制造业有效的人力（而非机器人！）资本管理的优点、缺点和不足

制造业格局如同一条蜿蜒曲折的道路，通往工业4.0转型的顶峰，但也充满了重重障碍，例如供应链中断、数据安全以及人才的留存和吸引。就人力而言（机器人目前可以暂时退居次要地位），制造业的管理、人力资本的维护和建设是一项巨大的挑战。随着人才争夺战的持续，领导者和人力资源专业人士将面临艰难的抉择，但创新和战略规划可以成为宝贵的盟友。

全面的人力资源战略应涵盖技能再培训和技能提升计划，因为这些计划在弥合专业知识差距、提升员工敬业度以及在企业内部整合创新方法方面发挥着至关重要的作用。在以自动化和数字化为特征的工业4.0动态格局中，工作要求和基本技能如同移动的目标般不断演变。昔日被认为至关重要的技能，如今可能已不再重要，这凸显了持续技能发展的重要性，以便在瞬息万变的市场中保持竞争力。

解读制造业招聘和留任的五大关键解决方案

具有竞争力和前瞻性思维的制造商深知人力资本在其成功中发挥的关键作用。他们确保拥有全面的人力资源蓝图，以应对技能型人才的招聘、高流失率和继任计划。除了业务和资源规划外，打造理想的工作场所也应成为重点。

亚洲开发银行（ADB）前副总干事、INCIT 咨询委员会成员 Sungsup Ra 强调，亚洲尤其缺乏最佳的技能生态系统。这一巨大挑战在全球各国引起共鸣，对于人力资本管理至关重要。

“在颠覆性技术时代，亚洲发达国家和发展中国家制造业企业的技能差距正在进一步扩大。大多数亚洲发展中国家缺乏运作良好的技能发展生态系统。如果没有这样的技能发展生态系统，单个企业要缩小这一差距将面临巨大挑战。”他在最近接受GETIT采访时表示。

那么，现代制造业中，如何才能解决人才招聘和留任难题呢？下文我们将逐一分析，总结出一些易于理解的要点。

1. 加速人才引进，与 Z 世代建立友好关系

招聘合适的人才填补空缺职位并非易事；然而，年轻一代或许能为这一问题提供部分解决方案。Z世代和千禧一代的员工拥有数字原生思维，重视目标驱动的工作环境，可以帮助取代日益老化的制造业劳动力。一个长期解决方案是实现人才库多元化，吸纳所有年龄段的员工，包括由应届高中毕业生、Z世代和千禧一代构成的年轻群体。除了深入挖掘不同年龄段的人才以寻找潜在候选人外，制造商还应考虑发挥创造力，为人才招聘问题提供量身定制的解决方案。

2. 打造包容性、灵活性和工作福利的职场文化

你想每天都去办公室吗？如果你不想，员工可能也一样。探索如何通过关注包容性和多样性，为员工创造更具吸引力的工作环境。通过营造包容不同背景、处于不同人生阶段的员工的友好氛围，你可以扩大人才库，并培育包容性的职场文化。此外，还可以考虑提供新的福利、生日假期、外出团队建设、每周办公室活动以及包括技能再培训在内的知识积累机会。所有这些都是为了确保你的员工感到被重视——记住，这是许多员工离职的主要原因。最后，考虑灵活性。制造商联盟和怡安联合开展的一项调查发现，混合工作模式是制造业80%受薪员工的首选工作模式。

3. 必须解决高流失率问题

制造商必须解决高员工流失率问题，并采取适当的举措或整合继任计划来抵消员工流失的影响。人才争夺战持续不断，使得制造商难以留住他们耗费大量时间寻找的人才。这是一个巨大的损失，不仅需要花费时间寻找合适的替代者，而且还会造成知识流失。此外，年轻一代一旦受聘，可能出于各种原因不愿留下。

一位澳大利亚制造业老板表示，几乎不可能雇佣到Z世代员工，因为他们“不想亲自动手”。这只是一种观点，但它应该让我们在考虑年轻一代以及如何让这一群体参与进来时有所反思，因为很快将需要他们来弥补专业知识方面的差距。在美国，2023年制造业岗位的平均离职率高达36.6%左右。高离职率不仅影响人员配置，还会影响生产和产品质量，并增加新员工培训支出。

4. 银色海啸需要知识转移和继任规划

婴儿潮一代即将退休，而“银色海啸”即将来临。为了有效应对这一代际更迭的影响，知识转移和继任规划至关重要。当这股浪潮到来时，它将带走宝贵的专业知识和历史知识，这些知识必须被记录下来，以免永远消失。实施强有力的知识转移战略对于确保关键信息的保存至关重要。

考虑将退休一代与年轻一代配对，开展跨协作指导计划。为了进一步保护制造商避免知识流失，技术解决方案还可以促进继任计划，并存储和提供机构知识的访问，使员工即使在关键人物退休后也能更轻松地获取信息和专业知识。

5. 通过培训和发展解决技能差距

技能缺口的出现源于诸多因素，包括工人退休、人员短缺以及数字技能需求的上升。跟上制造业快速的技术变革并非易事，但要支持最新的工业 4.0 解决方案和工具，例如数据分析、物联网 (IoT) 和机器人技术，则必不可少。为了满足当今的需求，智慧领导者正在培育创新文化，并优先考虑对新工具、软件和自动化系统的持续培训。此外，他们还开展交叉培训项目，并与技术提供商建立合作伙伴关系，以弥合技能差距，并推出技能提升和再培训计划。

平衡新技术与员工专业知识

通过将传统制造技能与数字素养相结合，领导者可以确保员工的知识水平得到提升，并为迎接制造业和工业4.0的未来做好准备。人力资本管理的主要挑战仍然集中在：技能差距、劳动力短缺、员工保留、继任计划、工作场所多样性、培训、健康与安全以及员工敬业度。然而，通过预测这些挑战并采取积极主动的策略来解决它们，这些障碍是可以克服的，甚至有可能得到解决。持续投资人力资本仍应是推动制造业创新、增长和可持续发展的优先事项。

为了有效弥补技能差距，企业应探索利用智能工业就绪指数 (SIRI) 等资源，帮助领导者评估发展所需的专业知识和技术。该工具有助于制定有效的工业 4.0 转型战略。通过将智能工业就绪指数与之前讨论的战略相结合，企业可以战略性地规划其工业 4.0 之旅，弥补技能差距，并在动态制造环境中为持续成功做好准备。

Frequently Asked Questions About Human Capital Management in Manufacturing