Di pasar modern saat ini, konsumen dan investor yang cerdas semakin menyadari perlunya produksi komersial untuk menegakkan standar lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang ketat, yang mendukung nilai-nilai pengelolaan mereka untuk planet dan masyarakat. Apa arti "sosial" dalam ESG bagi produsen? Keberlanjutan sosial dalam manufaktur melibatkan memastikan perlakuan yang adil terhadap pekerja di seluruh rantai pasokan, membina hubungan positif dengan masyarakat setempat, menegakkan standar hak asasi manusia, dan mempromosikan kesejahteraan karyawan.
Dalam beberapa dekade terakhir, konsep tersebut telah berkembang hingga mencakup pertimbangan yang lebih luas seperti dampak lingkungan, tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), dan sumber daya yang etis. Saat ini, negara-negara di seluruh dunia memiliki peraturan untuk memantau praktik keberlanjutan sosial, dengan pihak-pihak yang berpengaruh seperti Konferensi Para Pihak ke-28 (COP28), Forum Ekonomi Dunia (WEF), dan Perserikatan Bangsa-Bangsa yang mengadvokasi peraturan dan langkah-langkah akuntabilitas yang lebih kuat.
Kasus bisnis untuk keberlanjutan sosial
Merangkul keberlanjutan sosial bukan hanya tentang berbuat baik—tetapi juga bisnis yang cerdas. Perusahaan yang memprioritaskan tanggung jawab sosial tidak hanya meningkatkan reputasi merek dan loyalitas pelanggan, tetapi juga mendapatkan keuntungan dari peningkatan loyalitas dan reputasi merek serta peningkatan manajemen risiko.
Beberapa kasus yang mendapat banyak perhatian menyoroti keberhasilan dan kegagalan dalam keberlanjutan sosial dalam industri manufaktur. Misalnya, perusahaan seperti Ben & Jerry's Dan Toko Tubuh telah mendapatkan pengakuan atas komitmen mereka terhadap tanggung jawab sosial, menjadi identik dengan merek mereka, sementara yang lain, seperti Shein, telah menghadapi reaksi keras dan kritik global atas dugaan pelanggaran hak buruh dan kerusakan lingkungan. Kita telah melihat bagaimana pemberitaan negatif dapat memengaruhi bisnis yang tidak menerapkan ESG, tetapi ada kemenangan signifikan yang dapat diraih perusahaan. Berikut ini merupakan tiga keuntungan utama dari penerapan kebijakan yang bertanggung jawab secara sosial dengan tujuan bisnis:
Reputasi dan loyalitas merek
Perusahaan yang memprioritaskan keberlanjutan sosial sering mengalami peningkatan reputasi merek dan loyalitas pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen semakin sadar akan pertimbangan etika, yang memengaruhi keputusan pembelian mereka dan memperkuat komitmen mereka untuk mendukung merek yang berpikiran ESG yang menjunjung tinggi tanggung jawab sosial. Hal ini khususnya berlaku bagi kelompok demografi yang lebih muda: sebuah studi oleh Cone Communications menemukan bahwa 94% responden Gen Z percaya bahwa perusahaan harus mengatasi masalah sosial dan memiliki kesadaran sosial.
Meningkatkan keuntungan pemegang saham
Menurut Boston Consulting Group, jika dijalankan secara efektif, inisiatif keberlanjutan sosial dapat menjadi katalisator yang ampuh bagi organisasi yang berusaha mendorong perubahan positif dalam operasi mereka dan di dunia yang lebih luas. Transformasi sosial yang dirancang dengan baik dapat memperoleh dukungan dari para pemangku kepentingan seperti manajemen, karyawan, investor, dan pelanggan. Bahkan, firma konsultan tersebut menegaskan bahwa investasi strategis dalam isu keberlanjutan yang relevan dengan operasi perusahaan berpotensi meningkatkan keuntungan bagi pemangku kepentingan hingga 5 persen.
Manajemen risiko
Upaya keberlanjutan sosial dapat membantu perusahaan mengurangi berbagai risiko, termasuk perselisihan ketenagakerjaan, ketidakpatuhan terhadap peraturan, dan kerusakan reputasi. Dengan menangani masalah sosial secara proaktif, perusahaan dapat meminimalkan kemungkinan konsekuensi negatif.
Dengan mempertimbangkan keuntungan ini, strategi apa yang dapat diterapkan produsen untuk memajukan penerapan inisiatif yang bertanggung jawab secara sosial?
Strategi untuk menerapkan keberlanjutan sosial
Menurut BCG, perusahaan harus menemukan titik temu antara keuntungan material dan dampak sosial. Pergeseran ke arah transformasi sosial dalam bisnis tidak hanya sekadar meningkatkan kredibilitas CSR. Inisiatif CSR tradisional, yang sering kali diturunkan ke upaya lokal dan pro bono, dapat menghasilkan dampak sosial yang terbatas kecuali jika diintegrasikan ke dalam strategi bisnis yang lebih luas, tegasnya. Penelitian BCG. Kuncinya terletak pada mengidentifikasi jalur di mana kontribusi perusahaan selaras dengan tujuan bisnisnya.
Misalnya, raksasa farmasi global Pfizer meluncurkan sebuah inisiatif yang disebut 'Kesepakatan untuk Dunia yang Lebih Sehat' untuk menyediakan obat-obatan bagi 1,2 miliar orang yang tinggal di 45 negara berpendapatan rendah. Upaya perusahaan tersebut sejalan dengan tujuan bisnis utamanya dengan memberikan dampak sosial dalam skala besar. Contoh Pfizer sejalan dengan aspek-aspek penting berikut yang diperlukan untuk mendukung inisiatif CSR dengan sukses.
Keterlibatan pemangku kepentingan
Dengan melibatkan pemangku kepentingan yang relevan dalam proses pengambilan keputusan dan mencari masukan serta umpan balik mereka, perusahaan dapat memastikan bahwa upaya mereka selaras dengan kebutuhan dan harapan semua pihak.
Pelaporan dan akuntabilitas yang transparan
Perusahaan harus secara teratur mengungkapkan informasi yang relevan tentang praktik dan hasil keberlanjutan sosial mereka, yang memungkinkan para pemangku kepentingan untuk menilai kemajuan mereka dan meminta pertanggungjawaban mereka atas komitmen mereka.
Berinvestasi dalam pengembangan masyarakat
Perusahaan dapat membangun hubungan positif dengan masyarakat setempat dan mengatasi masalah sosial di tingkat akar rumput. Dengan mendukung inisiatif yang terkait dengan pendidikan, perawatan kesehatan, infrastruktur, dan pembangunan ekonomi, perusahaan dapat berkontribusi pada kesejahteraan jangka panjang masyarakat tempat mereka beroperasi, yang akan selalu berdampak positif pada reputasi merek.
Selain mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan perusahaan eksternal dan internal, produsen harus secara proaktif mengidentifikasi dan memanfaatkan solusi inovatif untuk lebih menambah komitmen CSR mereka, yang dapat membuka nilai dan optimalisasi.
Bagaimana produsen dapat memanfaatkan tren teknologi yang sedang berkembang?
Industri 4.0 telah membawa teknologi inovatif yang membentuk masa depan keberlanjutan sosial dalam manufaktur. Teknologi baru seperti Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin (ML) merevolusi cara produsen memantau dan melacak dampak sosial mereka. Analisis bertenaga AI dapat menyaring sejumlah besar data dari berbagai sumber, termasuk media sosial, umpan balik karyawan, interaksi rantai pasokan, dan keterlibatan masyarakat, untuk memberikan wawasan waktu nyata tentang kinerja keberlanjutan sosial.
Melalui algoritme canggih, AI dapat mendeteksi pola, mengidentifikasi area yang perlu diperhatikan, dan memprediksi potensi risiko atau peluang sosial. Misalnya, AI dapat menganalisis demografi tenaga kerja untuk memastikan tujuan keberagaman dan inklusi terpenuhi, memantau praktik pemasok untuk mendeteksi pelanggaran ketenagakerjaan atau perilaku tidak etis, dan menilai sentimen masyarakat untuk mengukur reputasi dan izin sosial perusahaan untuk beroperasi.
Dalam kasus Walmart, perusahaan memanfaatkan solusi hak milik untuk mengoptimalkan rute pengiriman, dengan mempertimbangkan kondisi lalu lintas, waktu pengiriman, dan kapasitas kendaraan. Pendekatan strategis ini memungkinkan Walmart untuk menghindari produksi 94 juta pound karbon dioksida dengan menghilangkan 30 juta mil perjalanan yang tidak perlu dan melewati 110.000 jalur yang tidak efisien.
Kemajuan lain, seperti blockchain, kecerdasan buatan, dan teknologi IoT, menawarkan peluang baru untuk transparansi dan keterlacakan dalam rantai pasokan. Perubahan berkelanjutan dalam kebijakan pemerintah dan peraturan internasional diharapkan dapat memengaruhi praktik keberlanjutan sosial sementara permintaan konsumen terhadap produk yang bertanggung jawab secara sosial meningkat.
Untuk menghindari kurangnya transparansi keberlanjutan, Indeks Kesiapan Industri Keberlanjutan Konsumen (COSIRI) adalah kerangka kerja dan perangkat yang kuat yang dirancang untuk memberdayakan produsen skala kecil hingga besar untuk mengintegrasikan keberlanjutan secara mulus ke dalam semua operasi. Dengan membimbing produsen menuju praktik yang lebih berkelanjutan, COSIRI berkontribusi untuk mengurangi dampak lingkungan, mendorong standar produksi yang etis, dan mempromosikan tanggung jawab sosial dalam industri manufaktur.
