社会风险就像真人秀节目中不可预测的剧情转折——难以跟上，几乎无法预见。社会风险事件可能危及公司的社会声誉和关系。这相当于公司不小心向公司的所有客户发送了一封令人尴尬的电子邮件；社会风险是任何损害公司在媒体、社区和消费者中的社会地位的事情。
在当今的数字时代，社交媒体会放大任何事件，将影响传播到更远的地方。2017 年，美国联合航空公司遭遇了一场公关噩梦，当时一段视频曝光了一名男子被强行赶下超额预订航班，引发了媒体的密切关注和公众的强烈反对。
同样，美国农业设备制造商约翰迪尔也面临“反觉醒”运动人士的严厉批评，迫使该公司退出“文化和社会活动”并缩减其多元化和包容性 (D&I) 政策。这些事件凸显了社交媒体和风险可以迅速加剧问题，严重影响公司的公关和政策决策。
社会风险与各行各业息息相关，它往往对制造业产生特定影响。与其他行业的公司相比，制造业拥有独特的机会来管理社会风险。
通过解决劳工实践、供应链道德和社区影响问题，制造商不仅可以减轻社会和声誉风险，还可以与消费者建立更牢固的关系——消费者越来越渴望知道他们最喜欢的品牌是否不仅仅是一个漂亮的标志。那么，制造商可以采用哪些策略来有效应对社会风险并将其转化为优势呢？
1. 支付工资：公平工资可降低社会风险
制造业通常涉及大量劳动力和复杂的劳动条件，因此劳动实践是一个重大风险领域。这些风险包括工人安全、公平工资和工作条件，这些风险在制造业比在某些服务型行业更为明显。
根据国际劳工组织 (ILO) 的说法，公平生活工资是“根据国家情况，涵盖所有基本生活费用的工资，例如食品、医疗、教育、住房和其他必要的商品和服务”。然而， 世界基准测试联盟负责监测联合国可持续发展目标进展情况的组织报告称，全球前 1000 家公司中，只有 4% 向员工支付生活工资或设定了实现这一目标。
如果公司能正确处理这个问题，那么收益将是巨大的。 生活工资基金会 调查发现，87%支付生活工资的公司报告声誉有所提高；75%的公司报告员工积极性和保留率有所提高；58%的公司管理人员和员工之间的关系有所改善。
2. 将供应商评估整合到制造业供应链中
制造业严重依赖全球供应链，通常涉及多层级供应商。监控社会风险（例如确保供应链每个层级的劳工道德规范和环境标准）变得至关重要。 供应商评估 融入您的制造战略对于保持高道德标准和满足日益增长的透明度和责任感需求至关重要。
这种方法不仅可以维护您的品牌声誉，还可以增强重视道德和可持续实践的消费者和利益相关者的信任。
3. 关注生态战士，Z 世代
制造过程会对环境产生重大影响，例如污染和资源枯竭。表现出关心环境的公司通常会提高品牌声誉和客户忠诚度。研究表明，消费者越来越意识到道德问题，这会影响他们的购买选择，并加强他们对致力于社会责任和环境社会治理 (ESG) 原则的品牌的支持。这种趋势在年轻消费者中很普遍。
具有环保意识的 Z 世代是“数字原生代” 他们选择可持续产品而非品牌产品。他们不仅引领潮流，还向所有人展示如何更可持续地购物，并鼓励老一辈效仿！
4. 创造社会影响力，造福社区
制造商在其工厂所在的当地社区保持实体存在，从而能够与社区利益相关者直接接触。这种接近性使他们能够解决问题并合作开展有利于该地区的社会计划。通过加强社区关系，制造商可以降低与反对、土地使用冲突和声誉损害相关的风险。
日本电子公司松下通过挑战“女孩不擅长数学或科学”的文化观念，展现了对社区有意义的影响。 松下基金会 最近在计算机科学教育匮乏的美国学区成立了编码学院。这一举措凸显了制造商如何在其社区中发挥关键作用。通过支持当地事业并参与有影响力的计划，公司可以提高声誉并培养更强大、联系更紧密的社区。
5. 设计量身定制的社会风险管理策略
制定强有力的社会风险管理策略不仅重要，而且至关重要。没有它，企业就有可能引发社会环境问题，从而损害其声誉和社区关系。首先要彻底了解您的活动对社会经济和社会环境的影响。评估这些因素如何影响人类和环境，评估风险，并实施有效的管理措施，包括预防、缓解或补偿。
同样重要的是确定弱势群体并评估他们应对和从任何影响中恢复的能力。您的业务战略应包括支持这些群体的具体措施，确保满足他们的需求。通过关注这些方面，您的公司将有效地降低风险，并与您接触的社区和利益相关者建立更牢固、更尊重的关系。
拥抱战略性社会风险管理和可持续增长的新解决方案
有效地管理社会风险可保护贵公司在当今互联互通世界中的声誉。制造商在应对复杂情况时，应抓住挑战中的机遇，以增强社会风险缓解能力。积极采用强大的框架和合规策略可确保贵公司保持弹性、获得战略优势并促进长期增长和可持续发展。
管理社会风险很复杂，但制造商可以通过利用以下解决方案有效地管理社会风险： 消费者可持续发展行业准备指数 (COSIRI). 经 世界经济论坛（WEF），COSIRI 是一个全面的环境、社会和治理 (ESG) 框架，可增强可持续性并减少所有制造业的 GHG 排放。
这一强大的工具使制造商能够更有效地管理关键风险因素，提供战略优势并促进长期增长。
