पटकथा को पलटें: विनिर्माण के सामाजिक जोखिमों को जीत में बदलें

सामाजिक जोखिम किसी रियलिटी टीवी शो में अप्रत्याशित कथानक के मोड़ की तरह होते हैं - जिन्हें समझना मुश्किल होता है और पूर्वानुमान लगाना लगभग असंभव होता है। सामाजिक जोखिम की घटनाएँ किसी कंपनी की सामाजिक प्रतिष्ठा और संबंधों को खतरे में डाल सकती हैं। यह किसी कंपनी की पूरी क्लाइंट सूची को गलती से शर्मनाक ईमेल भेजने के कॉर्पोरेट समकक्ष है; सामाजिक जोखिम वह सब कुछ है जो मीडिया, समुदाय और उपभोक्ताओं के बीच कंपनी की सामाजिक प्रतिष्ठा को धूमिल करता है।

आज के डिजिटल युग में, सोशल मीडिया किसी भी घटना को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है, जिससे उसका असर दूर-दूर तक फैल जाता है। 2017 में, यूनाइटेड एयरलाइंस को जनसंपर्क संबंधी एक बुरे सपने का सामना करना पड़ा, जब एक वीडियो सामने आया जिसमें एक व्यक्ति को ओवरबुक की गई फ्लाइट से जबरन उतार दिया गया, जिसके बाद मीडिया में इसकी कड़ी जांच हुई और लोगों ने इसका कड़ा विरोध किया।

इसी तरह, अमेरिकी कृषि उपकरण निर्माता जॉन डीरे को एक "जागरूकता विरोधी" प्रचारक की कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ा, जिसके कारण कंपनी को "सांस्कृतिक और सामाजिक कार्यक्रम” और अपनी विविधता और समावेश (डी एंड आई) नीतियों को वापस ले लिया। ये घटनाएँ इस बात पर प्रकाश डालती हैं कि सोशल मीडिया और जोखिम कितनी तेज़ी से मुद्दों को बढ़ा सकते हैं, जो किसी कंपनी के जनसंपर्क और नीतिगत निर्णयों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।

सामाजिक जोखिम विभिन्न उद्योगों में प्रासंगिक है, यह अक्सर विनिर्माण में विशिष्ट निहितार्थ रखता है। अन्य क्षेत्रों की कंपनियों की तुलना में निर्माताओं के पास सामाजिक जोखिमों को प्रबंधित करने के अनूठे अवसर हैं।

श्रम प्रथाओं, आपूर्ति श्रृंखला नैतिकता और सामुदायिक प्रभावों को संबोधित करके, निर्माता न केवल सामाजिक और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों को कम कर सकते हैं, बल्कि उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध भी बना सकते हैं - जो यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि क्या उनके पसंदीदा ब्रांड सिर्फ एक सुंदर लोगो से अधिक हैं। तो, निर्माता सामाजिक जोखिमों को प्रभावी ढंग से संबोधित करने और उन्हें ताकत में बदलने के लिए कौन सी रणनीति अपना सकते हैं?

1. भुगतान करें: उचित वेतन सामाजिक जोखिमों को कम करता है

विनिर्माण में अक्सर बड़ी संख्या में कार्यबल और जटिल श्रम परिस्थितियाँ शामिल होती हैं, जिससे श्रम व्यवहार जोखिम का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र बन जाता है। इन जोखिमों में श्रमिक सुरक्षा, उचित वेतन और कार्य परिस्थितियाँ शामिल हैं, जो कुछ सेवा-उन्मुख उद्योगों की तुलना में विनिर्माण में अधिक स्पष्ट हैं।

अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) के अनुसार, उचित जीवन निर्वाह मजदूरी वह है जो “राष्ट्रीय परिस्थितियों के अनुसार भोजन, स्वास्थ्य, शिक्षा, आवास और अन्य आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं जैसी सभी आवश्यक चीजों की लागत को कवर करती है।” हालाँकि, विश्व बेंचमार्किंग एलायंससंयुक्त राष्ट्र के सतत विकास लक्ष्यों की प्रगति पर नजर रखने वाली संस्था, रिपोर्ट करती है कि शीर्ष 1,000 वैश्विक कंपनियों में से केवल 4 प्रतिशत ही अपने कर्मचारियों को जीविका-योग्य वेतन देती हैं या उन्होंने इसे प्राप्त करने के लिए लक्ष्य निर्धारित किए हैं।

जब कंपनियां यह सही ढंग से कर लेंगी तो लाभ काफी बड़ा हो सकता है। लिविंग वेज फाउंडेशन पाया गया कि जीविका-योग्य वेतन देने वाली 87 प्रतिशत कम्पनियों ने अपनी प्रतिष्ठा में सुधार की बात कही; 75 प्रतिशत ने कर्मचारियों के बीच प्रेरणा और प्रतिधारण दर में वृद्धि की बात कही; तथा 58 प्रतिशत ने प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच बेहतर संबंध की बात कही।

2. आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन को विनिर्माण आपूर्ति श्रृंखलाओं में एकीकृत करें

विनिर्माण वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं पर बहुत अधिक निर्भर करता है, जिसमें अक्सर आपूर्तिकर्ताओं की कई परतें शामिल होती हैं। सामाजिक जोखिमों की निगरानी करना, जैसे कि हर आपूर्ति श्रृंखला स्तर पर नैतिक श्रम प्रथाओं और पर्यावरण मानकों को सुनिश्चित करना, आवश्यक हो जाता है। आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन उच्च नैतिक मानकों को बनाए रखने और पारदर्शिता और जिम्मेदारी की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए आपकी विनिर्माण रणनीति में पारदर्शिता और जिम्मेदारी को शामिल करना महत्वपूर्ण है।

यह दृष्टिकोण न केवल आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा करता है, बल्कि उपभोक्ताओं और हितधारकों के साथ विश्वास को भी मजबूत करता है, जो नैतिक और टिकाऊ प्रथाओं को महत्व देते हैं।

3. पर्यावरण-योद्धाओं, जनरेशन Z पर नज़र रखें

विनिर्माण प्रक्रियाओं का पर्यावरण पर बहुत ज़्यादा प्रभाव हो सकता है, जैसे प्रदूषण और संसाधनों की कमी। जो कंपनियाँ दिखाती हैं कि वे पर्यावरण के बारे में परवाह करती हैं, वे अक्सर ब्रांड की प्रतिष्ठा और ग्राहक वफ़ादारी में वृद्धि देखती हैं। शोध से पता चलता है कि उपभोक्ता नैतिक मुद्दों के बारे में अधिक जागरूक हो रहे हैं, जो उनके खरीदारी विकल्पों को प्रभावित करता है और सामाजिक जिम्मेदारी और पर्यावरण सामाजिक शासन (ESG) सिद्धांतों के लिए प्रतिबद्ध ब्रांडों के लिए उनके समर्थन को मजबूत करता है। यह प्रवृत्ति युवा उपभोक्ताओं के बीच प्रचलित है।

पर्यावरण के प्रति जागरूक जनरेशन Z एक ऐसी पीढ़ी है "डिजिटल नेटिव” जो ब्रांड नामों की बजाय संधारणीय विकल्प चुन रहे हैं। वे न केवल रुझान स्थापित कर रहे हैं - वे सभी को दिखा रहे हैं कि अधिक संधारणीय तरीके से खरीदारी कैसे की जाए और पुरानी पीढ़ियों को भी ऐसा ही करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं!

4. समुदाय को लाभ पहुँचाने वाला सामाजिक प्रभाव पैदा करें

निर्माता स्थानीय समुदायों में अपनी भौतिक उपस्थिति बनाए रखते हैं, जहाँ उनकी सुविधाएँ संचालित होती हैं, जिससे समुदाय के हितधारकों के साथ सीधे जुड़ाव संभव होता है। यह निकटता उन्हें चिंताओं को दूर करने और क्षेत्र को लाभ पहुँचाने वाली सामाजिक पहलों पर सहयोग करने की अनुमति देती है। सामुदायिक संबंधों को मजबूत करके, निर्माता विरोध, भूमि उपयोग संघर्ष और प्रतिष्ठा को नुकसान से संबंधित जोखिमों को कम कर सकते हैं।

जापानी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी पैनासोनिक ने इस सांस्कृतिक धारणा को चुनौती देकर सार्थक सामुदायिक प्रभाव का उदाहरण प्रस्तुत किया है कि लड़कियां गणित या विज्ञान में अच्छी नहीं होती हैं। पैनासोनिक फाउंडेशन हाल ही में अमेरिका के उन स्कूल जिलों में कोडिंग संस्थान शुरू किए गए हैं जहाँ कंप्यूटर विज्ञान की शिक्षा दुर्लभ है। यह पहल इस बात पर जोर देती है कि निर्माता अपने समुदायों में कैसे महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। स्थानीय कारणों का समर्थन करके और प्रभावशाली पहलों में शामिल होकर, कंपनियाँ अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाती हैं और मजबूत, अधिक जुड़े हुए समुदायों को बढ़ावा देती हैं।

5. एक अनुकूलित सामाजिक जोखिम प्रबंधन रणनीति तैयार करें

एक मजबूत सामाजिक जोखिम प्रबंधन रणनीति बनाना सिर्फ़ महत्वपूर्ण नहीं है - यह बहुत ज़रूरी है। इसके बिना, व्यवसायों को सामाजिक-पर्यावरणीय मुद्दों को ट्रिगर करने का जोखिम होता है जो उनकी प्रतिष्ठा और सामुदायिक संबंधों को नुकसान पहुंचा सकता है। अपनी गतिविधियों के सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक-पर्यावरणीय प्रभावों को अच्छी तरह से समझने से शुरुआत करें। मूल्यांकन करें कि ये कारक लोगों और पर्यावरण को कैसे प्रभावित करते हैं, जोखिमों का मूल्यांकन करें और रोकथाम, शमन या मुआवज़ा सहित प्रभावी प्रबंधन उपायों को लागू करें।

समान रूप से महत्वपूर्ण है कमज़ोर समूहों की पहचान करना और किसी भी प्रभाव से निपटने और उससे उबरने की उनकी क्षमता का मूल्यांकन करना। आपकी व्यावसायिक रणनीति में इन समूहों का समर्थन करने के लिए विशिष्ट उपाय शामिल होने चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनकी ज़रूरतों को पूरा किया जाए। इन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करके, आपकी कंपनी प्रभावी रूप से जोखिमों को कम करेगी और आपके साथ जुड़े समुदायों और हितधारकों के साथ मजबूत, अधिक सम्मानजनक संबंध बनाएगी।

रणनीतिक सामाजिक जोखिम प्रबंधन और सतत विकास के लिए नए समाधान अपनाएं

सामाजिक जोखिमों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा की रक्षा करता है। जैसे-जैसे निर्माता जटिलताओं से निपटते हैं, उन्हें सामाजिक जोखिम शमन को बढ़ाने के लिए चुनौतियों के भीतर अवसरों का लाभ उठाना चाहिए। मज़बूत ढाँचों और अनुपालन रणनीतियों को सक्रिय रूप से अपनाना सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय लचीला बना रहे, रणनीतिक लाभ प्राप्त करे और दीर्घकालिक विकास और स्थिरता को बढ़ावा दे।

सामाजिक जोखिम का प्रबंधन जटिल है, लेकिन निर्माता समाधानों का लाभ उठाकर सामाजिक जोखिमों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन कर सकते हैं, जैसे ग्राहक स्थायित्व उद्योग तत्परता सूचकांक (COSIRI). द्वारा समर्थित विश्व आर्थिक मंच (WEF)COSIRI एक व्यापक पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) ढांचे के रूप में कार्य करता है, जो सभी विनिर्माण उद्योगों में स्थिरता को बढ़ाता है और GHG उत्सर्जन को कम करता है।

यह मजबूत उपकरण निर्माताओं को प्रमुख जोखिम कारकों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है, जिससे रणनीतिक लाभ मिलता है और दीर्घकालिक विकास को बढ़ावा मिलता है।