在日益注重責任的世界裡，製造商面臨巨大的壓力，需要在營運中優先考慮企業社會責任 (CSR)。隨著政府和消費者不斷向雙方製造商施壓，要求他們採取行動並納入企業社會責任和環境、社會和治理 (ESG) 實踐，這項要求愈發迫切。根據聯合國全球影響（商業與人權導航）的調查，沒有明確的社會政策來保護環境的企業可能會面臨更高的風險，無論是聲譽和品牌風險、財務風險、法律風險或營運風險。 《富比士》稱，透過履行企業社會責任，製造商展現出對員工和周邊社區人民的生活產生積極影響的真正承諾。
麥肯錫公司的一項民調顯示，約 60% 的消費者 表示他們願意為符合道德規範、不使用童工且維護員工安全的產品支付更多費用。企業社會責任不僅能緩解消費者的擔憂，也能吸引投資者。 ESG 評價較高的製造商往往10%至20% 與不遵守社會政策以確保可持續製造的同行相比，他們的估值有所提升，並獲得更好的融資選擇。
企業社會責任、積極的消費者滿意度和投資者信心之間存在著難以言喻的聯繫，並凸顯了一個關鍵問題：企業必須優先考慮社會責任的哪些關鍵方面，才能使消費者、投資者、員工和整個社區受益？
製造商最關注的三大企業社會責任領域
在製造商深入研究將企業社會責任融入其營運之前，他們必須先評估其當前的 ESG 盲點並考慮如何解決這些盲點。為此，製造商需要檢查三個關鍵領域：
1.道德運營：
在整個製造過程中根植社會責任至關重要。具體來說，也必須持續評估供應鏈，以確保道德採購。然而，領導者仍然認為供應鏈可視性是一項重大挑戰，需要改革，因為它佔了 90%的溫室氣體 根據 Gartner 的數據，溫室氣體 (GHG) 排放。
2.社會公平：
建立社會公平並以人性化引領是領導者的當務之急。多樣化的程序、培訓和承諾確保製造商直接或間接接觸的每個人（供應鏈）不會受到傷害。德勤研究發現，員工 積極性提高 2.6 倍 如果在一個以人性為主導的組織工作。
3.環境管理：
實施永續框架，透過減少廢棄物生產、減少碳排放以及盡可能投資綠色能源來減少製造商對環境的影響。
雖然這些是領導者必須優先考慮的關鍵領域，以確保成功整合企業社會責任，但仍存在一些重大障礙，領導者必須意識到並解決這些障礙。
製造商優先考慮企業社會責任面臨哪些障礙？
儘管必須優先考慮企業社會責任實踐，但獲利能力對於企業的健康發展至關重要，並且確實會將道德和永續發展理念納入製造商的典型業務目標，效率和創新也是如此。在製造業中，利潤最大化和社會責任之間也存在著內在的衝突。
Statista 的一項調查顯示 19% 的領導者 發現永續發展實踐成本過高，29% 的 C 級主管表示，他們對其對環境的影響感到一頭霧水，這是永續發展實施的最大障礙。其他關鍵障礙包括關注短期目標（18%）和缺乏政府支持（17%）。
透過明確其對環境的影響、透過提供長期利益的可持續舉措克服成本焦慮、設定與業務目標相一致的明確可持續發展目標以及倡導支持性政府政策，製造商可以設計一個強有力的企業社會責任框架，不僅可以增強其社會影響力，還可以促進長期的業務成功。
製造業ESG獲勝
在評估和解決這些問題之後，製造商將發現致力於維護和採用量身定制的 ESG 和 CSR 框架將帶來顯著的好處。
根據《麥肯錫季刊》，擁有 ESG 評級並將道德實踐納入其業務目標的企業將吸引更多客戶和優秀員工，且估值提升幅度高於同業（10-20%）。 ESG 領導者還擁有更好的融資可用性和條款。最近一項針對首席投資長進行的投資調查顯示， 絕大多數領導者（85％） 表示 ESG 是其投資決策中的重要因素。然而，需要注意的是，投資者希望了解 ESG 報告和努力的具體細節。
除了評估和融資之外，製造商在部署綠色能源時還可以降低能源消耗，甚至降低成本。此外，製造商可以期待 減輕潛在的監管和法律風險 透過放鬆管制，獲得政府支持補助。
成功實施企業社會責任：個案研究
Tony’s Chocolonely 是正確履行企業社會責任的公司。該組織以實例證明了企業社會責任措施如何能推動社會影響力並提高獲利能力。根據 《哈佛商業評論》，可可產業遭受廣泛的社會和環境侵害，導致普通農民每天的收入僅為兩美元甚至更少。托尼開始著手改變現狀。
托尼的願景是生產不強迫勞動的道德巧克力，而這只能透過為其供應鏈設定明確的道德標準來實現。該公司的做法著重於供應鏈合作夥伴之間的合作、支持可可種植者以及消除童工。透過這樣做，Tony 建構了一個新的採購模式，所有利害關係人和農民共同承擔責任。這家巧克力製造商的成功部分源於對挑戰和成功的透明溝通、與支持者建立誠信和信任，以及強調其作為企業社會責任商業領袖的地位。其他製造商在建立 CSR 逐步流程時，可以透過考慮以下七個步驟來複製類似的成功：
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- 評估目前的做法
- 設定明確的目標
- 讓利害關係人參與進來
- 制定行動計劃
- 實施永續實踐
- 監控和衡量績效
- 持續改進和報告
製造商不必犧牲利潤來承擔社會責任，但領導者必須創造一個環境，讓所有利益相關者都支持新舉措，並感受到由此賦予的力量，就像托尼的員工所做的那樣。
評估並解決企業社會責任
顯然，隨著全球各國政府和消費者對變革的需求預計會不斷增長，製造商必須緊急將 ESG 和 CSR 實踐納入其業務目標。
為了妥善規劃， 消費者永續性產業準備指數（COSIRI） 透過強大的框架支持製造商的企業社會責任之旅。它提供了一套工具，並揭示瞭如何將永續發展實踐最佳地融入其營運的清晰途徑，無論其規模或行業如何。由於 COSIRI 有助於對永續性成熟度進行基準測試並促進 ESG 透明度，製造商可以更好地按照全球標準和利害關係人的期望邁向永續的未來。
