Sosyal riskler, bir reality şovdaki öngörülemez olay örgüsüne benzer; takip edilmesi zor ve öngörülmesi neredeyse imkansızdır. Sosyal risk olayları bir şirketin sosyal itibarını ve ilişkilerini tehlikeye atabilir. Bu, şirketin tüm müşteri listesine yanlışlıkla utanç verici bir e-posta göndermenin kurumsal eşdeğeridir; sosyal riskler, şirketin medyadaki, toplumdaki ve tüketicilerdeki sosyal konumunu zedeleyen her şeydir.
Günümüzün dijital çağında, sosyal medya her türlü olayı büyütüyor ve etkisini her yere yayıyor. 2017'de United Airlines, aşırı rezervasyonlu bir uçuştan zorla çıkarılan bir adamın videosunun ortaya çıkmasıyla bir halkla ilişkiler kabusuyla karşılaştı ve bu durum yoğun bir medya incelemesine ve kamuoyunun tepkisine yol açtı.
Benzer şekilde, Amerikan tarım ekipmanı üreticisi John Deere, "uyanıklık karşıtı" bir kampanya yürüten kişinin sert eleştirileriyle karşı karşıya kaldı ve bu durum şirketin "kültürel ve sosyal etkinlikler" ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık (D&I) politikalarını küçültüyor. Bu olaylar, sosyal medyanın ve risklerin sorunları ne kadar hızlı tırmandırabileceğini ve bir şirketin halkla ilişkilerini ve politika kararlarını önemli ölçüde etkileyebileceğini gösteriyor.
Sosyal risk çeşitli sektörlerde önemlidir, genellikle üretimde belirli çıkarımlar taşır. Üreticiler, diğer sektörlerdeki şirketlere kıyasla sosyal riskleri yönetmek için benzersiz fırsatlara sahiptir.
Üreticiler, işgücü uygulamaları, tedarik zinciri etiği ve toplum etkilerine değinerek yalnızca sosyal ve itibar risklerini azaltmakla kalmayıp aynı zamanda tüketicilerle daha güçlü ilişkiler kurabilirler; tüketiciler, en sevdikleri markaların sadece güzel bir logodan ibaret olup olmadığını bilmek konusunda giderek daha istekli hale geliyorlar. Peki, üreticiler sosyal riskleri etkili bir şekilde ele almak ve bunları güçlü yönlere dönüştürmek için hangi stratejileri kullanabilirler?
1. Ödeyin: Adil ücretler sosyal riskleri azaltır
Üretim genellikle büyük iş gücü ve karmaşık çalışma koşulları içerir ve bu da çalışma uygulamalarını önemli bir risk alanı haline getirir. Bu riskler, bazı hizmet odaklı endüstrilere göre üretimde daha belirgin olan işçi güvenliği, adil ücretler ve çalışma koşullarını kapsar.
Uluslararası Çalışma Örgütü'ne (ILO) göre adil bir yaşam ücreti, "ulusal koşullara uygun olarak gıda, sağlık, eğitim, barınma ve diğer gerekli mal ve hizmetler gibi tüm temel ihtiyaçların maliyetlerini karşılayan" bir ücrettir. Ancak, Dünya Karşılaştırmalı Analiz İttifakıBirleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri'ne yönelik ilerlemeyi izleyen TÜİK, ilk bin küresel şirketin yalnızca yüzde 4'ünün çalışanlarına yaşanabilir bir ücret ödediğini veya bunu başarmak için hedefler koyduğunu bildiriyor.
Şirketler bunu doğru yaptığında, faydaları önemli olabilir. Yaşam Ücreti Vakfı Yaşam ücreti ödeyen şirketlerin yüzde 87'sinin itibarlarının iyileştiğini; yüzde 75'inin çalışanlar arasında motivasyon ve elde tutma oranlarının arttığını; yüzde 58'inin ise yöneticilerle çalışanlar arasındaki ilişkilerin daha iyi olduğunu bildirdiği bulundu.
2. Tedarikçi değerlendirmelerini üretim tedarik zincirlerine entegre edin
Üretim, genellikle birden fazla tedarikçi katmanını içeren küresel tedarik zincirlerine büyük ölçüde güvenir. Her tedarik zinciri düzeyinde etik işgücü uygulamaları ve çevre standartlarını sağlamak gibi sosyal riskleri izlemek elzem hale gelir. tedarikçi değerlendirmeleri Üretim stratejinize dahil etmek, yüksek etik standartları korumak ve şeffaflık ile sorumluluğa yönelik artan talebi karşılamak açısından hayati öneme sahiptir.
Bu yaklaşım yalnızca markanızın itibarını korumakla kalmaz, aynı zamanda etik ve sürdürülebilir uygulamalara değer veren tüketiciler ve paydaşlarla güveni de güçlendirir.
3. Çevre savaşçılarını, Z kuşağını takip edin
Üretim süreçleri, kirlilik ve kaynak tükenmesi gibi önemli çevresel etkilere sahip olabilir. Çevreye önem verdiklerini gösteren şirketler genellikle marka itibarında ve müşteri sadakatinde artış görürler. Araştırmalar, tüketicilerin etik sorunların daha fazla farkına vardığını, bunun da satın alma tercihlerini etkilediğini ve sosyal sorumluluk ve Çevresel Sosyal Yönetim (ESG) ilkelerine bağlı markalara olan desteklerini güçlendirdiğini göstermektedir. Bu eğilim, genç tüketiciler arasında yaygındır.
Çevreye duyarlı Z kuşağı, "dijital yerliler"Marka isimleri yerine sürdürülebilir seçenekleri tercih edenler. Sadece trendleri belirlemekle kalmıyorlar; herkese daha sürdürülebilir alışverişin nasıl yapılacağını gösteriyorlar ve yaşlı nesillere de bu yolu izlemeleri için bir dürtü veriyorlar!
4. Topluma fayda sağlayan sosyal etki yaratın
Üreticiler, tesislerinin faaliyet gösterdiği yerel topluluklarda fiziksel bir varlık sürdürerek topluluk paydaşlarıyla doğrudan etkileşim kurmalarını sağlar. Bu yakınlık, endişeleri ele almalarına ve bölgeye fayda sağlayan sosyal girişimlerde iş birliği yapmalarına olanak tanır. Topluluk ilişkilerini güçlendirerek üreticiler, muhalefet, arazi kullanım çatışmaları ve itibar kaybıyla ilgili riskleri azaltabilir.
Japon elektronik şirketi Panasonic, kızların matematikte veya fen bilimlerinde iyi olmadığı yönündeki kültürel anlatıya meydan okuyarak anlamlı bir toplum etkisine örnek teşkil ediyor. Panasonic Vakfı bilgisayar bilimi eğitiminin yetersiz olduğu ABD okul bölgelerinde yakın zamanda kodlama enstitüleri başlattı. Bu girişim, üreticilerin topluluklarında nasıl önemli bir rol oynayabileceğini vurguluyor. Şirketler yerel amaçları destekleyerek ve etkili girişimlerde bulunarak itibarlarını artırıyor ve daha güçlü, daha bağlantılı topluluklar oluşturuyor.
5. Kişiye özel bir sosyal risk yönetimi stratejisi tasarlayın
Sağlam bir sosyal risk yönetimi stratejisi oluşturmak sadece önemli değil, aynı zamanda hayati öneme sahiptir. Bu olmadan, işletmeler itibarlarına ve toplum ilişkilerine zarar verebilecek sosyo-çevresel sorunları tetikleme riskiyle karşı karşıyadır. Faaliyetlerinizin sosyoekonomik ve sosyo-çevresel etkilerini iyice anlayarak başlayın. Bu faktörlerin insanları ve çevreyi nasıl etkilediğini değerlendirin, riskleri değerlendirin ve önleme, azaltma veya telafi dahil olmak üzere etkili yönetim önlemlerini uygulayın.
Aynı derecede önemli olan, savunmasız grupları belirlemek ve bunların herhangi bir etkiyle başa çıkma ve bunlardan kurtulma kapasitelerini değerlendirmektir. İş stratejiniz, bu grupları desteklemek için belirli önlemleri içermeli ve ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamalıdır. Bu yönlere odaklanarak, şirketiniz riskleri etkili bir şekilde azaltacak ve etkileşimde bulunduğunuz topluluklar ve paydaşlarla daha güçlü, daha saygılı ilişkiler kuracaktır.
Stratejik sosyal risk yönetimi ve sürdürülebilir büyüme için yeni çözümleri benimseyin
Sosyal riskleri etkili bir şekilde yönetmek, şirketinizin itibarını günümüzün birbirine bağlı dünyasında korur. Üreticiler karmaşıklıkların üstesinden gelirken, sosyal risk azaltmayı geliştirmek için zorluklar içindeki fırsatları değerlendirmelidir. Sağlam çerçeveleri ve uyumluluk stratejilerini proaktif bir şekilde benimsemek, işletmenizin dirençli kalmasını, stratejik bir avantaj elde etmesini ve uzun vadeli büyüme ve sürdürülebilirliği teşvik etmesini sağlar.
Sosyal riski yönetmek karmaşıktır, ancak üreticiler, aşağıdakiler gibi çözümlerden yararlanarak sosyal riskleri etkili bir şekilde yönetebilirler: Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI)Tarafından onaylanmıştır Dünya Ekonomik Forumu (WEF), COSIRI, tüm üretim endüstrilerinde sürdürülebilirliği artıran ve GHG emisyonlarını azaltan kapsamlı bir Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) çerçevesi olarak hizmet vermektedir.
Bu sağlam araç, üreticilerin temel risk faktörlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerini sağlayarak stratejik bir avantaj sağlıyor ve uzun vadeli büyümeyi teşvik ediyor.
