ในโลกที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผู้ผลิตต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมากในการให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ในการดำเนินงาน ความจำเป็นดังกล่าวทวีความรุนแรงขึ้น เนื่องจากรัฐบาลและลูกค้ายังคงกดดันให้ผู้ผลิตทั้งสองฝ่ายดำเนินการและนำ CSR และแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) มาใช้ ตามรายงานของ United Nations Global Impact (Business & Human Rights Navigator) ธุรกิจที่ไม่มีนโยบายทางสังคมที่ชัดเจนเพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อมอาจมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในด้านชื่อเสียงและตราสินค้า การเงิน กฎหมาย หรือการดำเนินงาน โดยผู้ผลิตแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของพนักงานและผู้คนในชุมชนโดยรอบ จากข้อมูลของ Forbes
การสำรวจโดย McKinsey and Company เปิดเผยว่าประมาณ ผู้บริโภคร้อยละ 60 กล่าวว่าพวกเขาจะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างมีจริยธรรม ปราศจากแรงงานเด็ก และยึดมั่นในความปลอดภัยของพนักงาน CSR ไม่เพียงแต่ช่วยคลายความกังวลของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังดึงดูดใจนักลงทุนอีกด้วย ผู้ผลิตที่มีคะแนน ESG สูงกว่ามักจะมี10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ ยกระดับการประเมินมูลค่าของพวกเขาและได้รับตัวเลือกในการจัดหาเงินทุนที่ดีขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบายสังคมเพื่อให้มั่นใจถึงการผลิตที่ยั่งยืน
CSR ความพึงพอใจในเชิงบวกของผู้บริโภค และความมั่นใจของนักลงทุน ล้วนมีความเชื่อมโยงกันอย่างอธิบายไม่ถูก และเน้นย้ำถึงคำถามสำคัญที่ว่า องค์กรต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญในด้านใดบ้างกับความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้บริโภค นักลงทุน พนักงาน และชุมชนโดยรวม
3 พื้นที่ CSR หลักที่ผู้ผลิตให้ความสำคัญ
ก่อนที่ผู้ผลิตจะลงมือบูรณาการ CSR เข้ากับการดำเนินงาน ผู้ผลิตจะต้องประเมินจุดบอดด้าน ESG ในปัจจุบันก่อน และพิจารณาว่าจะแก้ไขจุดบอดเหล่านี้อย่างไร โดยผู้ผลิตต้องพิจารณาประเด็นสำคัญ 3 ประการ ดังนี้
1. การดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม:
การปลูกฝังความรับผิดชอบต่อสังคมในกระบวนการผลิตถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งห่วงโซ่อุปทานจะต้องได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดหาอย่างมีจริยธรรม อย่างไรก็ตาม ผู้นำยังคงพบว่าการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานเป็นความท้าทายที่สำคัญและจำเป็นต้องมีการปฏิรูป เนื่องจากคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า ก๊าซเรือนกระจก 90 เปอร์เซ็นต์ (GHG) ตามรายงานของ Gartner
2. ความเท่าเทียมทางสังคม:
การสร้างความเท่าเทียมทางสังคมและการเป็นผู้นำที่คำนึงถึงมนุษยธรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำ ขั้นตอนความหลากหลาย การฝึกอบรม และความมุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าบุคคลทุกคนที่ผู้ผลิตติดต่อโดยตรงหรือโดยอ้อม (ห่วงโซ่อุปทาน) จะไม่ได้รับอันตราย การวิจัยของ Deloitte พบว่าคนงาน มีแรงจูงใจเพิ่มขึ้น 2.6 เท่า หากทำงานในองค์กรที่เป็นผู้นำด้านมนุษยธรรม
3. การดูแลสิ่งแวดล้อม:
การดำเนินการตามกรอบการทำงานที่ยั่งยืนเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผู้ผลิตโดยลดการผลิตขยะ ลดการปล่อยคาร์บอน และลงทุนในพลังงานสีเขียวหากเป็นไปได้
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นพื้นที่สำคัญที่ผู้นำต้องให้ความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการบูรณาการ CSR จะประสบความสำเร็จ แต่ก็ยังมีอุปสรรคสำคัญที่ผู้นำต้องตระหนักและแก้ไข
อะไรคืออุปสรรคที่ทำให้ผู้ผลิตไม่สามารถให้ความสำคัญกับ CSR เป็นหลัก?
แม้ว่าจะต้องให้ความสำคัญกับแนวทาง CSR เป็นหลัก แต่ความสามารถในการทำกำไรถือเป็นสิ่งสำคัญต่อสุขภาพของธุรกิจ และเป็นปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณาในการนำแนวคิดด้านจริยธรรมและความยั่งยืนมาปรับใช้กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั่วไปของผู้ผลิต เช่นเดียวกับประสิทธิภาพและนวัตกรรม ในการผลิตนั้น ยังมีความขัดแย้งโดยธรรมชาติระหว่างการเพิ่มผลกำไรสูงสุดและความรับผิดชอบต่อสังคมอีกด้วย
ผลสำรวจของ Statista เปิดเผยว่า 19 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำ พบว่าแนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนมีต้นทุนสูงเกินไป โดยผู้บริหารระดับสูงร้อยละ 29 กล่าวว่าพวกเขาเห็นภาพผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่ไม่ชัดเจน และเป็นอุปสรรคสำคัญที่สุดในการดำเนินแนวทางเพื่อความยั่งยืน อุปสรรคสำคัญอื่นๆ ได้แก่ การมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะสั้น (ร้อยละ 18) และการขาดการสนับสนุนจากรัฐบาล (ร้อยละ 17)
ผู้ผลิตสามารถออกแบบกรอบ CSR ที่แข็งแกร่งซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มผลกระทบต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาวได้อีกด้วย การมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การเอาชนะความกังวลเรื่องต้นทุนผ่านทางการริเริ่มที่ยั่งยืนซึ่งมอบผลประโยชน์ในระยะยาว การกำหนดเป้าหมายด้านความยั่งยืนที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และการสนับสนุนนโยบายภาครัฐที่สนับสนุน
ESG การผลิตคว้าชัยชนะ
หลังจากที่ได้ประเมินและจัดการกับพื้นที่เหล่านี้แล้ว ผู้ผลิตจะค้นพบประโยชน์สำคัญในการมุ่งมั่นรักษาและนำกรอบ ESG และ CSR ที่ได้รับการปรับแต่งมาใช้
ตามรายงานของ McKinsey Quarterly องค์กรที่มีคะแนน ESG และนำแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมมาใช้กับเป้าหมายทางธุรกิจจะดึงดูดลูกค้าและพนักงานที่มีความสามารถได้มากขึ้น และมีมูลค่าเพิ่มขึ้น (10-20 เปอร์เซ็นต์) เมื่อเทียบกับองค์กรอื่นๆ ผู้นำด้าน ESG ยังมีแหล่งเงินทุนและเงื่อนไขที่ดีกว่าอีกด้วย การศึกษาล่าสุดที่สำรวจความคิดเห็นของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการลงทุนเกี่ยวกับการลงทุนเผยให้เห็นว่า ผู้นำจำนวนล้นหลาม (ร้อยละ 85) กล่าวว่า ESG มีความสำคัญอย่างมากต่อการตัดสินใจลงทุน อย่างไรก็ตาม นักลงทุนต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับการรายงาน ESG และรายละเอียดของความพยายามดังกล่าว
นอกเหนือจากการประเมินและการจัดหาเงินทุนแล้ว ผู้ผลิตยังสามารถคาดหวังการใช้พลังงานที่ลดลงและแม้แต่การลดต้นทุนเมื่อใช้พลังงานสีเขียว นอกจากนี้ ผู้ผลิตยังสามารถคาดหวังได้ว่า บรรเทาความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น โดยผ่านการยกเลิกกฎระเบียบและได้รับเงินอุดหนุนจากการสนับสนุนของรัฐบาล
การนำ CSR ไปปฏิบัติอย่างประสบความสำเร็จ: กรณีศึกษา
ตัวอย่างของบริษัทที่ดำเนินการด้าน CSR อย่างถูกต้องคือ Tony's Chocolonely องค์กรนี้เป็นตัวอย่างว่าการนำความคิดริเริ่มด้าน CSR มาใช้สามารถสร้างผลกระทบทางสังคมและเพิ่มผลกำไรได้อย่างไร ตามรายงาน ฮาร์วาร์ด บิสซิเนส รีวิวอุตสาหกรรมโกโก้ต้องเผชิญกับการละเมิดทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างแพร่หลาย ส่งผลให้เกษตรกรโดยเฉลี่ยมีรายได้เพียงวันละ 2 ดอลลาร์หรือต่ำกว่านั้น โทนี่ตั้งเป้าหมายที่จะต่อต้านสถานะเดิม
วิสัยทัศน์ของโทนี่เน้นไปที่การผลิตช็อกโกแลตที่มีจริยธรรมโดยปราศจากการใช้แรงงานบังคับ ซึ่งสามารถทำได้สำเร็จก็ต่อเมื่อกำหนดมาตรฐานจริยธรรมที่ชัดเจนสำหรับห่วงโซ่อุปทาน แนวทางของบริษัทเน้นที่ความร่วมมือระหว่างพันธมิตรในห่วงโซ่อุปทาน การสนับสนุนเกษตรกรผู้ปลูกโกโก้ และการขจัดการใช้แรงงานเด็ก ในการดำเนินการดังกล่าว โทนี่ได้สร้างรูปแบบการจัดหาใหม่ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเกษตรกรทุกคนต้องรับผิดชอบร่วมกัน ความสำเร็จส่วนหนึ่งของผู้ผลิตช็อกโกแลตมาจากการสื่อสารที่โปร่งใสเกี่ยวกับความท้าทายและความสำเร็จ การสร้างความซื่อสัตย์และความไว้วางใจกับผู้สนับสนุน และการเน้นย้ำถึงตำแหน่งของตนในฐานะผู้นำธุรกิจ CSR ผู้ผลิตอื่นๆ สามารถทำซ้ำความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันได้โดยพิจารณาขั้นตอนทั้งเจ็ดนี้เมื่อสร้างกระบวนการ CSR ทีละขั้นตอน:
-
- ประเมินแนวทางปฏิบัติในปัจจุบัน
- กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
- ดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ามามีส่วนร่วม
- การพัฒนาแผนปฏิบัติการ
- การนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้
- ติดตามและวัดผลการปฏิบัติงาน
- การปรับปรุงและการรายงานอย่างต่อเนื่อง
ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องเสียสละกำไรเพื่อนำความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ามาใช้ แต่ผู้นำจะต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนสนับสนุนความคิดริเริ่มใหม่ๆ และรู้สึกได้รับอำนาจจากความคิดริเริ่มเหล่านั้น เช่นเดียวกับที่พนักงานของโทนี่ได้รับ
ประเมินแล้วจึงจัดการ CSR
เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ผลิตจะต้องรวมแนวทาง ESG และ CSR ไว้ในเป้าหมายทางธุรกิจโดยด่วน เนื่องจากคาดว่าจะมีความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงมากขึ้นจากรัฐบาลและผู้บริโภคทั่วโลก
เพื่อให้สามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสม ดัชนีความพร้อมของอุตสาหกรรมด้านความยั่งยืนของผู้บริโภค (COSIRI) สนับสนุนผู้ผลิตในเส้นทาง CSR ด้วยกรอบงานที่แข็งแกร่ง โดยให้ชุดเครื่องมือและเปิดเผยเส้นทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการผสานแนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนเข้ากับการดำเนินงานที่ดีที่สุด โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรม เนื่องจาก COSIRI ช่วยในการวัดความครบถ้วนสมบูรณ์ของความยั่งยืนและส่งเสริมความโปร่งใสของ ESG ผู้ผลิตจึงสามารถอยู่ในตำแหน่งที่ดีเพื่อก้าวไปสู่อนาคตที่ยั่งยืนที่สอดคล้องกับมาตรฐานระดับโลกและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
