在日益注重责任的世界里，制造商面临着巨大的压力，需要在运营中优先履行企业社会责任 (CSR)。随着各国政府和客户不断施压，迫使制造商采取行动，将企业社会责任与环境、社会和治理 (ESG) 实践相结合，这一压力也随之加剧。根据联合国全球影响力报告（商业与人权导航），缺乏明确社会政策来保护环境的企业可能会面临更高的风险，无论是声誉和品牌风险、财务风险、法律风险还是运营风险。《福布斯》指出，通过践行企业社会责任，制造商展现了对员工和周边社区居民生活产生积极影响的真诚承诺。
麦肯锡公司的一项民意调查显示，大约 60% 的消费者 表示他们愿意为符合道德规范、不使用童工且维护员工安全的产品支付更高的价格。企业社会责任不仅能缓解消费者的担忧，还能吸引投资者。ESG评级较高的制造商往往拥有10%至20% 与不遵守社会政策以确保可持续制造的同行相比，他们的估值有所提升，并获得更好的融资选择。
企业社会责任、积极的消费者满意度和投资者信心之间存在着难以言喻的联系，并凸显了一个关键问题：企业必须优先考虑社会责任的哪些关键方面，才能使消费者、投资者、员工和整个社区受益？
制造商最关注的三大企业社会责任领域
在制造商深入研究将企业社会责任 (CSR) 融入运营之前，他们必须首先评估当前的 ESG 盲点，并思考如何解决这些盲点。为此，制造商需要检查三个关键领域：
1.道德运营：
在整个制造运营过程中根植社会责任至关重要。供应链尤其需要持续评估，以确保符合道德的采购。然而，领导者仍然认为供应链可视性是一项重大挑战，需要改革，因为它占了超过 90%的温室气体 根据 Gartner 的数据，温室气体 (GHG) 排放。
2.社会公平：
构建社会公平并以人性为本，对领导者至关重要。多元化流程、培训，以及确保制造商直接或间接接触的每个人（供应链）免受伤害的承诺。德勤的研究发现，工人 积极性提高 2.6 倍 如果在一个以人性为主导的组织工作。
3.环境管理：
实施可持续框架，通过减少废物生产、减少碳排放以及尽可能投资绿色能源来减少制造商对环境的影响。
虽然这些是领导者必须优先考虑的关键领域，以确保成功整合企业社会责任，但仍存在一些重大障碍，领导者必须意识到并解决这些障碍。
制造商优先考虑企业社会责任面临哪些障碍？
虽然企业社会责任实践必须优先考虑，但盈利能力对企业健康发展至关重要，并且是制造商将道德和可持续发展理念纳入其典型商业目标的重要因素，效率和创新也是如此。在制造业中，利润最大化与社会责任之间也存在着内在冲突。
Statista 的一项调查显示 19% 的领导者 他们认为可持续发展实践成本过高，29% 的 C 级高管表示，他们对自身对环境的影响缺乏清晰的认识，这是可持续发展实施的最大障碍。其他关键障碍包括：过于注重短期目标（18%）和缺乏政府支持（17%）。
通过明确其对环境的影响、通过提供长期利益的可持续举措克服成本焦虑、设定与业务目标相一致的明确可持续发展目标以及倡导支持性政府政策，制造商可以设计一个强有力的企业社会责任框架，不仅可以增强其社会影响力，还可以促进长期的业务成功。
制造业ESG获胜
在评估和解决这些问题之后，制造商将发现致力于维护和采用量身定制的 ESG 和 CSR 框架将带来显著的好处。
根据《麦肯锡季刊》的数据，获得ESG评级并将道德实践纳入其业务目标的企业将吸引更多客户和优秀员工，其估值提升幅度也高于同行（10-20%）。ESG领军企业还能获得更优厚的融资条件和条件。最近一项针对首席投资官的投资调查显示， 绝大多数领导者（85％） 表示ESG是其投资决策中的重要因素。然而，需要注意的是，投资者希望了解ESG报告的清晰度以及具体措施。
除了评估和融资之外，制造商在部署绿色能源时还可以降低能耗，甚至降低成本。此外，制造商还可以预期 减轻潜在的监管和法律风险 通过放松管制，获得政府支持补贴。
成功实施企业社会责任：案例研究
Tony's Chocolonely 就是一家成功履行企业社会责任的公司。该公司以身作则，展现了企业社会责任如何推动社会影响力并提升盈利能力。根据 《哈佛商业评论》可可产业遭受着广泛的社会和环境侵害，导致普通农民每天仅能赚取微薄的两美元甚至更少。托尼致力于改变现状。
Tony's 的愿景是生产符合道德规范、不强迫劳动的巧克力，而这只有通过为其供应链设定明确的道德标准才能实现。该公司的方针侧重于供应链合作伙伴之间的合作、支持可可种植户以及消除童工现象。为此，Tony's 构建了一种全新的采购模式，所有利益相关者和种植户共同承担责任。这家巧克力制造商的成功部分源于其对挑战和成功进行透明的沟通，与支持者建立诚信和信任，并强调其作为企业社会责任 (CSR) 商业领袖的地位。其他制造商可以通过在构建 CSR 逐步流程时考虑以下七个步骤来复制类似的成功：
-
- 评估当前的做法
- 设定明确的目标
- 让利益相关者参与进来
- 制定行动计划
- 实施可持续实践
- 监控和衡量绩效
- 持续改进和报告
制造商不必牺牲利润来承担社会责任，但领导者必须营造一种环境，让所有利益相关者都支持新举措，并感受到从中汲取的力量，就像托尼的员工所做的那样。
评估并解决企业社会责任
显然，随着全球各国政府和消费者对变革的需求预计会不断增长，制造商必须紧急将 ESG 和 CSR 实践纳入其业务目标。
为了妥善规划， 消费者可持续性行业准备指数（COSIRI） 通过强大的框架，支持制造商的企业社会责任 (CSR) 之旅。该框架提供了一套工具，并揭示了如何将可持续发展实践最佳地融入其运营的清晰路径，无论其规模或行业如何。由于 COSIRI 有助于对可持续发展成熟度进行基准测试并提高 ESG 透明度，制造商可以更好地定位，迈向符合全球标准和利益相关者期望的可持续未来。
