社会风险就像真人秀节目中变幻莫测的剧情转折——难以跟上，几乎无法预见。社会风险事件可能危及公司的社会声誉和关系。这相当于企业不小心向公司所有客户发送了一封令人尴尬的电子邮件；任何损害公司在媒体、社区和消费者心目中社会地位的行为都属于社会风险。
在当今的数字时代，社交媒体会放大任何事件，使其影响范围广泛。2017年，美国联合航空公司遭遇了一场公关噩梦。一段视频曝光，一名男子被强行赶下了一架超额预订的航班，引发了媒体的密切关注和公众的强烈反对。
同样，美国农业设备制造商约翰迪尔也面临“反觉醒”运动人士的严厉批评，促使该公司退出“文化和社会活动”并缩减其多元化和包容性 (D&I) 政策。这些事件凸显了社交媒体和风险能够迅速加剧问题，严重影响公司的公共关系和政策决策。
社会风险与各行各业息息相关，尤其在制造业领域。与其他行业的企业相比，制造业拥有独特的社会风险管理机会。
通过解决劳工实践、供应链道德和社区影响问题，制造商不仅可以降低社会和声誉风险，还可以与消费者建立更牢固的关系——消费者越来越渴望了解他们喜爱的品牌是否不仅仅是一个漂亮的标志。那么，制造商可以采取哪些策略来有效应对社会风险并将其转化为优势呢？
1. 支付工资：公平工资降低社会风险
制造业通常涉及大量劳动力和复杂的劳动条件，这使得劳动实践成为一个重要的风险领域。这些风险涵盖工人安全、公平工资和工作条件，这些风险在制造业比在某些服务型行业更为突出。
根据国际劳工组织 (ILO) 的定义，公平生活工资是指“根据各国国情，涵盖所有基本生活必需品的费用，例如食品、医疗、教育、住房和其他必要的商品和服务”。然而， 世界基准测试联盟负责监测联合国可持续发展目标进展情况的组织报告称，全球前 1,000 家公司中只有 4% 向员工支付生活工资或设定了实现这一目标的目标。
如果企业能够正确处理这个问题，那么收益将是巨大的。 生活工资基金会 调查发现，87% 支付生活工资的公司报告声誉有所提高；75% 的公司表示员工积极性和保留率有所提高；58% 的公司看到管理人员和员工之间的关系有所改善。
2. 将供应商评估整合到制造供应链中
制造业严重依赖全球供应链，通常涉及多层级供应商。监控社会风险（例如确保供应链各层级的道德劳工实践和环境标准）变得至关重要。纳入 供应商评估 融入您的制造战略对于保持高道德标准和满足日益增长的透明度和责任感需求至关重要。
这种方法不仅可以维护您的品牌声誉，还可以增强重视道德和可持续实践的消费者和利益相关者的信任。
3. 关注生态卫士Z世代
制造过程会对环境产生重大影响，例如污染和资源枯竭。那些表现出关注环境的公司通常会提升品牌声誉和客户忠诚度。研究表明，消费者越来越关注道德问题，这会影响他们的购买选择，并增强他们对致力于履行社会责任和环境社会治理 (ESG) 原则的品牌的支持。这种趋势在年轻消费者中尤为普遍。
具有环保意识的 Z 世代是“数字原生代” 他们选择可持续产品而非品牌。他们不仅引领潮流，还向所有人展示了如何以更可持续的方式购物，并激励老一辈效仿！
4. 创造造福社区的社会影响
制造商在其设施运营所在的当地社区保持实体存在，从而能够与社区利益相关者直接互动。这种亲近感使他们能够解决问题，并合作开展惠及当地社区的社会项目。通过加强社区关系，制造商可以降低与反对意见、土地使用冲突和声誉受损相关的风险。
日本电子公司松下通过挑战“女孩不擅长数学或科学”的文化观念，展现了对社区的深远影响。 松下基金会 最近，美国一些计算机科学教育匮乏的学区开设了编程学院。这一举措凸显了制造商如何在其社区中发挥关键作用。通过支持当地事业并参与有影响力的倡议，企业可以提升自身声誉，并构建更强大、更紧密联系的社区。
5. 设计量身定制的社会风险管理策略
制定强有力的社会风险管理策略不仅重要，而且至关重要。如果没有它，企业可能会引发社会环境问题，从而损害其声誉和社区关系。首先，要彻底了解您的活动对社会经济和社会环境的影响。评估这些因素如何影响人类和环境，评估风险，并实施有效的管理措施，包括预防、缓解或补偿。
同样重要的是识别弱势群体，并评估他们应对和从任何影响中恢复的能力。您的商业战略应包含支持这些群体的具体措施，确保他们的需求得到满足。通过关注这些方面，您的公司将有效地降低风险，并与您合作的社区和利益相关者建立更牢固、更尊重的关系。
拥抱战略性社会风险管理和可持续增长的新解决方案
在当今互联互通的世界中，有效管理社会风险能够维护贵公司的声誉。制造商在应对复杂挑战时，应抓住挑战中的机遇，增强社会风险缓解能力。积极采用稳健的框架和合规策略，可确保贵公司保持韧性，获得战略优势，并促进长期增长和可持续发展。
管理社会风险很复杂，但制造商可以通过利用以下解决方案有效地管理社会风险： 消费者可持续性行业准备指数（COSIRI）. 经 世界经济论坛（WEF）作为全面的环境、社会和治理 (ESG) 框架，COSIRI 可增强所有制造业的可持续性并减少温室气体排放。
这一强大的工具使制造商能够更有效地管理关键风险因素，提供战略优势并促进长期增长。
