तेजी से कर्तव्यनिष्ठ होती दुनिया में, निर्माताओं पर अपने संचालन में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) को प्राथमिकता देने का काफी दबाव है। यह अनिवार्यता और भी बढ़ गई है क्योंकि सरकारें और ग्राहक दोनों तरफ के निर्माताओं पर कार्रवाई करने और सीएसआर और पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) प्रथाओं को शामिल करने के लिए दबाव डाल रहे हैं। संयुक्त राष्ट्र वैश्विक प्रभाव (व्यापार और मानवाधिकार नेविगेटर) के अनुसार, पर्यावरण की रक्षा के लिए स्पष्ट सामाजिक नीतियों के बिना व्यवसायों में जोखिम बढ़ सकता है, चाहे वह प्रतिष्ठा और ब्रांड, वित्तीय, कानूनी या परिचालन हो। फोर्ब्स के अनुसार, सीएसआर को अपनाकर, निर्माता कर्मचारियों और आसपास के समुदायों के लोगों के जीवन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए एक वास्तविक प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हैं।
मैकिन्से एंड कंपनी द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला कि लगभग 60 प्रतिशत उपभोक्ता उन्होंने कहा कि वे नैतिक रूप से बनाए गए उत्पादों, बाल श्रम से मुक्त और कर्मचारी सुरक्षा को बनाए रखने के लिए अधिक भुगतान करेंगे। सीएसआर न केवल ग्राहकों के डर को कम करता है बल्कि निवेशकों को भी आकर्षित करता है। उच्च ईएसजी रेटिंग वाले निर्माताओं के पास आमतौर पर अधिक मूल्य होता है10 से 20 प्रतिशत उनके मूल्यांकन में वृद्धि होगी तथा उन्हें बेहतर वित्तपोषण विकल्प प्राप्त होंगे, जबकि उनके समकक्ष कंपनियां टिकाऊ विनिर्माण सुनिश्चित करने के लिए सामाजिक नीतियों का पालन नहीं करती हैं।
सीएसआर, सकारात्मक उपभोक्ता संतुष्टि और निवेशक विश्वास एक दूसरे से अस्पष्ट रूप से जुड़े हुए हैं और यह आवश्यक प्रश्न रेखांकित करते हैं: उपभोक्ताओं, निवेशकों, कर्मचारियों और समग्र रूप से समुदाय को लाभ पहुंचाने के लिए उद्यमों को सामाजिक उत्तरदायित्व के किन प्रमुख पहलुओं को प्राथमिकता देनी चाहिए?
निर्माताओं के लिए शीर्ष तीन सीएसआर फोकस क्षेत्र
इससे पहले कि निर्माता अपने संचालन में CSR को एकीकृत करने में जुट जाएं, उन्हें पहले अपने मौजूदा ESG ब्लाइंड स्पॉट का आकलन करना चाहिए और विचार करना चाहिए कि उन्हें कैसे संबोधित किया जाए। ऐसा करने के लिए, निर्माताओं के लिए जांच करने के लिए तीन प्रमुख क्षेत्र हैं:
1. नैतिक संचालन:
विनिर्माण कार्यों में सामाजिक जिम्मेदारी को शामिल करना महत्वपूर्ण है। नैतिक सोर्सिंग सुनिश्चित करने के लिए आपूर्ति श्रृंखलाओं का भी लगातार मूल्यांकन किया जाना चाहिए। हालाँकि, नेता अभी भी आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता को एक महत्वपूर्ण चुनौती मानते हैं और इसमें सुधार की आवश्यकता है क्योंकि यह 100 मिलियन से अधिक लोगों को रोजगार देता है। 90 प्रतिशत ग्रीनहाउस गैस गार्टनर के अनुसार, (1टीपी14टी) उत्सर्जन में 100 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।
2. सामाजिक समानता:
सामाजिक समानता का निर्माण करना और मानवता के साथ नेतृत्व करना नेताओं के लिए अनिवार्य है। विविधता प्रक्रियाएं, प्रशिक्षण, और यह सुनिश्चित करने की प्रतिबद्धता कि निर्माता द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संपर्क किए जाने वाले प्रत्येक व्यक्ति (आपूर्ति श्रृंखला) को नुकसान न पहुंचे। डेलॉइट शोध में पाया गया कि श्रमिक 2.6 गुना अधिक प्रेरित यदि आप मानवता के साथ काम करने वाले किसी संगठन के लिए काम कर रहे हैं।
3. पर्यावरण संरक्षण:
अपशिष्ट उत्पादन में कटौती, कार्बन उत्सर्जन में कमी, तथा जहां संभव हो, हरित ऊर्जा में निवेश के माध्यम से निर्माता के पर्यावरणीय पदचिह्न को कम करने के लिए एक स्थायी ढांचे को लागू करना।
हालांकि ये महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं जिन्हें सफल सीएसआर एकीकरण सुनिश्चित करने के लिए नेताओं को प्राथमिकता देनी चाहिए, फिर भी कुछ महत्वपूर्ण बाधाएं हैं जिनके बारे में नेताओं को अवगत होना चाहिए और उनका समाधान करना चाहिए।
सीएसआर को प्राथमिकता देने में विनिर्माताओं के लिए क्या बाधाएं हैं?
हालाँकि सीएसआर प्रथाओं को प्राथमिकता दी जानी चाहिए, लेकिन लाभप्रदता व्यवसाय के स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण है और निर्माताओं के लिए विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों में नैतिक और टिकाऊ विचारधाराओं को शामिल करने में कारक है, जैसा कि दक्षता और नवाचार है। विनिर्माण में, लाभ अधिकतमीकरण और सामाजिक जिम्मेदारी के बीच एक अंतर्निहित संघर्ष भी है।
स्टेटिस्टा सर्वेक्षण से पता चला 19 प्रतिशत नेता स्थिरता प्रथाओं को बहुत महंगा पाते हैं, सी-स्तर के 29 प्रतिशत अधिकारियों ने कहा कि उनके पास उनके पर्यावरणीय प्रभाव की एक अस्पष्ट तस्वीर है और यह स्थिरता कार्यान्वयन में सबसे बड़ी बाधा है। अन्य महत्वपूर्ण अवरोधकों में अल्पकालिक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना (18 प्रतिशत) और सरकारों से समर्थन की कमी (17 प्रतिशत) शामिल हैं।
अपने पर्यावरणीय प्रभाव पर स्पष्टता प्राप्त करके, दीर्घकालिक लाभ प्रदान करने वाली स्थायी पहलों के माध्यम से लागत चिंता पर काबू पाकर, व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित स्पष्ट स्थिरता लक्ष्य निर्धारित करके, और सहायक सरकारी नीतियों की वकालत करके, निर्माता एक सशक्त सीएसआर ढांचा तैयार कर सकते हैं जो न केवल उनके सामाजिक प्रभाव को बढ़ाता है बल्कि दीर्घकालिक व्यावसायिक सफलता में भी योगदान देता है।
विनिर्माण ईएसजी की जीत
इन क्षेत्रों का मूल्यांकन और समाधान हो जाने के बाद, निर्माताओं को एक अनुकूलित ईएसजी और सीएसआर ढांचे को बनाए रखने और अपनाने के लिए प्रतिबद्धता से महत्वपूर्ण लाभ मिलेंगे।
मैकिन्से क्वार्टरली के अनुसार, जिन उद्यमों को ESG रेटिंग प्राप्त है और जिन्होंने अपने व्यावसायिक लक्ष्यों में नैतिक प्रथाओं को शामिल किया है, वे अधिक ग्राहकों और प्रतिभाशाली कर्मचारियों को आकर्षित करेंगे और उनके समकक्षों की तुलना में उनका मूल्यांकन (10-20 प्रतिशत) अधिक होगा। ESG नेताओं के पास वित्तपोषण की उपलब्धता और शर्तें भी बेहतर होती हैं। हाल ही में किए गए एक अध्ययन में निवेश पर मुख्य निवेश अधिकारियों से सर्वेक्षण किया गया, जिसमें पता चला कि नेताओं की भारी संख्या (85 प्रतिशत) उन्होंने कहा कि ईएसजी उनके निवेश निर्णयों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालांकि, चेतावनी यह है कि निवेशक ईएसजी रिपोर्टिंग और प्रयासों के विवरण पर स्पष्टता चाहते हैं।
मूल्यांकन और वित्तपोषण के अलावा, निर्माता हरित ऊर्जा का उपयोग करते समय कम ऊर्जा खपत और यहां तक कि लागत में कमी की भी उम्मीद कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, निर्माता यह भी उम्मीद कर सकते हैं कि संभावित विनियामक और कानूनी जोखिम को कम करना विनियमन के माध्यम से, सरकारी सहायता से सब्सिडी प्राप्त करना।
सफल सीएसआर कार्यान्वयन: एक केस स्टडी
सीएसआर को सही तरीके से लागू करने वाली कंपनी का एक उदाहरण टोनी चोकोलोनी है। यह संगठन इस बात का उदाहरण है कि सीएसआर पहल को अपनाने से सामाजिक प्रभाव कैसे बढ़ सकता है और लाभप्रदता को कैसे बढ़ाया जा सकता है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यूकोको उद्योग को व्यापक सामाजिक और पर्यावरणीय दुर्व्यवहार का सामना करना पड़ता है, जिसके कारण औसत किसान प्रतिदिन केवल दो डॉलर या उससे भी कम कमा पाता है। टोनी ने यथास्थिति का प्रतिकार करने का बीड़ा उठाया है।
टोनी का विज़न जबरन श्रम से मुक्त नैतिक चॉकलेट के उत्पादन पर केंद्रित था, जिसे केवल अपनी आपूर्ति श्रृंखला के लिए एक स्पष्ट नैतिक मानक निर्धारित करके ही पूरा किया जा सकता था। कंपनी का दृष्टिकोण आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों के बीच सहयोग, कोको किसानों का समर्थन करने और बाल श्रम को खत्म करने पर केंद्रित था। ऐसा करने में, टोनी ने एक नया सोर्सिंग मॉडल बनाया, जहाँ सभी हितधारक और किसान जवाबदेही साझा करते हैं। चॉकलेटियर की सफलता का एक हिस्सा चुनौतियों और सफलताओं के बारे में पारदर्शी संचार, समर्थकों के साथ ईमानदारी और विश्वास का निर्माण, और एक सीएसआर व्यवसाय नेता के रूप में अपनी स्थिति पर जोर देने से उपजा है। अन्य निर्माता सीएसआर चरण-दर-चरण प्रक्रिया बनाते समय इन सात चरणों पर विचार करके समान सफलता को दोहरा सकते हैं:
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- वर्तमान प्रथाओं का आकलन करें
- स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करें
- हितधारकों को शामिल करें
- कार्य योजनाएँ विकसित करें
- टिकाऊ प्रथाओं को लागू करें
- प्रदर्शन की निगरानी और माप
- निरंतर सुधार और रिपोर्टिंग
निर्माताओं को सामाजिक उत्तरदायित्व को शामिल करने के लिए मुनाफे का त्याग करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन नेताओं को एक ऐसा वातावरण विकसित करना चाहिए जहां सभी हितधारक नई पहलों का समर्थन करें और उनसे सशक्त महसूस करें, जैसा कि टोनी के कर्मचारियों ने किया।
सीएसआर का आकलन करें और फिर उसका समाधान करें
यह स्पष्ट है कि निर्माताओं को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों में ईएसजी और सीएसआर प्रथाओं को तत्काल शामिल करना होगा, क्योंकि दुनिया भर में सरकारों और उपभोक्ताओं की ओर से बदलाव की मांग बढ़ने की उम्मीद है।
उचित योजना बनाने के लिए, ग्राहक स्थायित्व उद्योग तत्परता सूचकांक (COSIRI) एक मजबूत ढांचे के साथ निर्माताओं को उनकी सीएसआर यात्रा में सहायता करता है। यह उपकरणों का एक सेट प्रदान करता है और उनके आकार या उद्योग की परवाह किए बिना उनके संचालन में स्थिरता प्रथाओं को सर्वोत्तम तरीके से एकीकृत करने के तरीके पर एक स्पष्ट मार्ग बताता है। क्योंकि COSIRI स्थिरता परिपक्वता को बेंचमार्क करने और ESG पारदर्शिता को बढ़ावा देने में सहायता करता है, इसलिए निर्माताओं को वैश्विक मानकों और हितधारक अपेक्षाओं के साथ संरेखण में एक स्थायी भविष्य की ओर बढ़ने के लिए अच्छी तरह से तैनात किया जा सकता है।
