在日益有责任感的世界里，制造商面临着巨大的压力，需要在运营中优先考虑企业社会责任 (CSR)。随着政府和客户不断施压，迫使制造商采取行动，将企业社会责任和环境、社会和治理 (ESG) 实践结合起来，这一要求愈发迫切。根据联合国全球影响 (商业与人权导航) 的报告，没有明确的社会政策来保护环境的企业可能会面临更高的风险，无论是声誉和品牌、财务、法律还是运营方面。据《福布斯》报道，通过承担企业社会责任，制造商表现出了对员工和周边社区人民的生活产生积极影响的真正承诺。
麦肯锡公司的一项民意调查显示，大约 60% 的消费者 表示他们愿意为符合道德规范、不使用童工、维护员工安全的产品支付更多费用。企业社会责任不仅能缓解客户的担忧，还能吸引投资者。ESG 评级较高的制造商往往10% 至 20% 与不遵守社会政策以确保可持续制造的同行相比，它们的估值有所提升，并获得更好的融资选择。
企业社会责任、消费者的积极满意度和投资者信心之间存在着难以解释的联系，并凸显了一个基本问题：企业必须优先考虑社会责任的哪些关键方面，才能使消费者、投资者、员工和整个社区受益？
制造商最关注的三大企业社会责任领域
在制造商深入研究将 CSR 融入其运营之前，他们必须首先评估其当前的 ESG 盲点并考虑如何解决这些问题。为此，制造商需要检查三个关键领域：
1.道德运营：
在整个制造过程中根植社会责任至关重要。供应链还必须不断评估，以确保合乎道德的采购。然而，领导者仍然认为供应链的可视性是一项重大挑战，需要改革，因为它占了超过 90% 的温室气体 根据 Gartner 的数据，2019 年全球温室气体排放量为 1,440 万吨。
2.社会公平：
建立社会公平并以人性为本是领导者的当务之急。多元化程序、培训和承诺确保制造商直接或间接接触的每个人（供应链）不会受到伤害。德勤研究发现，工人 积极性提高 2.6 倍 如果为一个以人道主义为主导的组织工作。
3. 环境管理：
实施可持续发展框架，通过减少废物生产、减少碳排放和尽可能投资绿色能源来减少制造商对环境的影响。
虽然这些是领导者必须优先考虑的关键领域，以确保成功整合企业社会责任，但仍存在一些重大障碍，领导者必须意识到并解决它们。
制造商优先考虑企业社会责任面临哪些障碍？
尽管企业社会责任实践必须优先考虑，但盈利能力对企业的健康发展至关重要，并且是制造商将道德和可持续理念纳入典型业务目标的因素，效率和创新也是如此。在制造业中，利润最大化和社会责任之间也存在着内在冲突。
Statista 的一项调查显示 19% 的领导者 他们认为可持续发展实践成本过高，29% 的 C 级高管表示，他们对环境影响的认识很模糊，这是可持续发展实施的最大障碍。其他关键障碍包括专注于短期目标（18%）和缺乏政府支持（17%）。
通过明确其对环境的影响、通过提供长期利益的可持续举措克服成本焦虑、设定与业务目标相一致的明确可持续发展目标、以及倡导支持性政府政策，制造商可以设计一个强有力的企业社会责任框架，不仅可以增强其社会影响力，还可以促进长期的业务成功。
制造业 ESG 获胜
在评估和解决这些问题之后，制造商将发现致力于维护和采用定制的 ESG 和 CSR 框架将带来显著的好处。
根据《麦肯锡季刊》的报道，拥有 ESG 评级并在业务目标中纳入道德实践的企业将吸引更多客户和优秀员工，估值提升幅度也高于同行（10-20%）。ESG 领导者还拥有更好的融资可用性和条款。最近一项针对首席投资官进行投资调查的研究显示， 绝大多数领导者（85％） 表示 ESG 是其投资决策中的重要因素。然而，投资者需要了解 ESG 报告和具体措施的清晰度。
除了评估和融资之外，制造商在部署绿色能源时还可以降低能源消耗，甚至降低成本。此外，制造商还可以预期 减轻潜在的监管和法律风险 通过放松管制，获得政府支持补贴。
成功实施企业社会责任：案例研究
Tony's Chocolonely 就是一家正确履行企业社会责任的公司。该公司以身作则，展示了如何通过企业社会责任计划推动社会影响并提高盈利能力。根据 哈佛商业评论，可可产业遭受了广泛的社会和环境侵害，导致普通农民每天的收入仅为两美元甚至更少。托尼开始着手改变现状。
Tony 的愿景是生产不含强迫劳动的道德巧克力，这只能通过为其供应链设定明确的道德标准来实现。该公司的方法侧重于供应链合作伙伴之间的合作、支持可可种植者以及消除童工。为此，Tony 构建了一种新的采购模式，所有利益相关者和种植者共同承担责任。这家巧克力制造商的成功部分源于透明地沟通挑战和成功、与支持者建立诚信和信任，以及强调其作为 CSR 商业领袖的地位。其他制造商可以通过在构建 CSR 分步流程时考虑以下七个步骤来复制类似的成功：
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- 评估当前的做法
- 设定明确的目标
- 吸引利益相关者
- 制定行动计划
- 实施可持续实践
- 监控和衡量绩效
- 持续改进和报告
制造商不必牺牲利润来承担社会责任，但领导者必须营造一种环境，让所有利益相关者都支持新举措，并从中感受到力量，就像托尼的员工所做的那样。
评估并解决企业社会责任
显然，随着世界各国政府和消费者的变革需求预计会增加，制造商必须紧急将 ESG 和 CSR 实践纳入其业务目标。
为了妥善规划， 消费者可持续发展行业准备指数 (COSIRI) 通过强大的框架支持制造商的 CSR 之旅。它提供了一套工具，并揭示了如何将可持续发展实践最好地融入其运营的清晰途径，无论其规模或行业如何。由于 COSIRI 有助于对可持续发展成熟度进行基准测试并促进 ESG 透明度，制造商可以很好地朝着符合全球标准和利益相关者期望的可持续未来迈进。
