Ang mga panlipunang panganib ay kahawig ng mga hindi nahuhulaang plot twist sa isang reality TV show—mahirap subaybayan at halos imposibleng mahulaan. Ang mga kaganapan sa panganib sa lipunan ay maaaring mapahamak ang reputasyon at relasyon sa lipunan ng isang kumpanya. Ito ay katumbas ng korporasyon ng hindi sinasadyang pagpapadala ng nakakahiyang email sa buong listahan ng kliyente ng kumpanya; Ang mga panganib sa lipunan ay anumang bagay na nakakasira sa katayuan sa lipunan ng kumpanya sa media, komunidad, at sa mga mamimili.
Sa digital age ngayon, pinalalakas ng social media ang anumang insidente, na nagpapalaganap ng epekto sa lahat ng dako. Noong 2017, naranasan ng United Airlines ang isang bangungot sa relasyon sa publiko nang lumabas ang isang video ng isang lalaki na puwersahang inalis mula sa isang overbook na flight, na humantong sa matinding pagsisiyasat ng media at isang reaksyon ng publiko.
Katulad nito, ang American farm equipment manufacturer na si John Deere ay nahaharap sa matinding batikos mula sa isang "anti-wokeness" campaigner, na nag-udyok sa kumpanya na umatras mula sa "kultural at panlipunang mga kaganapan” at sukatin ang mga patakaran nito sa Diversity and Inclusion (D&I). Itinatampok ng mga insidenteng ito kung gaano kabilis ang mga isyu sa social media at mga panganib, na makabuluhang nakakaapekto sa mga relasyon sa publiko at mga desisyon sa patakaran ng isang kumpanya.
Ang panganib sa lipunan ay may kaugnayan sa iba't ibang mga industriya, madalas itong nagdadala ng mga tiyak na implikasyon sa pagmamanupaktura. Ang mga tagagawa ay may mga natatanging pagkakataon upang pamahalaan ang mga panganib sa lipunan kumpara sa mga kumpanya sa ibang mga sektor.
Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga gawi sa paggawa, etika sa supply chain, at mga epekto sa komunidad, hindi lamang mababawasan ng mga tagagawa ang mga panganib sa lipunan at reputasyon ngunit bumuo din ng mas matibay na ugnayan sa mga mamimili—na lalong gustong malaman kung ang kanilang mga paboritong tatak ay higit pa sa isang magandang logo. Kaya, anong mga diskarte ang maaaring gamitin ng mga tagagawa upang epektibong matugunan ang mga panganib sa lipunan at gawing mga lakas ang mga ito?
1. Magbayad: pinapagaan ng patas na sahod ang mga panganib sa lipunan
Ang pagmamanupaktura ay kadalasang nagsasangkot ng malalaking manggagawa at kumplikadong mga kondisyon sa paggawa, na ginagawang malaking lugar ng panganib ang mga gawi sa paggawa. Ang mga panganib na ito ay sumasaklaw sa kaligtasan ng manggagawa, patas na sahod, at mga kondisyon sa pagtatrabaho, na mas malinaw sa pagmamanupaktura kaysa sa ilang industriyang nakatuon sa serbisyo.
Ayon sa International Labor Organization (ILO), ang isang patas na sahod sa pamumuhay ay isa na "sinasaklaw ang mga gastos sa lahat ng mahahalagang bagay, tulad ng pagkain, kalusugan, edukasyon, pabahay, at iba pang kinakailangang mga produkto at serbisyo, alinsunod sa pambansang kalagayan." Gayunpaman, ang World Benchmarking Alliance, na sumusubaybay sa pag-unlad patungo sa Sustainable Development Goals ng United Nations, ay nag-uulat na 4 na porsiyento lamang ng nangungunang 1,000 pandaigdigang kumpanya ang maaaring nagbabayad sa kanilang mga manggagawa ng isang buhay na sahod o nagtakda ng mga target upang makamit ito.
Kapag nakuha ng mga kumpanya ang tama, ang mga benepisyo ay maaaring malaki. Isang pag-aaral ng Living Wage Foundation natagpuan na 87 porsiyento ng mga kumpanyang nagbabayad ng isang buhay na sahod ay nag-ulat ng isang pinabuting reputasyon; 75 porsiyento ay napapansin na tumaas ang mga rate ng pagganyak at pagpapanatili sa mga empleyado; at 58 porsyento ang nakakakita ng mas magandang relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at kawani.
2. Isama ang mga pagtatasa ng supplier sa mga supply chain ng pagmamanupaktura
Ang pagmamanupaktura ay lubos na umaasa sa mga pandaigdigang supply chain, kadalasang kinasasangkutan ng maraming layer ng mga supplier. Ang pagsubaybay sa mga panganib sa lipunan, tulad ng pagtiyak ng mga etikal na gawi sa paggawa at mga pamantayan sa kapaligiran sa bawat antas ng supply chain, ay nagiging mahalaga. Incorporating mga pagtatasa ng supplier sa iyong diskarte sa pagmamanupaktura ay mahalaga para sa pagpapanatili ng mataas na etikal na pamantayan at pagtugon sa lumalaking pangangailangan para sa transparency at responsibilidad.
Hindi lamang pinoprotektahan ng diskarteng ito ang reputasyon ng iyong brand ngunit pinalalakas din nito ang tiwala sa mga consumer at stakeholder na nagpapahalaga sa mga etikal at napapanatiling kasanayan.
3. Bantayan ang mga eco-warriors, Gen Z
Ang mga proseso ng pagmamanupaktura ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa kapaligiran, tulad ng polusyon at pagkaubos ng mapagkukunan. Ang mga kumpanyang nagpapakitang nagmamalasakit sila sa kapaligiran ay kadalasang nakakakita ng pagpapalakas sa reputasyon ng brand at katapatan ng customer. Ipinapakita ng pananaliksik na nagiging mas nalalaman ng mga mamimili ang mga isyung etikal, na nakakaapekto sa kanilang mga pagpipilian sa pagbili at nagpapalakas sa kanilang suporta para sa mga tatak na nakatuon sa responsibilidad sa lipunan at mga prinsipyo ng Environmental Social Governance (ESG). Ang kalakaran na ito ay laganap sa mga nakababatang mamimili.
Ang eco-minded Gen Z ay isang henerasyon ng “mga digital native” na pumipili ng mga napapanatiling opsyon kaysa sa mga pangalan ng tatak. Hindi lang sila nagtatakda ng mga uso—ipinapakita nila sa lahat kung paano mamili nang mas napapanatiling at binibigyan ang mga matatandang henerasyon ng siko upang sundin ito!
4. Lumikha ng epekto sa lipunan na nakikinabang sa komunidad
Ang mga tagagawa ay nagpapanatili ng pisikal na presensya sa mga lokal na komunidad kung saan gumagana ang kanilang mga pasilidad, na nagbibigay-daan sa direktang pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder ng komunidad. Ang kalapit na ito ay nagbibigay-daan sa kanila na tugunan ang mga alalahanin at makipagtulungan sa mga panlipunang hakbangin na nakikinabang sa lugar. Sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga ugnayan sa komunidad, maaaring pagaanin ng mga tagagawa ang mga panganib na nauugnay sa pagsalungat, mga salungatan sa paggamit ng lupa, at pagkasira ng reputasyon.
Ang Japanese electronics company na Panasonic ay nagpapakita ng makabuluhang epekto sa komunidad sa pamamagitan ng paghamon sa kultural na salaysay na ang mga babae ay hindi mahusay sa matematika o agham. Ang Panasonic Foundation kamakailan ay naglunsad ng mga coding institute sa mga distrito ng paaralan sa US kung saan kakaunti ang edukasyon sa computer science. Binibigyang-diin ng inisyatiba na ito kung paano maaaring gampanan ng mga tagagawa ang isang mahalagang papel sa kanilang mga komunidad. Sa pamamagitan ng pagsuporta sa mga lokal na layunin at pagsasagawa ng mga maimpluwensyang inisyatiba, pinapaganda ng mga kumpanya ang kanilang reputasyon at nagpapatibay ng mas malakas, mas konektadong mga komunidad.
5. Magdisenyo ng isang iniangkop na diskarte sa pamamahala ng panganib sa lipunan
Ang paglikha ng isang mahusay na diskarte sa pamamahala ng panganib sa lipunan ay hindi lamang mahalaga-ito ay mahalaga. Kung wala ito, nanganganib ang mga negosyo na mag-trigger ng mga isyung sosyo-pangkapaligiran na maaaring makapinsala sa kanilang reputasyon at mga relasyon sa komunidad. Magsimula sa pamamagitan ng lubusang pag-unawa sa mga epekto sa socioeconomic at socio-environmental ng iyong mga aktibidad. Tayahin kung paano nakakaapekto ang mga salik na ito sa mga tao at kapaligiran, suriin ang mga panganib, at ipatupad ang mga epektibong hakbang sa pamamahala, kabilang ang pag-iwas, pagpapagaan, o kabayaran.
Ang parehong mahalaga ay ang pagtukoy sa mga mahihinang grupo at pagsusuri ng kanilang kapasidad na makayanan at makabangon mula sa anumang mga epekto. Ang iyong diskarte sa negosyo ay dapat magsama ng mga partikular na hakbang upang suportahan ang mga pangkat na ito, na tinitiyak na natutugunan ang kanilang mga pangangailangan. Sa pamamagitan ng pagtutuon sa mga aspetong ito, epektibong mapapagaan ng iyong kumpanya ang mga panganib at bubuo ng mas matibay, mas magalang na relasyon sa mga komunidad at stakeholder na iyong kinakaharap.
Yakapin ang mga bagong solusyon para sa estratehikong pamamahala sa panganib sa lipunan at napapanatiling paglago
Ang epektibong pamamahala sa mga panganib sa lipunan ay nangangalaga sa reputasyon ng iyong kumpanya sa magkakaugnay na mundo ngayon. Habang nag-navigate ang mga tagagawa sa mga kumplikado, dapat nilang samantalahin ang mga pagkakataon sa loob ng mga hamon upang mapahusay ang pagbabawas ng panganib sa lipunan. Ang aktibong paggamit ng mga matatag na framework at mga diskarte sa pagsunod ay nagsisiguro na ang iyong negosyo ay nananatiling matatag, nakakakuha ng isang madiskarteng bentahe, at nagpapaunlad ng pangmatagalang paglago at pagpapanatili.
Ang pamamahala sa panlipunang panganib ay kumplikado, ngunit ang mga tagagawa ay maaaring epektibong pamahalaan ang mga panlipunang panganib sa pamamagitan ng paggamit ng mga solusyon, tulad ng Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI). Inendorso ng World Economic Forum (WEF), nagsisilbi ang COSIRI bilang isang komprehensibong Environmental, Social, and Governance (ESG) framework, na nagpapahusay sa sustainability at nagpapababa ng GHG emissions sa lahat ng industriya ng pagmamanupaktura.
Ang matibay na tool na ito ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga tagagawa na pamahalaan ang mga pangunahing salik sa panganib nang mas epektibo, na nagbibigay ng isang madiskarteng kalamangan at nagpapaunlad ng pangmatagalang paglago.
