ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง: เหตุใดการผลิตที่ถูกต้องตามจริยธรรมจึงมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าด้าน ESG

การสร้างกรอบการทำงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิผลซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความยั่งยืนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากกรอบการทำงานนี้มีความซับซ้อนและต้องใช้ความพากเพียรจากผู้ผลิตทุกราย ในฐานะอุตสาหกรรม ผู้ผลิตมีหน้าที่ในการบูรณาการหลักการ ESG เข้ากับโครงสร้างการดำเนินงานและห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลอย่างเร่งด่วน เนื่องจากสังคมมีแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นต่ออุตสาหกรรมในการจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและผลกระทบทางสังคมที่มีต่อคนงานให้ดีขึ้น

อุตสาหกรรมการผลิตทั่วโลกได้รับการรายงานโดย การ์ทเนอร์ เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของโลกด้านการปล่อยมลพิษ โดยคิดเป็นประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของภาคการขนส่ง อย่างไรก็ตาม การผลิตยังมีปัญหาอื่นๆ มากมายนอกเหนือจากการปล่อยมลพิษที่ต้องเผชิญ เช่น ปัญหาห่วงโซ่อุปทานและการละเมิดสิทธิมนุษยชน (ดูกรณีที่ถูกกล่าวหาต่อ...แฟชั่นรวดเร็วยักษ์เซียน).

ตลาดเครื่องแต่งกาย โดยเฉพาะแฟชั่นด่วน รวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่นเอชแอนด์เอ็ม, Zara ฯลฯ คาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องด้วยอัตรา CAGR มากกว่า3 เปอร์เซ็นต์ในช่วงปี 2022-2027 การเติบโตดังกล่าวอาจเกิดจากค่าครองชีพที่สูงขึ้นและอัตราเงินเฟ้อเป็นหลัก แต่การเพิ่มการผลิตในภาคส่วนนี้จะส่งผลกระทบต่อเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม เช่น การลดขยะจากแฟชั่น ซึ่งขณะนี้มี5.2 ล้านตันของเสียจากสิ่งทอในสหภาพยุโรปในแต่ละปี อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการผลิตเท่านั้น แต่สะท้อนถึงความท้าทายด้าน ESG ที่อุตสาหกรรมโดยรวมกำลังเผชิญอยู่ ได้แก่ การกำกับดูแลที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและทัศนคติของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงหรือการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับ ESG ผู้นำต้องเข้าใจบทบาทของการผลิตที่มีจริยธรรมในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเสียก่อน จากนั้นจึงตัดสินใจที่เหมาะสมเพื่อรักษาพันธกรณี ESG

การผลิตที่ถูกต้องตามจริยธรรมและยั่งยืนประกอบด้วยอะไรบ้าง?

เพื่อป้องกันการละเมิด ESG จริยธรรมควรเป็นปัจจัยสำคัญในกรอบความยั่งยืนและการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและการละเมิดกฎระเบียบที่มีค่าใช้จ่ายสูง ผู้ผลิตควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับหลักการและลำดับความสำคัญต่างๆ รวมถึงแนวทางปฏิบัติด้านแรงงานที่เป็นธรรมหรือทางสังคม (เช่น การจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ค่าจ้างที่เป็นธรรม สิทธิของคนงาน) ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม (เช่น การลดของเสีย การลดปริมาณคาร์บอน การใช้วัสดุที่ยั่งยืน) และการปกป้องการดำเนินงานที่เป็นมิตรกับ ESG

ตามข้อมูลของสหรัฐอเมริกา สำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม (EPA) กล่าวว่า “การผลิตอย่างยั่งยืนคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยใช้กระบวนการที่คุ้มทุนซึ่งลดผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุดในขณะที่ประหยัดพลังงานและทรัพยากรธรรมชาติ” นอกจากนี้ EPA ยังแนะนำว่าเมื่อมีการใช้การผลิตอย่างยั่งยืน พื้นที่อื่นๆ ของการผลิตจะได้รับประโยชน์ เช่น ความปลอดภัยของคนงาน ชุมชน และผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดที่เรียกว่า 3P

3P และความสำคัญของการผลิต

เนื่องจากเป็นผู้ริเริ่ม จอห์น เอลคิงตันแสดงให้เห็นว่าแนวทางสามประการนี้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่ควรเพิ่มเข้าไปในกรอบการทำงานของบริษัท ปรัชญาของ '3P ของ' สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการผลิตได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมาย ESG เนื่องจากหลักพื้นฐานแล้วสอดคล้องกับหลักการ ESG 3P ประกอบด้วย:

1) ความเจริญรุ่งเรือง – เกี่ยวข้องกับรายได้ กำไร และกระแสเงินสด แต่ท้ายที่สุดแล้ว เกี่ยวข้องกับว่าบริษัทนั้นเป็นอย่างไร การดำเนินการทางการเงิน ดี.

2) ผู้คน – เกี่ยวข้องกับผลกระทบทางสังคม และตัวอย่างอาจรวมถึงค่าจ้างที่ยุติธรรม สภาพการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ และการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างยุติธรรม

3) ดาวเคราะห์ – เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและความมุ่งมั่นในการปฏิบัติอย่างยั่งยืน

เช่น ฟอร์บส์ บ่งบอกว่า “ความยั่งยืนในการผลิตไม่ได้หมายความถึงการบรรลุเป้าหมายระดับโลกชุดหนึ่งหรือการตรวจสอบรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น” แต่รวมถึงการมุ่งมั่นในการ “ฝังอุดมคติของ '3P' เข้าไปในเป้าหมายทางธุรกิจ”

ผลที่ตามมาจากการกำกับดูแล ESG ที่ไม่ดีคืออะไร?

ไม่ว่าผู้ผลิตจะอยู่ในช่วงใดของเส้นทาง ESG ของตนเอง การไม่ดำเนินการเพื่อปรับปรุงลำดับความสำคัญของความยั่งยืนอาจส่งผลกระทบทางการเงินอย่างมาก Moody's Analytics ใน "The Business Impact of ESG Performance" พบว่าเหตุการณ์ด้านความยั่งยืนระดับปานกลางหรือร้ายแรงอาจก่อให้เกิดการสูญเสียสูงถึง 7.5% ตลาดหุ้นตกต่ำ ในช่วงเวลาหนึ่งปี

นอกจากนี้ บริษัทผู้ผลิตอาจถูกลงโทษสำหรับการละเมิด ESG ที่หลากหลาย รวมถึงความผิดเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน การฟอกเขียวและความผิดทางกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับรอยเท้าคาร์บอน ตัวอย่างของบริษัทอเมริกันที่ถูกพบว่ามีความผิดฐานก่อมลพิษเกินควรคือบริษัท Cummins Inc ผู้ผลิตเครื่องยนต์รถบรรทุกสัญชาติอเมริกัน ซึ่งจะถูกลงโทษอย่างรุนแรง $1.675 พันล้านเหรียญสหรัฐ ดี ในสหรัฐอเมริกา กรณีของค่าปรับ ESG กำลังเพิ่มขึ้นตามคำกล่าวของ Kurt Gottschall อดีตผู้นำคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) ซึ่งปัจจุบันเป็นหุ้นส่วนของสำนักงานกฎหมาย Haynes Boone เขากล่าวว่า “โทษจะสูงขึ้น” โดยหลักแล้วเป็นผลมาจากทิศทางใหม่ของผู้นำ SEC

นอกเหนือจากบทลงโทษแล้ว ยังมีศาลที่รับฟังความคิดเห็นของสาธารณชน ซึ่งอาจส่งผลเสียหายได้เกือบเท่าๆ กันหากความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและธุรกิจสูญเสียไป เนื่องมาจากความตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นนี้ ผู้ผลิตจึงต้องให้ความสำคัญกับ ESG เป็นอันดับแรกเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของธุรกิจ

วิวัฒนาการของความตระหนักรู้ของผู้บริโภค

หาก ESG ไม่ได้รับการยอมรับให้เป็นเสาหลักสำคัญในการผลิต ความท้าทายต่างๆ จะเกิดขึ้น แต่ปัญหาทางจริยธรรมที่พบบ่อยที่สุดในการผลิตคืออะไร การสูญเสียความไว้วางใจจากผู้บริโภค การตรวจสอบผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การประชาสัมพันธ์เชิงลบ และการลดลงของการลงทุน ล้วนเกิดจากกรอบการทำงาน ESG ที่ไม่ดี และความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้นเมื่อมองผ่านมุมมองของผู้บริโภคได้กลายเป็นความท้าทายที่ร้ายแรงซึ่งสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้อย่างรวดเร็วและไม่อาจย้อนกลับได้

เพื่อทำความเข้าใจลำดับความสำคัญของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น รายงาน Global Reputation Monitor ประจำปี 2023 ล่าสุดได้เปิดเผย ความกังวล ESG ของผู้บริโภค 3 อันดับแรก ในแง่ของอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุภัณฑ์:

1) บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (ร้อยละ 33)

2) การลดการปล่อยคาร์บอนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธุรกิจ (ร้อยละ 28)

3) การปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ (ร้อยละ 26)

อย่างไรก็ตาม ที่น่าสนใจคือ นักวิจัยตลาดโลกอิปโซเอสรายงานระบุว่า “ผู้ซื้อส่วนใหญ่มักจะได้รับแรงจูงใจจากสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตนเองก่อน จากนั้นจึงจากโลกภายนอก และสุดท้ายคือโลกโดยรวม” ความยั่งยืนอยู่ในใจของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก แต่เมื่อแฟชั่นฟาสต์แฟชั่นได้รับความนิยมมากขึ้น ผู้บริโภคก็จะเลือกทางเลือกที่ราคาไม่แพงเพราะตอบสนองความต้องการเฉพาะหน้าได้ ในทางกลับกัน ความยั่งยืนอาจมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับผู้บริโภคบางคน

ด้วยเหตุผลหลายประการ ทำให้ชัดเจนว่าความต้องการของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้เปลี่ยนไป และส่วนใหญ่เป็นไปในทางที่ดีขึ้น

เหตุใดผู้บริโภคจึงเปลี่ยนความต้องการด้านความยั่งยืนของตน?

ตามที่ ฮาร์วาร์ด บิสซิเนส รีวิว (HBR) มีปัจจัยสามประการที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในรูปแบบการบริโภคของลูกค้า โดยที่ความยั่งยืนถือเป็นข้อกำหนดในการซื้อ:

1) การสร้างความไว้วางใจของลูกค้าจะนำไปสู่พฤติกรรมการซื้อและผลลัพธ์ทางธุรกิจตามมา

2) ความยั่งยืนมีความสามารถในการส่งเสริมความไว้วางใจ ซึ่งส่งผลกระทบต่อคนรุ่นใหม่มากที่สุด

3) กลุ่มประชากรนี้ควรได้รับการมองว่าเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ เช่นเดียวกับในสหรัฐฯ เนื่องจาก HBR ยืนยันว่าเร็วๆ นี้ กลุ่มประชากรเหล่านี้จะครอง "อำนาจซื้อส่วนใหญ่" ในประเทศ

นอกเหนือจากความต้องการ ESG ของผู้บริโภคแล้ว ผู้ผลิตยังต้องก้าวไปข้างหน้าสู่เป้าหมายด้านความยั่งยืนเพื่อสุขภาพของธุรกิจ และไม่ใช่เพียงแค่เพื่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังต้องหลีกเลี่ยงบทลงโทษและการสูญเสียชื่อเสียงด้วย

การป้องกันความเสี่ยงด้านจริยธรรมและชื่อเสียง

ตามที่ Faye Skelton หัวหน้าฝ่ายนโยบาย Make UK และ Huw Howells กรรมการผู้จัดการฝ่ายการผลิตและอุตสาหกรรม Lloyds ระบุ รายงานล่าสุดขององค์กรของเธอเปิดเผยว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 48 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ผลิตที่ปัจจุบันมีตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) ซึ่ง “ถือว่ามหาศาล” แต่เธอยืนยันว่าอุตสาหกรรมนี้ยังมีพื้นที่ที่ต้องครอบคลุมอีกมาก

“การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ผลิตที่มีเป้าหมายหรือ KPI 48% ถือเป็นสถิติที่ดีและเป็นข่าวดีจริงๆ อย่างไรก็ตาม ควรลดทอนลงด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามีเพียงประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทเท่านั้นที่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบสนองเงื่อนไขที่จำเป็น”

นอกจากนี้ ผู้ผลิตสามในสี่รายกำลังกำหนดข้อกำหนด ESG ไว้ในกลยุทธ์การจัดซื้อของตน ซึ่งถือเป็นข่าวดีอีกครั้ง แต่ผู้ผลิตสี่ในสิบรายไม่ทราบว่าซัพพลายเออร์ของตนทำผลงานได้ดีเพียงใดภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ดังนั้น จึงถือว่าดีในแง่หนึ่ง แต่ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ” เธอกล่าว

อนาคตของการผลิตที่ถูกต้องตามจริยธรรม

ผู้ผลิตต้องมีความเฉลียวฉลาดและคล่องตัวเพื่อตอบสนองความคาดหวังด้าน ESG และการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จในอนาคต แต่ก่อนอื่น พวกเขาต้องเข้าใจจุดอ่อนของตนเองและยอมรับหลักการของการผลิตที่ถูกต้องตามจริยธรรม แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เช่น XIRI-การวิเคราะห์สามารถส่งเสริมและสนับสนุนผู้ผลิตด้วยความรู้และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

XIRI-Analytics เป็นโซลูชันแบบไดนามิกที่ทำงานได้อย่างราบรื่นกับ ดัชนีความพร้อมของอุตสาหกรรมอัจฉริยะ (SIRI) และ ดัชนีความพร้อมของอุตสาหกรรมความยั่งยืนของผู้บริโภค (COSIRI) เพื่อช่วยให้ผู้ผลิตสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ จึงนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติ ESG และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ด้วยโซลูชันเชิงนวัตกรรมเช่นนี้และความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ผู้ผลิตจึงสามารถแข่งขันได้และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เน้นความยั่งยืนที่เร่งด่วนที่สุดได้ ส่งผลให้สามารถวางแผนและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิผล