在一個日益認真的世界中，製造商面臨著巨大的壓力，需要在其營運中優先考慮企業社會責任 (CSR)。隨著政府和客戶繼續迫使雙方製造商採取行動，將企業社會責任和環境、社會和治理 (ESG) 實踐納入其中，這一勢在必行。根據聯合國全球影響力（商業與人權導航），沒有明確的社會政策來保護環境的企業可能會面臨更高的風險，無論是聲譽和品牌、財務、法律或營運風險。根據《富比士》報道，透過擁抱企業社會責任，製造商展現了對積極影響員工和周邊社區人們生活的真誠承諾。
麥肯錫公司的一項民調顯示，約 60%的消費者 表示他們願意為道德製造、無童工並維護員工安全的產品支付更高的價格。企業社會責任不僅可以緩解客戶的擔憂，還可以吸引投資者。 ESG 評價較高的製造商往往擁有10％至20％ 與不遵守社會政策以確保可持續製造的同行相比，他們的估值得到提升並獲得更好的融資選擇。
企業社會責任、積極的消費者滿意度和投資者信心有著莫名其妙的聯繫，並強調了一個基本問題：企業必須優先考慮社會責任的哪些關鍵方面，才能使消費者、投資者、員工和整個社區受益？
製造商企業社會責任的三大關注領域
在製造商深入研究將企業社會責任融入其營運之前，他們必須先評估目前的 ESG 盲點並考慮如何解決這些盲點。為此，製造商需要檢查三個關鍵領域：
1. 道德經營：
在整個製造業務中根深蒂固的社會責任至關重要。特別是供應鏈也必須持續評估，以確保道德採購。然而，領導者仍然發現供應鏈可視性是一個重大挑戰，需要進行改革，因為它佔了超過 90%的溫室氣體 (GHG) 排放量，根據 Gartner 的資料。
2.社會公平：
建立社會公平和人性化領導對領導者來說至關重要。多元化程序、培訓和承諾，以確保製造商直接或間接接觸的每個人（供應鏈）都不會受到傷害。德勤研究發現，工人 積極性提高 2.6 倍 如果為一個以人性為主導的組織工作。
3. 環境管理：
實施永續框架，透過減少廢棄物產生、減少碳排放以及盡可能投資綠色能源來減少製造商的環境足跡。
雖然這些是領導者必須優先考慮的關鍵領域，以確保成功的企業社會責任整合，但領導者必須意識到並解決一些重大障礙。
製造商優先考慮企業社會責任的障礙是什麼？
儘管必須優先考慮企業社會責任實踐，但獲利能力對於企業的健康發展至關重要，並且確實需要將道德和永續意識形態納入製造商的典型業務目標，效率和創新也是如此。在製造業中，利潤最大化和社會責任之間也存在著固有的衝突。
Statista 調查顯示 19%的領導人 認為永續發展實踐成本太高，29% 的 C 級主管表示，他們對環境影響的認識混亂，這是永續發展實施的最大障礙。其他關鍵障礙包括關注短期目標（18%）和缺乏政府支持（17%）。
透過明確其對環境的影響，透過提供長期效益的永續措施克服成本焦慮，制定與業務目標一致的明確永續發展目標，並倡導政府支持政策，製造商可以設計一個強有力的企業社會責任框架，該框架不僅可以促進他們的社會責任影響，而且還有助於長期的業務成功。
製造業 ESG 獲勝
在對這些領域進行評估和解決之後，製造商將發現致力於維護和採用量身定制的 ESG 和 CSR 框架的重大好處。
根據《麥肯錫季刊》報道，獲得 ESG 評級並將道德實踐納入其業務目標的企業將吸引更多客戶和有才華的員工，並比同行獲得更高的估值提升（10-20%）。 ESG 領導者也擁有更好的融資可用性和條款。最近一項針對首席投資長的投資調查顯示， 絕大多數的領導者（85%） 表示 ESG 在他們的投資決策中發揮重要作用。然而，需要注意的是，投資者希望 ESG 報告和努力的細節得到澄清。
除了評估和融資之外，製造商在部署綠色能源時還可以預期降低能源消耗，甚至降低成本。此外，製造商可以期望 減輕潛在的監管和法律風險 透過放鬆管制，獲得政府支持的補助。
成功的企業社會責任實施：個案研究
Tony's Chocolonely 就是一個正確履行企業社會責任的公司的例子。該組織舉例說明了擁抱企業社會責任措施如何推動社會影響力並提高獲利能力。根據 哈佛商業評論，可可產業經歷了廣泛的社會和環境破壞，導致普通農民每天的收入微薄至兩美元或更少。托尼著手改變現狀。
托尼的願景集中在生產沒有強迫勞動的道德巧克力，這只能透過為其供應鏈制定明確的道德標準來實現。該公司的方法著重於供應鏈合作夥伴之間的合作、支持可可種植者和消除童工。在這個過程中，托尼建構了一個新的採購模式，所有利害關係人和農民都分擔責任。這家巧克力製造商的成功部分源於對挑戰和成功的透明溝通、與支持者建立誠信和信任，以及強調其作為企業社會責任商業領導者的地位。其他製造商可以透過在建立企業社會責任逐步流程時考慮以下七個步驟來複製類似的成功：
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- 評估目前的做法
- 設定明確的目標
- 吸引利害關係人參與
- 制定行動計劃
- 實施永續實踐
- 監控和衡量績效
- 持續改進和報告
製造商不必犧牲利潤來承擔社會責任，但領導者必須創造一個環境，讓所有利益相關者都支持新舉措並感到自己被賦予了權力，就像托尼的員工所做的那樣。
評估並解決企業社會責任
顯然，隨著全球政府和消費者對變革的需求預計將持續增長，製造商必須緊急將 ESG 和 CSR 實踐納入其業務目標。
為了做出適當的計劃， Consumer Sustainability Industry Readiness Index (COSIRI) 透過強大的框架支持製造商的企業社會責任之旅。它提供了一套工具，並揭示瞭如何最好地將永續發展實踐融入其營運中的清晰路徑，無論其規模或行業如何。由於 COSIRI 有助於衡量永續發展成熟度並提高 ESG 透明度，因此製造商可以處於有利地位，以符合全球標準和利害關係人期望，邁向永續發展的未來。
