工業 4.0 和智慧製造的興起正在改變我們所知的產業。到了關鍵時刻，我們這個時代的創新能否幫助緩解製造技能的嚴重短缺？目前，沒有足夠的人才可供使用，為了採用智慧製造的進步，需要更多的培訓、技能提升、再培訓和人才獲取，以滿足未來的製造需求。
技能差距和人才短缺對於製造業來說並不新鮮。事實上，全國製造商協會 (NAM) 發現它一直是 製造商最關心的問題 自 2017 年以來。
根據德勤的分析，情況將會變得更糟。該公司預計 2024 年至 2033 年間可能需要約 380 萬名新員工。 190 萬個製造崗位 如果這個問題不解決，美國（US）可能仍處於空缺狀態。
圍繞技能短缺和吸引人才的緊迫感正在增強，但智慧製造可以成為彌合技能差距的變革之路。
什麼是智慧製造？
智慧製造被定義為利用人工智慧（AI）、機器學習（ML）、物聯網（IoT）和機器人技術等先進技術來提高製造流程的有效性、生產力和安全性。此外，以人工智慧為支撐的智慧製造 生成式人工智慧（GenAI），可以實現流程自動化，透過機器人和預測分析將製造業提升到新的高度，類似於很久以前的科幻電影中的預測。
電影《大都會》可能在 1927 年上映，但這部無聲電影很有遠見，展示了一個可能實現勞動力非人化的未來世界。近100年後的今天，生活正在模仿藝術。智慧製造實現自動化，機器人取代人類，工廠幾乎自主運作。然而，這些創新足以減輕勞動力有限、老化的影響嗎？
支持智慧製造的急需技能
擁抱智慧製造所需的技能和學習在數據分析、物聯網和自動化領域是特定的和技術性的。根據德勤和製造研究所 (MI) 的分析， 需求激增 75% 過去五年中的模擬和模擬軟體技能，主要是技術支援的生產或測試角色所需的。從具體角色來看，製造企業需要專業的“統計學家、數據科學家、工程師、物流師、計算機和資訊系統經理、軟體開發人員和工業維護技術人員”，並且這一需求從現在到2032年將會上升。
此外，報告發現，特別是在生產崗位上，對更高級別技能的需求將會更大，例如機械師、一線主管、半導體加工技術人員、焊工以及電子和機電裝配工。
在全球範圍內，製造業領導者正在努力培養人才生態系統，以增強其在專業崗位上的勞動力隊伍，他們認識到業務生存能力與增加熟練專業人員的勞動力之間存在著嚴峻的關係。
建立夥伴關係解決人才短缺問題
根據德勤的數據，大致 九成的受訪高階主管 位於美國的公司表示，他們意識到必須立即採取行動，並正在尋找適當的合作夥伴來接觸熟練的專業人員。大多數製造商表示，他們正在與四個或更多合作夥伴（平均）合作，以幫助尋找人才。在同一項調查中，前五的合作夥伴類型包括技術學院（73%）、產業協會（58%）、大學（48%）、州和地區經濟發展機構（47%）和K- 12 所學校（44%）。
此外，安永會計師事務所 (EY) 的一項調查發現 82% 的受訪者 表示他們正在尋求新的和創新的方式來投資員工的職業生涯，因為 65% 的製造商表示，由於行業所需技能的快速變化，他們很難填補職位空缺。
製造商如何縮小技能差距？
製造商必須制定長期人才策略，優先考慮現有員工的技能提升和再培訓，以促進新興技術的採用。此外，製造商應採用“企業的新組織範式」這正在將重點從職稱和教育資格轉移到將員工與符合其技能和興趣的工作職責和項目相匹配。
這種方法使製造商不僅能夠熟練地將員工與需求領域相匹配，而且還能吸引新的人才。福布斯認為，這種敏捷的、基於技能的方法不會將員工限制在一個角色，而是透過組織中增強的學習、發展和成長機會賦予員工權力。
新的人員配置途徑，例如從學校、職業學校和實習中招聘，可以發現未開發的人才來源。然而，為了吸引和留住這些人，製造商應該創造一個包容性的環境，並支持產業中代表性不足的群體（例如女性）的成長。
在最近的一項調查中，僅 27% 的女性 該行業的受訪者表示，他們對自己在製造業的晉昇機會感到樂觀或“強烈”，而男性同行的這一比例為 40%。這凸顯了業界迫切需要解決多元化、公平性和包容性 (DEI) 問題。根據 德勤，“這是簡單的人口統計算術”，強調如果沒有強有力的 DEI 策略，製造商將無法成功彌合巨大的製造技能差距。以下我們將重點放在成功的人才成長路線圖的主要特徵。
成功的人才獲取和保留策略的 5 大要求：
1. 現在投資培訓
確保投資專門用於針對智慧製造技術的培訓項目。
2. 教育現有員工
透過優先考慮技能提升和再技能計劃，製造商可以確保在車間和董事會中找到專業知識。
3. 優先考慮包容性
培養適合所有類型員工的包容性製造環境，並優先考慮強有力的 DEI 策略來吸引新人才。
4. 以技能為中心的方法
確保採用以技能為中心的方法，創建一個動態的人才生態系統，該生態系統不是僵化的，而是靈活的，以滿足特定任務的需求。此外，還可以考慮進行學徒、工作學習或實習。
5. 培養靈活性
幾乎一半（47%） 德勤和 MI 的研究中的受訪者表示，需要靈活的工作安排來留住員工，尤其是千禧世代和 Z 世代 (GenZ)。
給製造商的建議
為了吸引和留住人才，同時填補技能缺口，製造商必須解決幾個關鍵問題，以確保吸引工人；其中最主要的是營造一個更具包容性的環境。德勤表示，製造商意識到多元化的重要性，而 DEI 目前已成為該行業的首要任務，但企業必須確保包容性是其招聘和保留策略的支柱。
「人們不會留在看不到自己的組織中，」說 艾莉森·格雷利斯，女性製造業協會創辦人兼主席。
透過培養支持 DEI 計劃的環境，結合優先考慮靈活性、基於技能的方法和學習的敏捷環境，製造商可以開闢新的方法來吸引頂尖人才，以縮小巨大的製造技能差距。
最後，為了解決技能差距，企業應考慮使用工具，例如 智慧產業準備度指數（SIRI），可以支援領導者評估他們發展所需的技能組合和技術，並幫助制定有效的工業 4.0 轉型路線圖。透過利用 SIRI 和上述策略，組織可以策略性地規劃其工業 4.0 轉型，縮小技能差距，並為自己在快速發展的製造環境中取得長期成功做好準備。
