงให้ทีมของคุณเห็นถึงคุณค่าของ AI และบรรเทาความวิตกกังวลเกี่ยวกับ FOBO ของพวกเขา

ความท้าทายที่เกิดขึ้นกับการนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตส่วนใหญ่มักเกิดจากวิธีการดำเนินการ AI ถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่สำหรับผู้นำหลายๆ คน ที่ต้องบูรณาการกับฟังก์ชันเทคโนโลยีอื่นๆ และกระบวนการของบริษัทในปัจจุบัน ไม่ใช่เข้ามาแทนที่ทั้งหมด

ผู้นำควรเริ่มต้นด้วยการปรับทิศทางของบริษัทโดยบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงานในด้านการโยกย้ายและการฝึกทักษะใหม่ ซึ่งตรงนี้เองที่ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างมาก โดยต้องมั่นใจว่าพนักงานจะมั่นใจในอนาคตและได้รับชุดทักษะที่จำเป็นเพื่อให้พร้อมสำหรับการทำงานควบคู่ไปกับการนำ AI มาใช้ใหม่ พวกเขาต้องแน่ใจว่าผู้คนเข้าใจว่าแม้ว่า AI อาจเข้ามาแทนที่งานเฉพาะบางงาน แต่ส่วนใหญ่แล้ว AI จะทำให้การทำงานปัจจุบันของพวกเขาง่ายขึ้นและสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับการพัฒนาและก้าวหน้าในอาชีพการงานต่อไป

AI และมนุษย์ทำงานร่วมกัน – อนาคตของความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

ด้วยการผสมผสานของ AI และการเกิดขึ้นของนวัตกรรมต่างๆ เช่น เอเจนซี่เอไอ (AI ที่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยที่สุด) ผู้นำด้านการผลิตจึงได้รับแจ้งให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อให้ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญด้าน AI เท่านั้น แต่ยังพร้อมสำหรับนวัตกรรมอีกด้วย ไม่ใช่แค่คำถามว่าธุรกิจการผลิตจะนำความก้าวหน้าใหม่ๆ มาใช้หรือไม่ แต่เป็นคำถามว่า "เมื่อใด" ดังนั้น เหตุใดจึงไม่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเพื่อให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งล่ะ

ซีอีโอที่อยู่ในเส้นทางนี้สามารถเร่งความก้าวหน้าของตนได้ด้วยดัชนีความพร้อมด้านปัญญาประดิษฐ์สำหรับอุตสาหกรรม (AIRI) ของเราที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้ ดัชนีนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อประเมินความพร้อมของบริษัทคุณสำหรับการนำ AI มาใช้ เราสามารถช่วยให้คุณวัดความพร้อมของ AI ในอุตสาหกรรมของคุณ ระบุองค์ประกอบ AI ที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ และกำหนดแผนงานที่ชัดเจนสำหรับขั้นตอนต่อไปของคุณในการเปลี่ยนแปลง AI

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ INCIT สามารถปรับปรุงความพร้อมของ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิตของคุณในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ติดต่อเรา วันนี้!