Trong thị trường hiện đại ngày nay, người tiêu dùng và nhà đầu tư sáng suốt đang ngày càng chú ý hơn đến nhu cầu sản xuất thương mại để duy trì các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về môi trường, xã hội và quản trị (ESG), hỗ trợ các giá trị quản lý của họ đối với hành tinh và cộng đồng. “Xã hội” trong ESG có ý nghĩa gì đối với các nhà sản xuất? Tính bền vững xã hội trong sản xuất bao gồm đảm bảo đối xử công bằng với người lao động trong toàn bộ chuỗi cung ứng, thúc đẩy mối quan hệ tích cực với cộng đồng địa phương, duy trì các tiêu chuẩn về nhân quyền và thúc đẩy phúc lợi của người lao động.
Trong những thập kỷ gần đây, khái niệm này đã mở rộng để bao gồm những cân nhắc rộng hơn như tác động môi trường, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và nguồn cung ứng có đạo đức. Ngày nay, các quốc gia trên toàn thế giới đã có các quy định để giám sát các hoạt động bền vững xã hội, với những người có ảnh hưởng như Hội nghị các bên lần thứ 28 (COP28), Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) và Liên hợp quốc ủng hộ các quy định và biện pháp trách nhiệm giải trình chặt chẽ hơn.
Lý do kinh doanh cho tính bền vững xã hội
Việc thực hiện tính bền vững xã hội không chỉ là làm điều tốt mà còn là kinh doanh thông minh. Các công ty ưu tiên trách nhiệm xã hội không chỉ nâng cao danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng mà còn được hưởng lợi từ sự gia tăng lòng trung thành và danh tiếng thương hiệu cũng như quản lý rủi ro được cải thiện.
Một số trường hợp nổi bật nêu bật những thành công và thất bại trong tính bền vững xã hội trong ngành sản xuất. Ví dụ, các công ty như Ben & Jerry của Và Cửa hàng sửa chữa thân xe đã được công nhận vì cam kết của họ đối với trách nhiệm xã hội, trở thành đồng nghĩa với thương hiệu của họ, trong khi những thương hiệu khác, chẳng hạn như Shein, đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội và chỉ trích toàn cầu vì cáo buộc vi phạm quyền lao động và gây hại cho môi trường. Chúng ta đã thấy báo chí tiêu cực có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp không áp dụng ESG như thế nào, nhưng có những chiến thắng đáng kể mà các doanh nghiệp có thể đạt được. Dưới đây là ba lợi thế hàng đầu của việc kết hợp các chính sách có trách nhiệm xã hội với các mục tiêu kinh doanh:
Uy tín và lòng trung thành với thương hiệu
Các công ty ưu tiên tính bền vững xã hội thường có danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao. Nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày càng có ý thức về cân nhắc về mặt đạo đức, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và củng cố cam kết hỗ trợ các thương hiệu có tư duy ESG, những thương hiệu duy trì trách nhiệm xã hội. Điều này đặc biệt đúng với nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi: một nghiên cứu của Cone Communications phát hiện ra rằng 94% người trả lời thuộc thế hệ Z tin rằng các công ty nên giải quyết các vấn đề xã hội và có lương tâm xã hội.
Tăng lợi nhuận cho cổ đông
Theo Boston Consulting Group, khi được thực hiện hiệu quả, các sáng kiến về tính bền vững xã hội có thể là chất xúc tác mạnh mẽ cho các tổ chức đang nỗ lực thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong hoạt động của họ và trên toàn thế giới. Một quá trình chuyển đổi xã hội được xây dựng tốt có thể nhận được sự ủng hộ của các bên liên quan như ban quản lý, nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng. Trên thực tế, công ty tư vấn khẳng định rằng đầu tư chiến lược vào các vấn đề về tính bền vững có liên quan đến hoạt động của công ty có khả năng thúc đẩy lợi nhuận của bên liên quan lên tới 5 phần trăm.
Quản lý rủi ro
Các nỗ lực phát triển bền vững xã hội có thể giúp các công ty giảm thiểu nhiều rủi ro khác nhau, bao gồm tranh chấp lao động, không tuân thủ quy định và tổn hại đến danh tiếng. Bằng cách chủ động giải quyết các vấn đề xã hội, các công ty có thể giảm thiểu khả năng xảy ra hậu quả tiêu cực.
Với những lợi ích này, các nhà sản xuất có thể áp dụng những chiến lược nào để thúc đẩy việc áp dụng các sáng kiến có trách nhiệm xã hội?
Chiến lược thực hiện phát triển bền vững xã hội
Theo BCG, các công ty phải tìm ra điểm cân bằng giữa lợi thế vật chất và tác động xã hội. Chuyển sang chuyển đổi xã hội trong kinh doanh không chỉ đơn thuần là thúc đẩy uy tín CSR. Các sáng kiến CSR truyền thống, thường bị chuyển sang các nỗ lực cục bộ, miễn phí, có thể dẫn đến tác động xã hội hạn chế trừ khi được tích hợp vào các chiến lược kinh doanh rộng hơn, khẳng định Nghiên cứu BCG. Chìa khóa nằm ở việc xác định những con đường mà đóng góp của công ty phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ, gã khổng lồ dược phẩm toàn cầu Pfizer đã khởi động một sáng kiến mang tên 'Một Hiệp định cho một thế giới khỏe mạnh hơn' cung cấp thuốc cho 1,2 tỷ người sống tại 45 quốc gia có thu nhập thấp. Những nỗ lực của công ty phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cốt lõi của mình bằng cách tạo ra tác động xã hội ở quy mô lớn. Ví dụ về Pfizer phù hợp với các khía cạnh quan trọng sau đây cần thiết để hỗ trợ các sáng kiến CSR thành công.
Sự tham gia của các bên liên quan
Bằng cách thu hút các bên liên quan tham gia vào quá trình ra quyết định và tìm kiếm ý kiến đóng góp cũng như phản hồi của họ, các công ty có thể đảm bảo rằng những nỗ lực của họ phù hợp với nhu cầu và mong đợi của tất cả các bên.
Báo cáo minh bạch và trách nhiệm giải trình
Các công ty nên thường xuyên công bố thông tin có liên quan về các hoạt động và kết quả phát triển bền vững xã hội của mình, cho phép các bên liên quan đánh giá tiến độ và yêu cầu họ chịu trách nhiệm về các cam kết của mình.
Đầu tư phát triển cộng đồng
Các công ty có thể xây dựng mối quan hệ tích cực với cộng đồng địa phương và giải quyết các vấn đề xã hội ở cấp cơ sở. Bằng cách hỗ trợ các sáng kiến liên quan đến giáo dục, chăm sóc sức khỏe, cơ sở hạ tầng và phát triển kinh tế, các công ty có thể đóng góp vào phúc lợi lâu dài của cộng đồng nơi họ hoạt động, điều này sẽ luôn có tác động tích cực đến danh tiếng thương hiệu.
Bên cạnh việc đảm bảo sự ủng hộ từ các bên liên quan bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, các nhà sản xuất nên chủ động xác định và tận dụng các giải pháp sáng tạo để tăng cường hơn nữa các cam kết CSR của mình, từ đó có thể mở ra giá trị và tối ưu hóa.
Các nhà sản xuất có thể tận dụng các xu hướng công nghệ mới nổi như thế nào
Công nghiệp 4.0 đã mở ra công nghệ tiên tiến định hình tương lai của tính bền vững xã hội trong sản xuất. Các công nghệ mới nổi như Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (ML) đang cách mạng hóa cách các nhà sản xuất giám sát và theo dõi tác động xã hội của họ. Phân tích hỗ trợ AI có thể sàng lọc lượng lớn dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, phản hồi của nhân viên, tương tác chuỗi cung ứng và sự tham gia của cộng đồng, để cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất tính bền vững xã hội.
Thông qua các thuật toán tiên tiến, AI có thể phát hiện các mô hình, xác định các lĩnh vực đáng quan tâm và dự đoán các rủi ro hoặc cơ hội xã hội tiềm ẩn. Ví dụ, AI có thể phân tích dữ liệu nhân khẩu học của lực lượng lao động để đảm bảo các mục tiêu về đa dạng và hòa nhập được đáp ứng, giám sát các hoạt động của nhà cung cấp để phát hiện các hành vi vi phạm lao động hoặc hành vi phi đạo đức và đánh giá tình cảm của cộng đồng để đánh giá uy tín và giấy phép xã hội để hoạt động của công ty.
Trong trường hợp của Walmart, công ty đã tận dụng một giải pháp độc quyền để tối ưu hóa các tuyến đường giao hàng, xem xét tình trạng giao thông, thời gian giao hàng và sức chứa của xe. Cách tiếp cận chiến lược này cho phép Walmart tránh sản xuất 94 triệu bảng Anh của carbon dioxide bằng cách loại bỏ 30 triệu dặm đường không cần thiết và bỏ qua 110.000 tuyến đường kém hiệu quả.
Những tiến bộ khác, chẳng hạn như công nghệ blockchain, trí tuệ nhân tạo và công nghệ IoT, mang đến những cơ hội mới cho tính minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng. Những thay đổi liên tục trong chính sách của chính phủ và các quy định quốc tế dự kiến sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động bền vững xã hội trong khi nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm có trách nhiệm xã hội ngày càng tăng.
Để tránh tình trạng thiếu minh bạch về tính bền vững, Chỉ số Sẵn sàng của Ngành Công nghiệp Bền vững của Người tiêu dùng (COSIRI) là một khuôn khổ và bộ công cụ mạnh mẽ được thiết kế để trao quyền cho các nhà sản xuất quy mô nhỏ đến lớn tích hợp tính bền vững một cách liền mạch vào mọi hoạt động. Bằng cách hướng dẫn các nhà sản xuất hướng tới các hoạt động bền vững hơn, COSIRI góp phần giảm tác động đến môi trường, thúc đẩy các tiêu chuẩn sản xuất có đạo đức và thúc đẩy trách nhiệm xã hội trong ngành sản xuất.
