培養能力：如何縮小智慧製造領域的技能差距

崛起 工業 4.0 智慧製造正在徹底改變我們熟知的產業。值此關鍵時刻，我們能否利用時代的創新來緩解製造業技能的嚴重短缺？為什麼會出現工業4.0技能缺口？目前，人才供不應求。為了適應智慧製造的進步，需要進行更多的培訓、技能提升、技能再培訓和人才招聘，以滿足未來的製造業需求。

技能差距和人才短缺對製造業來說並不新鮮。美國製造商協會 (NAM) 發現，這已成為 製造商關注的重點 自2017年以來。然而，問題的嚴重性已經改變了。

根據德勤的分析，情況將會變得更糟。該公司預測，2024年至2033年間，全球可能需要約380萬名新進員工。令人擔憂的是，預測顯示 190萬個製造業崗位 如果不解決這個問題，美國的空缺職位可能會繼續存在。

人們對技能短缺和吸引人才的迫切感日益增強，但智慧製造可以成為彌合技能差距的變革之路。

什麼是智慧製造？它能緩解人才短缺嗎？

智慧製造的定義是利用先進技術，例如 人工智慧（AI）、機器學習 (ML)、物聯網 (IoT) 和機器人技術，以提高製造流程的效率、生產力和安全性。此外，在人工智慧和 生成式人工智慧（GenAI），可以實現流程自動化，利用機器人和預測分析將製造業推向新的高度，類似於很久以前的科幻電影中的預測。

電影《大都會》雖然上映於1927年，但這部無聲電影卻極具遠見，展現了一個未來世界，在那裡，勞動可能被非人化。如今，近100年後，生活正在模仿藝術。智慧製造實現了自動化，機器人取代了人類，工廠幾乎實現了自主運作。然而，這些創新足以緩解勞動力數量有限且老化的影響嗎？

支援智慧製造的熱門技能

智慧製造所需的技能和學習在數據分析、物聯網和自動化領域具有專業性和技術性。根據德勤和製造業協會 (MI) 的分析， 需求激增75% 過去五年，模擬和模擬軟體技能的需求成長迅速，主要集中在技術支援的生產或測試職位。就具體職位而言，製造業需要專業的“統計學家、數據科學家、工程師、物流師、計算機和資訊系統經理、軟體開發人員和工業維護技術人員”，並且從現在到2032年，這一需求將持續增長。

此外，報告發現，特別是在生產崗位上，對高級技能的需求將會更大，例如機械師、一線主管、半導體加工技術人員、焊工以及電子和機電裝配工。

在全球範圍內，製造業領導者正在努力培養人才生態系統，以增強其專業化職位的員工隊伍，並認識到企業生存能力與增加熟練專業人員隊伍之間的密切關係。

建立合作關係解決人才短缺問題

據德勤統計， 受訪的高階主管中，有 90% 表示 位於美國的製造商表示，他們意識到必須立即採取行動，並已尋求合適的合作夥伴來獲取技術熟練的專業人員。大多數製造商表示，他們正在與四個或更多合作夥伴（平均水平）合作，以幫助尋找人才。在同一調查中，列出的前五種合作夥伴類型包括技術學院（73%）、行業協會（58%）、大學（48%）、州和地區經濟發展機構（47%）以及K-12學校（44%）。

此外，安永 (EY) 的一項調查發現 82% 的受訪者 表示他們正在尋找新的創新方式來投資員工的職業生涯，因為 65% 的製造商表示，由於行業所需的技能快速變化，他們很難填補職缺。

製造商如何縮小技能差距？

製造商必須制定長期人才策略，優先提升現有員工的技能並進行再培訓，以促進新興技術的採用。此外，製造商應採用“新的企業組織範式「即將重點從職位和學歷轉移到將員工與工作職責和項目相匹配，與他們的技能和興趣相匹配。

這種方法不僅使製造商能夠巧妙地將員工與需求領域相匹配，還能吸引新的人才。 《富比士》指出，這種靈活的、基於技能的方法不會將員工局限於單一角色，而是為員工在組織內提供更多的學習、發展和成長機會。

新的招聘途徑，例如從學校、職業學校和實習職位招聘，可以發掘尚未開發的人才資源。然而，為了吸引和留住這些人才，製造商應該創造一個包容的環境，並支持產業中代表性不足的群體（例如女性）的成長。

在最近的一項調查中，只有 27% 的女性 該行業的女性表示，她們對製造業的晉昇機會感到樂觀或“強烈”，而男性同行的比例僅為40%。這凸顯了該產業亟需解決多元化、公平和包容性（DEI）問題。德勤表示，“這只是簡單的人口統計算術”，並強調如果沒有強有力的DEI策略，製造商將無法成功彌合巨大的製造業技能差距。下文我們將重點放在成功的人才發展路線圖的主要特徵。

成功的人才獲取與保留策略的五大要求：

1. 立即投資培訓

確保投資專門用於針對智慧製造技術的培訓計畫。

2. 對現有員工進行培訓

透過優先考慮技能提升和再培訓計劃，製造商可以確保在基層和董事會中都能找到專業知識。

3. 優先考慮包容性

創造適合所有類型員工的包容性製造環境，並優先實施強大的 DEI 策略來吸引新的人才。

4. 以技能為中心的方法

確保採用以技能為中心的方法，打造一個充滿活力的人才生態系統，使其不僵化，而是靈活應對特定任務的需求。此外，還可以考慮開發學徒制、工讀製或實習制。

5. 培養靈活性

近一半（47%） 在德勤和 MI 研究中，受訪者表示需要靈活的工作安排來留住員工，尤其是千禧世代和 Z 世代 (GenZ)。

對製造商的建議

為了吸引和留住人才，同時填補技能缺口，製造商必須解決幾個關鍵問題，以確保吸引人才；其中最重要的是創造一個更具包容性的環境。德勤指出，製造商意識到多元化的重要性，而多元化創新 (DEI) 現已成為該行業的首要任務，但企業必須確保包容性成為其招募和留住人才策略的支柱。

“人們不會留在一個他們看不到自己的組織裡，” 艾莉森·格里利斯，製造業婦女協會的創始人兼主席。

透過營造支持 DEI 計畫的環境，並結合優先考慮靈活性、基於技能的方法和學習的敏捷環境，製造商可以開闢新的方式來吸引頂尖人才，以縮小巨大的製造業技能差距。

最後，為了解決技能差距，企業應該考慮使用以下工具，例如 智慧產業就緒指數（SIRI），可以幫助領導者評估他們需要發展的技能和技術，並幫助制定有效的工業 4.0 數位轉型 路線圖。透過利用智慧工業就緒指數和上述策略，企業可以策略性地規劃其工業4.0轉型，彌合技能差距，並在快速發展的製造業格局中取得長期成功。

關於智慧製造技能差距的常見問題