Trong bối cảnh sản xuất cạnh tranh ngày nay, CEO phải xem việc tuân thủ không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của lòng tin và là yêu cầu cơ bản đối với hoạt động kinh doanh toàn cầu. Bằng cách tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn, bạn đảm bảo an toàn sản phẩm, chất lượng và các hoạt động đạo đức, những yếu tố thiết yếu để duy trì lòng tin của người tiêu dùng và tránh các hình phạt tốn kém.
Việc bỏ qua việc tuân thủ sẽ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng và sâu rộng, như bằng chứng là vụ bê bối khí thải của Volkswagen. Sự cố này nhắc nhở chúng ta một cách rõ ràng về tầm quan trọng của các biện pháp tuân thủ mạnh mẽ trong việc bảo vệ danh tiếng của công ty bạn.
Thảm họa tuân thủ của Volkswagen: khi "xanh hóa" có nghĩa là gian lận
Trong bóng tối của thương hiệu Volkswagen (VW) bóng bẩy và ngây thơ, một vụ bê bối đã xảy ra và gây chấn động toàn ngành công nghiệp ô tô toàn cầu, vạch trần sự lừa dối đen tối ẩn giấu dưới lớp vỏ đổi mới xanh.
Được mệnh danh là “kẻ lừa đảo diesel” và “dieselgate”, Vụ bê bối khí thải của VW bùng nổ vào tháng 9 năm 2015 khi cơ quan quản lý của Hoa Kỳ, Cơ quan Bảo vệ Môi trường, phát hiện ra rằng nhiều xe ô tô chạy bằng dầu diesel của VW được bán tại Hoa Kỳ đã bị gian lận bằng phần mềm để gian lận các bài kiểm tra khí thải. VW thừa nhận đã lừa dối các cơ quan quản lý, ảnh hưởng đến các thương hiệu như Audi A3 và VW Jetta, Beetle, Golf và Passat.
Hậu quả thật là thảm khốc. Hiltrud Werner, cựu giám đốc bộ phận liêm chính và các vấn đề pháp lý tại VW, đã nói về cuộc khủng hoảng: "Chúng tôi thực sự hy vọng mọi công ty chỉ phải trải qua điều này một lần. Chúng tôi không muốn điều đó xảy ra lần nữa." Martin Winterkorn, CEO của VW, đã từ chức ngay lập tức và sẽ phải ra hầu tòa vì gian lận vào tháng 9 năm 2024.
Sự vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức này dẫn đến hàng tỷ đô la tiền phạt, các cuộc chiến pháp lý và tác động lâu dài đến tính toàn vẹn của thương hiệu VW. Việc lấy lại niềm tin của người tiêu dùng và gỡ rối mớ hỗn độn pháp lý là một chặng đường dài và gian khổ mà nhà sản xuất Đức vẫn đang phải vật lộn.
Vụ bê bối của VW là ví dụ điển hình cho việc một vụ bê bối tuân thủ có thể gây tổn hại đến danh tiếng của toàn bộ ngành công nghiệp, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ tuân thủ thực sự trong sản xuất bao gồm những gì.
Tuân thủ sản xuất tốt trông như thế nào?
Trong lĩnh vực sản xuất, tuân thủ có nghĩa là tuân thủ luật pháp, quy định, tiêu chuẩn ngành và chính sách nội bộ. Điều này bao gồm các tiêu chuẩn an toàn, quy định về môi trường, kiểm soát chất lượng, luật lao động và các hoạt động đạo đức. Đảm bảo tuân thủ bảo vệ người tiêu dùng và duy trì các hoạt động công bằng.
Đối với các nhà sản xuất, khuôn khổ tuân thủ mạnh mẽ mang lại nhiều lợi ích. Chúng cắt giảm rủi ro bằng cách tránh các vấn đề pháp lý và hình phạt, nâng cao danh tiếng và xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác. Tuân thủ cũng thúc đẩy hiệu quả hoạt động bằng cách hợp lý hóa các quy trình. Cuối cùng, cam kết tuân thủ sâu sắc bảo vệ doanh nghiệp và định vị doanh nghiệp là đơn vị dẫn đầu trong sản xuất có đạo đức.
1. Điều hướng mê cung của những thách thức về quy định
Việc điều hướng mạng lưới phức tạp của các yêu cầu quy định trong sản xuất có thể là một thách thức, với sự thay đổi theo khu vực, loại sản phẩm và tiêu chuẩn ngành. Sự phức tạp này thường giống như một mê cung đối với các doanh nghiệp. Trong lĩnh vực công nghệ y tế, Deloitte nhấn mạnh một “giờ phù thủy ba lần” để tuân thủ quy định. Trong giai đoạn 2016-2020, các quy định mới từ Liên minh Châu Âu, ISO và MDSAP đồng thời có hiệu lực, đòi hỏi phải điều chỉnh nhanh chóng.
Các doanh nghiệp cần chủ động đánh giá tác động của các quy định mới này đối với các hoạt động hiện tại, xác định các lỗ hổng tuân thủ và đảm bảo mạng lưới nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn mới nhất. Việc hợp tác với các cơ quan quản lý trở nên quan trọng để duy trì sự thống nhất. Bằng cách áp dụng các chiến lược chủ động này, các công ty có thể điều hướng hiệu quả các thay đổi về quy định và duy trì sự tuân thủ.
2. Xây dựng chiến lược tuân thủ sản xuất mạnh mẽ
Việc nắm vững các chiến lược tuân thủ là điều cần thiết để điều hướng các quy định phức tạp ngày nay. Các nhà sản xuất nên chủ động xem xét các hoạt động hiện tại so với các quy tắc mới nhất, xác định các lỗ hổng và thực hiện kế hoạch chiến lược. Cách tiếp cận này không chỉ đảm bảo tuân thủ mà còn định vị doanh nghiệp để đạt được thành công lâu dài và hiệu quả hoạt động.
3. Tuân thủ Thực hành sản xuất tốt (GMP)
GMP thiết lập các hướng dẫn và tiêu chuẩn cho mọi khía cạnh của sản xuất, từ nguyên liệu thô đến thử nghiệm sản phẩm cuối cùng, trong các ngành công nghiệp dược phẩm, thực phẩm và mỹ phẩm. Bằng cách tuân thủ GMP, các nhà sản xuất ngăn ngừa ô nhiễm, lỗi và khuyết tật, đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chuẩn quy định và kỳ vọng của khách hàng.
Các điểm tinh tế của GMP trong một ngành có thể khác nhau. Trong dược phẩm, GMP đảm bảo sản phẩm không bị nhiễm bẩn và nhãn mác chính xác, rất quan trọng đối với sự an toàn của bệnh nhân. Chứng nhận GMP rất cần thiết đối với các nhà sản xuất, bao gồm các bước nghiêm ngặt để duy trì chất lượng và an toàn.
Chứng nhận GMP là yêu cầu nghiêm ngặt đối với các nhà sản xuất và tuân theo các bước sau:
- Thành lập một nhóm chất lượng GMP chuyên trách với các thành viên từ nhiều phòng ban khác nhau như sản xuất, dán nhãn và tìm nguồn cung ứng. Nhóm này sẽ giám sát việc thực hiện các hoạt động GMP.
- Đánh giá các hoạt động hiện tại để xác định những khoảng cách hoặc thiếu sót cần giải quyết để đáp ứng các tiêu chuẩn GMP.
- Đánh giá các quy trình xác thực để đảm bảo chúng luôn mang lại kết quả mong đợi trong các lĩnh vực chính như vệ sinh và hệ thống máy tính.
- Tiến hành kiểm toán nội bộ bất ngờ để mô phỏng quy trình kiểm tra, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đảm bảo tất cả các phòng ban đều thống nhất trong nỗ lực tuân thủ.
Mỗi bước đều rất quan trọng để duy trì sự tuân thủ GMP và đảm bảo chất lượng cũng như sự an toàn của sản phẩm.
4. Lưu giữ hồ sơ chặt chẽ và đảm bảo lưu giữ hồ sơ
Duy trì hồ sơ đầy đủ và chính xác về mọi hoạt động liên quan đến tuân thủ. Ghi chép các quy trình, kiểm toán và giao tiếp với các cơ quan quản lý một cách tỉ mỉ. Việc lưu giữ hồ sơ tốt không chỉ chứng minh sự tuân thủ mà còn đơn giản hóa việc giải quyết mọi vấn đề mới phát sinh. Thực hành này rất quan trọng để quản lý tuân thủ hiệu quả.
5. Truyền tải trách nhiệm và trao quyền xung quanh việc tuân thủ vào văn hóa công ty
Trong một podcast cho Nhóm tư vấn Boston, Hiltrud Werner từ VW đã thảo luận về vai trò của bà với tư cách là Giám đốc Kiểm toán Tập đoàn và Trưởng phòng Chính trực và Pháp lý trong việc chỉ đạo nhà sản xuất ô tô vượt qua cuộc khủng hoảng khí thải và chuyển đổi văn hóa công ty. Bà đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao quyền và chính trực. Tác nhân thay đổi quan trọng của nhóm bà là một mạng lưới “Đại sứ chính trực.”
Những đại sứ này đã truyền đạt những thay đổi về văn hóa cho các đồng nghiệp của họ, thúc đẩy các cuộc trò chuyện ở cấp cơ sở thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ dưới lên. Werner giải thích, "Những đại sứ liêm chính này sẽ giải thích cho các đồng nghiệp của họ cách hiểu quy tắc ứng xử mới".
Bằng cách lồng ghép trách nhiệm giải trình và trao quyền vào văn hóa công ty thông qua các sáng kiến như Đại sứ liêm chính, các tổ chức có thể nâng cao chiến lược quản lý tuân thủ một cách liền mạch, tạo nền tảng vững chắc cho các hoạt động sản xuất mang tính chuyển đổi.
Nâng cao chuyển đổi sản xuất thông qua quản lý tuân thủ hiệu quả
Quản lý hiệu quả rủi ro tuân thủ là điều cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi sản xuất thành công. Bằng cách áp dụng phương pháp chủ động để tuân thủ, bạn không chỉ giảm thiểu rủi ro pháp lý và tài chính mà còn thúc đẩy sự đổi mới và hoạt động xuất sắc.
Tận dụng Chỉ số sẵn sàng cho ngành công nghiệp thông minh (SIRI) để điều hướng bối cảnh phức tạp này và thúc đẩy hành trình chuyển đổi sản xuất của bạn. Là công cụ đánh giá độc lập hàng đầu thế giới, SIRI cung cấp một bộ công cụ và khuôn khổ toàn diện được thiết kế để hướng dẫn các nhà sản xuất ở mọi quy mô và ngành công nghiệp trong suốt hành trình của họ, đảm bảo lợi ích chiến lược và tăng trưởng kinh doanh.
